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文档简介

汇报人:展览会展位成交话术-1展位接待与引导2产品介绍与报价策略3谈判与异议处理4促成交易与后续服务5售后服务与维护6建立良好关系与维护客户7应对不同类型客户的策略8展览会后的跟进工作Id展位接待与引导展位接待与引导主动问候:使用双语问候如"早上好,先生。我带您参观一下我们展位吧?"建立初步接触获取联系方式:当客户表示名片用完时,可建议"您能把相关信息写一下吗"或"我将名片拍个照就行"减轻负担:主动提出"您可以把收集到的重的资料放在这儿,我同事可以帮忙照看",延长客户停留时间工厂介绍:简明扼要说明"我们工厂在深圳,主要产品有AAA和BBB",建立基础认知兴趣挖掘:直接询问"您对哪方面的产品感兴趣呢",快速聚焦客户需求Id产品介绍与报价策略产品介绍与报价策略突出卖点:介绍产品时强调"表面采用铝合金具备防暴功能,金属压铸LOGO给人高端感觉"040506010203数量询问:报价前先了解"您能告知大概的数量吗",为差异化报价做准备营造舒适环境:提议"给您来杯咖啡吧?咱们坐下来谈",降低客户戒备心理灵活应对起订量:当客户质疑MOQ时,说明"如果多数订单超过五百台,我们可以想办法"分层报价:根据客户提供的"平均采购量900台"给出精确报价$295/台价值对比:面对价格异议时解释"这款新品能带来更高利润,差价比老款有更大空间"Id谈判与异议处理谈判与异议处理产品线展示强调"我们可以提供各种价位的产品",展现供应能力替代方案准备"其他符合您价格预期的产品",同时说明高端产品优势价格辩护区分产品定位"这是高端产品,与同行普通产品比较有失公允"利润引导用数据说服客户"新品能够给您带来比老款更高的利润"留有余地避免绝对否定,表示"我们可以想办法",保持谈判灵活性Id促成交易与后续服务促成交易与后续服务123456优惠与赠品:对于达成交易的客户,提出"您现在签约,我们可以赠送一些小礼品"长期合作意向:表达长期合作的愿望"希望未来能成为您的长期合作伙伴"合同签订:在双方达成一致后,迅速准备合同并请客户签字确认提出合作建议:根据客户情况,提出"我们可以先签个意向书,后续再详细商讨具体条款"承诺跟进:在确认合作意向后,明确表示"我们会指定专人负责跟进,确保您满意"明确后续流程:详细解释"我们将安排发货,并提供全程物流跟踪服务"Id售后服务与维护售后服务与维护明确售后服务政策:说明"我们提供一年的质保期,并可提供技术支持和维修服务"定期回访:在交易完成后的一段时间内,定期进行电话或邮件回访,了解产品使用情况快速响应机制:建立快速响应团队,对于客户的问题或反馈,迅速给予答复和处理产品升级通知:如有新产品或升级品发布,及时通知老客户定期保养与维修:根据产品情况,定期提供保养和维修服务,增加客户满意度Id建立良好关系与维护客户建立良好关系与维护客户尊重与理解充分理解客户的需求和疑虑,用真诚的态度对待每一位客户客户关系管理建立客户关系管理系统,记录客户的反馈和需求,以便更好地为他们服务互惠互利通过提供优惠、定制化服务等手段,与客户建立长期稳定的合作关系定期沟通定期与客户进行沟通,了解他们的业务发展情况,以及他们对产品的需求变化感谢与回馈对于长期合作的客户,定期发送感谢信或小礼品,表达对他们的感激之情Id应对不同类型客户的策略应对不同类型客户的策略提供性价比高的产品,强调产品的价值而非价格,同时给出一定的价格优惠对于价格敏感型客户耐心地解答他们的问题,提供详细的资料和案例,帮助他们更好地了解产品对于决策缓慢型客户展示产品的技术优势和特点,提供专业的技术支持和售后服务对于技术型客户提供优质的服务和产品,尽量满足他们的需求,争取他们的信任和忠诚对于爽快型客户Id展览会后的跟进工作展览会后的跟进工作收集反馈整理资料跟进意向客户总结经验展览会结束后,向参展人员和客户收集对展位的反馈和建议整理参展期间收集的客户资料和信息,进行分类和归档对于有合作意向的客户,及时进行跟进和联系,推动合作的进一步发展对本次展览会的参展情况进行总

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