社会化过程与供应链管理协议

社会化过程与供应链管理协议鉴于甲方需要通过社会化资源参与供应链管理，以优化其供应链运作效率、降低成本并增强市场响应能力，乙方具备提供相应社会化供应链管理服务的能力和资源，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“社会化过程”是指甲方将部分或全部供应链环节（包括但不限于运输配送、仓储管理、订单处理、信息服务等）的管理或执行职能，委托给乙方或乙方推荐的社会化服务商（以下简称“社会化服务商”）进行处理的过程。1.2本协议所称“供应链管理”是指对从原材料采购、生产制造（如适用）、库存管理、物流配送直至最终交付给客户的整个链条进行计划、组织、协调与控制。1.3本协议所称“甲方”是指【甲方公司全称】，地址：【甲方地址】，法定代表人：【甲方法定代表人姓名】。1.4本协议所称“乙方”是指【乙方公司全称】，地址：【乙方地址】，法定代表人：【乙方法定代表人姓名】。1.5除本协议另有约定外，术语定义如下：*“服务范围”：指本协议附件一（如单独签订，此处提及）或本协议第三条所列甲方委托乙方管理的具体供应链环节。*“服务水平协议（SLA）”：指双方就具体服务标准达成的专项协议或在本协议中明确的具体服务承诺标准。*“关键绩效指标（KPIs）”：指用于衡量服务绩效的具体、可量化的指标。*“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第二条服务范围与内容2.1甲方委托乙方负责管理和协调以下供应链环节的社会化服务（以下简称“服务范围”）：（1）为甲方【区域/产品线】提供城市范围内的干线及支线运输服务，包括车辆调度、运输执行、货物追踪等。（2）为甲方【区域/产品线】提供仓储管理服务，包括但不限于入库管理、存储管理、库存盘点、分拣包装、出库管理等。（3）为甲方提供订单处理和信息管理支持，包括订单接收、系统对接、状态更新、异常处理等。2.2乙方负责根据甲方的需求和本协议约定，组织和调度合格的社会化服务商（以下简称“服务商”）执行上述服务范围内的任务。2.3乙方应建立完善的服务管理体系，确保社会化服务商按照甲方要求的服务标准提供服务，并定期向甲方汇报服务情况和绩效数据。2.4具体的服务流程、操作规范及与甲方内部系统的对接细节，由双方另行协商确定或参见双方约定的操作手册。第三条社会化过程的组织与管理3.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权对乙方提供的社会化服务进行监督和检查，要求乙方提供相关数据和报告。（2）甲方有权根据业务需要，合理调整服务需求，但应提前【具体天数】通知乙方。（3）甲方应向乙方提供清晰、准确的服务需求说明、必要的业务数据和系统接口支持。（4）甲方应建立对乙方整体社会化服务表现的绩效考核机制，并定期（如每【具体周期】）进行评估。（5）甲方负责识别和管理因社会化资源整合而产生的整体供应链风险，并对最终的服务结果负责。（6）甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付服务费用。3.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权要求甲方提供必要的服务需求说明、业务数据和系统对接支持。（2）乙方应负责组建、管理和培训其下属或合作的社会化服务商（服务商），确保其具备履行服务范围所需的能力和资质。（3）乙方应建立对社会化服务商的准入、考核、奖惩机制，并确保服务商遵守本协议的约定。（4）乙方应负责监督和确保社会化服务商按照本协议约定的服务标准及双方确定的流程、规范提供服务。（5）乙方应建立有效的服务监控和报告机制，定期向甲方汇报服务执行情况、KPIs达成情况、存在的问题及改进措施。（6）乙方应负责处理服务过程中的日常异常情况，并及时向甲方通报重大异常事件。（7）乙方应确保其投入的社会化资源（人员、车辆、设备等）符合安全和质量要求，并承担相应的管理责任。（8）乙方应按照本协议约定，向甲方收取服务费用，并开具合法有效的发票。第四条双方权利与义务（补充）4.1甲方的权利：（1）对乙方及社会化服务商的履约行为有监督权。（2）在乙方或其服务商严重违反本协议约定，导致服务标准持续无法达标时，有权要求乙方限期整改、暂停支付部分或全部服务费用，甚至解除本协议。（3）有权要求乙方提供履行本协议所必需的背景信息（非核心商业秘密）。4.2甲方的义务：（1）遵守国家及地方法律、法规关于供应链管理的相关规定。（2）保护在合作过程中从乙方或其服务商处获取的甲方商业秘密、技术信息及客户信息。