持续集成服务协议

持续集成服务协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：持续集成服务提供商（以下简称“服务提供商”）：公司名称：________________________注册地址：________________________统一社会信用代码：________________________联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________客户（以下简称“客户”）：公司名称：________________________注册地址：________________________统一社会信用代码：________________________联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于服务提供商拥有提供持续集成服务的能力和资质，客户需要使用持续集成服务来提升其软件开发流程的效率和质量，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“持续集成环境”是指服务提供商根据客户需求搭建、维护和管理的，用于自动化执行代码构建、测试和部署的平台及相关设施。“代码仓库”是指客户用于存储其软件项目源代码的版本控制系统，例如但不限于GitHub、GitLab、Bitbucket等。“构建”是指持续集成环境根据代码仓库中的代码自动执行的编译、打包、打包等操作。“测试”是指持续集成环境中自动执行的单元测试、集成测试、功能测试等。“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件一（如有）中约定的服务可用性、性能、响应时间等方面的承诺。“服务水平目标（SLO）”是指SLA中具体的、可衡量的性能指标。“报告”是指服务提供商定期向客户提供的关于持续集成环境运行状况、构建成功率、测试覆盖率等的总结。“保密信息”是指双方在履行本协议过程中接触到的、构成对方商业秘密或根据其性质应合理视为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户信息、源代码、构建配置、测试脚本等。第二条服务范围与描述服务提供商同意向客户提供以下持续集成服务：2.1持续集成环境管理：服务提供商负责持续集成环境的规划、搭建、配置、维护和升级，包括但不限于硬件/虚拟机资源、操作系统、数据库、中间件、构建工具（如Jenkins、GitLabCI、CircleCI等）、版本控制工具集成、依赖库管理等的维护和更新，确保持续集成环境的稳定运行。2.2自动化构建配置：服务提供商根据客户提供的代码仓库中的配置文件（如pom.xml、package.json、.travis.yml等）或客户指定的构建脚本，配置自动化构建流程，实现代码的自动编译、打包等操作。2.3自动化测试执行：服务提供商根据客户需求，配置并执行自动化测试，包括但不限于单元测试、集成测试、功能测试等，并生成测试报告，及时反馈测试结果。2.4代码质量检查（可选）：服务提供商可根据客户需求，集成静态代码分析工具，对客户提交的代码进行代码风格检查、代码质量分析等，并生成相应的分析报告。2.5环境监控与日志：服务提供商负责对持续集成环境的运行状态进行监控，确保环境的高可用性；同时，记录并保存构建和测试日志，方便客户查阅和问题排查。2.6访问控制：服务提供商根据客户需求，配置客户及其团队成员对持续集成环境的访问权限，确保客户项目的安全性。2.7技术支持：服务提供商为客户提供持续集成服务相关的技术支持和咨询，协助客户解决在使用过程中遇到的问题。2.8报告与统计：服务提供商根据客户需求，定期（如每月）生成持续集成服务的使用报告，包括构建成功率、平均构建时间、测试覆盖率、环境运行状态等统计信息，并提交给客户。第三条服务水平协议（SLA）双方同意，服务提供商应按照以下标准提供服务：3.1持续集成环境可用性：持续集成环境的可用时间应达到_______%以上。3.2构建成功率：构建成功率应达到_______%以上。3.3平均构建时间：单个构建的平均完成时间应不超过_______分钟。3.4故障恢复时间：在发生计划外停机时，服务提供商应在_______小时内恢复服务。3.5支持响应时间：对于客户通过支持渠道提出的服务请求，服务提供商应在_______小时内首次响应。3.6服务报告：服务提供商应按照约定的时间和格式，向客户提交服务报告，展示SLA指标的达成情况。第四条客户责任与义务客户同意履行以下责任和义务：4.1代码推送：客户负责将其项目的源代码及时、准确地推送到约定的代码仓库。4.2配置准确性：客户应确保其代码仓库中关于构建和测试的配置文件准确无误，并对配置文件负责。4.3依赖管理：客户负责确保其项目构建所需的依赖库已正确配置并可在持续集成环境中获取。4.4测试用例准备：客户应提供有效的自动化测试用例，并确保测试用例的质量。4.5环境准备：如客户项目需要特定的运行环境或配置，客户应向服务提供商提供详细的环境配置信息或脚本。4.6配合：客户应积极配合服务提供商解决问题，并根据服务提供商的要求提供必要的技术信息。4.7费用支付：客户应按照本协议的约定，按时足额支付服务费用。第五条费用与支付5.1定价模式：本协议项下的服务费用采用_______模式进行收费，具体收费标准详见本协议附件二（如有）。5.2费用明细：服务费用包括但不限于持续集成环境使用费、构建次数费、高级功能费、技术支持费等，具体费用构成详见本协议附件二（如有）。5.3支付周期：服务费用按_______方式支付，即_______。5.4支付方式：客户应通过_______方式向服务提供商支付服务费用。5.5发票：服务提供商应在收到服务费用后_______个工作日内，向客户开具符合国家规定的发票。5.6逾期付款：若客户未能按时支付服务费用，应按每日_______%的利率向服务提供商支付逾期付款利息。第六条支持与维护6.1支持渠道：服务提供商提供以下支持渠道供客户使用：_________。6.2支持时间：服务提供商提供_______小时的技术支持服务。6.3支持级别：服务提供商提供_______级别的技术支持服务。6.4问题升级：若服务提供商在标准支持时间内未能解决客户的问题，应将问题升级至_______级别的支持人员进行处理。第七条知识产权7.1服务提供商的知识产权：服务提供商提供的持续集成环境、工具（如果是自研或特定许可版本）等的知识产权归服务提供商所有。7.2客户的知识产权：客户提交的代码、构建配置、测试脚本等知识产权归客户所有。7.3使用许可：服务提供商授予客户在协议有效期内使用其提供的持续集成服务的非独占性、不可转让的使用许可。第八条保密义务8.1双方同意对在本协议履行过程中获悉的对方保密信息承担保密义务。8.2除非法律规定或有权机关要求，未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但允许披露给己方内部需要知晓的员工或代理人，并要求其承担保密义务。8.3本保密义务在本协议终止后_______年内仍然有效。第九条违约责任9.1若服务提供商未能达到SLA中约定的服务水平目标，应承担相应的违约责任，具体违约责任条款详见本协议附件三（如有）。9.2若客户未能按时支付服务费用，应按本协议第五条第5.6款的约定支付逾期付款利息。9.3若任何一方违反本协议的保密义务，应赔偿对方因此遭受的损失。9.4若任何一方违反本协议的其他约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的直接损失。9.5本协议约定的赔偿上限为_______。第十条协议期限与终止10.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。10.2除本协议另有约定外，任何一方可在提前_______日书面通知对方的情况下终止本协议。10.3协议终止后，双方应按照约定进行善后处理，包括但不限于费用结算、数据返还、保密信息处理等。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交_______仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条其他条款12.1完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方之前的所有口头或书面协议。12.2修订：对本协议的任何修订均需经双方书面同意并签署书面文件。12.3通知：双方应通过本协议首页载明的地址或电子邮箱发送通知。任何一方变更联系方式，应提前_______日书面通知对方。12.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议下的权利或义务转让给任何第