2026年青岛远洋船员职业学院单招（计算机）考试参考题库及答案1套

2026年青岛远洋船员职业学院单招（计算机）考试参考题库第一部分单选题(100题)1、一台计算机中采用多个CPU的技术称为“并行处理”。采用并行处理的目的是为了

A．提高计算机的处理速度B．扩大计算机的存储容量

C．降低单个CPU的成本D．降低单个CPU的功耗

【答案】：A2、计算机的分类方法有多种，按照计算机的性能和用途分，台式机和便携机属于_________。

A巨型计算机B大型计算机C嵌入式计算机D个人计算机

【答案】：D3、通信卫星是一种特殊的________通信中继设备。

A.微波

B.激光

C.红外线

D.短波

【答案】：A4、下面关于Windows操作系统多任务处理的叙述中，错误的是______。

A.每个任务通常都对应着屏幕上的一个窗口

B.用户正在输入信息的窗口称为活动窗口，它所对应的任务称为前台任务

C.前台任务只有1个，后台任务可以有多个

D.前台任务可以有多个，后台任务只有1个

【答案】：D5、计算机系统中的主存储器是指＿＿＿

A.RAM存储器B.ROM存储器C.内存储器D.外存储器

【答案】：C6、交换式以太网是最常用的一种局域网，其数据传输速率目前主要有三种，下列________不属于其中一种。

A.56Kb/sB.10Mb/sC.1Gb/sD.100Mb/s

【答案】：A7、简单文本也叫纯文本，在Windows操作系统中其文件后缀名为_______。

A..txt

B..doc

C..rtf

D..html

【答案】：A8、目前我国还在广泛使用的GSM（全球通）手机属于______移动通信。

A.第一代B.第二代C.第三代D.第四代

【答案】：B9、CPU执行每一条指令都要分成若干步：取指令、指令译码、取操作数、执行运算、保存结果等。CPU在取指令阶段的操作是_____。

A.从硬盘读取一条指令并放入内存储器

B.从内存储器（或cache）读取一条指令放入指令寄存器

C.从指令寄存器读取一条指令放入指令计数器

D.从内存储器读取一条指令放入运算器

【答案】：B10、下面几种说法中，错误的是________。

A.CD-R和CD-ROM都只能读不能写

B.CD-RW是可以多次读写的光盘

C.CD只读光盘（CD-ROM）通过盘上压制的凹坑来记录数据

D.DVD盘片比CD盘片的容量更大

【答案】：A11、Windows环境下运行应用程序时，键盘上F1~F12功能键的具体功能是由________定义的。

A.CMOS设置程序

B.操作系统及应用程序

C.键盘驱动程序

D.BIOS程序

【答案】：B12、下面关于因特网服务提供商（ISP）的叙述中，错误的是_______。

A.ISP指的是向个人、企业、政府机构等提供因特网接入服务的公司

B.因特网已经逐渐形成了基于ISP的多层次结构，最外层的ISP又称为本地ISP

C.ISP通常拥有自己的通信线路和许多IP地址，用户计算机的IP地址是由ISP分配的

D.家庭计算机用户在江苏电信或江苏移动开户后，就可分配一个固定的IP地址进行上网

【答案】：D13、在Word2003中，要将整个文档中的某个英文单词全部改为大写字母拼写，其他英文单词保持不变，最高效的操作是__________。

A．执行“编辑”菜单的“替换”命令，在其对话框中进行相应设置

B．执行“格式”菜单的“字体”命令，在其对话框中进行相应设置

C．执行“格式”菜单的“更改字体大小写”命令，在其对话框中进行相应设置

D．执行“工具”菜单的“选项”命令，在“拼写和语法”选项卡中进行相应的设置

【答案】：A14、局域网的特点之一是使用专门铺设的传输线路进行数据通信，目前以太网在室内使用最多的传输介质是________。

A.同轴电缆

B.无线电波

C.双绞线

D.光纤

【答案】：C15、使用计算机编辑文档的同时，还可播放MP3音乐并从网上下载资料，这种功能称为________。

A.多用户处理

B.多任务处理

C.实时处理

