人力外包服务协议

人力外包服务协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话/邮箱]鉴于甲方拥有专业的人力资源管理知识和经验，并具备提供相关服务的能力；乙方因业务发展需要，希望将部分或全部人力资源管理职能外包给甲方处理。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：（一）"服务"是指甲方根据本协议约定向乙方提供的人力资源管理外包服务。（二）"外包职能"是指本协议第二条约定的甲方为乙方提供的服务范围。（三）"服务水平协议（SLA）"是指本协议附件一（如有）中约定的关于服务质量和响应时间的具体标准，或在本协议正文第八条中明确约定的标准。（四）"保密信息"是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的业务、财务、技术、人员等相关的，接收方知悉或应当知悉其保密性质的信息，包括但不限于商业秘密、客户名单、财务数据、员工个人信息、运营策略等。（五）"员工个人信息"是指能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、住址、出生日期、家庭成员、健康信息、银行账户信息、入职离职记录、绩效考核结果等。（六）"不可抗力"是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为、法律法规的变更等。第二条外包服务范围（一）甲方同意根据乙方的需求和本协议约定，为乙方提供以下人力资源外包服务：1.招聘与配置服务，包括但不限于：根据乙方发布的招聘需求，进行人才寻访、简历筛选、组织安排面试、进行背景调查（限于本协议约定的范围和程度）、提供招聘结果建议、办理新员工入职手续、协助进行离职面谈及离职手续办理；2.薪酬福利管理服务，包括但不限于：根据乙方制定的薪酬福利制度或要求，进行员工工资核算、代扣代缴个人所得税、按时足额代缴社会保险和住房公积金、管理员工福利计划（如补充医疗保险、年度体检等）、提供薪酬数据分析报告；3.员工关系管理服务，包括但不限于：协助进行劳动合同的签订、续订、变更与解除管理、建立和维护员工档案、解答员工在劳动法律法规方面的咨询、协助处理员工的纪律处分事宜、为乙方提供劳动争议预防及处理的支持服务；4.[根据实际情况增删或修改其他服务内容，例如：绩效管理支持服务，包括协助设计、发布和解释绩效考核方案，协助组织绩效面谈，提供绩效数据汇总分析等；人力资源信息系统（HRIS）的管理服务，包括系统的日常维护、数据录入与更新支持等]。（二）甲方仅提供本协议约定的外包服务，乙方的人力资源管理核心决策权（如高级管理人员任命、核心岗位绩效考核结果最终确认、重大劳动纪律处分决定等）仍由乙方保留行使。（三）除非本协议另有约定，甲方不得将本协议项下的外包服务整体或部分转包给任何第三方。第三条服务期限与起始（一）本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。（二）协议期满前[]个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[]年。任何一方希望变更或终止协议的，应至少提前[]个月以书面形式通知对方。自动续展的条款在本协议相关部分继续有效。（三）在本协议有效期内，甲方应持续、勤勉地为乙方提供本协议约定的服务。第四条服务费用与支付（一）乙方同意按照以下方式向甲方支付服务费用：1.固定月费：按照每名外包员工[]元/月的标准计算，每月[]日之前支付当月费用。外包员工数量根据[]方式确定（例如：双方约定的人数、实际在职人数的统计方法等）。2.[根据实际情况增删或修改其他费用项目，例如：项目费：对于本协议约定的超出常规范围的服务项目（如紧急招聘、多轮特殊背景调查等），按照[]标准收费，费用在项目完成后[]日内支付；年度管理费：除月费外，乙方还需支付[]元的年度管理费，于每年[]月[]日前支付]。（二）服务费用以人民币结算。乙方应在收到甲方符合要求的费用账单后[]日内，通过银行转账方式将费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]（三）所有费用均不含增值税。如甲方需要开具增值税专用发票，乙方应在支付相关费用前向甲方提供必要的开票信息，甲方应在收到信息后[]日内开具发票，乙方应在收到发票后按约定支付费用。（四）乙方应承担因支付本协议项下费用而产生的所有税费。第五条双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务：1.