商场火灾制度

商场火灾制度一、商场火灾制度概述

商场作为人员密集场所，火灾防控至关重要。建立完善的火灾制度不仅能保障人员安全，还能减少财产损失。本制度旨在明确商场火灾预防、应急响应及日常管理要求，确保各项措施落实到位。

二、火灾预防措施

（一）消防安全设施管理

1.火灾自动报警系统：定期检测，确保报警功能正常，每年至少全面测试一次。

2.消防灭火设施：灭火器、消火栓等设施定期检查，确保压力充足、无过期，损坏或失效设备及时更换。

3.应急照明与疏散指示标志：保持完好，定期检查电池或电源，确保火灾时能正常使用。

（二）用火用电管理

1.严格禁止私拉乱接电线，所有电气线路需由专业人员进行安装和维修。

2.大功率电器使用前需评估安全风险，严禁超负荷运行。

3.员工需接受用电安全培训，掌握违规操作的后果及纠正方法。

（三）易燃易爆物品管理

1.限制易燃物品（如香水、酒精）的存放量，设置专用隔离区存放。

2.严禁在仓库或公共区域使用明火，动火作业需提前申请并配备灭火设备。

3.定期检查易燃物品存放区的通风条件及防火措施。

三、火灾应急响应流程

（一）初期火灾处置

1.发现火情人员立即用灭火器或消防栓扑救，同时呼叫他人支援。

2.小火势（如桌面起火）可由就近员工使用灭火器控制，火势无法控制时立即撤离。

3.大火情时，立即按下手动报警按钮或使用电话通知安保部门。

（二）人员疏散程序

1.启动应急广播，指引人员沿疏散路线撤离，禁止使用电梯。

2.安保人员负责引导，确保所有区域（包括仓库、卫生间）人员撤离。

3.撤离过程中保持冷静，避免拥挤踩踏，低姿态弯腰前进。

（三）外部救援配合

1.撤离至安全区域后，指定人员到路口引导消防车，提供火场信息。

2.收集并统计人员伤亡情况，配合消防部门进行灭火救援。

3.火灾扑灭后，配合调查，记录现场情况及损失。

四、日常消防安全管理

（一）员工培训与演练

1.新员工入职需接受消防知识培训，考核合格后方可上岗。

2.每季度组织一次消防演练，包括灭火器使用、疏散逃生等环节。

3.培训内容涵盖火灾成因、报警流程、初期扑救及自救方法。

（二）巡查与隐患整改

1.每日开店前、闭店后进行防火巡查，重点检查消防设施、电源线路等。

2.发现隐患（如灭火器压力不足、疏散通道堵塞）需立即整改，重大隐患上报管理层。

3.记录巡查结果，定期汇总分析，持续改进消防管理。

（三）记录与文档管理

1.保存消防设施检测记录、培训签到表、演练报告等关键文件。

2.更新应急预案，确保与商场布局、设备变化同步调整。

3.建立消防档案，便于查阅及应急响应时的快速决策。

**一、商场火灾制度概述**

商场作为人员密集场所，火灾防控至关重要。建立完善的火灾制度不仅能保障人员安全，还能减少财产损失。本制度旨在明确商场火灾预防、应急响应及日常管理要求，确保各项措施落实到位。制度的有效执行依赖于所有员工的共同参与和持续改进，是商场安全运营的基石。

