2026年精测仪器仪表公司工会维权服务管理制度

2026年精测仪器仪表公司工会维权服务管理制度第一章总则第一条为规范公司工会维权服务工作，依法维护职工合法权益，构建和谐稳定的劳动关系，提升职工归属感和幸福感，依据《工会法》《劳动法》《劳动合同法》《女职工劳动保护特别规定》等相关法律法规，结合公司生产经营实际和职工队伍情况，制定本制度。第二条本制度适用于公司工会开展的各项维权服务工作，覆盖公司全体在职职工，涉及劳动权益、薪酬福利、劳动保护、职业发展、纠纷调解等方面的维权服务管理。第三条工会维权服务遵循“依法依规、客观公正、主动服务、源头预防”的原则，以维护职工合法权益为核心，兼顾企业发展与职工利益，推动企业与职工互利共赢。第四条公司工会委员会为维权服务工作的责任主体，设立工会维权服务小组，配备专兼职维权服务人员，负责维权服务日常工作开展、诉求受理、协调处理；公司人力资源、行政、生产等部门按职责配合工会开展维权服务相关工作。第二章维权服务范围与职责第五条维权服务范围：1.劳动权益维权：包括劳动合同签订与履行、工作时间、休息休假、社会保险缴纳、劳动报酬支付等方面的权益维护；2.劳动保护维权：包括安全生产条件、职业健康防护、女职工和未成年工特殊保护、工伤事故处理等方面的权益维护；3.民主权利维权：包括职工参与企业民主管理、合理化建议采纳、厂务公开监督等方面的权益维护；4.纠纷调解维权：包括职工与企业之间的劳动纠纷、职工之间的矛盾纠纷的调解处理；5.其他维权：包括职工职业发展、福利待遇、心理疏导等方面的服务与权益保障。第六条工会维权服务职责：1.宣传普及劳动保障法律法规和公司规章制度，提升职工依法维权意识和企业依法用工意识；2.受理职工维权诉求，登记诉求信息，开展调查核实，协调相关部门解决问题；3.参与公司涉及职工权益的规章制度制定，提出工会意见和建议，从源头维护职工权益；4.建立维权服务台账，记录维权服务过程、处理结果、职工反馈，定期分析维权服务重点问题；5.对重大维权事项及时上报上级工会和公司管理层，配合做好相关处置工作。第三章维权诉求受理与处理第七条诉求受理方式：1.线下受理：职工可到工会办公室当面提交维权诉求，填写《职工维权诉求登记表》，明确诉求事项、事实依据、诉求主张；2.线上受理：通过公司工会维权服务热线、企业微信维权端口提交诉求，维权人员24小时内回复受理状态；3.匿名受理：职工可通过工会意见箱提交匿名维权建议或诉求，工会对匿名诉求做好保密和核实工作。第八条诉求受理要求：1.维权服务人员对职工提交的诉求即时登记，能当场解答的当场解答，无法当场处理的明确告知受理时限；2.对不属于工会维权范围的诉求，向职工说明原因并指引至相关部门处理；3.对涉及重大权益、群体性的诉求，立即上报工会主席，启动专项处理流程。第九条诉求处理流程：1.调查核实：受理诉求后3个工作日内，维权服务小组开展调查，向相关部门、涉事人员了解情况，收集佐证材料；2.协调沟通：组织职工代表与相关部门沟通协商，提出维权解决方案，推动问题达成一致；3.处理反馈：一般诉求在7个工作日内处理完毕并向职工反馈结果，复杂诉求最长不超过15个工作日，确需延期的向职工说明原因；4.跟踪回访：处理完毕后3个工作日内对职工进行回访，了解对处理结果的满意度，记录回访意见。第四章重点维权服务管理第十条劳动报酬与福利维权：1.工会定期监督公司薪酬发放、福利待遇落实情况，确保工资按时足额发放、法定福利按规定执行；2.职工反映薪酬计算错误、福利未落实的，工会及时协调人力资源部门核查整改，整改结果向职工公示；3.参与公司薪酬调整、福利方案制定的讨论，反映职工合理诉求，保障职工薪酬福利权益。第十一条劳动保护与安全生产维权：1.监督公司落实安全生产责任制，检查作业场所劳动保护措施、防护用品配备情况，发现问题督促整改；2.关注女职工经期、孕期、产期、哺乳期特殊保护落实情况，监督未成年工劳动保护合规性；3.职工发生工伤事故的，工会全程参与事故调查、工伤认定、赔偿协商，维护工伤职工合法权益。第十二条劳动关系与纠纷调解维权：1.监督公司劳动合同签订、续签、解除、终止的合规性，对违规行为提出整改建议；2.职工与公司发生劳动纠纷的，工会优先开展调解，促使双方达成和解协议，调解不成的指引职工通过劳动仲裁、诉讼等合法途径维权；3.对职工之间的矛盾纠纷，工会及时介入调解，化解矛盾，维护职工队伍和谐。第五章维权服务保障与监督第十三条维权服务保障：1.公司为工会维权服务提供必要的经费、场地、办公设备支持，保障维权服务工作正常开展；2.定期组织维权服务人员参加劳动法律法规、调解技巧等培训，提升维权服务能力；3.建立工会与公司管理层、各部门的沟通机制，确保维权诉求能及时传递、有效解决。第十四条监督考核要求：1.工会委员会每季度检查维权服务工作开展情况，核查诉求受理率、处理率、职工满意度；2.公司将工会维权服务工作纳入工会年度考核内容，对维权服务成效显著的人员给予表彰奖励；3.对推诿、拖延职工维权诉求处理，导致矛盾激化的，追究相关维权服务人员责任。第十五条保密管理要求：1.维权服务人员对职工提交的诉求信息、个人隐私严格保密，不得泄露给无关人员；2.维权服务台账、调查材料等按保密要求保管，严禁外泄，确需查阅的经工会主席