教育行业课程顾问客户拓展绩效考核表

教育行业课程顾问客户拓展绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发数量新增签约客户数40%20按实际签约客户数与目标值的比例计算得分，每多1个客户加5分，最高不超过50分。潜在客户转化率30%按实际转化率与目标值的比例计算得分，每高1%加5分，最高不超过50分。客户推荐率15%按客户推荐带来的新客户数量与总客户数量的比例计算得分，每高1%加5分，最高不超过50分。客户资料完整度90%按客户资料完整度与目标值的比例计算得分，每高1%加5分，最高不超过50分。客户回访及时率95%按客户回访及时度与目标值的比例计算得分，每高1%加5分，最高不超过50分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分按客户满意度评分与目标值的比例计算得分，每高0.1分加5分，最高不超过50分。客户投诉处理率100%按客户投诉处理率与目标值的比例计算得分，未发生投诉得满分，每低1%扣5分，最低为0分。客户续费率80%按客户续费率与目标值的比例计算得分，每高1%加5分，最高不超过50分。客户流失率10%按客户流失率与目标值的比例计算得分，每低1%加5分，最高不超过50分。客户反馈收集率100%按客户反馈收集率与目标值的比例计算得分，未遗漏任何客户反馈得满分，每低1%扣5分，最低为0分。市场活动效果市场活动参与人数20%100按市场活动实际参与人数与目标值的比例计算得分，每多1人加5分，最高不超过50分。市场活动转化率20%按市场活动带来的客户转化率与目标值的比例计算得分，每高1%加5分，最高不超过50分。市场活动成本控制90%按市场活动实际成本与预算的比例计算得分，每低1%加5分，最高不超过50分。市场活动ROI1.5按市场活动投入产出比与目标值的比例计算得分，每高0.1加5分，最高不超过50分。市场活动创新性80%按市场活动创意与创新度与目标值的比例计算得分，每高1%加5分，最高不超过50分。团队协作与沟通团队协作参与度15%90%按团队协作参与度与目标值的比例计算得分，每高1%加5分，最高不超过50分。跨部门沟通效率85%按跨部门沟通效率与目标值的比例计算得分，每高1%加5分，最高不超过50分。客户问题解决率95%按客户问题解决率与目标值的比例计算得分，每高1%加5分，最高不超过50分。团队培训参与率100%按团队培训参与率与目标值的比例计算得分，未缺席任何培训得满分，每低1%扣5分，最低为0分。团队知识分享贡献5次按团队知识分享贡献次数与目标值的比例计算得分，每多1次加5分，最高不超过50分。本考核表旨在全面评估教育行业课程顾问在客户拓展方面的表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。权重分配如下：客户开发数量40%，客户满意度25%，市场活动效果20%，团队协作与沟通15%。各维度得分相加即为最终考核得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：