AI数字人合规协议（带货版）

合同编号：__________第一条合同主体1.1甲方信息甲方名称：__________法定代表人：__________注册地址：__________统一社会信用代码：__________联系方式：__________1.2乙方信息乙方名称：__________法定代表人：__________注册地址：__________统一社会信用代码：__________联系方式：__________第二条合同目的2.1合作内容本合同旨在明确甲方与乙方在数字人带货活动中的权利义务关系，确保双方在合作过程中遵守相关法律法规，维护市场秩序，保护消费者权益。2.2合规要求双方应严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，确保数字人带货活动的合法性和合规性。第三条数字人的使用规范3.1技术标准3.2内容要求数字人在带货过程中发布的内容应当真实、准确、合法，不得含有虚假宣传、误导性信息或违反公序良俗的内容。乙方应对数字人发布的内容进行严格审核。3.3知识产权乙方应确保数字人的外观设计、语音模型、行为算法等不侵犯第三方知识产权。如因知识产权问题引发纠纷，乙方应承担全部法律责任。第四条带货活动的合规管理4.1产品审核甲方应对通过数字人推广的产品进行严格审核，确保产品符合国家质量标准，具备合法的生产许可和销售资质。4.2价格透明数字人在带货过程中应明确标注产品价格、促销信息、售后服务等内容，不得隐瞒重要信息或进行价格欺诈。4.3消费者权益保护双方应建立完善的消费者权益保护机制，包括但不限于退换货政策、售后服务、投诉处理流程等，确保消费者合法权益得到有效保障。第五条数据安全与隐私保护5.1数据收集乙方在数字人运行过程中收集的用户数据应当遵循合法、正当、必要的原则，不得过度收集或滥用用户信息。5.2数据使用收集的用户数据仅可用于改善服务质量、优化用户体验等合法用途，不得出售、泄露或用于其他商业目的。5.3数据存储乙方应采取必要的技术措施保护用户数据安全，防止数据泄露、丢失或被非法获取。数据存储期限应符合相关法律法规要求。第六条责任承担6.1违约责任任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。具体违约责任由双方协商确定。6.2侵权责任因数字人带货活动侵犯第三方合法权益而产生的纠纷，由责任方承担全部法律责任。如双方均有过错，应根据过错程度分担责任。6.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行的，双方应及时通知对方，并根据不可抗力的影响程度协商解决合同履行问题。第七条争议解决7.1协商解决合同履行过程中发生争议时，双方应通过友好协商解决。协商不成的，可采取其他争议解决方式。7.2仲裁条款双方同意将争议提交至__________仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。7.3诉讼管辖如双方未约定仲裁，任何一方均可向__________人民法院提起诉讼。第八条合同变更与终止8.1合同变更本合同的任何变更须经双方书面同意，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2合同终止合同期满或双方协商一致可以终止合同。合同终止后，双方应继续履行保密义务和数据保护义务。8.3终止后的处理合同终止后，乙方应停止使用数字人，并协助甲方处理相关后续事宜，包括用户数据转移、知识产权交接等。第九条其他条款9.1通知送达双方在本合同履行过程中的通知、文件等应以书面形式送达。送达地址以本合同第一条约定的地址为准。9.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。合同期满后，如双方继续合作，应另行签订合同。9.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十条附件10.1附件清单本合同附件包括但不限于：1.