电力公司技术专员技术解决方案及技术支持能力绩效评定表

电力公司技术专员技术解决方案及技术支持能力绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分技术方案创新能力方案原创性30%提出至少2项创新性技术解决方案每项创新方案得分，根据其技术先进性、可行性及潜在效益综合评定，最高得5分，最低得1分，得分相加为最终得分方案完整性提交的方案完整覆盖技术需求、实施步骤及预期效果根据方案内容的完整度、逻辑性及细节描述进行评分，满分5分，不足部分酌情扣分方案可行性评估方案在现有技术条件下具备90%以上可行性通过技术评审会评估方案可行性，根据评审意见评分，满分5分，每降低10%可行性扣1分方案采纳率提交的方案中至少60%被采纳实施根据方案实际采纳比例评分，满分为5分，每增加10%采纳率加1分方案推广影响力方案在团队内获得至少3次以上推广应用根据方案推广次数及团队反馈评分，满分5分，每增加1次推广加1分，无推广得1分技术支持响应速度故障响应时间25%关键故障平均响应时间不超过30分钟根据故障记录统计响应时间，按时响应得5分，每延迟10分钟扣1分，最多扣3分问题解决率技术支持问题解决率达到85%以上统计已处理问题中成功解决的比例，每增加5%加1分，最多加5分首次解决率首次接触即解决问题的比例达到70%以上统计首次支持即解决问题的比例，每增加5%加1分，最多加5分客户满意度客户满意度评分不低于4.0（满分5分）根据客户回访评分计算，每增加0.2分加1分，最低得1分知识库贡献季度内至少贡献5条高质量技术支持案例根据案例质量及采纳度评分，每条优质案例得1分，满分5分技术支持质量问题解决质量25%复杂问题一次性解决率达到80%以上统计复杂问题一次性解决比例，每增加5%加1分，最多加5分技术方案准确性提供的技术支持方案准确率达到95%以上根据方案实施后效果评估准确性，每降低5%扣1分，最多扣5分技术文档规范性技术文档符合公司规范，错误率低于5%根据文档评审结果评分，错误率每增加5%扣1分，最多扣5分客户投诉率季度内因技术支持导致的客户投诉率低于5%根据投诉记录统计投诉率，每降低1%加1分，最多加5分技术方案优化提交的技术方案中至少30%包含优化建议根据方案中包含的优化建议数量及质量评分，每项优质建议得1分，满分5分团队协作与沟通跨部门协作效率20%跨部门协作任务完成率不低于90%根据协作任务完成记录评分，每增加5%加1分，最多加4分，基础得1分技术知识分享季度内至少进行2次技术知识分享根据分享次数及效果评分，每次有效分享得1分，满分4分，基础得1分沟通清晰度技术沟通中信息传递准确率不低于95%根据沟通记录及反馈评分，每降低5%扣1分，最多扣4分，基础得1分团队支持力度主动协助同事解决技术问题的次数不少于5次根据团队记录统计协助次数，每增加2次加1分，最多加4分，基础得1分会议参与度重要技术会议参与率达到100%根据会议记录评分，满分4分，缺勤一次扣1分，迟到/早退影响评分本考核表用于评定电力公司技术专员在技术解决方案及技术支持方面的综合能力。请根据专员在考核期内的工作表现，对照各维度指标进行评分。权重分配：技术方案创新能力占30%，技术支持响应速度占25%，技术支持质量占25%，团队协作与沟通占20%。评分时请综合考虑目标达成情况及评分标准，确保考核结果客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考