D.分布处理

【答案】：B16、WWW网物理上由遍布在因特网中的Web服务器和安装了________软件的计算机等所组成。

A.WWW浏览器

B.搜索引擎

C.即时通信

D.数据库

【答案】：A17、在Word2003的“文件”下拉菜单的下部，通常会列出若干文件，这些文件是______。

A、目前均处于打开状态的文件B、目前正排队等待打印的文件

C、最近由Word处理过的文件D、当前目录中扩展名为DOC的文件

【答案】：C18、下面关于因特网服务提供商（ISP）的叙述中，错误的是_______。

A.ISP指的是向个人、企业、政府机构等提供因特网接入服务的公司

B.因特网已经逐渐形成了基于ISP的多层次结构，最外层的ISP又称为本地ISP

C.ISP通常拥有自己的通信线路和许多IP地址，用户计算机的IP地址是由ISP分配的

D.家庭计算机用户在江苏电信或江苏移动开户后，就可分配一个固定的IP地址进行上网

【答案】：D19、在Word2003中，选定文档的非最后一位，进行有效分栏操作后，必须在______视图中才能看到分栏的效果。

A、普通B、页面C、大纲D、Web版式

【答案】：B20、决定CPU芯片内部数据传输与操作速度的最主要因素是

A.cache容量B.指令系统C.主频D.运算器结构

【答案】：C21、在Windows操作系统中，不能由用户指定的文件属性是______。

A．系统B．只读C．隐藏D．存档

【答案】：A22、以下关于TCP/IP协议的叙述中，错误的是________。

A.因特网采用的通信协议是TCP/IP协议

B.全部TCP/IP协议有100多个，它们共分成7层

C.TCP和IP是全部TCP/IP协议中两个最基本、最重要的协议

D.TCP/IP协议中部分协议由硬件实现，部分由操作系统实现，部分由应用软件实现

【答案】：B23、在Word2003中，插入在文档中的日期域的内容__________。

A．随实际系统日期改变B．固定不变

C．变或不变由用户根据需要设置D．不可显示域代码

【答案】：A24、下列关于IP地址的叙述，错误的是

A．IP地址是主机的逻辑地址，每台主机还有各自的物理地址

B．对于家庭用户，ISP通常是动态分配IP地址

C．每台主机只能有一个IP地址

D．一个IP地址可以对应多个域名

【答案】：C25、下列关于网络对等工作模式的叙述，正确的是。

A、FTP是因特网上对等工作模式的典型实例

B、每台计算机要么是服务器，要么是客户机，角色是固定的

C、可以没有专门的服务器，也可以没有管理员

D、对等工作模式适用于大型网络，安全性高

【答案】：C26、在数据库中，数据的正确性、合理性及相容性（一致性）称为数据的__________。

A．完整性B．保密性C．共享性D．安全性

【答案】：A27、下列应用软件中，________属于网络通信软件。

A.Word

B.Excel

C.OutlookExpress

D.Acrobat

【答案】：C28、一幅具有真彩色（24位）、分辨率为1024╳1024的数字图像，在没有进行数据压缩时，它的数据量大约是________。

A.900KBB.18MBC.4MBD.3MB

【答案】：D29、在Excel中，当插入行或列时，后面的行或列自动移动的方向是向

A．下或右B．下或左C．上或右D．上或左

【答案】：A30、某同学正在用Word2000撰写毕业论文，要求只用A4规格的纸输出，在打印预览中，发现最后一页只有一行，他想把这一行提到上一页，最好的办法是_______。

A.改变纸张大小B.增大页边距C.减小页边距D.把页面方向改为横向

【答案】：C31、由于工作过程中断电或突然"死机"，计算机重新启动后________存储器中的信息将会丢失。

A.CMOSB.ROMC.硬盘D.RAM

【答案】：D32、PC机正在工作时，若按下主机箱上的Reset(复位)按钮，PC机将立即停止当前工作，转去重新启动计算机，此时计算机首先执行的是________程序。