**二、火灾预防措施**

（一）消防安全设施管理

1.**火灾自动报警系统：**定期检测是确保其可靠性的关键。

(1)每月进行一次手动报警按钮和手动报警盒的测试，检查是否能正常发出信号并反馈至控制室。

(2)每季度利用专用检测仪器对火灾探测器（如烟感、温感探测器）进行功能测试，包括灵敏度测试和响应测试，确保其处于良好工作状态。

(3)每年聘请具备资质的专业机构进行全面检测和保养，包括对控制主机、线缆、备用电源等进行彻底检查，确保整个系统的联动性和稳定性。

(4)建立报警系统运行日志，详细记录每次测试、报警及处理情况。

2.**消防灭火设施：**灭火器、消火栓是初期火灾扑救的主要工具。

(1)**灭火器：**

(a)每月对所有灭火器进行外观检查，包括喷嘴、阀门、压力表、瓶体是否有损伤、压力是否在绿色区域、铅封是否完好、有效期是否过期。

(b)每季度使用压力检漏仪对灭火器进行压力检测，确保其压力在正常范围内。若压力不足，需按规定进行补充维修或更换。

(c)每年进行一次全面的维修和保养，由专业机构进行检查、清洁、充压和部件更换。

(d)在灭火器上粘贴标签，标明检查日期、下次检查日期和维修单位信息。

(e)按规定配置不同类型和数量的灭火器，例如在厨房区域配置厨房专用灭火器，在普通区域配置干粉灭火器或水基灭火器，并确保存放位置易于取用且符合安全要求。

(2)**消火栓：**

(a)每月检查消火栓外观，确保水带、水枪齐全、无破损，接口牢固，消火栓箱门关闭严密。

(b)每季度进行一次出水测试，打开阀门，检查水源是否正常、水压是否足够、出水是否顺畅。同时检查消防水泵能否正常启动。

(c)定期检查消火栓的启闭装置是否灵活，是否有锈蚀或损坏。

(d)确保消火栓周围区域畅通，无障碍物遮挡。

3.**应急照明与疏散指示标志：**在火灾断电时引导人员安全撤离。

(1)每月检查所有应急照明灯和疏散指示标志是否完好，灯泡是否正常发光，指示方向是否正确。

(2)每季度进行一次应急电源切换测试，确保在主电源断电后，应急照明和指示标志能自动切换到备用电源（如蓄电池）并正常工作。

(3)定期清洁灯具和标志，确保其发光清晰可见。

(4)确保疏散通道上的指示标志设置合理，指向最近的安全出口，避免使用易损或易被遮挡的指示方式。在楼梯间、转角处等位置应增加指示标志。

（二）用火用电管理

1.**电气线路与设备：**规范用电是预防电气火灾的核心。

(1)所有电气线路、插座、开关的安装和维修必须由具备相应资质的专业电工进行。

(2)定期（建议每半年或每年）聘请专业机构对商场内的电气线路进行检测，查找潜在的过载、短路、接触不良等问题，并出具检测报告。

(3)严禁在商场内（尤其是顾客区域和通道）私拉乱接电线或安装临时电线，所有用电线路应采用阻燃材料并进行安全保护。

(4)对大功率电器（如空调、冷冻机组、厨房设备等）进行负荷计算，确保其接入点容量充足。安装过载保护装置（如空气开关、漏电保护器）。

(5)员工应被告知电气安全规范，了解哪些行为是危险的（如湿手操作电器、将多个大功率设备插在同一插座上），并掌握正确的用电操作方法。

2.**设备运行维护：**定期检查保养可减少设备故障引发火灾的风险。

(1)对商场内的所有电气设备（包括照明、空调、电梯、监控系统等）建立运行和维护记录。

(2)定期（如每季度或根据设备要求）检查电气设备的运行状态，有无异常响声、异味、过热等情况。

(3)对大功率设备进行定期保养，确保其散热系统正常工作，避免因过热引发故障。

3.**应急预案与演练：**提高员工应对电气故障的能力。

(1)制定针对电气故障的应急预案，明确发现故障后的报告、隔离、处置流程。

(2)定期组织员工进行电气安全知识和应急处理的培训，例如如何判断简单的电气故障、如何安全切断电源等。

（三）易燃易爆物品管理

1.**分类与限量存放：**严格控制易燃易爆物品的来源和数量。

(1)明确商场内哪些区域或区域属于易燃易爆物品存放区域（如特定的化学品展示区、仓库、员工休息室等）。

(2)根据物品的性质和特性，规定其最大存放量，严禁超量存放。建立物品出入库登记制度。

(3)对需要存放的易燃易爆物品（如酒精、清洁剂、香水、油漆等）进行分类，不同类别的物品应分开存放，特别是氧化剂与还原剂必须隔离。

