换货执行标准合同

换货执行标准合同甲方（卖方）：________________________法定代表人/负责人：__________________注册地址/经营地址：___________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________乙方（买方）：________________________法定代表人/负责人：__________________注册地址/住址：_____________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________鉴于乙方购买甲方的商品（以下简称“原商品”），现因原商品存在特定问题，依据双方约定及相关法律法规，就乙方要求更换同等商品事宜（以下简称“换货事宜”），双方经友好协商，达成如下协议：第一条换货标的1.1换货商品名称：________________________1.2换货商品规格型号：____________________1.3换货商品数量：________________________1.4原商品购买凭证信息：*订单号/发票号：_______________________*购买日期：___________________________*支付方式/金额：______________________第二条换货条件2.1乙方提出换货申请须符合以下条件：*2.1.1原商品存在卖方承诺的质量问题，经双方确认或具备相应鉴定能力的第三方鉴定确认；*2.1.2原商品的实际状况与卖方提供的商品描述、宣传资料或承诺不符；*2.1.3卖方错发、漏发导致乙方收到的商品与订单不符；*2.1.4法律规定的其他可换货情形。2.2乙方提出的换货申请不得基于个人主观偏好或非商品本身存在缺陷的理由。2.3换货商品须保持原有完整包装，不影响二次销售，配件、说明书等随商品附带的物品应齐全，除非原始包装本身即是商品的一部分或损坏非因运输不当引起。第三条换货流程3.1换货申请：乙方应在自收到原商品之日起______（例如：七）日内，通过书面形式（包括但不限于邮件、快递文件、官方平台系统内申请）向卖方提出换货申请，并说明换货原因，同时提供必要的证明材料（如问题照片、视频、鉴定报告等）。3.2审核确认：卖方在收到乙方换货申请及证明材料后______（例如：三）个工作日内，对申请进行审核，并书面（包括但不限于邮件、快递文件、平台通知）通知乙方审核结果。3.3寄回原商品：*3.3.1若卖方同意换货，乙方应在收到同意通知后______（例如：五）个工作日内，将符合第二条约定条件的原商品，按照卖方指定的地址和运输方式寄回，并保留好快递底单等凭证。*3.3.2乙方应自行承担寄回原商品所产生的运输费用，除非本合同另有约定或换货是由卖方责任引起的。3.4卖方检验：卖方收到乙方寄回的原商品后，将进行必要的检验，以确认其状况及换货条件是否满足。3.5寄出新商品：*3.5.1经检验确认原商品符合换货条件且不存在争议后，卖方将在______（例如：七）个工作日内，将同等规格型号的新商品，按照约定方式寄送给乙方，并承担该商品的运输费用。*3.5.2新商品的运费险由卖方承担。3.6换货完成：换货流程在乙方收到新商品时视为完成。第四条双方权利与义务4.1乙方权利与义务：*4.1.1有权在符合本合同第二条约定条件下提出换货申请。*4.1.2有义务按照本合同第三条约定及时提出申请、寄回原商品，并配合卖方进行必要的检验。*4.1.3有义务保证寄回商品符合本合同第二条约定的条件。*4.1.4有义务自行承担寄回原商品的运输费用，除非另有约定。*4.1.5有义务妥善保管原商品及包装直至按本合同约定完成换货。4.2卖方权利与义务：*4.2.1有权审核乙方的换货申请，并根据本合同约定决定是否同意及执行。*4.2.2有义务在收到符合换货条件的原商品后，按本合同第三条约定的时间及方式寄出新商品，并承担运输费用。*4.2.3有义务对收到的原商品进行检验，以确定是否符合换货条件。*4.2.4如换货是由卖方责任引起，卖方应承担寄回原商品及寄出新商品的所有相关运输费用。*4.2.5有义务保证寄出的新商品质量符合约定，与原商品规格型号一致。第五条费用承担5.1乙方寄回原商品的运输费用由乙方承担。5.2卖方寄出新商品的运输费用及运输途中的保险费用由卖方承担。5.3因检验产生的合理费用（如有）由责任方承担，如因双方均有责任或责任无法确定，可协商分摊或由乙方先行垫付后向责任方追偿。5.4换货过程中产生的其他必要费用，由责任方承担。第六条时限约定6.1乙方应在收到原商品之日起______（例如：七）日内提出换货申请。6.2卖方应在收到乙方换货申请及证明材料后______（例如：三）个工作日内完成审核并通知乙方。6.3乙方应在收到卖方同意换货通知后______（例如：五）个工作日内寄回原商品。6.4卖方应在收到符合条件的原商品后______（例如：七）个工作日内寄出新商品。第七条质量保证7.1卖方保证寄出的新商品为全新、未使用、与原商品规格型号完全一致，并符合该商品的质量标准。7.2新商品享有与原销售时同等的质量保证期（若适用）。第八条违约责任8.1若乙方未在第六条约定的时限内提出换货申请或寄回原商品，视为放弃本次换货要求，卖方有权不再执行换货，且寄回商品的运输费用由乙方承担。8.2若卖方未在第六条约定的时限内完成审核或寄出新商品，应向乙方说明理由，并在合理期限内完成。若因卖方原因导致延误，给乙方造成损失的，卖方应承担相应赔偿责任。8.3若卖方寄出的新商品与约定不符（如规格型号错误、非全新等），乙方有权拒收或要求更换，卖方应承担由此产生的责任。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、战争、疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力因素，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同约定的义务，受影响方不承担违约责任，但应在合理期限内通知对方，并采取措施减少损失。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向卖方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同生效与终止11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2本合同在换货流程完成（即乙方收到符合约定的新商品或双方确认原商品处理方案且无争议）之日起自动终止。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同所有通知均应以书面形式，通过邮寄、传真、电子邮件或双方约定的其他方式送达。12.3本合同构成双方就本次换货事宜的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通及约定。12.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签章