数字人技术规格说明书2.产品质量标准文件3.数据安全保护方案4.消费者权益保护承诺书10.2附件效力附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件内容与本合同约定不一致的，以本合同为准。一、跨境直播带货场景应用场景说明当数字人用于跨境电商直播带货时，涉及多国法律体系、关税政策、跨境支付等复杂因素。此场景下需要特别注意数据跨境传输的合规性，以及不同国家对广告宣传的差异化要求。重点条款修正建议第三条3.2款应增加"数字人发布内容需符合目标市场的广告法规，包括但不限于FDA认证、CE标志等强制性要求"第五条5.1款需明确"跨境数据传输应遵守GDPR、CCPA等国际数据保护法规，建立数据本地化存储机制"第六条6.2款应补充"因跨境贸易引发的知识产权纠纷，适用目标市场法律管辖"二、医药健康产品带货场景应用场景说明数字人推广药品、保健品、医疗器械等特殊商品时，需要严格遵守《药品管理法》《医疗器械监督管理条例》等专业法规，避免夸大宣传和误导消费者。重点条款修正建议第二条2.2款应细化"数字人不得发布未经批准的医疗广告，禁止使用'根治''药到病除'等绝对化用语"第四条4.1款需增加"产品需提供国家药监局颁发的批准文号，数字人应提示消费者仔细阅读说明书"第四条4.2款应明确"不得暗示数字人具有医疗专业资质，避免消费者产生医疗建议误解"三、金融理财产品带货场景应用场景说明当数字人推广银行理财、保险、基金等金融产品时，必须遵循《证券法》《银行业监督管理法》等金融监管要求，充分揭示投资风险。重点条款修正建议第三条3.2款应增加"数字人需明确提示'投资有风险，入市需谨慎'，不得承诺保本保收益"第四条4.2款需细化"应完整披露产品风险等级、费率结构、赎回限制等关键信息"第五条5.2款应补充"用户投资数据属于敏感信息，需建立金融级数据加密保护机制"四、教育培训课程带货场景应用场景说明数字人推广在线教育、职业培训等服务时，需要防范虚假宣传、过度承诺等违规行为，保护学员的合法权益。重点条款修正建议第二条2.2款应增加"不得宣传'包过''保证就业'等诱导性承诺，需明示退费政策"第三条3.1款需明确"数字人应具备教育行业专业知识，避免误导性教学建议"第四条4.3款应补充"建立7天无理由退费机制，保障学员选择权"五、奢侈品高端商品带货场景应用场景说明数字人推广奢侈品、珠宝、艺术品等高端商品时，需要特别关注商品真伪鉴定、价值评估、售后服务等专业化要求。重点条款修正建议第三条3.3款应增加"需提供权威机构出具的鉴定证书，数字人不得夸大收藏价值"第四条4.1款需细化"应建立专业鉴定团队，确保商品描述与实物一致"第四条4.3款应补充"提供专属客服通道，处理高端客户的个性化需求"实际操作中的问题及解决方案1.数字人技术故障问题问题：直播过程中数字人出现卡顿、语音失真等技术故障解决方案：在合同中明确技术故障的应急处理机制，包括备用系统启动、故障赔偿标准、技术支持响应时间等具体条款2.消费者投诉处理问题问题：数字人带货引发的消费者投诉责任归属不清解决方案：建立三方责任划分机制，明确甲方对产品质量负责、乙方对数字人表现负责、双方共同对售后服务负责3.数据安全合规问题问题：用户数据收集、存储、使用的合规性风险解决方案：制定详细的数据安全管理制度，包括数据分类分级、访问权限控制、定期安全审计等技术和管理措施4.知识产权侵权问题问题：数字人形象、语音、内容可能涉及的知识产权纠纷解决方案：建立知识产权审查机制，要求乙方提供原创证明，设置侵权责任限额和赔偿标准5.监管政策变化问题问题：电商、直播等行业监管政策频繁调整带来的合规风险解决方案：建立政策监测机制，定期更新合同条款，设置政策变化时的合同调整程序所需附件清单技术类附件1.数字人技术规格说明书（详细说明语音合成、图像渲染、动作捕捉等技术参数）2.系统架构图和网络拓扑图（展示数字人运行的技术环境）3.数据加密和传输安全方案（包括SSL证书、加密算法等技术细节）合规类附件4.