2.**使用规范与控制：**

(1)在允许使用易燃易爆物品的区域（如美甲区使用酒精灯、厨房使用明火等），必须严格遵守安全操作规程。

(2)使用明火作业（如焊接、切割）前，必须办理动火审批手续，清除作业点周围的可燃物，配备足够的灭火器材，并设专人监护。

(3)限制易燃易爆物品的现场使用量，做到用多少领多少，剩余物品及时归还到指定存放点。

3.**环境与设施要求：**

(1)易燃易爆物品存放区应通风良好，但需采用不产生火花的通风设备（如通风橱）。

(2)该区域应使用防爆电气设备和照明，并设置明显的防火标志。

(3)定期检查存放区的防火设施（如灭火器、防爆灯），确保其完好有效。

**三、火灾应急响应流程**

（一）初期火灾处置

1.**发现与报警：**

(1)任何人员发现火情，应立即确认火源位置和燃烧物类型。

(2)立即按下最近的手动报警按钮，或使用电话拨打商场内部安保部门或消防控制室的报警电话（需有明确标识）。

(3)同时，大声呼救，通知附近的其他员工，提醒大家注意火情并准备疏散。

2.**初期扑救（适用于小火）：**

(1)在确保自身安全的前提下，距离火源较近且具备灭火能力的员工，应迅速取用附近的灭火器或室内消火栓进行扑救。

(2)使用灭火器时，遵循“提、拔、握、压”的操作步骤：提握喷管、拔掉保险销、握紧压把、对准火焰根部扫射。

(3)使用消火栓时，先打开消防水阀，然后接好水带和水枪，对准火焰根部喷射。

(4)扑救过程中密切观察火势发展，若火势无法控制或自身安全受到威胁，应立即放弃扑救，立即撤离。

3.**安全撤离（小火无法控制时）：**

(1)立即停止手中工作，保持镇静，用湿毛巾（若条件允许）捂住口鼻。

(2)沿疏散指示标志所指引的最近疏散通道，快速有序地向指定的安全出口撤离。

(3)撤离时保持低姿，避免烟气，不乘坐电梯。

（二）人员疏散程序

1.**启动与引导：**

(1)安保部门或指定负责人接到火警后，立即通过应急广播或扩音系统发布疏散指令，明确告知火情位置、疏散路线和安全出口信息。

(2)安保人员、楼层主管或熟悉环境的员工应在关键位置（如楼梯口、通道）引导顾客和同事，防止拥堵和恐慌。

2.**全面疏散：**

(1)疏散工作应覆盖商场所有区域，包括主要销售楼层、顾客休息区、卫生间、仓库、员工休息室、办公室等。

(2)确保所有人员，特别是行动不便者（如老人、小孩）得到帮助和优先疏散。

(3)疏散过程中，注意观察身后情况，确保后面人员安全撤离。

3.**清点与报告：**

(1)到达指定的安全集合点后，各区域负责人应立即清点人数，并向总指挥（通常是安保部门负责人）报告情况。

(2)建立人员统计表，记录已疏散人数、失联人员情况（需谨慎描述，避免引起恐慌）。

(3)将人员清点结果报告给外部救援力量（如消防队到达后）。

（三）外部救援配合

1.**引导与信息提供：**

(1)指定专门人员（通常在安保部门）在商场外部靠近消防队到达点的地方等候，引导消防车进入最便捷的消防通道。

(2)该人员应携带地图或指示牌，清晰地向消防指挥员报告商场内部结构、火源位置、燃烧物、受困人员大致位置、已启动的灭火设施等信息。

2.**协同灭火与救援：**

(1)在确保安全的前提下，配合消防队进行灭火工作，例如提供水源信息、指明被困人员位置等。

(2)按照消防队的指令，提供必要的辅助（如人力、物资搬运），但避免干扰消防专业操作。

3.**现场保护与信息发布：**

(1)火灾扑灭后，配合消防部门进行现场勘查、评估损失，保护火灾现场，不得随意移动现场物品。

(2)根据消防部门和商场管理层的统一安排，对外发布相关信息（如告知顾客疏散完毕、解释火灾原因等），避免不实信息传播。

**四、日常消防安全管理**

（一）员工培训与演练

1.**入职培训：**新员工必须接受消防安全知识的基础培训，内容应包括：

(1)火灾的成因与危害。

(2)商场消防设施（报警器、灭火器、消火栓、应急照明等）的位置和使用方法。

(3)商场疏散路线和安全出口的位置。

(4)初期火灾扑救的基本方法。

(5)疏散逃生的基本原则和注意事项。

(6)本商场的火灾应急预案概述。

(7)培训结束后进行考核，合格者方可上岗。

2.**在岗培训：**定期对在职员工进行消防知识和技能的巩固与提升。

