银行客户经理工作绩效评定表

银行客户经理工作绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与维护新增客户数量35%20个按实际完成新增客户数量与目标的比值计算得分，每多完成1个加0.5分，最高不超过目标值对应满分。客户留存率85%按实际客户留存率与目标的差值除以目标值计算得分，差值越大得分越高，最高不超过目标值对应满分。客户满意度90分按客户满意度调查得分与目标的比值计算得分，每多1分加0.2分，最高不超过目标值对应满分。客户投诉率低于2%按实际客户投诉率与目标的差值除以目标值计算得分，差值越大得分越高，最高不超过目标值对应满分。重点客户维护次数30次按实际完成重点客户维护次数与目标的比值计算得分，每多完成2次加0.5分，最高不超过目标值对应满分。业务业绩达成存款余额增长30%500万元按实际存款余额增长额与目标的比值计算得分，每多完成100万元加1分，最高不超过目标值对应满分。贷款发放金额3000万元按实际贷款发放金额与目标的比值计算得分，每多完成300万元加0.5分，最高不超过目标值对应满分。中间业务收入200万元按实际中间业务收入与目标的比值计算得分，每多完成20万元加1分，最高不超过目标值对应满分。理财产品销售金额1000万元按实际理财产品销售金额与目标的比值计算得分，每多完成100万元加1分，最高不超过目标值对应满分。不良贷款率低于1%按实际不良贷款率与目标的差值除以目标值计算得分，差值越大得分越高，最高不超过目标值对应满分。团队协作与沟通跨部门协作完成率20%95%按实际跨部门协作任务完成率与目标的比值计算得分，每多1%加0.5分，最高不超过目标值对应满分。内部培训参与度100%按实际参与内部培训次数与目标的比值计算得分，每多参与1次加0.5分，最高不超过目标值对应满分。客户投诉处理及时率98%按实际客户投诉处理及时率与目标的比值计算得分，每多1%加0.5分，最高不超过目标值对应满分。团队会议参与度90%按实际参与团队会议次数与目标的比值计算得分，每多1%加0.1分，最高不超过目标值对应满分。内部沟通有效性良好按内部沟通有效性评估结果，'优秀'得满分，'良好'得80%，'一般'得50%，'差'得0分。合规与风险控制业务合规操作次数15%100%按实际业务合规操作次数与目标的比值计算得分，每少1次扣0.5分，最低为0分。风险事件发生率低于1%按实际风险事件发生率与目标的差值除以目标值计算得分，差值越大得分越高，最高不超过目标值对应满分。反洗钱合规性100%按反洗钱合规性检查结果，'完全合规'得满分，'部分问题'得70%，'严重问题'得0分。客户身份验证准确率99%按实际客户身份验证准确率与目标的比值计算得分，每少1%扣0.5分，最低为0分。内部审计通过率100%按内部审计通过情况，'通过'得满分，'有问题'得50%，'不通过'得0分。本考核表用于评估银行客户经理的工作绩效，包含客户开发与维护、业务业绩达成、团队协作与沟通、合规与风险控制四个维度，请根据实际工作表现填写相关数据，并结合评分标准进行自评。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：