营业执照和相关经营许可证（双方的主体资格证明）5.产品质量检测报告（特别是食品、化妆品、电子产品等需要强制认证的商品）6.知识产权证明文件（包括商标注册证、专利证书、著作权登记证书等）运营类附件7.数字人形象设计稿和使用规范（包括形象授权范围、使用期限等）8.直播脚本审核流程和标准（明确内容审核的责任分工和时限要求）9.客户服务标准和投诉处理流程（包括响应时间、处理标准、赔偿机制等）财务类附件10.费用结算清单和发票开具要求（详细说明各项费用的计算方式和支付周期）11.保证金和违约金计算标准（明确各种违约情形下的具体金额计算方法）12.税务处理方案（包括发票类型、税率适用、跨境税务处理等）风险控制类附件13.应急预案和故障处理流程（包括技术故障、舆情危机、法律纠纷等各种突发情况的应对措施）14.保险购买证明（包括产品责任险、职业责任险等相关保险）15.法律意见书（由专业律师出具的合同合规性审查意见）多方为主导时的，附件条款及说明第十一条甲方主导时的附加条款11.1主导权确认条款甲方确认其在本合同履行过程中享有主导权，包括但不限于数字人形象设计、带货产品选择、直播时间安排、营销策略制定等核心决策权。乙方应积极配合甲方的各项决策，确保合作顺利进行。11.2质量控制权条款甲方有权对数字人的技术表现进行实时监控和评估，如发现技术缺陷或表现不佳，有权要求乙方在48小时内进行整改。甲方应建立详细的质量评估标准，包括语音清晰度、表情自然度、互动响应速度等量化指标。11.3内容审核权条款甲方保留对数字人带货内容的最终审核权，乙方应在直播前24小时将带货脚本、产品介绍、促销方案等材料提交甲方审核。甲方有权要求修改不符合要求的内容，乙方应无条件配合调整。11.4数据所有权条款甲方对数字人带货过程中产生的所有数据享有完整所有权，包括用户行为数据、销售数据、互动数据等。乙方仅可在甲方授权范围内使用相关数据，不得擅自复制、传播或商业化利用。11.5品牌形象维护条款甲方有权要求数字人的形象设计、语言风格、行为举止等符合甲方品牌调性，乙方应确保数字人不会损害甲方品牌形象。如因数字人表现不当导致品牌受损，乙方应承担相应的赔偿责任。第十二条乙方主导时的附加条款12.1技术主导权条款乙方确认其在本合同技术实施方面享有主导权，包括数字人算法优化、系统架构设计、技术升级维护等技术决策权。甲方应尊重乙方的专业判断，不得干预乙方的技术实施过程。12.2知识产权保护条款乙方对数字人的核心技术算法、模型训练数据、系统架构设计等享有完整的知识产权。甲方不得擅自复制、修改、反向工程乙方提供的技术方案，不得将相关技术用于其他商业用途。12.3技术服务标准条款乙方应建立完善的技术服务体系，包括7×24小时技术支持、故障应急响应、定期系统维护等。乙方应确保数字人系统的稳定性和可靠性，系统可用性不低于99.5%。12.4技术升级义务条款乙方有义务根据技术发展和市场需求，持续优化数字人的技术性能，包括语音合成质量、图像渲染效果、智能交互能力等。重大技术升级应提前15天通知甲方，并提供相应的技术培训。12.5技术保密义务条款乙方应对甲方的商业信息、用户数据、营销策略等严格保密，不得向第三方泄露。乙方应建立完善的信息安全管理制度，确保数据在传输、存储、处理过程中的安全性。第十三条第三方中介参与时的附加条款13.1中介机构资质条款如本合同涉及第三方中介机构参与，该中介机构应具备相应的经营资质和专业能力，包括但不限于电子商务平台运营资质、广告发布资质、支付结算资质等。中介机构应向甲乙双方提供完整的资质证明文件。13.2三方责任划分条款甲乙双方与第三方中介机构应签订三方协议，明确各自的权利义务关系。中介机构主要负责平台技术服务、交易结算、流量分发等技术支持工作，不参与带货内容的具体制定和执行。13.3数据共享与保护条款三方应建立统一的数据标准和接口规范，确保数据在各系统间的准确传输和有效利用。中介机构应建立完善的数据安全保护机制，防止数据泄露、丢失或被非法获取。13.4收益分配与结算条款三方应明确收