2025年母婴健康管理岗年终服务人次总结与保障报告

一、服务人次总体概况2025年度，母婴健康管理岗累计服务孕产妇及婴幼儿家庭共计128,456人次，较去年同期增长15.3%。其中孕期健康管理服务45,231人次，产后康复服务38,967人次，婴幼儿健康管理服务44,258人次。服务覆盖全市23个社区卫生服务中心和12家妇幼保健机构，形成了较为完善的母婴健康服务网络。二、重点人群服务分析高危孕产妇管理全年共识别高危孕产妇8,923例，实施专案管理8,764例，管理率达到98.2%。通过建立高危孕产妇绿色通道，确保了危重症孕产妇的及时转诊和救治，成功救治危重孕产妇156例，抢救成功率达到98.7%。新生儿健康管理新生儿访视率达到96.8%，其中早期新生儿访视率89.3%。开展新生儿疾病筛查42,1例，筛查率99.2%，发现阳性病例1例，均得到及时干预和治疗。新生儿听力筛查41,523例，筛查率97.6%，确诊听力障碍患儿68例，均已纳入康复管理。三、服务质量提升措施人员能力建设组织母婴健康管理人员培训68场次，培训人员1,245人次，重点提升了孕期营养指导、产后康复技术、婴幼儿早期发展评估等专业技能。建立专家指导团队，定期下基层进行技术指导和质量控制。服务流程优化推行"一站式"母婴健康服务模式，减少服务对象往返次数。建立电子健康档案系统，实现信息互联互通，提高服务效率。开通24小时咨询，全年解答各类咨询35,678次。四、母婴健康服务创新举措开展家庭医生签约服务，为孕产妇和婴幼儿提供个性化健康管理方案，签约覆盖率达到87.5%。推出移动健康管理APP，实现远程监测和在线咨询，累计服务用户23,456人。建立母婴健康互助小组，促进经验分享和情感支持，全年组织活动1场，参与家长8,923人次。五、营养与心理支持服务孕期营养指导服务32,156人次，制定个性化营养方案8,923份，有效控制妊娠期糖尿病和高血压发生率。产后心理筛查15,678例，发现产后抑郁高危人群1,234例，均提供专业心理干预。开展亲子关系指导活动98场，促进家庭和谐与婴幼儿健康发展。六、健康教育普及工作制作母婴健康科普资料156种，发放量达234,567份。举办健康讲座2场，参与家长45,678人次。利用新媒体平台推送健康知识1,236条，阅读量超过500万次。开展社区健康义诊89次，服务群众12,345人。七、服务质量监测与改进建立服务质量评价体系，满意度调查结果显示总体满意度达到94.6%。收到服务对象反馈意见1,236条，采纳改进建议856条。开展服务质量检查48次，发现问题89个，整改完成率97.8%。建立不良事件报告制度，全年报告并处理不良事件23例。八、资源配置与保障措施全年投入母婴健康服务专项资金2,856万元，较上年增长18.6%。新增专业技术人员126人，其中高级职称人员占比提升至32%。配备先进医疗设备89台套，包括便携式超声仪、新生儿监护仪等关键设备。完善信息化建设，升级电子健康档案系统，实现数据实时共享和智能分析。九、区域协作与转诊机制建立区域性母婴急救网络，与三级甲等医院建立绿色通道，全年转诊危重孕产妇234例，转运成功率100%。开展基层医疗机构能力提升项目，培训基层医护人员456人次。建立远程会诊平台，实现专家资源共享，全年远程会诊1例，有效提升了基层诊疗水平。十、2026年工作展望与规划通过一年的实践探索，我们深刻认识到母婴健康管理工作需要以人为本，注重服务细节和质量。建立完善的服务体系、加强专业队伍建设、创新服务模式是