公共卫生事件媒体沟通的公众教育策略

公共卫生事件媒体沟通的公众教育策略演讲人2025-12-1601公共卫生事件媒体沟通的公众教育策略02引言：公共卫生事件中媒体沟通与公众教育的时代命题03公共卫生事件媒体沟通中公众教育的必要性04当前公共卫生事件媒体沟通公众教育面临的挑战05公共卫生事件媒体沟通公众教育的核心策略06公共卫生事件媒体沟通公众教育策略的保障机制07结论：构建“科学、理性、人文”的公共卫生教育新生态目录公共卫生事件媒体沟通的公众教育策略01引言：公共卫生事件中媒体沟通与公众教育的时代命题02引言：公共卫生事件中媒体沟通与公众教育的时代命题公共卫生事件，无论是突发传染病、食品安全事件还是环境健康风险，其核心特征在于“不确定性”与“公众高度敏感性”。在信息传播技术迭代与公众权利意识觉醒的双重背景下，媒体沟通已不再是简单的信息发布，而是连接专业领域与公众认知的桥梁，是引导社会理性应对、凝聚共识的关键纽带。公众教育作为媒体沟通的核心目标，其本质是通过系统化、科学化、人性化的传播策略，提升公众对公共卫生风险的认知水平、应急处理能力与科学素养，最终实现“从被动应对到主动防护”的行为转变。作为一名长期深耕公共卫生传播领域的实践者，我曾在多次突发公共卫生事件中见证过信息混乱带来的社会恐慌，也亲历过科学传播引导公众理性应对的成功案例。2020年新冠疫情初期，当“双黄连可预防新冠”的谣言一夜之间刷屏社交网络时，我深刻体会到：媒体沟通若缺乏有效的公众教育内核，便如无源之水；而公众教育若脱离媒体的传播力，则难以触达大众。正是基于这些实践反思，本文将从必要性、挑战、策略与保障四个维度，系统探讨公共卫生事件媒体沟通中的公众教育路径，以期为行业同仁提供参考。公共卫生事件媒体沟通中公众教育的必要性03弥合信息不对称：破解“专业壁垒”与“认知鸿沟”公共卫生事件的专业性决定了信息生产与消费之间存在天然的鸿沟。病毒传播机制、流行病学参数、防控科学依据等，对公众而言往往是抽象且陌生的。若缺乏有效的公众教育，专业信息便可能因“听不懂”“不理解”而被忽视，甚至误解。例如，在新冠疫情初期，“气溶胶传播”“潜伏期传染”等专业术语的普及，直接关系到公众对“戴口罩”“勤通风”等防护措施的理解与执行。媒体沟通通过将专业知识转化为公众可感知、可理解的语言（如用“飞沫传播距离”类比“一米线”的意义），能够有效弥合这一鸿沟，使科学认知成为公众应对风险的“压舱石”。引导公众行为：从“恐慌应对”到“科学防护”公共卫生事件中的公众行为具有显著的“模仿效应”与“情绪驱动”特征。在信息不透明或沟通滞后的情况下，抢购物资、盲目用药、歧视特定群体等非理性行为极易蔓延。而公众教育通过明确“什么该做”“什么不该做”“为什么这么做”，能够为公众提供清晰的行为指南。例如，在H1N1流感疫情期间，媒体通过“七步洗手法”演示动画、“疫苗安全性解读”专题报道，有效引导公众从“恐慌性抢购奥司他韦”转向“主动接种流感疫苗”，实现了从“被动医疗”到“主动预防”的行为转变。这种教育引导，不仅降低了社会成本，更保护了公众的生命健康安全。构建社会信任：从“权威流失”到“共识凝聚”公共卫生事件是对政府公信力与专业机构信任度的“压力测试”。当公众对信息来源产生质疑时，谣言便会乘虚而入，撕裂社会共识。媒体沟通中的公众教育，本质是通过“透明化沟通”与“共情式传播”重建信任。例如，在2022年上海疫情期间，“流调信息可视化”“封控区生活保障实时通报”等举措，既满足了公众的知情权，又通过“细节叙事”（如社区工作者的24小时值守记录）传递了“共克时艰”的价值共识。这种基于信任的公众教育，能够将个体焦虑转化为集体行动力，形成“政府引导、媒体助力、公众参与”的良性互动。当前公共卫生事件媒体沟通公众教育面临的挑战04信息过载与碎片化：真实信息与虚假信息的“博弈困境”移动互联网时代，信息传播呈现“去中心化”“即时化”特征，公共卫生事件相关信息呈“爆炸式”增长。