冷链配送服务与保障协议

冷链配送服务与保障协议本协议由以下双方于______年______月______日起签订：甲方（承运方）：名称：________________________法定代表人/负责人：________________________地址：________________________联系电话：________________________统一社会信用代码：________________________乙方（托运方）：名称：________________________法定代表人/负责人：________________________地址：________________________联系电话：________________________统一社会信用代码：________________________鉴于甲方具备提供符合标准的冷链配送服务的能力和资质，乙方需要委托甲方进行冷链产品的配送，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就冷链配送服务事宜达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.冷链产品：指需在运输、仓储过程中维持特定温度范围的货物，包括但不限于冷藏品、冷冻品、恒温药品等，具体品类及温控要求详见本协议附件一（如适用）或双方确认的订单文件。本协议所称冷链产品应符合国家或行业相关标准。2.冷链服务：指甲方根据本协议约定，为乙方提供的覆盖冷链产品从指定起点至指定终点的揽收、运输、仓储（如适用）、交接、签收等环节的，包含温度控制与管理的服务。3.温度范围：指本协议约定的冷链产品在运输、仓储、交接等环节应维持的目标温度范围。具体温度要求以双方在订单中确认的为准。4.允许波动范围：指在特定条件下，冷链产品温度可短暂超出目标范围的最大幅度，但不得低于异常温度阈值。5.异常温度阈值：指冷链产品温度低于或高于约定允许波动范围下限，并持续达到一定时间的温度值，视为温度异常。6.温控设备：指用于维持或监控冷链产品温度的设备，包括但不限于冷藏车/集装箱、保温箱、温湿度记录仪、GPS追踪器、冷藏展示柜等。7.温度记录/监控数据：指由温控设备自动生成的、能够客观反映冷链产品在途温度变化情况的数据。8.责任期间：指本协议约定甲方对冷链产品温度符合要求负责任的时间段，通常包括冷链产品装车/入库开始至客户签收/指定地点卸货结束的全过程。9.合理损耗：指在正常的冷链配送过程中，因无法避免的因素（如短暂的装卸操作、设备正常温漂）导致的冷链产品轻微质量变化。第二条服务范围与内容1.甲方同意根据乙方的订单要求，在责任期间内提供本协议约定的冷链服务。2.服务范围包括但不限于：在______（地点）揽收乙方指定或包装上的冷链产品；使用符合温控要求的车辆/设备，沿______（路径描述，如城市A至城市B）进行运输；如涉及仓储，则在符合温度要求的仓库进行储存；在______（地点）完成交付，并由指定收货人签收。3.运输方式为______（如公路运输、铁路运输、航空运输或多式联运）。4.甲方操作流程需符合以下标准：a.揽收时核对产品信息与温控要求，检查包装完整性。b.装车前确保车辆/设备已达到并能在运输中维持约定的初始及目标温度。c.运输途中，通过安装的温控设备及监控系统实时监控产品温度，确保温度维持在约定范围内。监控系统需具备______（如每10分钟记录一次）的频率和______（如±0.5℃）的精度。d.如遇中转，需确保温度持续符合要求，并完成温度数据的无缝交接。e.卸货时，需向收货人展示有效的温度记录/监控数据。f.配备经过培训的专业人员操作和管理温控设备及车辆。5.甲方应向乙方提供符合约定的温控技术措施，包括但不限于车辆预冷、途中保温、设备故障时的应急预案（如备用制冷设备启动）等。第三条双方权利与义务甲方的权利与义务：1.甲方有权要求乙方提供准确的冷链产品信息、温控要求、收货人信息及联系方式。2.甲方有权拒绝承运不符合本协议约定或国家法律法规禁止运输的冷链产品。3.甲方必须按照本协议第一条约定的温度范围和第二条约定的操作流程提供服务。4.甲方应配备并维护足够数量、性能良好的温控车辆、设备和监控系统，确保服务能力满足乙方需求。5.甲方必须对运输过程中的冷链产品温度进行有效监控和记录，确保温度数据真实、准确、完整。6.甲方应建立并执行应急预案，在发生温度异常或其他突发状况时，及时采取有效措施，并立即通知乙方。7.在交接环节，甲方应向乙方或收货人提供清晰、完整的温度记录/监控数据副本。8.甲方应对从乙方获取的保密信息（包括产品信息、价格、温度数据等）承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.甲方应配合乙方或第三方对服务质量进行抽查和评估。乙方的权利与义务：1.乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并有权对服务过程进行监督。2.乙方应确保委托配送的冷链产品在装车前已符合订单约定的初始温度要求，并具备必要的标识。3.乙方应按时足额支付甲方提供的冷链服务费用。4.乙方应指定合法有效的收货人，并提供准确的收货地址和联系方式。收货人应具备接收和妥善保管冷链产品的条件（如配备符合温度要求的仓库或冷藏设施）。5.乙方应在收到甲方提供的温度记录/监控数据后______（如3个工作日）内进行核对确认，如有异议，应在收到数据后______（如1个工作日）内以书面形式向甲方提出，并提供初步证据。6.