权利：按照本协议约定收取服务费用；要求乙方及时提供履行本协议所必需的信息、数据、系统访问权限及必要的配合；对乙方提供的信息进行必要的真实性核实；对服务过程中产生的、非基于乙方特定需求定制的知识产权享有所有权；在乙方严重违反本协议义务时，有权暂停服务或解除本协议；要求乙方对其违约行为承担赔偿责任。2.义务：按照本协议约定的范围、标准和时间要求，勤勉、专业地履行服务职责；确保所提供的服务符合中国现行有效的劳动法律法规；建立健全内部管理制度和操作流程；对在服务过程中接触到的乙方保密信息承担严格的保密义务；保护员工个人信息的安全，依法合规处理；按照约定向乙方提供服务报告、数据报表或进行服务情况通报；配合乙方进行合理的监督检查；因甲方原因导致乙方或其员工受到损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）乙方的权利与义务：1.权利：要求甲方按照本协议约定提供服务；有权根据业务需要，在合理范围内调整服务需求，但需提前[]日书面通知甲方；对甲方提供的服务质量进行监督和评估；要求甲方对涉及乙方核心商业秘密和员工个人隐私的信息严格保密；在甲方严重违约时，有权根据本协议约定暂停支付费用或解除本协议；要求甲方配合处理因甲方服务行为引发的劳动争议。2.义务：及时、准确、完整地向甲方提供履行本协议所必需的背景信息、数据和资料；确保提供给甲方的信息的真实性、合法性；配合甲方进行招聘、薪酬核算、社保缴纳等工作；授权甲方在必要时接触其员工，以便甲方履行服务职责（甲方不得泄露员工信息或用于协议约定之外的目的）；按照本协议约定按时足额支付服务费用；建立健全内部用人管理责任制度，明确甲方服务范围与乙方管理权限的界限；对甲方提供的非保密性质的服务成果（如标准化的管理流程、报告模板等）享有使用权；因乙方原因导致甲方无法正常履行服务的，应承担相应责任。第六条信息保密（一）甲乙双方确认，在本协议有效期内及本协议终止后[]年内，双方及其授权代表、员工均应对从对方获取或知悉的保密信息承担保密义务，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息，但下列情况除外：1.该信息在披露前已经公开；2.该信息非因接收方的过错而已经为公众所知悉；3.该信息是根据法律法规或有权机关的要求披露的，且接收方已尽合理努力通知披露方；4.该信息已为接收方合法拥有，且在接收方不知悉其保密性及非从披露方获取的情况下获得；5.接收方为履行本协议之目的，需要向其关联公司或履行职责所必需的第三方披露该信息，且已对该等关联公司或第三方履行不低于本协议标准的保密义务。（二）本协议所称保密信息不包括接收方在披露前已合法拥有或独立开发，且未使用披露方保密信息的信息；或者接收方能证明在从披露方获取前已知晓且无保密义务的信息。（三）双方应采取不低于保护自身同类保密信息的标准（但不得低于合理的注意标准）来保护对方的保密信息，并仅将保密信息用于履行本协议之目的。（四）任何一方违反本条保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部直接损失，包括但不限于利润损失、商誉损失等。第七条数据隐私与安全（一）双方确认，在履行本协议过程中涉及员工个人信息处理时，应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及甲乙双方事先约定的具体操作细则（如有）。（二）甲方同意仅在履行本协议约定的服务职责所必需的范围内收集、使用、存储、传输和删除乙方员工个人信息，并确保其处理活动符合法律法规要求。（三）甲方应采取包括但不限于访问控制、加密存储、安全审计、人员管理等方面的技术和管理措施，确保乙方员工个人信息的保密性、完整性和安全性，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或被滥用。（四）甲方在服务过程中收集到的员工个人信息，除用于本协议约定的服务目的外，未经乙方事先书面同意，不得用于任何其他目的。（五）员工离职后，甲方应根据乙方要求或法律法规规定，及时、安全地删除或返回其个人档案信息，并确保信息删除的不可恢复性。第八条知识产权（一）在本协议履行过程中，由甲方独立设计、开发或创作的，不包含乙方特定商业信息或员工个人信息的通用性人力资源管理体系、软件系统、工具、流程、报告模板等（以下简称“通用成果”）的知识产权，归甲方所有。（二）由甲方根据乙方提供的具体业务需求、数据或特定指示而开发的定制化的人力资源管理方案、制度、报告、数据分析等（以下简称“定制成果”），其知识产权归属由双方根据定制合同的约定确定；如无约定，则推定归[甲方/乙方]所有，另一方享有[使用权/修改权/署名权等]（需明确约定）。（三）双方同意，甲方有权在履行本协议之外，将通用成果用于其自身业务或其他客户的同类服务，但不得侵犯乙方的合法权益。