社交媒体数据服务合同协议

社交媒体数据服务合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：委托方（以下简称“甲方”）：名称：________________________法定代表人/负责人：____________注册地址：____________________联系地址：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________服务商（以下简称“乙方”）：名称：________________________法定代表人/负责人：____________注册地址：____________________联系地址：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供社交媒体数据服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：“社交媒体平台”指包括但不限于微信、微博、抖音、快手、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn等甲方指定的或乙方提供的社交网络服务；“数据”指通过社交媒体平台获取的各类信息，包括但不限于用户发布的内容（文本、图片、视频等）、用户互动记录（点赞、评论、转发、分享等）、用户属性信息（如注册信息、地理位置等，仅限于经处理无法识别特定个人身份的信息）、平台提供的公开统计数据、话题趋势、舆情信息等；“用户信息”指能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份的信息；“匿名数据”指经过处理，使得数据主体无法被识别，且处理后的数据不能被复原的信息；“服务”指乙方根据本合同约定向甲方提供的社交媒体数据采集、处理、分析、可视化及相关技术支持等服务；“服务期”指本合同约定的乙方提供服务的有效期限；“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户、用户等相关的，能带来经济利益或竞争优势，并需接收方保密的信息；“知识产权”指专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密、专有技术等；“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、政府行为、法律法规变化、网络中断、系统故障等。第二条服务范围与内容乙方同意根据甲方的要求，在本合同服务期内向甲方提供以下社交媒体数据服务：2.1数据采集乙方负责采集甲方指定的社交媒体平台上的公开数据和非公开数据（依据法律法规及平台规则允许采集的范围内），数据类型包括但不限于：用户发布的文本、图片、视频内容，用户互动数据（点赞、评论、转发、分享数量及内容），用户基本信息（经匿名化或去标识化处理），话题热度及趋势，品牌/产品相关舆情信息等。数据采集方式包括但不限于平台提供的API接口、合法的网页抓取技术等。乙方承诺采取合法、合规的方式进行数据采集，并遵守各社交媒体平台的服务协议和用户协议。2.2数据处理与清洗乙方对采集到的原始数据进行必要的处理和清洗，包括但不限于数据格式转换、去重、错误修正、缺失值处理、数据标准化等，以确保数据的准确性和可用性。2.3数据分析与建模乙方根据甲方需求，对处理后的数据进行统计分析、情感分析、用户画像构建、竞品分析、舆情监测、趋势预测等分析工作，并形成分析报告或通过可视化界面展示。2.4数据可视化乙方提供数据可视化工具或服务，将数据分析结果以图表、仪表盘等形式直观展示给甲方，便于甲方理解和使用。2.5定制化服务根据甲方提出的具体需求，乙方提供相应的定制化社交媒体数据服务。2.6交付物形式服务交付物形式包括但不限于：定期数据报告（如PDF、Excel格式）、在线数据可视化平台访问权限、数据接口、定制化分析报告等。具体交付形式由双方在需要时另行协商确定。第三条服务期限与交付3.1服务期本合同服务期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。服务期届满前______月，如甲乙双方均有意继续合作，可协商续签服务合同。3.2交付频率与时间乙方按照以下频率向甲方交付服务成果：（1）数据采集与处理结果：每日/每周/每月在______时前交付；（2）数据分析报告/可视化界面：每周/每月在______时前交付；（3）定制化服务成果：根据项目进度和双方约定时间交付。3.3交付方式乙方通过以下方式向甲方交付服务成果：（1）将数据报告、分析结果等文件通过电子邮件发送给甲方指定邮箱；（2）甲方通过用户名和密码登录乙方提供的在线平台查看数据和分析结果；（3）按照双方约定提供数据接口供甲方调用。3.4验收标准甲方应在收到乙方交付的服务成果后______个工作日内进行验收。验收标准为：交付物符合本合同第二条约定的服务范围和内容，数据准确无误，分析结果合理有据，交付时间符合约定。如有异议，甲方应在验收期内书面通知乙方，乙方应在收到通知后______个工作日内予以修正或解释；若甲方在约定的验收期内未提出书面异议，视为验收合格。第四条费用与支付4.1定价模式本合同服务费用采用______模式（如：固定总价、按服务项收费、按数据量收费、按使用时长收费等）。具体费用标准如下：（1）固定总价：本合同总费用为人民币______元（大写：____________元整），包含服务期内乙方提供的所有服务。（2）按服务项收费：各项服务费用分别为：____________，总计人民币______元（大写：____________元整）。（3）按数据量收费：具体收费标准详见附件（若有），或根据实际采集和处理的数据量按约定标准计算。