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法律事务所律师办案结果与客户满意度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分案件胜诉率与关键结果达成案件胜诉率40%80%根据案件判决结果计算胜诉率，每达到目标值的1%得1分，最高不超过目标值对应分数。重大案件胜诉数量3个每胜诉1个重大案件得10分，未达标按比例扣分。客户索赔/诉讼请求全部实现率75%根据客户索赔或诉讼请求的达成比例评分，每达到目标值的1%得1分，最高不超过目标值对应分数。争议解决率90%根据案件通过协商、调解等方式解决的比例评分，每达到目标值的1%得1分，最高不超过目标值对应分数。重大过失导致案件失败次数0次每发生1次重大过失导致案件失败扣20分，无发生得满分。客户满意度与反馈客户满意度评分30%4.5分根据客户评价量表评分，每达到目标值的0.1分得1分，最高不超过目标值对应分数。客户续约率85%根据客户续约比例评分，每达到目标值的1%得1分，最高不超过目标值对应分数。客户投诉次数0次每发生1次客户投诉扣10分，无发生得满分。客户推荐新业务数量2个每获得1个客户推荐新业务得20分，未达标按比例扣分。客户反馈收集与改进落实率90%根据客户反馈收集数量及改进措施落实情况评分，每达到目标值的1%得1分，最高不超过目标值对应分数。案件管理与流程效率案件平均处理周期20%30天根据案件从受理到结案的平均天数评分，每提前1天得1分，超出目标值按比例扣分。案件材料准备完整率95%根据案件材料准备完整性的比例评分，每达到目标值的1%得1分，最高不超过目标值对应分数。案件延期次数0次每发生1次非必要案件延期扣10分，无发生得满分。庭审/谈判准备充分度90%根据庭审/谈判准备的质量评分，每达到目标值的1%得1分，最高不超过目标值对应分数。案件档案归档准确率100%根据案件档案归档的完整性和准确性评分，未达标按比例扣分。专业能力与合规性专业培训参与度10%100%根据参加专业培训的次数和时长评分，未达标按比例扣分。业务学习成果应用率80%根据新学知识和技能在案件中的应用比例评分，每达到目标值的1%得1分，最高不超过目标值对应分数。执业纪律违规次数0次每发生1次执业纪律违规扣20分，无发生得满分。同行评价得分4.2分根据同行评价量表评分，每达到目标值的0.1分得1分，最高不超过目标值对应分数。法律文书质量90%根据法律文书的逻辑性、严谨性和规范性评分，每达到目标值的1%得1分，最高不超过目标值对应分数。本考核表旨在全面评估律师在案件办理过程中的专业能力、工作效率和客户满意度。请根据各项指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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