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旅游公司旅行社销售经理旅游项目效益绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售额达成率个人销售目标完成率40%100%按实际完成销售额占销售目标的百分比计分，每低5%扣5分，最高扣至0分。团队销售目标完成率90%按团队实际完成销售额占销售目标的百分比计分，每低5%扣3分，最高扣至0分。高价值产品销售占比30%按高价值产品（如豪华团、定制游）销售额占总销售额的百分比计分，每低2%扣2分，最高扣至0分。新客户开发数量20个按季度实际开发新客户数量计分，每少1个扣1分，最高扣至0分。客户复购率40%按客户复购率（复购客户数占总客户数的百分比）计分，每低3%扣2分，最高扣至0分。利润率控制项目毛利率25%35%按项目毛利率（毛利润占销售额的百分比）计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。成本控制有效性90%按项目实际成本占预算成本的百分比计分，每高2%扣2分，最高扣至0分。供应商谈判成效5个按季度成功谈判降低成本的供应商数量计分，每少1个扣1分，最高扣至0分。滞销产品处理效率95%按滞销产品（库存超30天）处理率计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。预算执行偏差±5%按项目实际支出与预算的偏差率计分，偏差每超1%扣1分，最高扣至0分。客户满意度客户评分（NPS）20%50分按净推荐值（NPS）计分，每低1分扣1分，最高扣至0分。投诉处理及时率98%按客户投诉在24小时内响应并开始处理的比例计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。投诉解决满意度90%按投诉解决后客户满意度评分计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户反馈采纳率80%按季度客户反馈被采纳并改进的百分比计分，每低2%扣2分，最高扣至0分。品牌推荐率15%按客户推荐新客户的比例计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。团队管理与协作团队销售目标达成率15%95%按团队实际完成销售额占销售目标的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。团队培训参与率100%按团队成员参与公司培训的出勤率计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。跨部门协作效率90%按与市场、运营等部门协作完成项目的效率计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。下属绩效辅导次数10次按季度对下属进行绩效辅导的次数计分，每少1次扣1分，最高扣至0分。团队流失率5%按团队人员月度流失率计分，每高1%扣1分，最高扣至0分。本考核表用于评估旅行社销售经理在旅游项目效益方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终得分按权重计算得出。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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