家政服务评估协议

家政服务评估协议甲方（服务提供方）：[此处填写家政服务公司全称或个人姓名]法定代表人/负责人：[此处填写]统一社会信用代码/身份证号：[此处填写]地址：[此处填写]联系电话：[此处填写]乙方（服务接受方/评估方）：[此处填写个人姓名或单位全称]法定代表人/负责人：[此处填写]统一社会信用代码/身份证号：[此处填写]地址：[此处填写]联系电话：[此处填写]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就家政服务评估事宜协商一致，订立本协议，以资共同遵守。第一条服务背景与描述1.1本协议评估的服务依据甲方与[此处填写服务接受方，若本协议乙方即为服务接受方则填写此处服务接受方名称]于[此处填写日期]签订的服务合同（合同编号：[此处填写]）（以下简称“服务合同”），或基于甲方为乙方提供的[此处填写具体家政服务内容，如：家庭保洁、老人陪护、母婴护理等]服务（以下简称“已提供服务”）。1.2若评估基于服务合同，则本协议评估范围包括但不限于服务合同约定的服务内容、服务标准、服务时间、服务地点、服务人员等信息。1.3若评估基于已提供服务，则本协议评估范围包括已提供服务的全部过程及结果，具体内容涵盖服务合同相关条款、事先约定的服务清单以及乙方在服务过程中提出的具体要求。第二条评估目的与范围2.1本协议旨在通过客观、公正的评估，对甲方提供的[此处再次明确服务内容]服务的质量、服务人员的表现及服务效果进行评价。2.2评估范围具体包括：(1)服务合同约定的各项服务内容是否按标准完成；(2)服务成果的质量，如清洁度、整洁度、物品完好情况等；(3)服务人员遵守规章制度、操作规范的情况；(4)服务人员的仪容仪表、服务态度、沟通技巧；(5)服务是否按时开始与结束，服务效率；(6)服务过程中是否存在安全隐患或违反乙方规定的行为；(7)乙方对本次服务的整体满意度评价。第三条评估方法与标准3.1评估方法主要包括：(1)由乙方或甲方委派的评估人员对服务现场进行实地检查；(2)通过问卷调查、访谈等方式收集乙方对服务及服务人员的意见；(3)查阅服务合同、服务记录、工作单据等相关文件；(4)对服务人员进行简短交流，了解服务过程。3.2评估标准遵循以下原则：(1)遵循国家、地方关于家政服务的相关法律法规及行业标准；(2)以服务合同中约定的服务标准、服务规范为主要依据；(3)结合乙方在服务过程中的具体要求和反馈。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方积极配合评估工作的开展，提供必要的便利条件；(2)有义务向乙方（或其委托的评估人员）提供与本次评估相关的服务合同、人员信息、服务记录等资料；(3)评估人员应具备相应的专业知识和能力，客观、公正地进行评估；(4)有义务在评估完成后[此处填写天数，如：五个]个工作日内，将评估报告提交给乙方；(5)对于评估中发现的问题，若属于甲方或其服务人员责任，应积极配合乙方或根据协议约定进行处理或整改；(6)除协议另有约定外，有权要求乙方支付评估服务可能产生的合理费用（如委托第三方评估机构费用）。4.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方及其评估人员按照约定方法和标准进行评估，并监督评估过程；(2)有义务向甲方（若乙方为服务接受方需提供）或其评估人员提供真实、准确的服务背景信息及评估所需配合；(3)应当在约定的时间内，以书面形式（或协议约定的其他形式）向甲方或其评估人员提供关于服务及服务人员的客观评价意见；(4)有权审阅评估报告，并提出疑问或要求解释；(5)如需甲方配合进行整改，有权要求甲方在合理期限内完成；(6)如本协议评估服务本身需收费，乙方应按照约定按时足额支付评估费用。第五条评估报告与结果5.1甲方应在完成评估后[此处填写天数，如：十个]个工作日内，将《家政服务评估报告》（以下简称“评估报告”）提交给乙方。5.2评估报告应包含评估的基本情况、评估依据、评估过程、各评估项目（如服务质量、服务人员表现等）的具体评估意见或评分、总体评价结论以及针对发现问题的改进建议等内容。5.3乙方在收到评估报告后[此处填写天数，如：五个]个工作日内，可向甲方提出书面意见或要求补充说明，甲方应在合理期限内予以回复。若乙方无异议，应予以确认。5.4本协议约定的评估结果可作为甲方改进服务、调整人员管理、处理相关服务纠纷、以及依据服务合同约定（如涉及）支付服务费用或履行其他义务的参考依据。第六条争议解决6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向[此处填写具体仲裁委员会名称]申请仲裁；或者向[此处填写具体人民法院名称，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第七条法律适用与协议生效7.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中了解的对方的商业秘密（包括但不限于服务价格、客户信息、内部管理资料等）以及本协议的具体条款内容负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。本保密义务不因本协议的终止而失效。第九条其他条款9.1本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2任何一方变更联系地址、电话等信息的，应提前[此处填写天数，如：三个]日书面通知对方，否则按原联系方式送达的，视为有效送达。9.3本协议的任何修改、补充，均须经双方书面同意。9.4本协议项下的通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。9.5本协议一式[此处填写份数，如：两]份，甲方执[此处填写份数，如：一份]，乙方执[此处填写份数，如：一份]，具