一方面，权威信息因生产周期长、审核流程严，往往难以满足公众对“即时性”的需求；另一方面，虚假信息、碎片化谣言凭借“情绪化表达”“猎奇性内容”更易获得传播。例如，在新冠疫情中，“板蓝根预防新冠”“疫苗含磁性微粒”等谣言，通过短视频、微信群等渠道快速扩散，其传播速度远超官方辟谣。这种“劣币驱逐良币”的信息环境，严重削弱了公众教育的有效性。专业内容与公众认知的“转化鸿沟”公共卫生专业内容具有“高门槛”特征，而公众的认知水平、知识结构、文化背景存在显著差异。若教育内容过度“学术化”（如直接使用“基本传染数R0值”而不加解释），或过度“简单化”（如将“社交距离”简化为“不要出门”），均难以实现有效传播。我曾遇到一位基层疾控工作者，在解释“无症状感染者”时，因使用“潜伏期末期具有传染性”的专业表述，导致部分老年听众误以为“没症状就不用防护”。这一案例表明：专业内容与公众认知的“转化”，需要精准适配受众需求，而非简单的“信息搬运”。媒体伦理与公众情绪的“平衡难题”公共卫生事件中，公众普遍存在焦虑、恐惧等情绪，媒体在传递风险信息时需兼顾“真实性”与“人文关怀”。然而，部分媒体为追求流量，过度渲染“极端案例”（如“某地死亡率突破XX%”），或使用“末日式”标题（如“病毒变异，全球沦陷”），加剧了公众恐慌；另有一些媒体则出于“维稳”考虑，刻意淡化风险（如“疫情可控，无需恐慌”），导致公众对风险认知不足。这种“要么恐慌要么麻痹”的传播偏差，违背了公众教育“理性引导”的核心原则。教育内容与区域差异的“适配困境”我国城乡差异、区域差异显著，不同群体的信息获取能力、风险认知水平存在“数字鸿沟”与“知识鸿沟”。例如，在城市地区，公众可通过短视频、社交媒体快速获取科普内容；而在农村地区，老年群体、低学历群体更依赖电视、广播等传统媒体，且对“权威专家”“政府通告”的信任度更高。若公众教育内容采用“一刀切”的传播策略（如仅通过新媒体发布），便难以覆盖所有目标人群。我曾参与过一次农村地区结核病防治宣传，最初设计的“微信H5问卷”回收率不足5%，后改为“村广播+入户讲解+墙画宣传”模式，知晓率才提升至80%。这一经历让我深刻认识到：公众教育必须“因地制宜”，适配不同群体的认知习惯与信息渠道。长效机制与短期应急的“衔接断层”公共卫生事件的公众教育往往具有“应急性”特征，即在事件爆发期集中投入资源，而事件平息后便迅速弱化。然而，公共卫生风险素养的提升是一个长期过程，需要“常态化教育”与“应急式引导”相结合。例如，新冠疫情后，公众对“传染病防治法”“疫苗接种知识”的需求依然存在，但许多地区的公众教育因“事件结束”而中断，导致“疫情记忆淡化，风险意识松弛”。这种“重应急、轻长效”的倾向，难以实现公众教育的可持续发展。公共卫生事件媒体沟通公众教育的核心策略05公共卫生事件媒体沟通公众教育的核心策略（一）信息生产与传播的科学化策略：构建“权威、精准、适配”的内容体系权威信源建设：打造“多层级、立体化”的信息发布矩阵公共卫生事件的信息发布需以“科学性”为根基，构建“政府-专业机构-专家-媒体”联动的权威信源体系。-政府主导：卫生健康部门应建立“日发布、周解读”的常态化信息发布机制，及时公开疫情数据、防控政策、物资保障等关键信息，确保信息的“权威性”与“时效性”。例如，国家卫健委在疫情期间每日举行的新闻发布会，成为公众获取权威信息的主要渠道。-专业机构支撑：疾控中心、医院等专业机构应提供“技术背书”，通过《疫情风险解读》《防控技术指南》等文件，将专业术语转化为通俗语言。例如，中国疾控中心发布的“一图看懂奥密克戎变异株”，用对比图表清晰展示了不同变异株的传播力与致病性差异。-专家参与：遴选具有“公信力”的专家（如钟南山、张文宏等），通过“专家访谈”“科普专栏”等形式，解读科学依据，回应公众关切。