（3）确保提供给乙方的业务数据和信息的真实性、准确性。4.3乙方的权利：（1）按照本协议约定收取服务费用。（2）要求甲方提供必要的配合以完成服务任务。（3）要求社会化服务商遵守操作规程和安全标准。4.4乙方的义务：（1）保证其提供的社会化服务及其服务商具备相应的资质和能力，并持续符合约定的标准。（2）对因其管理或社会化服务商的原因造成的甲方损失（包括但不限于货物损失、客户投诉、商誉损失等）承担赔偿责任。（3）未经甲方事先书面同意，不得将本协议项下的权利义务转让给任何第三方。第五条服务水平协议（SLA）5.1双方同意，就本协议第二条约定的服务范围，另行签订《服务水平协议》（SLA），作为本协议的附件二（如单独签订，此处提及）或在本协议中明确具体的SLA标准。5.2SLA应至少包含以下内容：（1）具体的KPIs及其定义、计算方法。（2）各KPIs的服务承诺值（阈值）。（3）SLA报告的频率、格式和内容。（4）未达到SLA承诺时的处理机制（如警告、服务费扣除、服务降级、寻找替代服务商等）。5.3乙方应确保其组织的社会化服务商能够持续满足SLA中约定的各项服务标准。第六条费用、支付与结算6.1服务费用的计算方式如下：（1）运输服务费：按实际发生的公里数乘以约定的单位运价计算；或按【其他方式，如车辆/司机数量、固定月费等】计算。（2）仓储管理费：按实际存储货物的平方米数/件数乘以约定的单位费用计算；或按【其他方式，如固定月费、年费等】计算。（3）订单处理和信息管理费：按处理的订单数量/订单金额乘以约定的费率计算；或按【其他方式，如固定月费等】计算。（4）具体的服务费率和计算细节由双方另行约定或参见双方确认的报价单。6.2服务费用的支付周期为【月度/季度】，具体支付时间为每期结束后【具体天数】内。6.3甲方应在【具体条件，如收到乙方发票且无异议】后【具体天数】内，通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户：开户名：【乙方账户名】开户行：【乙方开户行名称】账号：【乙方银行账号】6.4乙方应在收到甲方款项前或随发票一同开具合法有效的增值税【普通/专用】发票。6.5如服务费用涉及税费，由【双方约定，如甲方承担/乙方承担/按国家规定各自承担】。第七条信息安全与保密7.1双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、财务数据、客户信息、技术信息、供应商信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、泄露或使用该等商业秘密。7.2双方应采取必要的措施保护对方的商业秘密，防止其被非法获取、使用或泄露。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后【具体年限，如三/五】年。7.4乙方及其社会化服务商应对其接触到的甲方信息（包括但不限于业务数据、客户信息等）承担保密义务，并确保其服务商同样遵守此保密要求。乙方应对此类服务商的保密行为承担连带责任。7.5以下信息不属于保密信息：已公开的信息、已进入公共领域的信息、双方均知悉的信息、从有权第三方合法获得的信息、为履行本协议目的而必须披露给关联方或政府监管部门的信息。第八条风险分配与保险8.1甲方对供应链的整体结果和最终客户满意度负责。乙方对按照本协议约定提供的社会化服务及其组织的社会化服务商的履约质量负责。8.2乙方应负责确保其社会化服务商在提供服务过程中遵守相关的法律法规，并采取合理的措施保障人员、货物和设施的安全。8.3因乙方或其社会化服务商的原因（包括但不限于操作失误、设备故障、交通事故、盗窃、人员疏忽等）造成的甲方直接经济损失，由乙方承担赔偿责任。8.4乙方应自行购买并维持足够保额的保险，包括但不限于运输险、仓储险、公众责任险、职业责任险等，并将甲方列为共同被保险人或受益人。保险范围和最低保额应至少涵盖因乙方或其服务商原因可能给甲方造成的损失。乙方应在保险到期前【具体天数】内将新的保险单复印件提供给甲方，或及时通知甲方续保情况。如乙方未能按要求购买或维持保险，甲方有权代为购买并费用由乙方承担，或解除本协议。第九条违约责任9.1若甲方未按本协议第六条的约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【百分比，如万分之五】向乙方支付违约金。逾期超过【具体天数】的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金，且乙方保留解除本协议的权利。