(1)每半年或每季度进行一次消防安全知识更新培训，可结合近期火灾案例进行分析，强调制度的重要性。

(2)针对不同岗位（如仓库管理员、厨房工作人员、电工）进行专项消防安全培训，强调其岗位相关的火灾风险和应对措施。

(3)培训形式可以多样，包括讲座、视频学习、知识竞赛、模拟操作等。

3.**应急演练：**定期组织模拟火灾的应急演练，检验预案的可行性和员工的熟练度。

(1)演练应至少每半年进行一次，最好覆盖不同时段（白天、夜间）和不同场景（不同楼层、有烟无烟条件）。

(2)演练过程应尽可能模拟真实情况，包括启动报警、初期扑救（使用演练用灭火器或模拟火源）、广播疏散、人员清点、与外部救援力量对接等环节。

(3)演练结束后组织总结评估，找出存在的问题（如疏散速度慢、报警不及时、员工不熟悉疏散路线等），并制定改进措施，修订应急预案。

（二）巡查与隐患整改

1.**日常巡查：**每日开店前、闭店后以及营业期间，指定人员（如安保人员、楼层主管）对商场进行消防安全巡查。

(1)**巡查要点：**

(a)消防通道、安全出口是否畅通无阻，有无被占用、堵塞、锁闭或遮挡。

(b)应急照明灯和疏散指示标志是否完好、能正常启动。

(c)消防灭火器材（灭火器、消火栓）是否在位、完好有效、压力正常。

(d)用火用电情况是否合规，有无私拉乱接、违规使用大功率电器等现象。

(e)易燃易爆物品存放是否符合规定。

(f)消防控制室、水泵房等消防重点部位运行是否正常。

(2)**巡查记录：**制作巡查表格，详细记录巡查时间、人员、检查项目、发现问题、整改措施等信息。巡查人员需签字确认。

2.**定期检查：**每月或每季度由消防安全负责人或委托专业机构进行更深入的消防安全检查。

(1)检查内容可涵盖日常巡查的所有项目，并增加对电气线路、消防设施联动系统、员工消防知识掌握程度等方面的检查。

(2)对检查发现的问题进行分类，明确责任部门和整改期限。

3.**隐患整改：**建立隐患整改闭环管理流程。

(1)对巡查和检查发现的隐患，登记造册，明确整改责任人、整改措施和完成时限。

(2)责任部门需在规定期限内完成整改，并书面报告整改情况。

(3)消防安全负责人对整改情况进行复查，确认隐患消除。对于重大隐患，需上报管理层并采取临时管控措施，必要时停止相关区域营业，直至隐患消除。

(4)建立隐患整改台账，跟踪所有隐患的处理进度。

（三）记录与文档管理

1.**建立消防档案：**系统性地收集、整理和保管所有与消防安全相关的记录和文件。

(1)**档案内容应包括但不限于：**

(a)商场建筑消防审核、验收文件。

(b)消防安全责任制文件、组织架构图、人员职责说明。

(c)消防安全制度、操作规程、应急预案文本。

(d)消防设施（报警系统、灭火器、消火栓、应急照明等）的采购、安装、检测、维保记录。

(e)电气线路检测报告。

(f)员工消防安全培训记录、考核成绩、培训教材。

(g)消防演练计划、方案、记录、总结评估报告。

(h)每日/定期消防安全巡查记录、隐患整改台账。

(i)与消防部门的事务联系记录（如消防检查通知、意见反馈等）。

(j)培训用灭火器等演练器材的记录。

(k)消防安全宣传标识、海报等资料。

(2)**管理要求：**

(a)档案应指定专人管理，确保存放安全、有序，便于查阅。

(b)电子文档和纸质文档应同步保存，重要文件应复印备份。

(c)档案保存期限应符合相关管理要求，一般重要文件建议长期保存。

2.**文档更新：**确保所有消防安全文档的时效性和准确性。

(1)当商场布局、装修、设备、人员、管理制度等发生变更时，应及时更新相关的消防档案和应急预案。

(2)定期（如每年）对消防档案进行一次系统性梳理，补充缺失内容，修订过时信息。

3.**信息共享：**确保相关人员能够及时获取和查阅必要的消防安全文档。

(1)消防档案应放置在易于查阅的位置，或通过内部网络共享给相关人员。

(2)新员工入职时需被告知消防安全文档的查阅途径，并接受相关内容的培训。

一、商场火灾制度概述

商场作为人员密集场所，火灾防控至关重要。建立完善的火灾制度不仅能保障人员安全，还能减少财产损失。本制度旨在明确商场火灾预防、应急响应及日常管理要求，确保各项措施落实到位。

