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文档简介

知识点十七：国际市场产品认知一、产品整体概念及分类二、国际产品的规模化与个性化一、产品整体概念产品的内涵丰富，它涵盖了有形物品与无形服务，是购买者所获得的物理、心理、服务及象征性特征的融合体。1、产品整体定义营销学界提出的产品整体概念，以核心产品、形式产品和延伸产品这三个层次初步阐释，后又发展为五层次论，即核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品及潜在产品。一、产品整体概念2、产品整体分类（1）核心产品核心产品是顾客购买的基本服务或利益。（2）形式产品形式产品是核心产品的实现形式，由品质、式样、特征、商标及包装构成。强调其对实现产品基本效用的重要性。（3）期望产品期望产品是购买者期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。以旅馆客人的期望为例进行说明。核心产品形式产品期望产品一、产品整体概念2、产品整体分类（4）延伸产品延伸产品是顾客附带获得的各种利益总和，包括产品说明书、保证、安装等。同时说明营销者需考虑的因素。（5）潜在产品潜在产品是现有产品可能的演变趋势和发展前景。以旅馆业出现的家庭服务式旅馆为例进行说明。从顾客的角度，满足顾客在各个层次上的需求，这样的产品才是最具有生命力的，才能够为市场所接受和喜爱。延伸产品潜在产品一、产品整体概念3.产品的分类依据用户区分为消费品和工业品依据耐用性和有形性可分为耐用品、非耐用品和服务消费品和工业品购买方式使用寿命二、国际产品的规模化与个性化在国际营销中，企业面临产品规模化或个性化策略的抉择。1.国际产品的规模化策略例如：麦当劳在波兰开设标准化店面，凭借规模效应，能大幅削减研发、生产、销售等环节成本。弊端是难以兼顾波兰消费者在口味偏好、消费习惯等方面的个性化需求国际产品的规模化策略是指企业向不同国家或地区的市场提供相同的产品。全球产品就是为更广阔的世界市场所提供的规模化的国际产品。二、国际产品的规模化与个性化2.国际产品的个性化策略国际产品的个性化策略是指企业向不同国家或地区的市场提供不同的产品，以适应不同国家或地区市场的特殊需求。例如：匈牙利当地一些特色手工艺品企业，它们深入挖掘匈牙利独特的文化元素与消费者偏好，开发具有匈牙利本土特色的手工艺品企业需根据自身情况与市场特点，选择适宜的国际市场产品策略，方能在国际商业浪潮中破浪前行。这种策略能满足消费者差异

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