国际快递延误赔偿合同

国际快递延误赔偿合同本合同条款由以下双方于______年______月______日在______签订，作为双方之间达成的国际快递服务协议不可分割的一部分：第一条定义与解释除非本合同另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“国际快递服务”是指由承运人提供的，将快件从寄件人指定的起始地运至收件人指定的目的地的国际运输服务。1.2“承运人”是指提供国际快递服务的快递公司及其任何关联公司、代理人或实际操作人。1.3“寄件人”是指委托承运人发送快件的个人或单位。1.4“收件人”是指国际快递服务的最终接收方。1.5“快件”是指通过国际快递服务运输的物品。1.6“延误”是指快件未能按照双方在快递运单上确认的预计运输时间（以下简称“约定时间”）或合同中明确规定的相应服务级别transittime（正常运输周期）抵达目的地。本合同所称延误不包括：(a)因不可抗力事件（包括但不限于地震、洪水、风暴、战争、恐怖活动、政府行为、罢工、疫情及相关防控措施等）直接导致的延误；(b)因海关或类似政府机构对快件的正常查验、检疫或关税征收造成的延误；(c)因快件在运输途中或中转过程中遭遇意外事故、火灾、盗窃等不可预见事件造成的延误；(d)因寄件人提供错误或不完整的收件人信息、地址或联系方式；(e)因收件人拒绝签收快件或无法联系收件人导致快件无法正常投递；(f)因快件本身性质或包装原因导致的延误或损坏；(g)因寄件人未如实申报快件价值或内含物品；(h)因承运人合理操作范围内的中转、等待时间。1.7“约定时间”是指快件预计从承运人实际收件之日起，到达目的地的预计时长，具体以快递运单上载明的信息或双方在服务协议中约定的为准。1.8“赔偿”是指因承运人造成的快件延误给寄件人或收件人直接造成的、可证明的经济损失，以及根据本合同约定由承运人应支付的补偿款项。第二条赔偿计算与标准2.1承运人确认发生本合同第一条第1.6款所定义的延误后，应根据本条约定承担赔偿责任。2.2对于保价快件，若发生延误，承运人应按实际损失进行赔偿，赔偿金额不超过保价金额与实际损失（以快件在目的地时的实际价值、维修费用或相关保险赔偿为准，以较低者为准）两者中的较低者。2.3对于未保价快件，若发生延误，承运人应根据延误天数和快件实际价值，按照以下标准计算赔偿金额：(a)延误第1至第3天，按快件实际价值的______%赔偿；(b)延误第4至第7天，按快件实际价值的______%赔偿；(c)延误超过第7天，按快件实际价值的______%赔偿，但每日赔偿金额不超过______元（以先到者为准）。上述赔偿标准及每日赔偿上限仅为示例，具体比例、金额由双方根据实际情况在服务协议中约定。2.4若寄件人在寄送快件时购买了额外的延误保险，则应根据保险合同的约定处理赔偿事宜，承运人承担的赔偿责任不应与保险赔付相重复，除非保险合同另有约定。2.5任何赔偿金额均以人民币（RMB）计算。2.6本合同项下的任何赔偿责任均不应超过快件实际价值的______倍（例如：10倍），或一个由双方在服务协议中约定的具体金额上限______元，以较高者为准。超过该上限的部分，承运人不再承担赔偿责任。第三条免责条款与责任限制3.1承运人依据本合同第二条规定的赔偿责任承担补偿后，即视为已履行了其全部合同义务，并解除承运人在该延误事件方面的进一步责任。3.2除本合同第一条第1.6款所列免责情形外，承运人对因延误造成的任何间接损失、利润损失、商誉损失或其他非直接经济损失概不负责。3.3承运人在本合同项下的责任，在任何情况下均受本合同第一条第2.6款规定的赔偿上限限制。若适用相关国际公约或国内法律规定，承运人的赔偿责任应按照该等规定进行限制，但寄件人或收件人有权选择按照本合同约定获得更高的赔偿，除非其明确同意受该等公约或法律规定限制。第四条赔偿请求与处理程序4.1寄件人或收件人若认为快件发生延误并造成损失，应在发现延误或知道或应当知道损失发生后______日内（以下简称“索赔时效”），以书面形式（包括但不限于快递、电子邮件、挂号信）向承运人指定的客户服务部门提交书面索赔申请。4.2索赔申请应包含但不限于以下信息：(a)快递运单号码；(b)寄件人及收件人详细信息；(c)声称的延误天数及预计与实际签收时间；(d)声称的损失详情及金额（需提供有效证明）；(e)寄件人身份证明复印件（如要求）；(f)其他承运人认为必要的文件或信息。4.3承运人收到索赔申请后，应在收到完整索赔文件之日起______日内（以下简称“处理时限”）对索赔进行审核，并根据需要进行调查核实。4.4承运人应在处理时限内将赔偿决定通知索赔人。若决定赔偿，应说明赔偿金额及支付方式；若决定不赔偿或部分赔偿，应说明理由，并附上相关证据。4.5若索赔人对承运人的赔偿决定不满意，可在收到决定之日起______日内，向承运人提出申诉。承运人应在收到申诉后______日内给予答复。第五条法律适用与管辖5.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至承运人所在地有管辖权的人民法院诉讼解决，或提交至______（指定仲