二、火灾预防措施

（一）消防安全设施管理

1.火灾自动报警系统：定期检测，确保报警功能正常，每年至少全面测试一次。

2.消防灭火设施：灭火器、消火栓等设施定期检查，确保压力充足、无过期，损坏或失效设备及时更换。

3.应急照明与疏散指示标志：保持完好，定期检查电池或电源，确保火灾时能正常使用。

（二）用火用电管理

1.严格禁止私拉乱接电线，所有电气线路需由专业人员进行安装和维修。

2.大功率电器使用前需评估安全风险，严禁超负荷运行。

3.员工需接受用电安全培训，掌握违规操作的后果及纠正方法。

（三）易燃易爆物品管理

1.限制易燃物品（如香水、酒精）的存放量，设置专用隔离区存放。

2.严禁在仓库或公共区域使用明火，动火作业需提前申请并配备灭火设备。

3.定期检查易燃物品存放区的通风条件及防火措施。

三、火灾应急响应流程

（一）初期火灾处置

1.发现火情人员立即用灭火器或消防栓扑救，同时呼叫他人支援。

2.小火势（如桌面起火）可由就近员工使用灭火器控制，火势无法控制时立即撤离。

3.大火情时，立即按下手动报警按钮或使用电话通知安保部门。

（二）人员疏散程序

1.启动应急广播，指引人员沿疏散路线撤离，禁止使用电梯。

2.安保人员负责引导，确保所有区域（包括仓库、卫生间）人员撤离。

3.撤离过程中保持冷静，避免拥挤踩踏，低姿态弯腰前进。

（三）外部救援配合

1.撤离至安全区域后，指定人员到路口引导消防车，提供火场信息。

2.收集并统计人员伤亡情况，配合消防部门进行灭火救援。

3.火灾扑灭后，配合调查，记录现场情况及损失。

四、日常消防安全管理

（一）员工培训与演练

1.新员工入职需接受消防知识培训，考核合格后方可上岗。

2.每季度组织一次消防演练，包括灭火器使用、疏散逃生等环节。

3.培训内容涵盖火灾成因、报警流程、初期扑救及自救方法。

（二）巡查与隐患整改

1.每日开店前、闭店后进行防火巡查，重点检查消防设施、电源线路等。

2.发现隐患（如灭火器压力不足、疏散通道堵塞）需立即整改，重大隐患上报管理层。

3.记录巡查结果，定期汇总分析，持续改进消防管理。

（三）记录与文档管理

1.保存消防设施检测记录、培训签到表、演练报告等关键文件。

2.更新应急预案，确保与商场布局、设备变化同步调整。

3.建立消防档案，便于查阅及应急响应时的快速决策。

**一、商场火灾制度概述**

商场作为人员密集场所，火灾防控至关重要。建立完善的火灾制度不仅能保障人员安全，还能减少财产损失。本制度旨在明确商场火灾预防、应急响应及日常管理要求，确保各项措施落实到位。制度的有效执行依赖于所有员工的共同参与和持续改进，是商场安全运营的基石。