专家的“人格化传播”能够增强信息的“可信度”，降低公众的“认知阻力”。权威信源建设：打造“多层级、立体化”的信息发布矩阵-媒体协同：主流媒体应承担“信息审核”与“二次传播”责任，对权威信息进行“可视化”“故事化”加工，提升传播效果。例如，央视新闻制作的“新冠疫情防护知识”系列动画，通过卡通形象演示“正确戴口罩”“七步洗手法”，在社交媒体获得超10亿播放量。内容分层适配：基于“受众画像”的精准化教育不同群体的知识需求、认知习惯存在显著差异，公众教育需“因人而异”，实现内容的精准适配。-按人群分层：-普通公众：聚焦“基础防护知识”（如戴口罩、勤洗手、保持社交距离）与“风险认知引导”（如如何判断疫情严重程度、如何科学看待死亡数据），采用“图文+短视频+直播”等轻量化形式。例如，抖音平台“防疫知识”话题下，大量1分钟以内的短视频通过“情景模拟”（如“菜市场如何防护”）实现高效传播。-重点人群：针对老年人、慢性病患者、孕产妇等群体，提供“定制化指南”（如《糖尿病患者疫情期间用药管理》《老年人疫苗接种注意事项》），并通过“上门讲解”“社区讲座”等线下渠道触达。例如，上海某社区卫生中心为老年居民开设“智能手机防疫课”，手把手教学如何查看健康码、查询核酸检测结果。内容分层适配：基于“受众画像”的精准化教育-专业人士：针对医护人员、社区工作者、流调人员等，提供“技术培训”（如《穿脱防护用品规范》《密接者判定标准》），通过“线上课程+实操考核”确保专业能力。-按区域分层：针对城市与农村、发达地区与欠发达地区的信息获取差异，采用“差异化渠道”。例如，在农村地区，通过“大喇叭广播”“宣传车流动宣讲”“墙体标语”等传统渠道，结合“村医入户指导”等接地气的方式，提升教育覆盖率。传播渠道整合：构建“线上+线下”的全域传播网络公共卫生事件的公众教育需打通“信息传播最后一公里”，实现渠道的“全域覆盖”与“协同增效”。-线上渠道：以“两微一端一抖”（微信、微博、客户端、抖音）为核心，构建“新媒体矩阵”。例如，微信通过“公众号推文+朋友圈广告+社群转发”实现信息裂变；抖音通过“短视频挑战赛”（如我的防疫小妙招）激发用户参与；微博通过“话题讨论+专家答疑”实时回应公众关切。-线下渠道：依托社区、学校、医院等基层阵地，开展“沉浸式教育”。例如，在社区设置“防疫知识宣传角”，发放图文并茂的宣传手册；在学校开展“防疫主题班会”，通过情景剧、知识竞赛等形式提升青少年参与度；在医院门诊设置“健康咨询台”，由医护人员现场解答患者疑问。传播渠道整合：构建“线上+线下”的全域传播网络-渠道联动：推动线上线下渠道“内容同步、数据互通”。例如，线上发布“防疫知识测试H5”，用户完成测试后可生成“防疫知识证书”，并凭证书到社区领取“防疫包”，实现“传播-教育-行为”的闭环。互动式设计：激发公众的“学习主体性”传统公众教育多采用“我说你听”的单向灌输模式，公众处于被动接受状态，参与度低。互动式教育通过“问题导向”“体验式学习”，激发公众的主动思考与参与。-问答互动：在媒体平台开设“防疫知识问答”专栏，鼓励公众提问，由专家团队定期解答。例如，知乎“新冠疫情”话题下，专业医生对“打完疫苗还会感染吗”“新冠后遗症有哪些”等问题的详细解答，累计阅读量超10亿次。-情景模拟：通过VR/AR技术模拟“疫情暴发场景”，让公众在“沉浸式体验”中掌握应急技能。例如，某疾控中心开发的“新冠疫情防控VR模拟系统”，用户可扮演“流调员”“社区工作者”，体验“密接者追踪”“封控区管理”等流程，提升应对能力。-案例共创：邀请公众分享“身边的防疫故事”，通过“个体叙事”传递科学理念。例如，人民日报客户端“我的抗疫日记”专栏，收录了医护人员、志愿者、普通居民的亲身经历，用真实故事引发情感共鸣，增强教育的感染力。