即时配送服务合作范本

即时配送服务合作范本甲方（平台方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（配送服务商）：[乙方公司全称或个体工商户名称]法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]注册地址/经营地址：[乙方注册地址或经营地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码或身份证号]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供即时配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合作内容与范围1.1甲乙双方同意建立即时配送服务合作关系，乙方作为甲方的配送服务商，负责在甲方指定的服务区域内，按照甲方平台发布的订单，使用自身资源（包括但不限于配送人员、配送车辆、通讯设备等）完成用户指定的即时配送任务。1.2合作服务范围包括但不限于[具体服务区域，例如：XX市XX区]，具体服务类型为[具体服务内容，例如：餐饮外卖、生鲜电商配送等]。1.3甲方通过其运营的[具体平台名称，例如：XX外卖平台]向用户发布订单，并根据约定的规则将订单分配给乙方承接执行。乙方确认接受订单后，应按照订单要求和甲方平台规定，在规定时间内完成配送。第二条合作模式2.1甲方为乙方提供订单调度系统（平台）及相关运营支持，包括但不限于订单分配、路径规划、用户信息展示、服务评价反馈等功能。2.2乙方以自身名义或授权的配送人员，使用甲方提供的平台端或乙方自行配备的通讯、导航等设备，接受并执行甲方分配的订单。2.3甲方有权根据运营需要，制定平台服务规则、配送服务规范、绩效考核标准等，并要求乙方遵守。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：3.1.1有权对乙方提供的配送服务进行监督、检查和管理，包括但不限于对配送过程、服务质量、配送时效的监控。3.1.2有权根据乙方服务表现及合同约定，对乙方实施奖惩措施，包括但不限于流量调整、绩效奖金发放、扣除服务费、限制派单、直至解除本合同。3.1.3有权获取乙方运营数据用于平台运营分析、服务优化及行业报告，乙方应配合提供必要的数据支持。3.1.4有权根据市场情况、运营成本及行业标准，在提前[约定通知期，例如：三十日]通知乙方的前提下，调整合作服务费用标准。3.1.5有权依据本合同约定或法律法规规定，单方面解除本合同。3.2甲方的义务：3.2.1应向乙方提供稳定、正常运行的平台系统及必要的操作培训和技术支持。3.2.2应按照约定及时、准确地根据订单完成情况向乙方支付服务费用。3.2.3应保护乙方的个人信息及在合作中知悉的甲方商业秘密。3.2.4应建立公平、透明的订单分配机制，并根据约定向乙方提供合理的订单量。3.2.5应配合乙方处理因平台原因或用户原因引起的合理争议。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：4.1.1有权在约定范围内接单并进行配送。4.1.2有权按照合同约定及平台规则获得相应的服务报酬。4.1.3有权获得甲方提供的平台使用培训、技术支持及必要的运营指导。4.1.4有权就合作中遇到的问题向甲方提出合理化建议。4.1.5有权要求甲方按照合同约定及时支付服务费用。4.2乙方的义务：4.2.1应严格遵守甲方制定的平台服务规则、配送服务规范、行为准则及国家相关法律法规。4.2.2应按照订单要求，在规定时间内完成配送任务，确保配送过程安全、高效、服务规范。4.2.3应保证所使用的配送设备（如手机APP、导航仪、配送箱等）符合甲方要求并能正常使用。4.2.4应保证自身具备合法的从业资格（如适用），并按照甲方要求提供真实有效的身份信息及必要的资质证明。4.2.5应在配送过程中遵守交通规则，注意人身及财物安全，维护甲方及平台的良好形象。4.2.6应妥善处理配送过程中与用户的沟通，并根据甲方规定及自身职责处理相关服务问题。4.2.7应按要求接受甲方的日常管理、监督检查及绩效考核，并如实反馈相关信息。4.2.8应自行承担因个人原因造成的损失及责任，并按照国家规定自行申报缴纳相关税费。第五条服务费用与结算5.1服务费用标准：配送服务费用按照[具体计费方式，例如：订单金额一定比例+基础配送费；或按公里+按时长；或平台统一标准单价]计算。具体费率标准详见本合同附件一[或：在本合同中详细列明]，该费率标准[可以选择：固定有效期为X年/或：甲方可根据本合同第3.1.4条约定进行调整]。5.2订单确认与计费：乙方确认接受订单后，该订单即按约定标准计费。因乙方原因取消订单或用户拒收导致订单未完成，相关费用按照[具体约定方式处理，例如：全额扣除/部分扣除]处理。5.3结算周期：服务费用结算周期为[例如：每月/每半月/每周]。甲方应在每个结算周期结束后[约定天数，例如：10]个工作日内，根据乙方当期完成的合格订单数据，与乙方核对并确认服务费用。5.4结算流程：甲方通过[具体结算方式，例如：银行转账]方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到结算通知后[约定天数，例如：3]个工作日内核对，如有异议应在核对期内提出，否则视为确认。支付时间为人民币到乙方指定账户之日。5.5发票开具：乙方作为收款方，应向甲方开具等额、合法的[增值税专用发票/增值税普通发票]。发票开具要求及时间按照国家税务规定及双方约定执行。5.6费用扣除：乙方因以下情况产生的费用，甲方有权在结算时予以扣除：5.6.1乙方违反平台规则、服务规范，依据约定被处以罚款或扣款的。5.6.2乙方造成用户物品损失、服务延误等，需要承担赔偿责任或赔付金的。5.6.3甲方因乙方原因产生额外成本支出（如退款、营销补贴等）需要从费用中抵扣的。