护士岗位外包中心管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范护士岗位外包中心的管理，提高护理服务质量，保障患者安全，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于医院护士岗位外包中心的管理工作。第三条护士岗位外包中心应遵循以下原则：（一）依法依规，公开透明；（二）以人为本，注重质量；（三）分工明确，责任到人；（四）持续改进，追求卓越。第二章组织机构与职责第四条护士岗位外包中心设立管理委员会，负责制定、修订和解释本制度，监督制度的实施，协调解决外包中心工作中的重大问题。第五条管理委员会组成人员：（一）主任：由医院分管领导担任；（二）副主任：由护理部负责人担任；（三）委员：由护理部、人力资源部、财务部、医务科等相关部门负责人担任。第六条护士岗位外包中心设立办公室，负责具体实施和管理委员会的决策，下设以下岗位：（一）主任：负责外包中心的全面工作；（二）副主任：协助主任工作，负责日常事务；（三）护士长：负责护士团队的管理和培训；（四）人事专员：负责人员招聘、培训、考核等工作；（五）财务专员：负责外包中心的财务管理工作；（六）质量监控员：负责护理质量的监控和评估。第三章外包护士招聘与培训第七条外包护士招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过医院指定的招聘渠道进行。第八条外包护士招聘条件：（一）具有国家承认的护士执业资格证书；（二）具备良好的职业道德和职业素养；（三）身体健康，能够胜任护理工作；（四）具备一定的沟通能力和团队合作精神。第九条外包护士招聘程序：（一）发布招聘信息；（二）报名及资格审查；（三）面试；（四）体检；（五）签订劳动合同。第十条外包护士培训：（一）岗前培训：对新入职的外包护士进行岗前培训，包括医院规章制度、护理技术操作、护理安全知识等；（二）在职培训：定期对外包护士进行在职培训，提高其业务水平和综合素质；（三）考核：对培训效果进行考核，确保培训质量。第四章护理工作与质量管理第十一条外包护士应遵守医院规章制度，严格执行护理操作规程，确保患者安全。第十二条外包护士应具备以下能力：（一）熟练掌握各项护理技术操作；（二）具备良好的沟通能力和团队合作精神；（三）能够及时发现和处理患者病情变化；（四）具备一定的应急处理能力。第十三条护士岗位外包中心应建立健全护理质量管理体系，确保护理服务质量。第十四条护理质量管理措施：（一）制定护理质量标准；（二）开展护理质量检查；（三）对护理质量进行评估；（四）对护理质量不合格情况进行整改；（五）定期对护理质量进行总结和改进。第五章考核与奖惩第十五条护士岗位外包中心应建立健全考核制度，对外包护士进行定期考核。第十六条考核内容：（一）护理技术操作；（二）护理安全；（三）患者满意度；（四）职业道德。第十七条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。第十八条对考核优秀的外包护士给予表彰和奖励；对考核不合格的外包护士进行培训和整改，情节严重的，予以解聘。第六章人员管理与待遇第十九条外包护士的人事关系由医院委托外包公司管理。第二十条外包护士的待遇按照医院相关规定执行，包括工资、奖金、福利等。第二十一条外包护士享有国家规定的休息休假权利。第七章附则第二十二条本制度由医院护士岗位外包中心管理委员会负责解释。第二十三条本制度自发布之日起施行。第二十四条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。第二十五条本制度未尽事宜，由医院护士岗位外包中心管理委员会另行规定。第2篇第一章总则第一条为规范护士岗位外包中心的管理，提高护理服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规，结合我中心实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于我中心所有护士岗位外包人员的管理。第三条护士岗位外包中心的管理应遵循以下原则：（一）依法管理，规范运作；（二）以人为本，注重培训；（三）服务质量优先，确保患者安全；（四）公平公正，激励与约束并重。第二章组织机构与职责第四条护士岗位外包中心设立管理中心，负责外包护士的管理工作。第五条管理中心的主要职责：（一）制定和实施护士岗位外包管理制度；（二）负责外包护士的招聘、培训、考核和调配；（三）监督外包护士的工作，确保护理服务质量；（四）处理外包护士的投诉和纠纷；（五）定期向上级部门汇报工作。第六条管理中心下设以下部门：（一）人力资源部：负责外包护士的招聘、培训、考核和调配；（二）护理部：负责监督外包护士的工作，确保护理服务质量；（三）质量监控部：负责对外包护士的工作进行质量监控，确保患者安全；（四）投诉处理部：负责处理外包护士的投诉和纠纷。第三章招聘与培训第七条外包护士的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过笔试、面试等程序选拔优秀人才。第八条招聘条件：（一）具有护士执业资格证书；（二）具备良好的职业道德和职业素养；（三）身体健康，能够胜任护理工作；（四）年龄在18周岁以上，45周岁以下。第九条招聘程序：（一）发布招聘信息；（二）报名及资格审查；（三）笔试、面试；（四）体检；（五）录用。第十条外包护士培训：（一）岗前培训：包括护理理论、护理技能、医院规章制度、职业道德等方面的培训；（二）在职培训：根据工作需要，定期组织护理技能、理论知识等方面的培训；（三）继续教育：鼓励外包护士参加继续教育，提高自身素质。