社群赋能：构建“邻里互助”的公众教育网络公共卫生事件的应对离不开社区层面的协同，社群赋能通过激活“邻里互助”力量，实现公众教育的“自我管理”与“自我服务”。-社区网格化管理：将社区划分为若干网格，每个网格配备“网格员+志愿者+家庭医生”，负责信息传达、知识普及、需求收集。例如，北京某社区通过“网格微信群”每日推送“防疫小贴士”，并针对独居老人开展“一对一”电话提醒，实现“精准滴灌”。-志愿者培训：对社区志愿者进行“防疫知识+沟通技巧”培训，使其成为“公众教育轻骑兵”。例如，广州某公益组织招募大学生志愿者，经过培训后深入城中村，为外来务工人员讲解“核酸检测流程”“健康码使用方法”，有效覆盖了信息弱势群体。-居民自治组织：发挥业委会、居委会等自治组织的作用，开展“邻里互助”活动。例如，上海某小区业委会组织“药品共享”行动，为慢性病患者代购急需药品，并在过程中宣传“合理用药”“不囤药”的理念，将教育融入实践。反馈机制：建立“动态调整”的教育闭环公众教育不是“一次性工程”，需根据公众反馈持续优化内容与形式。-效果评估：通过“问卷调查”“数据分析”“焦点小组访谈”等方式，评估教育效果。例如，某地区通过“防疫知识知晓率”前后测对比，发现农村老年群体对“分餐制”的知晓率较低，随即调整宣传策略，增加“村医讲解分餐好处”的短视频，知晓率提升60%。-需求调研：定期开展公众需求调研，了解“最想了解的知识”“最困惑的问题”。例如，微博平台通过“你最想了解的防疫知识”话题征集，发现“如何判断是否需要就医”是公众最关心的问题，随即推出《新冠轻症居家指南》，详细解答症状监测、用药建议等内容。-迭代优化：根据反馈结果，及时调整教育内容与传播策略。例如，针对公众对“疫苗副作用”的担忧，某媒体制作“专家谈疫苗安全性”系列直播，邀请免疫学专家详细解释“疫苗不良反应类型”“发生率”等，有效缓解了公众焦虑。共情表达：用“有温度的叙事”传递科学理念公共卫生事件中的公众教育，不仅要“讲道理”，更要“讲情感”。共情表达通过“个体故事”“细节描写”，让科学理念更易被公众接受。-个体叙事：聚焦“普通人”的抗疫故事，用真实情感引发共鸣。例如，央视新闻《武汉：我的城》系列纪录片，通过记录医护人员、患者、志愿者的日常，展现了“生命至上、举国同心、舍生忘死、尊重科学、命运与共”的抗疫精神，让公众在感动中理解“防控措施”的意义。-细节描写：在传播中注重“细节呈现”，增强信息的“真实感”与“代入感”。例如，报道“流调人员24小时不眠不休追踪密接者”时，通过“他们饿了就啃面包，困了就在车里打个盹”等细节，让公众感受到“防控背后的人性力量”，从而更主动地配合流调工作。共情表达：用“有温度的叙事”传递科学理念-情感共鸣：关注公众的“情绪需求”，提供“心理疏导”。例如，在疫情期间，许多媒体开设“心理援助热线”，邀请心理咨询师解答“如何应对焦虑”“如何与孩子解释疫情”等问题，将“心理教育”纳入公众教育体系，实现“生理防护”与“心理防护”并重。价值共识构建：凝聚“共克时艰”的社会力量公共卫生事件的应对需要全社会的共同参与，价值引领通过“共同目标”“集体认同”，凝聚社会共识。-强化“共同体”意识：通过传播“全国一盘棋”的抗疫故事，强调“个人命运与国家命运紧密相连”。例如，报道“各省医疗队驰援武汉”“海外华人捐赠物资”等事件，让公众感受到“一方有难、八方支援”的温暖，增强对防控政策的认同感。-弘扬“科学精神”：将“尊重科学、相信科学”作为核心价值观，通过宣传“科研人员攻关疫苗”“专家基于数据提出防控建议”等案例，引导公众理性看待“不确定性”，避免“非黑即白”的极端思维。-倡导“社会责任”：强调“个人防护是社会责任”，通过“一人防护、全家安全，一城防护、全国安全”等宣传，引导公众主动配合“戴口罩、打疫苗、做核酸”等防控措施，形成“个人-家庭-社会”的防护链条。