（4）按使用时长收费：费用为人民币______元/月（或______元/年），服务期______月（或______年）。4.2支付周期服务费用支付周期为：____________（如：合同签订后支付预付款，服务期内按月/季支付进度款，服务结束后支付尾款）。4.3支付方式甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下指定账户：账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________4.4发票乙方应在收到甲方每次付款后______个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税专用/普通发票。4.5税费本合同约定的所有费用均已包含乙方应缴纳的各项税费。如遇国家政策调整导致税费发生变化，税费负担由双方根据实际情况协商调整。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供合格的服务，并监督服务过程。（2）甲方有权获取乙方提供的符合约定标准的服务成果。（3）甲方应向乙方提供履行本合同所需的相关资料和必要信息（如需），并保证信息的真实性、准确性。（4）甲方应按照本合同约定按时足额支付服务费用。（5）甲方应明确服务需求，并就服务需求变更与乙方协商。（6）甲方应对服务过程中知悉的乙方的商业秘密承担保密义务。（7）甲方应确保使用乙方提供的服务成果符合中国相关法律法规的要求，特别是个人信息保护方面的规定，并对由此产生的法律责任自行负责。（8）甲方应配合乙方进行必要的技术对接或问题确认。5.2乙方的权利与义务（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用。（2）乙方应按照本合同第二条约定的服务范围和内容，在约定的服务期限内，以专业的技术和能力向甲方提供数据服务。（3）乙方应确保数据采集过程符合相关法律法规及社交媒体平台的服务条款，采取必要措施防范数据泄露、篡改或丢失。（4）如服务涉及用户信息处理，乙方应遵守《个人信息保护法》等相关规定，采取技术措施确保用户信息安全，并在获得必要授权或进行匿名化处理后进行。（5）乙方应对服务过程中知悉的甲方的商业秘密、经营信息等承担保密义务。（6）乙方应保证提供给甲方的服务成果（不含甲方提供的信息）不侵犯任何第三方的合法权益。（7）乙方应建立并维护稳定可靠的服务系统，保障服务的正常运行。如遇系统故障或不可抗力，应及时通知甲方并采取补救措施。（8）乙方应指定专门人员负责与甲方的沟通，及时响应甲方的合理请求，并提供必要的技术支持和咨询。第六条数据所有权与使用权6.1数据所有权原始社交媒体平台的数据所有权归respective社交媒体平台所有。乙方在提供服务过程中产生的分析模型、算法、代码等知识产权归乙方所有。乙方处理过程中使用的甲方提供的信息，其所有权仍归甲方所有。6.2数据使用权甲方在付清本合同约定的全部服务费用后，获得乙方提供的服务成果（包括但不限于处理后的数据、分析报告、可视化界面访问权限等）在甲方内部经营管理和业务使用的非独占性、不可转让的使用权。甲方仅可将该使用权用于本合同约定的目的，不得超出范围使用，不得对服务成果进行反编译、反汇编、出租、出借、转让或用于任何形式的商业性授权，不得将服务成果用于任何侵犯第三方合法权益的行为。甲方不得将包含乙方服务成果的任何信息向任何第三方披露，除非法律法规另有规定或事先获得乙方书面同意。第七条保密义务7.1保密信息双方同意，对本合同履行过程中获悉的对方的任何保密信息承担同等的保密义务。该义务不因本合同的终止而终止。7.2保密措施接收方应采取不低于保护自身同类保密信息的合理谨慎措施，防止保密信息泄露、丢失或被未经授权使用。未经披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露保密信息，但下列情况除外：（1）根据法律法规或有权机关的要求披露；（2）接收方在披露前已从第三方合法获得该保密信息；（3）接收方能够证明在披露前已知晓该保密信息；（4）该保密信息已进入公共领域。7.3保密期限本保密义务自双方接触保密信息之日起生效，并在本合同终止后持续有效______年（或永久）。7.4例外情况本合同中关于双方权利、义务、费用、服务标准等条款不构成保密信息。第八条知识产权8.1双方现有知识产权本合同生效前，双方各自拥有的所有知识产权仍归各自所有。8.2乙方提供的知识产权乙方提供的服务成果（如定制开发的软件、报告模板等）所包含的知识产权归乙方所有。甲方获得的服务成果（如数据报告、分析结果等）的使用权受本合同第六条约束。8.3甲方提供的知识产权甲方提供给乙方的数据或信息，其知识产权仍归甲方所有。乙方在提供服务过程中，可能需要使用甲方提供的数据或信息，乙方应仅为履行本合同之目的使用，不得用于其他任何目的，也不得向第三方披露或用于自身业务，除非事先获得甲方书面同意。第九条数据安全与合规9.1合规性义务乙方承诺在整个服务期内，遵守所有适用于其提供服务的法律、法规、规章及政策，包括但不限于《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》、《电子商务法》以及各社交媒体平台的服务协议和用户协议。乙方应确保其数据采集、存储、处理、传输等行为符合上述要求。9.2数据安全措施乙方应采取合理的技术和管理措施，保障服务过程中涉及的各类数据（包括甲方提供的数据和乙方采集的数据）的安全，包括但不限于访问控制、加密存储、防火墙、入侵检测、定期备份等，防止数据泄露、篡改、丢失或被未经授权访问。