上门投递服务物流条款

上门投递服务物流条款甲方（服务提供方）：[填写公司全称]住所地：[填写公司注册地址]统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[填写公司全称或个人姓名]住所地/联系地址：[填写公司注册地址或个人住址]统一社会信用代码/身份证号码：[填写统一社会信用代码或身份证号码]鉴于甲方拥有提供上门投递服务的资质和能力，乙方需要使用上门投递服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：第一条服务定义与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供上门投递服务（以下简称“服务”），包括但不限于按照乙方指示上门揽收货物及将货物投递至指定收件人。1.2服务范围包括乙方指定的[填写服务区域，例如：XX市XX区]区域内，针对[填写适用商品类型，例如：普通快件、文件]的上门投递业务。1.3本协议项下的服务不包含乙方指定的[填写不包含的服务内容，例如：上门取件服务、国际快递服务]。第二条服务时间与频次2.1甲方提供服务的标准时间为工作日[填写具体时间段，例如：上午9:00至下午6:00]，法定节假日除外。如遇不可抗力或政府管制导致服务时间调整，甲方应及时通知乙方。2.2对于乙方要求的加急投递服务，双方应另行协商确定服务时间、费用及可行性。2.3乙方可通过[填写预约方式，例如：甲方提供的APP、客服电话、邮件]等方式提前[填写预约时限，例如：24小时]预约上门揽收或派送服务，具体预约流程按甲方规定执行。第三条订单处理与信息交互3.1乙方通过[填写订单提交方式，例如：甲方提供的系统、在线平台]提交订单，并准确提供收件人信息、地址、联系电话等。3.2甲方应在收到订单后[填写处理时限，例如：30分钟内]确认接收，并开始处理。3.3甲方应通过[填写信息交互方式，例如：短信、APP推送、系统公告]向乙方实时更新订单状态，包括但不限于揽收成功、运输中、派送中、已签收或注明原因的异常状态。3.4如发生服务异常（如地址错误、收件人联系不上、货物损坏等），甲方应及时通知乙方，并按本协议约定处理。第四条收件人确认与签收流程4.1货物投递至指定收件人时，需进行签收确认。4.2签收方式：(1)优先采用本人当面签收，签收人需出示有效身份证明文件。(2)如收件人本人无法签收，可授权他人代签，但需提供授权委托书及代签人有效身份证明文件，并确保代签人信息与收件人预留信息一致。(3)在征得收件人同意且确保身份信息准确的情况下，可通过电子签收方式完成签收。(4)对于特定物品或乙方指定情况，可放置在收件人指定的安全位置，并通过监控录像、拍照等方式记录，视为已成功投递，但甲方应提前告知乙方及收件人该方式可能带来的风险。4.3签收单据或电子签收记录视为货物已完好交付给收件人（或按本协议约定方式交付）的有效凭证，甲方凭签收单据或电子签收记录向乙方完成费用结算（如适用）。4.4如收件人拒绝签收，甲方应记录情况，并尝试联系乙方协商处理方案，或按甲方规定将货物退回原处或寄件人处。第五条货物安全与保险5.1甲方应对在服务过程中（包括揽收、运输、派送）的货物安全负责，采取合理措施防止货物丢失、损坏或短少。5.2除非双方另有约定或乙方另行支付保价费用，甲方仅承担货物本身的价值损失风险，且赔偿上限为[填写赔偿限额标准，例如：货物运费的X倍或固定金额元]。5.3乙方有权对价值较高的货物进行保价，保价金额及对应的赔偿责任按照甲方公示的保价规则执行。5.4如发生货物丢失、损坏或短少，乙方应在签收异常或发现货物问题后[填写通知时限，例如：48小时内]向甲方提供有效证据（如照片、视频、签收单异常记录等），并书面通知甲方。甲方应在收到通知及证据后[填写处理时限，例如：7个工作日]内进行核实，并根据核实结果及保价情况（如有）进行赔偿。赔偿金额不超过保价金额或本协议约定的赔偿限额。第六条费用承担与结算6.1服务费用根据以下标准收取：(1)基础运费：[填写计费方式，例如：按重量/体积/件数，费率元/公斤/立方/件]。(2)附加服务费：如保价费[填写标准]、加急费[填写标准]、偏远地区附加费[填写标准]等，具体按甲方公示标准执行。6.2费用支付方式为[填写支付方式，例如：乙方预付、甲方到付、每月结算]。6.3如采用预付方式，乙方应在[填写付款时限，例如：下单时/揽收前]向甲方支付相应费用。6.4如采用到付方式，收件人需在签收时支付相关费用。6.5如采用月结方式，甲方应在每月[填写具体日期]前向乙方提供上个服务周期的费用结算单，乙方应在收到结算单后[填写付款时限，例如：15个工作日]内支付费用。6.6甲方指定收款账户信息如下：开户名称：[填写甲方账户名]开户银行：[填写甲方开户行]银行账号：[填写甲方银行账号]第七条责任限制与免责条款7.1甲方因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致无法履行或延迟履行服务义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取措施减少损失。7.2因乙方提供的收件人信息不准确、不完整或虚假，或收件人原因（如拒收、地址错误导致无法投递、丢失联系方式等）导致的服务延误或货物损毁，甲方不承担责任。7.3甲方仅对货物在运输途中的可归责于甲方的直接过错造成的损失承担赔偿责任，且赔偿范围和限额按本协议第五条、第六条约定执行。7.4甲方不对因网络故障、通讯中断、黑客攻击等非甲方原因导致的系统异常或信息传输错误承担责任。7.5任何一方因第三方原因遭受损失的，由该第三方承担责任，另一方不承担责任。第八条争议解决机制8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[填写法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条保密条款9.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、价格政策、技术信息等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。9.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第十条合同生效、变更与终止10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意，并以书面形式作出，方为有效。10.3发生下列情况之一时，本协议终止：(1)双方约定的服务期限届满，且双方未续签；(2)双方协商一致同意终止本协议；(3)一方严重违约，导致本协议无法继续履行，守约方有权解除本协议；(4)甲方经营资质被取消或依法解散、破产。10.4本协议终止后，双方应结清所有未付款项，甲方应将包含客户信息的资料按法律规定或约定进行销毁或返还，并按约定处理未投递的货物。第十一条其他11.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解。11.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3本协议项下的通知或通讯应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。11.4本协议受中华人民共和国法律管辖。（以下无正文）