长期信任培育：构建“常态化”的沟通关系公共卫生事件的公众教育，短期目标是“应对危机”，长期目标是“构建信任”。信任培育通过“持续沟通”“透明公开”，建立“政府-媒体-公众”的良性互动关系。-信息公开透明：坚持“公开是常态，不公开是例外”，及时公布疫情数据、防控措施、物资使用等信息，回应公众关切。例如，某市卫健委在疫情期间每日公布“核酸采样量、检测量、阳性检出率”等数据，并通过“数据可视化”图表展示，让公众“看得懂、信得过”。-主动设置议题：针对公众可能关注的“潜在风险”，提前发布权威信息，掌握“话语权”。例如，在流感季来临前，媒体主动推出“流感和新冠如何区分”“能否同时接种两种疫苗”等科普内容，避免公众因“信息真空”而产生焦虑。长期信任培育：构建“常态化”的沟通关系-建立“常态化沟通机制”：通过“媒体开放日”“公众科普日”等活动，邀请公众走进疾控中心、实验室，了解公共卫生工作流程，增强对专业机构的理解与信任。例如，某疾控中心每年举办“公众开放日”，让市民参观“P3实验室”“病毒测序中心”，直观感受“科学防控”的过程，有效提升了公信力。大数据精准推送：实现“千人千面”的个性化教育大数据技术能够通过分析公众的“浏览行为”“搜索关键词”“地理位置”等数据，精准识别其需求，实现“个性化内容推送”。-用户画像构建：通过平台数据收集，构建“年龄、地域、兴趣、知识水平”等维度的用户画像。例如，针对“30岁、一线城市、关注育儿”的群体，推送“疫情期间儿童防护指南”；针对“60岁、农村地区、慢性病患者”的群体，推送“老年人疫苗接种注意事项”。-智能推荐算法：基于用户画像，通过算法推荐“适配内容”。例如，今日头条的“防疫知识”频道，根据用户的浏览历史，优先推荐其感兴趣的内容（如“糖尿病患者防疫”“宠物防疫”），提升信息的“触达效率”。大数据精准推送：实现“千人千面”的个性化教育-效果追踪优化：通过“点击率、停留时间、转发率”等数据，分析内容效果，持续优化推荐策略。例如，某平台发现“短视频”比“图文”更受老年群体欢迎，随即增加“老年版防疫短视频”的推送比例，使老年群体的防疫知识知晓率提升40%。新媒体形式创新：用“年轻态表达”吸引年轻群体年轻群体是社交媒体的“重度用户”，其信息获取习惯与审美偏好与传统群体存在差异。新媒体形式创新通过“短、平、快、趣”的表达，提升年轻群体的参与度。-短视频与直播：用“短平快”的短视频传播核心知识点，用“实时互动”的直播解答公众疑问。例如，B站UP主“回形针PaperClip”制作的《关于新冠肺炎的一切》短视频，用动画演示病毒传播机制，单集播放量超2亿；抖音“医生老X”通过直播“在线问诊”，累计解答超100万条公众提问。-互动游戏与H5：将防疫知识融入“游戏化”设计，提升学习趣味性。例如，微信小游戏《防疫大作战》，用户通过“帮助角色戴口罩、消毒、测体温”等操作闯关，在游戏中掌握防护知识；H5《防疫知识挑战赛》，用户通过答题生成“防疫等级证书”，激发分享欲望。新媒体形式创新：用“年轻态表达”吸引年轻群体-虚拟偶像与元宇宙：借助虚拟偶像、元宇宙等新技术，打造“沉浸式”教育场景。例如，虚拟偶像“洛天依”在B站直播“防疫知识科普”，吸引超500万年轻观众；某元宇宙平台搭建“疫情防控虚拟实验室”，用户可化身“科研人员”，体验“病毒分离、疫苗研发”等流程，增强对科学的兴趣。3.虚拟现实与增强现实：构建“沉浸式”的教育体验虚拟现实（VR）与增强现实（AR）技术能够通过“多感官刺激”“场景化模拟”，让公众“身临其境”地学习应急技能，提升教育的“记忆点”与“实操性”。-VR应急演练：模拟“疫情暴发场景”，让公众在虚拟环境中练习“穿脱防护服”“转运患者”“环境消杀”等技能。例如，某医院开发的“新冠疫情防控VR培训系统”，新医护人员通过VR模拟演练，考核通过率提升35%，且实操失误率显著降低。