A.应用程序保护

B.BIOS

C.CMOS设置

D.Windows

【答案】：B33、下列软件中不属于系统软件的是__________。

A．AdobeAcrobatB．BIOSC．Java编译器D．ORACLE

【答案】：A34、下列关于防火墙的叙述，错误的是__________。

A．防火墙可以用硬件实现

B．防火墙可以用软件实现

C．防火墙可以阻止来自网络外部的威胁

D．防火墙可以阻止来自网络内部的威胁

【答案】：D35、下列关于计算机网络的叙述中，错误的是________。

A.建立计算机网络的主要目的是实现资源共享

B.Internet也称互联网或因特网

C.网络中的计算机在共同遵循通讯协议的基础上进行相互通信

D.只有相同类型的计算机互相连接起来，才能构成计算机网络

【答案】：D36、以下关于数据库系统的说法中，错误的是________。

A.数据库系统的支持环境不包括操作系统

B.数据库中存放数据和"元数据"（表示数据之间的联系）

C.用户使用SQL实现对数据库的基本操作

D.物理数据库指长期存放在硬盘上的可共享的相关数据的集合

【答案】：A37、文件扩展名为WMA的数字媒体，其媒体类型属于______________。

A.动画

B.音频

C.视频

D.图像

【答案】：B38、在Access数据库汇总查询中,关于分组的叙述错误的是______。

A.可按多个字段分组B.可按单个字段分组C.可按字段表达式分组D.可不指定分组,系统根据题目要求自动分组

【答案】：D39、下列关于算法和程序的叙述中，错误的是________。

A.程序就是算法，算法就是程序

B.求解某个问题的算法往往不止一个

C.软件的主体是程序，程序的核心是算法

D.为实现某个算法而编写的程序可以有多个

【答案】：A40、能被计算机直接执行的语言是

A．中级语言B．高级语言C．汇编语言D．机器语言

【答案】：D41、DVD驱动器有两类：_____和DVD刻录机。

A.DVD-RW

B.DVD-RAM

C.DVD-ROM

D.DVD-R

【答案】：C42、USB是一种高速的可以连接多个设备的I/O接口，现在已经在PC机中普遍使用。下列关于USB的叙述，正确的是________。

A.从外观上看，USB连接器与PC机并行口连接器差不多

B.USB接口有两种规格，2.0版的数据传输速度要比1.1版大约快一倍

C.USB能够通过其连接器引脚向外设供电

D.USB采用并行方式进行数据传输，以提高数据的传输速度

【答案】：C43、键盘与主机的连接不可使用的接口是

A.IDEB．PS/2C．USBD.红外线

【答案】：A44、所谓移动通信指的是处于移动状态的对象之间的通信。下列______不是移动通信系统的组成部分。

A、移动台B、固定电话交换局C、移动电话交换中心D、基站

【答案】：B45、下列软件中，能够用来阅读PDF文件的是_________。

A.AcrobatReaderB.WordC.ExcelD.Frontpage

【答案】：A46、在利用ADSL和无线路由器组建的家庭无线局域网叙述中，下列错误的是__________。

A.无线路由器是无线接入点

B.ADSLModem是无线接入点

C.接入点的无线信号可穿透墙体与无线工作站相连

D.无线工作站可检测到邻居家中的无线接入点

【答案】：B47、PAL制式的彩色电视信号在远距离传输时，使用YUV颜色模型，其中Y是一种______信号。

A.色度B.亮度C.饱和度D.对比度

【答案】：B48、“木马”病毒可通过多种渠道进行传播，以下操作中一般不会感染“木马”病毒的是___________。

A打开邮件的附件B打开QQ即时传输的文件C下载和安装来历不明的软件D安装生产厂家提供的设备驱动程序

【答案】：D49、下面关于WindowsXP的虚拟存储器的叙述，错误的是________。

A.虚拟存储器是由物理内存和硬盘上的虚拟内存联合组成的

B.硬盘上的虚拟内存实际上是一个文件，称为交换文件

C.交换文件通常位于系统盘的根目录下

D.交换文件大小固定，但可以不止1个

【答案】：D50、下面关于分组交换机和转发表的说法中，错误的是________。

A.分组交换网中的交换机称为分组交换机或包交换机

B.每个交换机均有转发表，用于确定收到的数据包从哪一个端口转发出去

