上门送货服务章程

上门送货服务章程甲方（服务提供方）：[填写公司名称或个人姓名]法定代表人/负责人：[填写姓名]注册地址/住所：[填写地址]联系电话：[填写电话]统一社会信用代码/身份证号：[填写代码或号码]乙方（服务接受方）：[填写公司名称或个人姓名]法定代表人/负责人：[填写姓名]注册地址/住所：[填写地址]联系电话：[填写电话]统一社会信用代码/身份证号：[填写代码或号码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就上门送货服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方提出的订单要求，在约定的服务区域内，将乙方指定的商品或物品（以下简称“货物”）按照本协议约定的方式送货至乙方指定地址。1.2货物范围：本协议适用于甲方为乙方提供的所有通过[填写下单方式，如线上平台、电话、书面等]方式预订的送货服务，包括但不限于[列举具体商品类型或描述，如快件、生鲜食品、文件资料等]。特殊商品或超出约定范围的货物，服务方式和费用可由双方另行协商确定。1.3服务范围：甲方承诺在[填写服务区域，如XX市XX区、XX省范围内]提供本协议约定的上门送货服务。第二条服务标准与流程2.1订单确认：乙方通过[重复下单方式]向甲方下单，甲方应在收到订单后[填写时间，如XX分钟内]确认订单，并告知乙方预计的上门送货时间。2.2货物包装：甲方负责按照货物的性质和安全要求进行包装，确保货物在运输过程中不受损坏。对于有特殊包装要求（如保温、防潮）的货物，乙方应在下单时明确告知，甲方将按乙方要求进行包装，费用由[约定承担方，如乙方]承担。2.3配送时间：甲方应在订单确认后，按照约定或承诺的时效将货物送至乙方指定地址。常规上门送货时间为[填写时间范围，如每日XX:XX至XX:XX]，具体送达时间以甲方实际通知为准。如遇特殊情况需延迟送达，甲方应及时通知乙方并征得乙方同意，否则可能承担相应责任。2.4送达与签收：a.甲方送货人员应在送达前[填写时间，如XX分钟]通过电话联系乙方或其授权人，确认收货事宜。b.送货人员应主动出示有效工作证件或工牌。c.乙方或其授权人应在核对货物无误后，签署配送单据或以其他甲方认可的方式进行签收确认。d.如货物价值较高或乙方有特殊要求，甲方可根据约定安排乙方或其授权人共同开箱验货，并在配送单据上注明验货情况。e.对于代收货款（COD）的货物，甲方应按照约定流程处理收款事宜，并通知乙方。第三条服务费用与支付3.1费用构成：送货服务的费用包括基础配送费、距离附加费、时间附加费（如超时）、特殊商品处理费以及其他双方约定的费用。3.2收费标准：a.基础配送费：[详细列出不同商品类型或地址区段的固定费用标准]。b.距离附加费：超出[填写基准距离]的部分，按[填写费率]收取。c.时间附加费：订单约定送达时间已过但实际送达延迟超过[填写时间，如XX小时]，按[填写费率或金额]收取。d.特殊商品处理费：如大件物品、易碎品、冷链产品等，除基础费用外，另加收[详细列出各项特殊处理费用标准]。3.3支付方式：服务费用按照以下第[填写序号]方式支付：1.订单预付：乙方在下单时即支付全部或部分服务费用。2.送货时支付：乙方在货物送达并签收后支付服务费用，可接受人民币现金、银行卡刷卡、移动支付等方式。3.[其他约定方式，如月度结算、季度结算等]。3.4发票开具：甲方应在收到乙方支付的服务费用后[填写时间，如XX日内]，向乙方开具合法有效的[填写发票类型，如增值税专用发票/普通发票]。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：a.按照本协议约定和乙方订单要求，及时、安全地将货物送达指定地址。b.保证其送货行为符合法律法规规定，并遵守社会公德。c.送货人员应佩戴工牌，言行规范，文明服务。d.妥善保管在运输和待交付期间乙方提供的货物，因甲方原因导致货物损坏、丢失的，甲方应承担赔偿责任。e.对乙方提供的个人信息（如姓名、地址、联系方式、订单详情等）负有保密义务，未经乙方同意不得泄露或用于约定目的之外。f.有权根据交通状况、天气变化、道路封闭等不可抗力或客观原因，在合理范围内调整配送计划，并及时通知乙方。g.有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。4.2乙方的权利与义务：a.有权要求甲方按照本协议约定提供上门送货服务。b.应向甲方提供准确、完整的收货人姓名、联系电话及送货地址信息，并对信息的真实性负责。c.应在约定时间内准备并允许甲方送货人员进入送达地址。如因乙方原因（如地址错误、无人接收、门禁限制等）导致无法按时送达或增加甲方配送困难的，相关责任由乙方承担。d.应按时足额支付服务费用。e.有权对收到的货物进行验收，如发现货物数量不符、外观损坏或与订单不符等情况，应在签收前及时提出，并在配送单据上注明，甲方应予以处理。货物内在质量问题，按相关商品买卖合同约定处理。f.对于代收货款货物，应配合甲方完成收款流程。g.如需变更收货地址、取消订单或提出其他特殊要求，应至少提前[填写时间，如XX小时/XX天]通知甲方，并可能需要承担相应费用。第五条知识产权5.1乙方在下单过程中使用的甲方平台、APP或相关软件，其知识产权归甲方所有。乙方仅获得按照本协议约定使用的许可，不得进行反编译、破解、修改或用于其他商业目的。第六条保密条款6.1甲乙双方对于在本协议履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、财务数据、技术信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第七条违约责任7.1若甲方未能按时送达货物，且非因乙方原因或不可抗力所致，每延迟一天，应向乙方支付订单金额[填写比例，如XX%]的违约金，但累计违约金不超过订单金额的[填写比例，如XX%]。延迟超过[填写时间，如XX天]的，乙方有权解除协议，并要求甲方退还已支付费用及赔偿损失。7.2若甲方在运输过程中造成货物损坏或丢失，应根据货物实际价值或订单金额[选择其一或约定赔偿标准]，向乙方足额赔偿。7.3若乙方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向甲方支付逾期费用，逾期费用为应付未付金额的[填写比例，如万分之五]。7.4若乙方提供虚假的收货信息或恶意拒收，导致甲方产生额外费用或损失的，应由乙方承担赔偿责任。7.5任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。第八条不可抗力8.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，该方不承担违约责任。受影响方应在不可抗力发生后[填写时间，如XX日内]通知对方，并提供相关证明。8.2不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或采取其他补救措施。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同生效、变更与终止10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2本协议的任何变更或补充，均需以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。10.3本协议有效期自[起始日期]至[终止日期]。期满前[填写时间，如XX个月]，如双方无书面异议，可自动续展[填写续展期限]，或双方可另行协商签订新协议。10.4出现以下情况之一，本协议可提前终止：a.双方协商一致同意终止。b.一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[填写时间，如XX日内]仍未纠正的，守约方有权解除协议。c.因一方破产、解散或被吊销营业执照导致无法继续履约的。10.5协议终止后，双方应在[填写时间，如XX日内]结清所有未了事宜，包括费用结算、未送达订单处理等。甲方仍有义务保护乙方未公开信息的保密性。第十一条通知与送达11.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达。11.2通知被视为在以下时间送达：a.专人递送：交付时。b.挂号信：寄出后[填写时间，如X]日。c.电子邮件：发送时（若对方已验证邮箱地址）。