**二、火灾预防措施**

（一）消防安全设施管理

1.**火灾自动报警系统：**定期检测是确保其可靠性的关键。

(1)每月进行一次手动报警按钮和手动报警盒的测试，检查是否能正常发出信号并反馈至控制室。

(2)每季度利用专用检测仪器对火灾探测器（如烟感、温感探测器）进行功能测试，包括灵敏度测试和响应测试，确保其处于良好工作状态。

(3)每年聘请具备资质的专业机构进行全面检测和保养，包括对控制主机、线缆、备用电源等进行彻底检查，确保整个系统的联动性和稳定性。

(4)建立报警系统运行日志，详细记录每次测试、报警及处理情况。

2.**消防灭火设施：**灭火器、消火栓是初期火灾扑救的主要工具。

(1)**灭火器：**

(a)每月对所有灭火器进行外观检查，包括喷嘴、阀门、压力表、瓶体是否有损伤、压力是否在绿色区域、铅封是否完好、有效期是否过期。

(b)每季度使用压力检漏仪对灭火器进行压力检测，确保其压力在正常范围内。若压力不足，需按规定进行补充维修或更换。

(c)每年进行一次全面的维修和保养，由专业机构进行检查、清洁、充压和部件更换。

(d)在灭火器上粘贴标签，标明检查日期、下次检查日期和维修单位信息。

(e)按规定配置不同类型和数量的灭火器，例如在厨房区域配置厨房专用灭火器，在普通区域配置干粉灭火器或水基灭火器，并确保存放位置易于取用且符合安全要求。

(2)**消火栓：**

(a)每月检查消火栓外观，确保水带、水枪齐全、无破损，接口牢固，消火栓箱门关闭严密。

(b)每季度进行一次出水测试，打开阀门，检查水源是否正常、水压是否足够、出水是否顺畅。同时检查消防水泵能否正常启动。

(c)定期检查消火栓的启闭装置是否灵活，是否有锈蚀或损坏。

(d)确保消火栓周围区域畅通，无障碍物遮挡。

3.**应急照明与疏散指示标志：**在火灾断电时引导人员安全撤离。

(1)每月检查所有应急照明灯和疏散指示标志是否完好，灯泡是否正常发光，指示方向是否正确。

(2)每季度进行一次应急电源切换测试，确保在主电源断电后，应急照明和指示标志能自动切换到备用电源（如蓄电池）并正常工作。

(3)定期清洁灯具和标志，确保其发光清晰可见。

(4)确保疏散通道上的指示标志设置合理，指向最近的安全出口，避免使用易损或易被遮挡的指示方式。在楼梯间、转角处等位置应增加指示标志。

（二）用火用电管理

1.**电气线路与设备：**规范用电是预防电气火灾的核心。

(1)所有电气线路、插座、开关的安装和维修必须由具备相应资质的专业电工进行。

(2)定期（建议每半年或每年）聘请专业机构对商场内的电气线路进行检测，查找潜在的过载、短路、接触不良等问题，并出具检测报告。

(3)严禁在商场内（尤其是顾客区域和通道）私拉乱接电线或安装临时电线，所有用电线路应采用阻燃材料并进行安全保护。

(4)对大功率电器（如空调、冷冻机组、厨房设备等）进行负荷计算，确保其接入点容量充足。安装过载保护装置（如空气开关、漏电保护器）。

(5)员工应被告知电气安全规范，了解哪些行为是危险的（如湿手操作电器、将多个大功率设备插在同一插座上），并掌握正确的用电操作方法。

2.**设备运行维护：**定期检查保养可减少设备故障引发火灾的风险。