9.3用户信息处理如本合同项下的服务涉及用户个人信息的处理，乙方应：（1）遵循合法、正当、必要、诚信原则，以及最小化处理原则；（2）除非法律法规另有规定或获得用户明确授权，否则不得收集与服务目的无关的个人信息；（3）采取技术措施对用户个人信息进行匿名化或去标识化处理；（4）建立用户个人信息保护制度，明确处理流程和安全要求；（5）对处理过程中知悉的用户个人信息承担保密义务，并确保其员工及授权人员遵守相关规定；（6）按照法律法规要求，建立用户个人信息主体权利请求的响应机制。9.4跨境数据传输如涉及将数据传输至中国境外，乙方应确保该传输符合《数据安全法》、《个人信息保护法》等关于跨境数据传输的法律法规要求，并事先取得甲方（如为数据控制者）的书面同意或获得必要的认证、安全评估等。第十条服务水平协议（可选）（若约定SLA，可在此处详细列出具体指标和承诺，例如：）10.1系统可用性：乙方提供的在线数据平台系统可用性应达到______%以上（excludingscheduledmaintenancetime）。10.2数据交付准时率：数据交付延迟时间不超过______分钟/小时/天。10.3数据准确性：数据处理错误率不超过______%。10.4服务响应时间：对于甲方提出的非投诉类技术咨询，乙方应在______小时内响应；对于甲方提出的投诉，乙方应在______小时内响应。10.5违约责任：如乙方未能达到上述SLA承诺，应承担相应的违约责任，具体方式为：____________（如：按延迟天数累计支付违约金，违约金不超过合同总价的______%；或：在一定期限内无条件修复系统等）。第十一条违约责任11.1甲方违约责任（1）甲方未按本合同约定按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金，且甲方逾期付款期间产生的费用由甲方承担。（2）甲方提供虚假信息或不当指示，导致乙方产生额外成本或损失的，甲方应承担相应责任。（3）甲方违反本合同第六条关于数据使用限制的约定的，乙方有权立即停止服务，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的一切损失（包括但不限于经济损失、声誉损失、为维权产生的费用等），甲方还应承担相应的法律责任。（4）甲方违反保密义务，给乙方造成损失的，应赔偿乙方的全部损失。11.2乙方违约责任（1）乙方未能按本合同约定的时间和标准提供服务的，应承担相应责任。如因乙方原因导致服务延迟交付，每延迟一日，应按合同总价的______‰向甲方支付违约金。延迟超过______日的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供等值服务的费用，并赔偿由此造成的损失。（2）乙方提供的服务成果存在严重错误或缺陷，经甲方指出后未能按约定时间修正，或因乙方服务成果质量问题给甲方造成直接损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过该次服务费用的______倍。（3）乙方违反本合同第七条保密义务或第九条数据安全与合规约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于停止违约行为、赔偿甲方及/或第三方因此遭受的全部损失，并承担相应的法律责任。若乙方违反保密义务导致甲方遭受重大损失（如商誉严重受损、核心商业秘密泄露等），甲方有权要求乙方支付高达合同总价______倍的赔偿金。（4）因乙方原因导致甲方数据泄露、丢失或被用于非法目的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。11.3赔偿责任上限双方同意，除本合同约定的特定违约责任外，任何一方在本合同履行过程中对另一方造成的直接经济损失赔偿总额不应超过本合同总价（指甲方已支付且乙方已提供相应服务的费用）的______倍。对于因违反保密义务、知识产权侵权、数据安全与合规问题等给对方造成声誉或间接经济损失的，该限制不适用。第十二条不可抗力12.1定义不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律法规重大调整、网络服务中断、重大系统故障等。12.2通知任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后______小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。通知方应在合理期限内（一般为______日内）更新不可抗力情况及预计持续期限。12.3协商双方应就不可抗力影响下的合同履行进行协商，根据实际情况决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。12.4责任因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。不可抗力消除后，应尽快恢复履行合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十三条合同变更与解除13.1合同变更对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2合同解除发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力的；（3）因一方违约行为导致本合同目的无法实现的；（4）不可抗力持续______日以上，导致合同目的无法实现的。13.3解除后果合同解除后，乙方应停止服务，并按约定或实际履行情况向甲方退还已收取但未提供等值服务的费用。因解除合同给守约方造成损失的，违约方应予以赔偿。13.4终止本合同在下列任一情况下终止：（1）服务期届满，双方未续签；（2）双方协商一致同意终止；（3）根据本合同约定或法律规定解除合同。合同终止后，保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、通知条款等仍然有效。