C.交换机中转发表的路由信息是固定不变的

D.交换机的端口有的连接计算机，有的连接其它交换机

【答案】：C51、下列关于操作系统的叙述，错误的是

A.是用户和计算机的接口B．是硬件和其它软件的接口

C．安装时附带的程序都是系统软件D．是计算机系统中最主要的系统软件

【答案】：C52、下列关于Windows文件或文件夹搜索操作的叙述，正确的是__________。

A．只能按名称、修改日期或文件类型搜索

B．不能对搜索到的文件或文件夹进行拷贝或删除

C．只能在“开始”菜单中找到搜索功能

D．可搜索到在两个指定日期之前创建或修改的文件或文件夹

【答案】：D53、下列关于数据库的叙述，错误的是

A.具有较高的数据独立性

B．与文件系统相比，具有较小的冗余度

C．数据更新和维护、数据库监护、安全控制等由程序员负责

D．数据模型有关系、层次、网状等

【答案】：C54、逻辑运算中的逻辑加常用符号________表示。

A.∨

B.∧

C.－

D.·

【答案】：A55、下列不同进位制的四个数中，数值最小的是________。

A.二进制数1100010

B.十进制数65

C.八进制数77

D.十六进制数45

【答案】：C56、下列关于程序设计语言的叙述中，错误的是________。

A.目前计算机还无法理解和执行人们日常语言（自然语言）编写的程序

B.程序设计语言是一种既能方便准确地描述解题的算法，也能被计算机准确理解和执行的语言

C.程序设计语言没有高级和低级之分，只是不同国家使用不同的编程语言而已

D.许多程序设计语言是通用的，可以在不同的计算机系统中使用

【答案】：C57、下列丰富格式文本文件中，不能用Word文字处理软件打开的是_______文件。

A.html格式B.rtf格式C.doc格式D.pdf格式

【答案】：D58、CPU的性能主要表现在程序执行速度的快慢，________是决定CPU性能优劣的重要因素之一。

A.内存容量的大小

B.功耗的大小

C.主频的高低

D.价格

【答案】：C59、CPU中用来对数据进行各种算术运算和逻辑运算的部件是________。

A.总线

B.运算器

C.寄存器组

D.控制器

【答案】：B60、目前我国家庭计算机用户接入因特网的下述几种方法中，速度最快的是________。

A.光纤入户

B.ADSL

C.电话Modem

D.无线接入

【答案】：A61、假定有关系R与S，运算后结果为W，若关系W中的元组既属于R又属于S，则W为R和S______运算的结果。

A、交B、差C、并D、投影

【答案】：A62、计算机局域网按拓扑结构进行分类，可分为环型、星型和________型等。

A.电路交换

B.以太

C.总线

D.TCP/IP

【答案】：C63、语音信号必须数字化后才能由计算机存储和处理。假设语音信号数字化时的取样频率为8kHz，量化精度为8位，数据压缩比为4，那么2分钟数字语音的数据量约为

A.120KBB.240KBC.480KBD.960KB

【答案】：B64、成像芯片的像素数目是数码相机的重要性能指标，它与可拍摄的图像分辨率直接相关。若某数码相机的像素约为320万，它所拍摄的图像的最高分辨率为_______。

A.1280×960B.1600×1200C.2048×1536D.2560×1920

【答案】：C65、Word2000对文档提供了3种方式的保护，如果要禁止不知道密码的用户打开文档，则应设置

A．只读密码

B．打开权限密码

C．以只读方式打开文档

D．修改权限密码

【答案】：B66、在PowerPoint中，某些幻灯片在普通视图下能显示但在放映时却不出现，是因为对这些幻灯片执行的

操作是

A．删除B．隐藏C．移动D．剪切

【答案】：B67、下面有关扫描仪的叙述中，错误的是________。

A.分辨率是扫描仪的一项重要性能指标B.扫描仪能将照片、图片等扫描输入计算机

C.扫描仪的工作过程主要基于光电转换原理D.滚筒式扫描仪价格便宜、体积小

【答案】：D68、下列关于算法的叙述中，正确的是________。

A.算法就是操作使用计算机的方法B.算法可采用介于自然语言和程序设计语言之间的"伪代码"来描述C.算法是给程序员参考的，允许有二义性d.算法允许得不到所求问题的解答