第四章考核与评价第十一条外包护士的考核分为日常考核和年度考核。第十二条日常考核：（一）考核内容：护理技能、护理质量、患者满意度、职业道德等；（二）考核方式：现场考核、患者满意度调查、同事评价等。第十三条年度考核：（一）考核内容：护理技能、护理质量、患者满意度、职业道德、工作态度等；（二）考核方式：综合评价、上级评价、同事评价等。第十四条考核结果：（一）考核结果分为优秀、良好、合格、不合格；（二）考核不合格者，应接受培训或调整工作岗位。第五章调配与激励第十五条外包护士的调配应遵循以下原则：（一）根据工作需要，合理调配；（二）尊重个人意愿，兼顾团队协作；（三）确保护理服务质量。第十六条激励措施：（一）设立优秀护士评选，对表现优秀的外包护士给予表彰和奖励；（二）为外包护士提供良好的工作环境和发展机会；（三）定期组织外出学习、交流，提高护士的综合素质。第六章患者安全与质量监控第十七条护士岗位外包中心应严格执行国家护理质量标准，确保患者安全。第十八条质量监控部负责对外包护士的工作进行质量监控，主要内容包括：（一）护理操作规范性；（二）护理文书书写规范性；（三）患者满意度；（四）护理不良事件的发生及处理。第十九条对护理不良事件的处理：（一）及时调查、分析原因；（二）采取有效措施，防止类似事件再次发生；（三）对相关责任人进行追责。第七章投诉与纠纷处理第二十条护士岗位外包中心设立投诉处理部，负责处理外包护士的投诉和纠纷。第二十一条投诉处理程序：（一）患者或家属提出投诉；（二）投诉处理部进行调查、核实；（三）采取相应措施，解决问题；（四）向投诉人反馈处理结果。第二十二条纠纷处理程序：（一）双方协商解决；（二）提交管理中心调解；（三）向有关部门申请仲裁或诉讼。第八章附则第二十三条本制度由护士岗位外包中心负责解释。第二十四条本制度自发布之日起施行。（注：本制度为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为规范护士岗位外包中心的运作，提高护理服务质量，保障患者权益，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于医院内部护士岗位外包中心的各项工作。第三条护士岗位外包中心应遵循公平、公正、公开的原则，确保护理工作的质量和安全。第四条护士岗位外包中心应加强内部管理，提高工作效率，降低成本，为医院提供优质、高效的护理服务。第二章组织架构与职责第五条护士岗位外包中心设主任一名，副主任一名，负责中心的全面管理工作。第六条护士岗位外包中心下设以下几个部门：1.招聘与培训部：负责护士招聘、培训、考核等工作。2.人力资源部：负责护士岗位外包合同的签订、履行、变更和解除等工作。3.质量监控部：负责护理质量的监控、评估和改进工作。4.财务部：负责护士岗位外包中心的财务管理工作。5.行政部：负责中心的日常行政管理工作。第七条各部门职责如下：1.招聘与培训部：（1）根据医院需求，制定护士招聘计划；（2）组织护士招聘、面试、体检等工作；（3）负责护士岗前培训、考核和资格认证。2.人力资源部：（1）负责护士岗位外包合同的签订、履行、变更和解除；（2）负责护士工资、福利、保险等人事管理工作；（3）处理护士投诉、争议和劳动纠纷。3.质量监控部：（1）制定护理质量监控标准和流程；（2）对护士护理工作进行定期检查、评估和反馈；（3）对护理质量改进措施进行跟踪和效果评估。4.财务部：（1）负责护士岗位外包中心的财务预算、核算和报销；（2）负责护士工资、福利、保险等费用的支付；（3）负责财务报表的编制和上报。5.行政部：（1）负责中心的日常行政管理工作；（2）负责办公用品、设备等物资的采购、管理和维护；（3）负责中心的会议、培训等活动的组织。第三章招聘与培训第八条护士招聘应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照招聘计划进行。第九条招聘流程如下：1.发布招聘信息：通过医院网站、招聘网站等渠道发布招聘信息。2.简历筛选：对收到的简历进行筛选，确定面试对象。3.面试：组织面试，对面试合格者进行体检。4.体检合格后，签订护士岗位外包合同。第十条护士岗前培训内容：1.医院规章制度、护理操作规范等。2.基础护理技能培训。3.护理专业知识和技能培训。第十一条护士培训考核：1.培训结束后，进行考核，考核合格者方可上岗。2.上岗后，定期进行考核，考核不合格者进行培训，直至合格。第四章质量监控第十二条护士岗位外包中心应建立健全护理质量监控体系，确保护理服务质量。第十三条质量监控部负责以下工作：1.制定护理质量监控标准和流程。2.对护士护理工作进行定期检查、评估和反馈。3.对护理质量改进措施进行跟踪和效果评估。4.对护理不良事件进行调查和处理。第十四条护士质量考核：1.定期对护士进行质量考核，考核内容包括护理操作、护理文书、患者满意度等。2.考核结果作为护士绩效评价和晋升的重要依据。第五章财务管理第十五条护士岗位外包中心的财务管理应遵循国家财务管理制度，确保财务安全。第十六条财务部负责以下工作：1.负责护士岗位外包中心的财务预算、核算和报销。2.负责护士工资、福利、保险等费用的支付。3.负责财务报表的编制和上报。第十七条护士工资、福利、保险等费用按照国家相关规定和医院标准执行。第六章人力资源管理第十八条护士岗位外包中心应建立健全人力资源管理制度，保障护士权益。第十九条人力资源部负责以下工作：1.负责护士岗位外包合同的签订、履行、变更和解除。2.负责护士工资、福利、保险等人事管理工作。3.处理护士投