(1)对商场内的所有电气设备（包括照明、空调、电梯、监控系统等）建立运行和维护记录。

(2)定期（如每季度或根据设备要求）检查电气设备的运行状态，有无异常响声、异味、过热等情况。

(3)对大功率设备进行定期保养，确保其散热系统正常工作，避免因过热引发故障。

3.**应急预案与演练：**提高员工应对电气故障的能力。

(1)制定针对电气故障的应急预案，明确发现故障后的报告、隔离、处置流程。

(2)定期组织员工进行电气安全知识和应急处理的培训，例如如何判断简单的电气故障、如何安全切断电源等。

（三）易燃易爆物品管理

1.**分类与限量存放：**严格控制易燃易爆物品的来源和数量。

(1)明确商场内哪些区域或区域属于易燃易爆物品存放区域（如特定的化学品展示区、仓库、员工休息室等）。

(2)根据物品的性质和特性，规定其最大存放量，严禁超量存放。建立物品出入库登记制度。

(3)对需要存放的易燃易爆物品（如酒精、清洁剂、香水、油漆等）进行分类，不同类别的物品应分开存放，特别是氧化剂与还原剂必须隔离。

2.**使用规范与控制：**

(1)在允许使用易燃易爆物品的区域（如美甲区使用酒精灯、厨房使用明火等），必须严格遵守安全操作规程。

(2)使用明火作业（如焊接、切割）前，必须办理动火审批手续，清除作业点周围的可燃物，配备足够的灭火器材，并设专人监护。

(3)限制易燃易爆物品的现场使用量，做到用多少领多少，剩余物品及时归还到指定存放点。

3.**环境与设施要求：**

(1)易燃易爆物品存放区应通风良好，但需采用不产生火花的通风设备（如通风橱）。

(2)该区域应使用防爆电气设备和照明，并设置明显的防火标志。

(3)定期检查存放区的防火设施（如灭火器、防爆灯），确保其完好有效。

**三、火灾应急响应流程**

（一）初期火灾处置

1.**发现与报警：**

(1)任何人员发现火情，应立即确认火源位置和燃烧物类型。

(2)立即按下最近的手动报警按钮，或使用电话拨打商场内部安保部门或消防控制室的报警电话（需有明确标识）。

(3)同时，大声呼救，通知附近的其他员工，提醒大家注意火情并准备疏散。

2.**初期扑救（适用于小火）：**

(1)在确保自身安全的前提下，距离火源较近且具备灭火能力的员工，应迅速取用附近的灭火器或室内消火栓进行扑救。

(2)使用灭火器时，遵循“提、拔、握、压”的操作步骤：提握喷管、拔掉保险销、握紧压把、对准火焰根部扫射。

(3)使用消火栓时，先打开消防水阀，然后接好水带和水枪，对准火焰根部喷射。

(4)扑救过程中密切观察火势发展，若火势无法控制或自身安全受到威胁，应立即放弃扑救，立即撤离。

3.**安全撤离（小火无法控制时）：**

(1)立即停止手中工作，保持镇静，用湿毛巾（若条件允许）捂住口鼻。

(2)沿疏散指示标志所指引的最近疏散通道，快速有序地向指定的安全出口撤离。

(3)撤离时保持低姿，避免烟气，不乘坐电梯。

（二）人员疏散程序

1.**启动与引导：**

(1)安保部门或指定负责人接到火警后，立即通过应急广播或扩音系统发布疏散指令，明确告知火情位置、疏散路线和安全出口信息。