【答案】：B69、在关系数据模型中，若属性A是关系R的主键，则A不能接受空值或重值，这里涉及的完整性规则是

A．实体完整性B．引用完整性C．属性完整性D．用户自定义完整性

【答案】：A70、下列关于USB接口的叙述，错误的是__________。

A．主机可以通过USB接口向外设提供+5V电源

B．USB接口使用6线接线器

C．一个USB接口通过USB集线器可以连接最多127个设备

D．USB接口符合即插即用规范，即不需要关机或者重启计算机，就可以插拔设备

【答案】：B71、下列各类存储器中，________在断电后其中的信息不会丢失。

A.寄存器B.CacheC.FlashROMD.DDRSDRAM

【答案】：C72、信息系统中数据库的数据模型有________。

A.网状模型、层次模型和关系模型B.数字型、字母型和日期型C.数学模型、概念模型和逻辑模型D.用户模型、概念模型和存储模型

【答案】：A73、网上银行、电子商务等交易过程中保证数据的完整性特别重要，下面有关保证数据完整性的叙述中，正确的是

________。

A.就是保证传送的数据信息不被第三方监视和窃取B.数字签名能保证传送的数据不被篡改，任何修改均可发现C.就是保证发送方的真实身份，任何假冒均可识破D.就是保证发送方不能抵赖曾经发送过某数据信息

【答案】：B74、下列有关操作系统的叙述中，正确的是________。

A.有效地管理计算机系统的资源是操作系统的主要任务之一B.操作系统只能管理计算机系统中的软件资源，不能管理硬件资源C.操作系统运行时总是全部驻留在主存储器内的D.在计算机上开发和运行应用程序与操作系统无关

【答案】：A75、WWW网物理上由遍布在因特网中的Web服务器和安装了________软件的计算机等所组成。

A.WWW浏览器

B.搜索引擎

C.即时通信

D.数据库

【答案】：A76、在Windows系统中，实际存在的文件在资源管理器中没有显示出来的原因有多种，但不可能是_____________。

A.隐藏文件B.系统文件C.存档文件D.感染病毒

【答案】：C77、下列关于CD光盘存储器的叙述中，错误的是________。

A.CD-ROM是一种只读存储器但不是内存储器

B.CD-ROM驱动器可以用来播放CD唱片

C.CD-ROM驱动器也可以播放DVD碟片

D.CD盘片约可存储650兆字节的数据

【答案】：C78、计算机存储器采用多层次结构，目的是________。

A.方便保存大量数据B.减少主机箱的体积C.使存储器的性能/价格比得到优化D.操作方便

【答案】：C79、在Word2003中，将光标置于正文中，下列关于文本选定操作的叙述，错误的是。

A、在文本选定区单击可以选定一行

B、在任意位置三击可以选定全文

C、可以同时选定两块不连续的文本

D、执行“编辑”菜单中的“全选”命令可以选定正文全部内容

【答案】：B80、实施逻辑乘运算1010∧1001后的结果是________。

A.1000

B.0001

C.1001

D.1011

【答案】：A81、在ASCII编码中，字母A的ASCII编码为41H，那么字母f的ASCII编码为________。

A.46HB.66HC.67HD.78H

【答案】：B82、简单文本也叫纯文本，在Windows操作系统中其文件后缀名为_______。

A..txt

B..doc

C..rtf

D..html

【答案】：A83、为了开展各种网络应用，连网的计算机必须安装运行网络应用程序，下面不属于网络应用程序的是_______。

A.InternetExplorerB.OutlookExpressC.WinRARD.QQ

【答案】：C84、下列关于图像和图形的叙述，正确的是。

A、大尺寸图片扫描输入后，其数据量必定大于小尺寸图片的数据量

B、用扫描仪输入计算机的机械零件图可用AutoCAD软件进行编辑

C、用word可以制作2D矢量图形

D、计算机合成的矢量图形只能描述出由点、线、面、体组成的几何图形，无法描述出树木、山脉等自然景色。

【答案】：C85、二进制加法运算10101110+00100101的结果是

A.00100100B.10001011C.10101111D.11010011

【答案】：D86、下列说法中，比较合适的是：“信息是一种__________”。

A.物质B.能量C.资源D.知识

【答案】：C87、下列关于数据结构的叙述，正确的是________。

A.数据处理的效率主要由数据的逻辑结构决定，与数据的存储结构无关

B.一种逻辑结构只能采用一种存储结构

C.数据的逻辑结构是指数据的存储结构在计算机中的表示

D.二叉树、森林、图都是非线性的逻辑结构

【答案】：D88、以下Windows（中文版）系统中有关文件命名的叙述中，错误的是_____________。

A.每个文件或文件夹必须有自己的名字

B.同一个硬盘（或分区）中的所有文件不能同名

C.文件或文件夹的名字长度有一定限制

D.文件或文件夹的名字可以是中文也可以是西文和阿拉伯数字

【答案】：B89、打印机的打印分辨率一般用dpi作为单位，dpi的含义是________。

A.每厘米可打印的点数.

