入侵检测运维服务合同

入侵检测运维服务合同甲方（委托方）：全称：_________________________地址：_________________________联系方式：_____________________法定代表人/授权代表：___________乙方（服务方）：全称：_________________________地址：_________________________资质证明：□CISP认证□等保测评资质□其他（请注明）_________联系方式：_____________________法定代表人/授权代表：___________第一条服务内容与范围乙方为甲方提供入侵检测系统（IDS/IPS）及关联安全设备的运维服务，具体包括：1.7×24小时实时监控：对甲方部署的IDS/IPS设备日志、告警进行持续监控，识别异常流量、入侵尝试、恶意代码传播等安全事件；2.分级事件响应：-低危事件（如端口扫描、弱口令尝试）：4小时内初步响应，12小时内提交处置建议；-中危事件（如未成功的漏洞利用、异常登录）：2小时内响应，24小时内完成处置并提交报告；-高危事件（如成功入侵、数据泄露风险、DDoS攻击）：1小时内响应，启动应急处置流程（含隔离受影响资产、阻断攻击源、溯源分析），72小时内提交完整处置报告；3.规则更新与优化：每月至少1次根据最新威胁情报（如CNVD、CVE漏洞、APT攻击趋势）更新检测规则，每季度进行1次规则有效性验证；4.日志审计与报告：-每周提交《IDS运维周报》（含事件统计、处置结果、规则更新记录）；-每月提交《安全事件月报》（含趋势分析、风险评估、优化建议）；-每季度提交《设备健康报告》（含漏洞扫描结果、性能分析、升级建议）；5.漏洞管理：每季度对甲方IDS/IPS设备自身及关联资产进行漏洞扫描，对高危漏洞72小时内完成修复或临时防护；6.培训与演练：每年至少2次为甲方安全人员提供操作培训（含规则配置、事件处置），每年至少1次组织入侵检测应急演练（模拟APT攻击、ransomware传播等场景）；7.设备维护：协助甲方完成IDS/IPS设备的固件升级、配置备份（每周1次）、故障排查（7×24小时支持，硬件故障需甲方提供备件时响应时间不超过8小时）。第二条服务期限本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。期满前30日，双方未书面提出终止的，自动续约1年，续约次数不限；续约期间服务内容、费用不变，另有约定除外。第三条双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：-监督乙方服务质量，要求乙方按本合同及附件提供服务；-查阅乙方提交的所有服务报告、处置记录；-要求乙方对服务中的问题限期整改；-因乙方违约导致损失的，有权索赔。2.义务：-提供IDS/IPS设备的完整配置信息、网络拓扑图、关联资产清单（含IP段、业务系统）；-授予乙方必要的远程访问权限（需经甲方授权人员确认，权限范围不得超出服务所需）；-及时配合乙方处置安全事件（如隔离资产、提供业务系统说明）；-按时足额支付服务费用；-不得要求乙方从事违反法律法规的活动（如未经授权扫描第三方资产）。（二）乙方权利义务1.权利：-要求甲方提供服务所需的必要信息、权限；-对甲方不合理的服务要求有权拒绝；-按本合同约定收取服务费用。2.义务：-确保服务人员具备CISP等相关安全资质，无违法违规记录；-严格遵守7×24小时响应机制，不得擅自中断监控；-对甲方的资产信息、业务数据、安全事件详情严格保密（保密期限见第六条）；-不得泄露甲方的IDS/IPS配置规则、网络拓扑等敏感信息；-因乙方操作失误导致甲方设备故障或安全事件扩散的，承担相应责任；-每年度末提交《年度服务总结报告》（含服务成效、优化方案）。第四条服务费用及支付1.费用总额：本合同年度服务费用为人民币____元（大写：____________________），不含硬件备件、第三方工具费用（如需，双方另行约定）。2.支付方式：按季度支付，每季度首月5日前甲方支付当季度费用____元（大写：____________________）。3.支付账户：乙方指定账户如下：开户行：_________________________账户名称：_______________________账号：___________________________4.发票：乙方在收到甲方付款后5个工作日内，开具等额增值税专用发票（或普通发票，按甲方要求）。5.逾期付款：甲方逾期付款的，每逾期1日按应付未付金额的0.05%支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权暂停服务，暂停期间服务期限顺延。第五条违约责任1.甲方违约：-未提供必要权限/信息导致乙方无法正常服务的，服务期限顺延，乙方不承担因此产生的损失；-擅自中断乙方访问权限导致安全事件未被及时发现的，责任由甲方承担。2.乙方违约：-未按约定时间响应高危事件的，每次扣减当季度服务费用的5%；累计3次以上的，甲方有权解除合同并要求乙方支付年度费用的20%作为违约金；-服务质量不达标（如未按要求提交报告、规则更新不及时）的，每次扣减当季度费用的2%；累计5次以上的，甲方有权解除合同；-泄露甲方商业秘密/敏感信息的，甲方有权解除合同，乙方需赔偿甲方实际损失（含维权费用、第三方索赔）；-因乙方操作失误导致甲方数据泄露、业务中断的，乙方需按实际直接损失赔偿（间接损失除外，除非双方另有书面约定）。第六条保密条款1.双方对合作中知悉的对方商业秘密、技术信息、资产数据、安全事件详情等保密信息，不得向第三方泄露（经对方书面同意的除外）。2.保密期限为合同期限内及合同期满后3年；若保密信息成为公开信息（非因双方泄露），保密义务终止。3.违反保密义务的，违约方需赔偿守约方实际损失（含维权费用、商誉损失）。第七条知识产权1.甲方的IDS/IPS设备、资产数据、业务系统等知识产权归甲方所有；2.乙方提供的检测规则、处置方案等服务成果，若为通用技术则归乙方所有，若为针对甲方定制的则归甲方所有（乙方保留通用技术的著作权）；3.双方不得擅自使用对方的知识产权（经书面授权除外）。第八条争议解决因本合同产生的争议，双方先协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第九条其他条款1.不可抗力：因自然灾害、政策变化、电信运营商故障等不可抗力导致无法履行合同的，双方互不承担责任，但需在24小时内通知对方并提供证明；不可抗力消除后，双方应继续履行合同。2.合同变更：本合同的任何变更需双方书面确认，否则无效。3.附件效力：本合同附件（《服务响应流程》《报告模板》《设备清单》）为本合同组成部分，与本合同具有同等效力。4.合同份数：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：_____________________法定代表人/授权代表