（四）除非本协议另有约定，双方均不得擅自转让本协议项下的知识产权。第九条服务质量与绩效评估（一）双方同意，甲方应按照本协议约定及可能另行约定的服务水平协议（SLA）标准提供外包服务。SLA可能包括但不限于招聘完成周期、薪酬核算准确率、社保公积金缴纳及时性、员工咨询响应时间等关键绩效指标（KPI）。（二）乙方有权对甲方的服务质量和效率进行监督和评估。乙方可以通过定期会议、审阅服务报告、现场访谈等方式进行评估。（三）双方约定每[]月/季/年]进行一次服务回顾会议，甲方应向乙方汇报服务情况，并就评估结果和改进计划进行沟通。乙方应在会议后[]日内就本次服务提供书面评价意见。（四）如甲方未能达到约定的SLA标准或服务要求，乙方有权要求甲方在[]日内提交服务改进计划，并限期整改。若持续未能改进，乙方有权根据本协议约定采取相应措施。第十条责任与赔偿（一）甲方的责任：甲方应因其员工在履行本协议服务过程中的行为或不作为，或因其自身过错（包括但不限于违反法律法规、违反本协议约定、违反保密义务或数据隐私义务）给乙方造成直接经济损失的，应在其服务费用总额[]%或直接损失金额[]元（以较高者为准）的范围内承担赔偿责任。甲方不对因乙方原因或不可抗力导致的损失承担责任。（二）乙方的责任：乙方应因其自身原因或其员工的过错给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（三）特殊责任豁免：双方同意，对于因劳动者个人原因引发的劳动争议或纠纷，若经查证系因甲方在招聘、用工初始管理等环节未尽到合理的审慎义务（例如，未按要求进行必要的背景调查或告知义务等）导致的，甲方应在[]%的责任范围内承担补充赔偿责任；对于因乙方管理决策错误或违反劳动法律法规（非因甲方操作失误导致）而给乙方员工或第三方造成的损失，甲方不承担责任。（四）任何一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿由此给对方造成的直接经济损失。赔偿金额应以实际损失为限，但最高不超过本协议总金额的[]%。第十一条不可抗力（一）不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾等自然灾害；战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；政府行为，如法律法规的突然变更导致协议无法履行等。（二）发生不可抗力事件时，受影响一方应在事件发生后[]日内书面通知另一方，详细说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续时间。（三）双方应在不可抗力事件发生后，尽最大努力采取措施减轻损失。自不可抗力事件发生之日起超过[]个月，仍无法克服或消除的，双方均有权根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商变更协议内容或解除本协议。（四）发生不可抗力的一方不承担违约责任，但应承担因其采取的应急措施或履行通知义务而产生的合理费用。第十二条协议的变更与解除（一）对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。（二）除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应至少提前[]个月以书面形式通知对方，并应向对方支付相当于[]个月服务费用的违约金。违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求赔偿损失差额。（三）发生下列情形之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方赔偿损失：1.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的；2.一方进入破产、清算、解散程序，或丧失履约能力的；3.一方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致协议目的无法实现的；4.一方违反保密义务或数据隐私保护义务，造成严重后果的；5.法律法规规定可以解除合同的其他情形。第十三条法律适用与争议解决（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。（二）因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[]（选择仲裁或诉讼）解决：1.仲裁：提交[]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决