(2)安保人员、楼层主管或熟悉环境的员工应在关键位置（如楼梯口、通道）引导顾客和同事，防止拥堵和恐慌。

2.**全面疏散：**

(1)疏散工作应覆盖商场所有区域，包括主要销售楼层、顾客休息区、卫生间、仓库、员工休息室、办公室等。

(2)确保所有人员，特别是行动不便者（如老人、小孩）得到帮助和优先疏散。

(3)疏散过程中，注意观察身后情况，确保后面人员安全撤离。

3.**清点与报告：**

(1)到达指定的安全集合点后，各区域负责人应立即清点人数，并向总指挥（通常是安保部门负责人）报告情况。

(2)建立人员统计表，记录已疏散人数、失联人员情况（需谨慎描述，避免引起恐慌）。

(3)将人员清点结果报告给外部救援力量（如消防队到达后）。

（三）外部救援配合

1.**引导与信息提供：**

(1)指定专门人员（通常在安保部门）在商场外部靠近消防队到达点的地方等候，引导消防车进入最便捷的消防通道。

(2)该人员应携带地图或指示牌，清晰地向消防指挥员报告商场内部结构、火源位置、燃烧物、受困人员大致位置、已启动的灭火设施等信息。

2.**协同灭火与救援：**

(1)在确保安全的前提下，配合消防队进行灭火工作，例如提供水源信息、指明被困人员位置等。

(2)按照消防队的指令，提供必要的辅助（如人力、物资搬运），但避免干扰消防专业操作。

3.**现场保护与信息发布：**

(1)火灾扑灭后，配合消防部门进行现场勘查、评估损失，保护火灾现场，不得随意移动现场物品。

(2)根据消防部门和商场管理层的统一安排，对外发布相关信息（如告知顾客疏散完毕、解释火灾原因等），避免不实信息传播。

**四、日常消防安全管理**

（一）员工培训与演练

1.**入职培训：**新员工必须接受消防安全知识的基础培训，内容应包括：

(1)火灾的成因与危害。

(2)商场消防设施（报警器、灭火器、消火栓、应急照明等）的位置和使用方法。

(3)商场疏散路线和安全出口的位置。

(4)初期火灾扑救的基本方法。

(5)疏散逃生的基本原则和注意事项。

(6)本商场的火灾应急预案概述。

(7)培训结束后进行考核，合格者方可上岗。

2.**在岗培训：**定期对在职员工进行消防知识和技能的巩固与提升。

(1)每半年或每季度进行一次消防安全知识更新培训，可结合近期火灾案例进行分析，强调制度的重要性。

(2)针对不同岗位（如仓库管理员、厨房工作人员、电工）进行专项消防安全培训，强调其岗位相关的火灾风险和应对措施。

(3)培训形式可以多样，包括讲座、视频学习、知识竞赛、模拟操作等。

3.**应急演练：**定期组织模拟火灾的应急演练，检验预案的可行性和员工的熟练度。

(1)演练应至少每半年进行一次，最好覆盖不同时段（白天、夜间）和不同场景（不同楼层、有烟无烟条件）。

(2)演练过程应尽可能模拟真实情况，包括启动报警、初期扑救（使用演练用灭火器或模拟火源）、广播疏散、人员清点、与外部救援力量对接等环节。

(3)演练结束后组织总结评估，找出存在的问题（如疏散速度慢、报警不及时、员工不熟悉疏散路线等），并制定改进措施，修订应急预案。

（二）巡查与隐患整改

1.**日常巡查：**每日