餐饮外卖代运营协议合同

餐饮外卖代运营协议合同鉴于委托方（以下简称“甲方”）希望委托受托方（以下简称“乙方”）提供餐饮外卖代运营服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容乙方同意根据甲方的要求，在协议有效期内，为甲方位于[甲方餐厅详细地址]的餐饮实体提供以下餐饮外卖代运营服务：1.1平台服务：协助甲方完成在美团、饿了么、抖音本地生活等主要外卖平台的商户资质申请、信息录入与完善、门店视觉设计（包括但不限于头像、封面图、菜单内图片等）。1.2菜单管理：根据甲方提供的菜品信息及经营策略，进行外卖菜单的建立、维护、更新（包括菜品上下架、价格调整、规格设置、描述撰写、图片管理等）。1.3定价策略：结合甲方成本、市场竞品情况、平台佣金及营销活动，为甲方外卖产品提供定价建议，并执行价格调整。1.4营销推广：执行日常外卖平台的营销活动，如使用平台补贴、参与平台推荐位等；根据市场情况及节假日，策划并执行线上促销活动（如满减、折扣、优惠券发放等）；撰写吸引人的菜品描述。1.5订单处理支持：向甲方提供外卖订单处理流程指导，协助甲方处理异常订单（如骑手联系、客诉处理、错单协调等），确保订单履约效率。1.6数据分析：每周/每月（具体频率由双方协商确定，建议为每月）向甲方提供详细的运营数据分析报告，内容涵盖订单量、销售额、客单价、各平台佣金占比、用户评价（及分类统计）、热门菜品排行、用户画像（地域、消费习惯等）、平台规则更新提醒等，并提供基于数据的运营优化建议。1.7客户互动：监控并回复用户在平台留下的评价和咨询，维护甲方品牌在平台的良好口碑。1.8规则合规：持续关注并研究各外卖平台的规则、政策及活动变化，确保甲方店铺运营符合平台要求，并及时向甲方通报重要变化及应对建议。1.9其他服务：双方协商确定的其他与餐饮外卖运营相关的服务事项。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止，共计[期限]个月。2.2协议期满前[提前通知期，建议为一个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若未达成一致，本协议到期自动终止。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用：甲方同意向乙方支付代运营服务费。本协议项下的服务费采用[选择一种：固定月费/按订单比例提成/包含营销推广费用的打包价]方式。3.2具体费用标准：[根据选择的方式填写具体内容]-若为固定月费：每月服务费为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。-若为按订单比例提成：按甲方通过乙方运营的外卖订单总额的[具体百分比]%提成，计算基础为[明确计算基数，如：扣除平台佣金后的订单金额/订单总额]，具体结算方式由双方另行约定。-若为打包价：包含[具体服务项目]，总价为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]），其中固定月费为人民币[金额]元，营销推广费用为人民币[金额]元（或说明营销费用另行计算）。3.3支付周期：服务费用按[选择：月/季度]支付。3.4支付时间：甲方应在每个支付周期结束后的[具体天数，如：10]个工作日内，向乙方支付上一周期的服务费用。3.5支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：-开户行：[乙方开户行名称]-户名：[乙方账户名称]-账号：[乙方银行账号]3.6发票：乙方应在收到甲方每期服务费用后[具体天数，如：15]个工作日内，向甲方开具等额合法的[选择：增值税专用发票/增值税普通发票]。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1有权要求乙方按照本协议第一条约定的服务内容、标准和要求提供专业、高效的代运营服务。4.1.2有权定期查阅乙方运营的相关数据、报表及工作记录。4.1.3有权根据自身经营情况，对菜单、定价、营销活动等提出合理化建议，乙方应予以考虑并协商调整。4.1.4应向乙方提供真实、完整的餐厅资质文件、菜品信息、成本结构等必要资料，并保证所提供信息的真实性。4.1.5应保证其外卖菜品的品质符合国家食品安全标准及甲方对外卖客户的承诺，并承担因菜品质量问题引发的一切责任。4.1.6应积极配合乙方完成平台入驻、资质审核等需要甲方配合的环节。4.1.7应按照本协议约定按时足额支付服务费用。4.1.8应保护乙方的商业秘密和运营过程中知悉的甲方商业信息。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。4.2.2应组建专业的团队负责甲方的代运营工作，确保服务质量和效率。4.2.3应严格按照本协议第一条约定的服务内容和工作标准执行，并根据数据分析结果，主动向甲方提出具有建设性的运营优化方案。4.2.4应建立完善的外卖订单处理流程，及时响应和处理异常订单，维护甲方店铺形象。4.2.5应确保运营过程中遵守各外卖平台的规则和政策，并就重要规则变化及时通知甲方。4.2.6应保证为甲方提供的数据分析报告真实、准确、客观，并按时提交。4.2.7应妥善管理和保护甲方提供的商业信息及客户资料，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.8应在服务过程中，尽力维护甲方的线上声誉，积极处理用户负面评价。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所获悉的对方的商业秘密（包括但不限于但不限于财务数据、客户信息、运营策略、平台接口信息、营销方案、成本结构等）承担保密义务。5.2保密期限自本协议生效之日起至协议终止后[具体年限，如：三]年止。5.3任何一方不得泄露、使用或允许任何第三方接触对方的商业秘密，但法律法规另有规定或获得对方书面同意的除外。5.4本保密义务不因本协议的终止而失效。第六条违约责任6.1若甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[具体比例，如：千分之零点五]向乙方支付滞纳金，直至付清为止。6.2若乙方未能按照本协议约定提供服务，或服务质量显著低于行业标准且经甲方指出后未在合理期限内改善，甲方有权要求乙方限期整改；若整改无效，甲方有权根据实际情况要求乙方减免相应服务费用，或解除本协议，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的直接经济损失。6.3若因乙方原因违反外卖平台规则，给甲方造成平台罚款、扣分、流量限制等不利后果的，乙方应承担相应的赔偿责任。6.4任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]），若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第七条不可抗力7.1若发生地震、台风、洪水、火灾、战争、疫情、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务的，受影响方应在事件发生后[具体天数，如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。7.2因不可抗力导致的合同履行延迟或不能履行，受影响方根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时采取补救措施减少损失。第八条合同的变更、解除和终止8.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。8.2除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如：15]日内仍未纠正的。b)一方进入破产、清算或解散程序的。8.3协议期满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。8.4无论因何种原因导致本协议终止，乙方应在收到甲方终止通知后[具体天数，如：30]日内完成以下工作：a)向甲方交付最终的服务报告和运营数据。b)整理并移交给甲方所有与甲方相关的运营资料、客户信息（在法律法规允许范围内）、平台账号信息（提供必要协助）等。c)停止以甲方名义进行的一切运营活动。d)结清所有未付服务费用及应付报酬。8.5协议终止或解除后，双方应按照本协议约定处理未尽事宜，并继续履行保密义务。第九条通知与送达9.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如：3]日书面通知对方。9.2双方之间的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）按本协议载明的地址、联系人及联系方式送达。9.3通知在以下时间视为送达：a)专人递送的，在交付时；b)通过挂号信或快递发出的，在寄出后[具体天数，如：3]日；c)通过电子邮件发出的，在电子邮件进入接收方电子邮箱系统时（但若接收方在发送时已知或应知该电子邮件，则视为立即送达）。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项并删除另一项]种方式解决：a)提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。b)依法向[具体有管辖权的人民法院名称，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