5.6.4其他根据本合同约定应扣除的费用。第六条服务质量与考核6.1服务标准：甲乙双方共同确认以下关键绩效指标（KPIs）作为服务质量考核依据：6.1.1订单准时送达率：指在承诺时效内完成送达的订单占总有效订单的比例。6.1.2配送签收完好率：指送达时用户确认物品完好无损的订单占总有效订单的比例。6.1.3用户满意度：通过用户评价、投诉率等指标衡量。6.1.4配送时效达标率：指在约定时效内完成配送的订单比例。6.1.5[其他根据业务需要增加的指标]6.2考核机制：甲方建立日常监控与定期考核机制，通过平台数据记录、用户反馈、现场抽查等方式对乙方服务质量进行评估。6.3奖惩措施：6.3.1对考核结果优秀的乙方，甲方可给予[具体奖励方式，例如：绩效奖金、流量倾斜、通报表扬]等奖励。6.3.2对考核结果不合格或存在严重服务问题的乙方，甲方可采取[具体惩罚方式，例如：通报批评、限制派单、扣除部分或全部服务费、暂停合作]等处罚措施。6.3.3连续[约定次数，例如：两次]考核不合格或发生严重违约行为的，甲方有权单方面解除本合同。6.4争议处理：对考核结果或奖惩措施有异议的，乙方应在收到通知后[约定天数，例如：5]个工作日内向甲方提出书面申诉，双方应在收到申诉后[约定天数，例如：10]个工作日内进行复核并答复。第七条风险承担与责任7.1责任划分：7.1.1因乙方配送人员故意或重大过失导致用户的人身伤害或财产损失，由乙方承担全部赔偿责任。甲方在承担赔偿责任后，有权向乙方追偿。7.1.2因乙方配送人员一般过失造成的用户财产损失，由甲方在[约定赔偿限额或比例]内先行赔付，剩余部分由乙方承担，或根据实际情况协商分担。7.1.3因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致配送服务中断或造成损失的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。7.1.4因甲方平台系统故障、订单信息错误等非乙方原因导致的服务中断或损失，由甲方承担责任。7.1.5乙方应自行负责其配送人员的人身安全及意外伤害，建议乙方及其配送人员购买必要的意外险、第三方责任险等商业保险。7.2赔付机制：用户就配送服务向甲方提出赔付请求的，甲方应根据本合同约定及实际情况进行审核处理。甲方先行赔付后，有权依据本合同及相关证据向有过错的乙方追偿。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、运营数据、用户信息等保密信息承担保密义务。8.2保密信息包括但不限于：本合同内容、甲方平台的技术秘密、用户数据、交易信息、运营策略、财务数据等；乙方掌握的甲方平台信息、用户信息、订单信息等。8.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.4本保密义务不因本合同的终止而解除，双方应在本合同终止后[约定年限，例如：两年/或：长期]内继续履行保密义务。第九条违约责任9.1甲方违约责任：9.1.1甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[约定天数，例如：30]日的，乙方有权暂停提供服务或单方面解除合同。9.1.2因甲方原因导致乙方无法正常开展服务的，应承担相应责任，并可根据乙方请求赔偿损失。9.2乙方违约责任：9.2.1乙方未按约定完成配送任务、违反平台规则或服务规范的，甲方可根据本合同第六条、第七条约定进行处理，包括但不限于扣除费用、限制派单。9.2.2乙方提供虚假信息、泄露保密信息或损害甲方及平台声誉的，甲方有权立即解除合同，并要求乙方赔偿损失。9.2.3乙方违反安全规定造成严重后果的，应承担全部法律责任，给甲方造成损失的，应予以赔偿。9.2.4乙方未按时完成结算核对确认，导致结算错误，责任由乙方承担。第十条合同期限与终止10.1本合同有效期为[约定年限，例如：壹年/或：自双方签字盖章之日起至指定日期止]。10.2合同期满，如双方均未提出书面终止要求的，本合同自动续期[约定年限，例如：壹年]，续期次数不限/或：续期次数不限，每次续期前[约定时间，例如：三个月]通知对方是否续约。10.3任何一方有权在合同有效期内，因以下原因单方面解除本合同：10.3.1另一方严重违反本合同约定，经甲方/乙方书面催告后[约定时间，例如：三十日]仍未纠正的。10.3.2另一方进入破产、清算程序的。10.3.3乙方不再具备履行合同所需资质或条件的。10.3.4发生不可抗力事件，导致合同目的无法实现的。10.4提前终止的，违约方应承担相应的违约责任。合同终止后，双方应在[约定时间，例如：十五日]内完成善后事宜，包括费用结算、资料返还等。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方/乙方/约定地点，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。11.3[如果选择仲裁，则写：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第十二条法律适用12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他13.1完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解。13.2可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.3修改与补充：对本合同的任何修改或补充，均须采用书面形式，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。13.4通知与送达：双方在本合同首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[约定天数，