B.每平方厘米可打印的点数

C.每英寸可打印的点数

D.每平方英寸可打印的点数

【答案】：C90、42.下列关于Word2003页眉和页脚的叙述，错误的是________。

A.不能同时编辑页眉、页脚与正文中的内容

B.页眉和页脚中不能插入“自动图文集”

C.可以使偶数页与奇数页具有不同的页眉和页脚

D.用户设定的页眉和页脚只有在页面视图或打印预览中才能看到

【答案】：B91、在Windows操作系统中，当需要在已打开的多个应用程序间切换是，可以使用的快捷键为_______。

A．Shift+TabB．Alt+TabC．Ctrl+EscD．Ctrl+Shift

【答案】：B92、下列有关网络两种工作模式（客户/服务器模式和对等模式）的叙述中，错误的是________。

A.近年来盛行的“BT”下载服务采用的是对等工作模式

B.基于客户/服务器模式的网络会因客户机的请求过多、服务器负担过重而导致整体性能下降

C.WindowsXP操作系统中的"网上邻居"是按客户/服务器模式工作的

D.对等网络中的每台计算机既可以作为客户机也可以作为服务器

【答案】：C93、在Windows（中文版）系统中，下列选项中不可以作为文件名使用的是_____________。

A.计算机

B.ruanjia_2.rar

C.文件*.ppt

D.A1234567890_书名.doc

【答案】：C94、现在PC机主板集成了许多部件，下面的________部件一般不集成在主板上。

A.声卡

B.PCI总线

C.电源

D.网卡

【答案】：C95、在Word2003中，下列关于脚注、尾注和批注的叙述，错误的是

A.脚注、尾注和批注都可通过执行“插入”菜单的相应命令实现

B．通常尾注位于页面底端，脚注位于文档结尾

C．通常批注位于页面右侧，供读者参考

D．脚注、尾注均可修改字体大小

【答案】：B96、若A=1100，B=1010，A与B运算的结果是1000，则其运算一定是_________。

A.算术加B.算术减C.逻辑加D.逻辑乘

【答案】：D97、下列关于算法和程序的叙述中，错误的是________。

A.程序就是算法，算法就是程序

B.求解某个问题的算法往往不止一个

C.软件的主体是程序，程序的核心是算法

D.为实现某个算法而编写的程序可以有多个

【答案】：A98、下列关于算法的叙述中，正确的是________。

A.算法就是操作使用计算机的方法

B.算法可采用介于自然语言和程序设计语言之间的"伪代码"来描述

C.算法是给程序员参考的，允许有二义性

D.算法允许得不到所求问题的解答

【答案】：B99、PC机主板上芯片组通常由北桥和南桥两个芯片组成，下面叙述中，错误的是________。

A.芯片组与CPU的类型必须相配

B.芯片组规定了主板可安装的内存条的类型、内存的最大容量等

C.芯片组提供了存储器的控制功能

D.所有外部设备的控制功能都集成在芯片组中

【答案】：D100、关于比特的叙述，错误的是_________。

A．存储(记忆)1个比特需要使用具有两种稳定状态的器件

B．比特的取值只有“0”和“1”

C．比特既可以表示数值、文字、也可以表示图像、声音

D．比特既没有颜色也没有重量，但有大小

【答案】：D第二部分多选题(10题)1、“大数据”是当前众多领域关注和应用的热门话题，下列关于“大数据”特点的叙述，正确的有(多选)

A．数据的值特别巨大B．数据的量特别巨大

C．数据的更新速度快D．数据的来源特别广

【答案】：BCD2、计算机通电后，不能正常启动，可能的原因有________。（多选）

A.CMOS参数被修改，尤其是硬盘参数被改动

B.硬盘引导区被破坏，出现无引导盘的信息

C.硬盘已坏，无法读取信息

D.操作系统软件遭到破坏

【答案】：ABCD3、下面几种类型的网络中，按照覆盖范围分类的是_________（多选）

A．局域网B．星型网C．广域网D．城域网

【答案】：ACD4、下列关于计算机网络工作模式的叙述，正确的有（多选）

A．客户／服