新媒体形式创新：用“年轻态表达”吸引年轻群体-AR科普应用：通过手机AR功能，将“三维模型”“动画演示”叠加到现实场景中。例如，扫描“防疫宣传海报”，手机屏幕上可展示“新冠病毒结构”“七步洗手法分解动作”；打开AR眼镜，在社区内可“看到”虚拟的“一米线距离标识”，提醒保持社交距离。-元宇宙科普馆：在元宇宙平台搭建“公共卫生科普馆”，设置“病毒展厅”“防控展厅”“疫苗展厅”等主题区域，用户可通过虚拟形象参观、互动，学习防疫知识。例如，“百度元宇宙”推出的“防疫科普馆”，上线首月吸引超100万用户参观，成为年轻群体学习防疫知识的新阵地。公共卫生事件媒体沟通公众教育策略的保障机制06政策法规支持：为公众教育提供“制度保障”完善的政策法规是公众教育策略落地的“制度基石”。需从“信息公开”“媒体责任”“教育保障”三个维度，构建政策支持体系。-完善信息公开制度：制定《公共卫生事件信息公开条例》，明确“公开的内容、时限、渠道”，确保公众的“知情权”。例如，《中华人民共和国传染病防治法》明确规定“国务院卫生行政部门负责向社会公布传染病疫情信息”，为权威信息发布提供了法律依据。-规范媒体传播行为：出台《公共卫生事件媒体报道指南》，明确媒体的“伦理责任”“审核流程”，禁止“虚假信息”“过度渲染恐慌”等行为。例如，国家网信办开展的“清朗疫情防控网络环境”专项行动，严厉打击涉疫谣言，为公众教育营造了清朗的网络空间。政策法规支持：为公众教育提供“制度保障”-强化教育保障政策：将公共卫生教育纳入“国民教育体系”，从“基础教育”到“高等教育”开设相关课程；同时，将公众教育经费纳入“财政预算”，保障基层教育活动的开展。例如，《“健康中国2030”规划纲要》明确提出“提高全民健康素养”，将公共卫生教育作为重要抓手。跨部门协同机制：构建“多元共治”的工作格局公共卫生事件的公众教育涉及卫健、宣传、教育、网信、民政等多个部门，需建立“跨部门协同机制”，形成工作合力。-建立联席会议制度：由政府牵头，定期召开卫健、宣传、教育等部门参与的联席会议，统筹协调公众教育工作。例如，某省成立的“疫情防控宣传工作专班”，每周召开会议，通报教育进展，解决存在问题。-明确部门职责分工：卫健部门负责“专业内容生产”，宣传部门负责“媒体传播引导”，教育部门负责“校园教育实施”，网信部门负责“网络环境治理”，民政部门负责“社区教育覆盖”，形成“各司其职、各负其责”的协同体系。跨部门协同机制：构建“多元共治”的工作格局-推动资源共享：建立“公共卫生教育资源库”，整合各部门的“专家库”“案例库”“素材库”，实现资源“互联互通”。例如，某市卫健委与教育局共建“校园防疫教育资源平台”，向学校提供“教案课件”“科普视频”“专家讲座”等资源，提升了校园教育的专业化水平。专业人才培养：打造“复合型”的教育队伍公众教育的有效性，关键在“人”。需培养一支“懂公共卫生、懂传播规律、懂沟通技巧”的复合型人才队伍。-高校专业设置：在高校公共卫生学院、新闻传播学院开设“公共卫生传播”专业方向，培养“专业+传播”的复合型人才。例如，复旦大学公共卫生学院与新闻学院合作开设“健康传播”硕士项目，课程涵盖“流行病学基础”“健康传播理论”“媒体沟通技巧”等。-在职人员培训：对疾控人员、医务人员、媒体记者开展“公共卫生传播能力”培训，提升其“内容转化”“风险沟通”“舆情应对”能力。例如，中国健康教育中心定期举办“全国公共卫生传播骨干培训班”，培训内容包括“疫情信息发布技巧”“科普文案撰写”“新媒体运营”等。专业人才培养：打造“复合型”的教育队伍-建立“专家库”与“志愿者库”：遴选“公共卫生专家”“媒体从业者”“心理咨询师”等组建“专家库”，为公众教育提供“智力支持”；招募“大学生志愿者”“社区工作者”等组建“志愿者库”，开展“基层教育服务”。例如，某省建立的“公共卫生传播专家库”，涵盖100余名各领域专家，可随时为媒体提供专业支