9.2若乙方或其社会化服务商未能达到本协议第五条约定的SLA标准，或未能按本协议第三条的约定履行其核心义务，甲方有权根据SLA或本协议的约定，要求乙方采取补救措施。若乙方在【具体天数】内未能有效整改，或因乙方违约给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失，损失赔偿金额不超过乙方因该违约行为直接造成的甲方损失。情节严重的，甲方有权按月/按服务失败比例支付违约金，直至违约行为纠正为止，且甲方保留解除本协议的权利。9.3若任何一方违反本协议第七条的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.4若任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交【选择一项：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称】【选择一项：仲裁/诉讼】解决。（若选择仲裁：应提交【指定仲裁委员会名称】仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）（若选择诉讼：应向【甲方所在地/乙方所在地】有管辖权的人民法院提起诉讼。）第十一条合同期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为【具体年限，如一年/两年】。11.2协议期满前【具体天数】，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续展【具体年限，如一年】，续展次数不限/最多续展【具体次数】次。11.3除本协议另有约定外，任一方可在协议有效期内，提前【具体天数】向另一方发出书面通知，说明终止理由，经对方同意后，本协议可以提前终止。11.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方，在违约方纠正违约行为后【具体天数】内仍未纠正的，可单方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后【具体天数】内仍未纠正的。（2）乙方或其社会化服务商出现重大违约行为，导致甲方核心供应链服务中断，且乙方未能在合理期限内恢复服务的。（3）乙方进入破产、清算、解散程序的。11.5因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行协议或解除协议。若因不可抗力导致协议无法履行超过【具体天数】的，任何一方均有权解除本协议。11.6协议终止或解除后，乙方应：（1）在【具体天数】内完成所有未完成服务的交接工作，并向甲方提供相关资料清单。（2）妥善处理其社会化服务商与甲方之间的业务关系，确保客户信息的保护。（3）根据甲方要求，在协议终止后【具体年限，如六个月/一年】内，对其在本协议履行期间为甲方提供的服务过程中产生的信息（不包括其商业秘密）的保密义务继续承担【具体年限】的责任。（4）结清所有协议终止前应向甲方支付的费用。（5）甲方已支付的、但尚未提供服务的费用，根据服务完成情况返还给甲方。11.7协议终止或解除不影响双方根据本协议已产生的权利和义务，以及保密、知识产权、争议解决等条款的效力。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其防控措施等。12.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后【具体天数】内通知对方，并提供不可抗力的有效证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否暂停履行、部分履行或解除本协议。12.3因不可抗力造成的损失，双方各自承担。双方应尽最大努力减少不可抗力带来的损失。第十三条法律适用与管辖13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，若协商或仲裁不解决，任何一方均有权向【甲方所在地/乙方所在地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1通知：与本协议有关的任何通知或通讯，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮寄发出后【具体天数】视为送达。14.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议