乙方应对其提供的订单信息、产品信息及数据的真实性、准确性负责。第四条温度保障与监控机制1.甲方承诺，在责任期间内，通过采取合理的措施，确保冷链产品的温度维持在双方在订单中约定的目标范围内，且不低于异常温度阈值。2.甲方采用______（具体监控技术描述，如GPS+温度传感器系统）对产品温度进行全程监控。监控数据应能实时上传至______（具体平台名称或甲方指定系统）。3.温度记录/监控数据应包含时间戳、温度值、设备位置（如适用）等信息，并具有不可篡改性。数据的存储期限不得少于______年。4.当监控数据显示温度出现异常时，甲方监控系统应能自动触发报警，并应在______（如5分钟）内通过______（报警方式，如短信、电话、平台通知）通知乙方。5.甲方应在收到温度异常报警后______（如30分钟）内启动应急预案，采取必要的补救措施（如调整制冷设置、改变运输路线、联系收货人等），并将采取的措施及效果及时告知乙方。第五条责任承担与赔偿1.在责任期间内，因甲方原因（包括但不限于设备故障、操作不当、监控失灵、未执行应急预案等）导致冷链产品温度超出约定范围（包括异常温度阈值），甲方应承担相应的违约责任。2.因甲方违约导致的温度异常，若直接造成乙方冷链产品损失（如报废、降质、过期等），甲方应在确认损失后______（如10个工作日）内，根据实际损失金额或双方约定的计算方式（选择其一：如损失金额不超过订单总价的XX%，或固定赔偿金额XX元/每票）向乙方进行赔偿。3.甲方仅在温度异常属于其过错且直接导致产品损失时承担赔偿责任。因不可抗力、乙方提供的初始温度不合格、收货方验收不当、产品固有缺陷或第三方责任等非甲方原因造成的损失，甲方不承担责任。4.在温度争议中，由______（甲方/乙方）承担提供证据证明温度符合要求或不符合要求的责任。5.除非另有约定，甲方的累计赔偿责任以每票______（如人民币XX万元）或本协议年度总金额的______（如5%）为上限。6.若因第三方责任导致甲方未能履行其温度保障义务，甲方在承担了对乙方的赔偿责任后，有权向该第三方追偿。第六条协议期限与终止1.本协议有效期自______年______月______日起至______年______月______日止。期满前______（如一个月），如双方无书面异议，本协议可自动续期______年。2.除本协议另有约定外，任何一方可在提前______（如30）日书面通知对方的情况下，因以下原因终止本协议：a.双方协商一致同意终止。b.因不可抗力导致协议目的无法实现，且不可抗力影响持续______（如30）日以上。c.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______（如15）日内仍未纠正。3.协议终止后，双方应结清所有未付款项，甲方应向乙方交付所有尚未处理的温度记录/监控数据及相关文件。因温度异常产生的责任处理，不受协议终止影响。第七条违约责任1.甲方未能按时完成揽收或交付，每延迟______小时，应向乙方支付合同总金额的______（如0.1%）作为违约金，但累计违约金不超过合同总金额的______（如10%）。2.甲方提供的冷链服务不符合本协议第二条约定的标准（如温度超出允许范围），每次违约应向乙方支付合同总金额的______（如0.5%）作为违约金，并赔偿由此给乙方造成的直接损失。3.乙方未能按时支付服务费用，每延迟支付______天，应向甲方支付应付未付金额的______（如万分之五）作为违约金。4.任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金______（如人民币XX万元），并承担由此给对方造成的一切损失。第八条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构）提起诉讼或申请仲裁（选择其一）。第九条不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律变化、疫情封锁等。2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______（如48小时）内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十条保密条款1.除非法律规定或有权机关要求，任何一方不得向任何第三方披露从对方获取的与本协议相关的商业秘密、技术信息、客户资料、价格信息、温度数据等。此保密义务不因本协议的终止而解除。2.“保密信息”是指一方在协议有效期内或终止后，以书面、口头、电子或其他形式披露给另一方的，标明“保密”或根据其性质应被合理认定为保密的信息。第十一条法律适用与文本1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。2.本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或承诺。对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。3.本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。4.本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。5.本协议一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。第十二条其他1.本协议中的“day