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快递业务物流调度员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分调度效率与准确性订单处理准时率40%98%按实际准时订单数除以总订单数计算，每低1%扣2分，最高扣至该维度0分路线规划优化率15%通过对比优化前后的路线时长，每提高1%加1分，最高加至该维度10分调度错误率0.5%按调度错误次数除以总调度次数计算，每高0.1%扣3分，最高扣至该维度0分异常情况响应时间10分钟按处理异常情况的平均响应时间计算，每超出2分钟扣1分，最高扣至该维度0分资源利用率90%按车辆和人力使用效率计算，每低1%扣2分，最高扣至该维度0分成本控制能力燃油成本节约率25%5%通过对比实际燃油消耗与预算消耗，每节约1%加1.5分，最高加至该维度15分人力成本控制率3%通过对比实际人力成本与预算成本，每节约1%加1分，最高加至该维度5分配送成本优化率8%通过优化配送方案降低的总成本占原成本的比例，每提高1%加1分，最高加至该维度10分包装材料成本控制4%通过优化包装方案降低的总成本占原成本的比例，每提高1%加1分，最高加至该维度5分供应商谈判成果10万元/年通过谈判降低的年度总采购成本，每降低1万元加1分，最高加至该维度10分客户满意度客户投诉率20%1%按客户投诉次数除以总服务客户数计算，每高0.1%扣2分，最高扣至该维度0分客户满意度评分4.5分按客户满意度调查得分计算，每低0.1分扣2分，最高扣至该维度0分特殊需求响应率95%按特殊客户需求满足率计算，每低1%扣2分，最高扣至该维度0分信息透明度90%按物流信息更新及时性和准确性计算，每低1%扣2分，最高扣至该维度0分客户留存率85%按年度客户留存率计算，每低1%扣2分，最高扣至该维度0分团队协作与沟通跨部门协作效率15%90%按与其他部门的协作完成效率计算，每低1%扣2分，最高扣至该维度0分内部沟通有效性95%按团队内部沟通的及时性和准确性计算，每低1%扣2分，最高扣至该维度0分培训参与度100%按参与公司培训的次数和效果计算，未参与或效果不佳扣5分，最高扣至该维度10分团队冲突解决能力90%按解决团队内部冲突的效率和效果计算，每低1%扣2分，最高扣至该维度0分知识分享贡献10次/年按年度内部知识分享的贡献次数计算，每少1次扣1分，最高扣至该维度5分本考核表旨在全面评估快递业务物流调度员的工作表现，通过四个核心维度对调度员的日常工作进行量化考核。请根据实际工作表现填写各项指标数据，确保数据真实准确。考核结果将作为绩效评定的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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