社交媒体效果保障协议

社交媒体效果保障协议甲方（委托方/客户）：[甲方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]统一社会信用代码：[代码]乙方（服务方/服务商）：[乙方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]统一社会信用代码：[代码]鉴于甲方希望借助乙方在社交媒体领域的专业能力进行品牌推广和营销活动，并希望就相关服务及效果保障事宜达成协议，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本协议中，“社交媒体平台”指甲方指定的以下平台：[列出具体平台名称，如：微信公众号、微博、抖音、小红书等]。1.2本协议中，“服务周期”指自本协议生效之日起至[具体日期]止的[时长，如：三个月/六个月]。1.3本协议中，“核心指标”指用于衡量服务效果的关键绩效指标，具体包括：(1)曝光量：指推广内容被展示的总次数。(2)互动量：指内容收到的点赞、评论、分享、转发等总数。(3)粉丝增长率：指服务周期内甲方指定社交媒体账号新增粉丝数与期初粉丝数的比例。(4)点击率（CTR）：指广告点击次数与展示次数的比率，或内容点击次数与曝光次数的比率，具体计算方式以双方确认为准。1.4本协议中，“服务费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬。1.5本协议中，“保障标准”指双方约定的核心指标应达到的最低水平。第二条服务内容与范围2.1乙方为甲方提供以下社交媒体营销服务：(1)账号现状分析与策略规划；(2)社交媒体内容（图文、短视频等）创意策划与制作；(3)甲方指定社交媒体账号的日常运营与内容发布；(4)粉丝互动管理与社群维护；(5)投放[具体平台，如：微信朋友圈广告、微博粉丝通]等社交媒体广告（如约定不包含广告投放，则删除此项）；(6)每周/每月提供详细的服务报告和效果数据分析；(7)协助处理可能出现的账号风险及危机公关。2.2甲方应向乙方提供开展服务所需的必要资料，包括但不限于：品牌介绍、产品信息、目标用户画像、现有账号数据、推广预算等，并保证所提供资料的真实性、准确性。第三条效果评估标准与指标3.1双方同意，在本协议服务周期内，对乙方提供的服务效果按照本协议约定进行评估。3.2效果评估以本协议第一条约定的“核心指标”为主要依据。3.3数据统计：乙方将负责整理和统计服务期间各社交媒体平台后台提供的数据，并辅以[约定第三方监测工具名称，如无则删除]的数据作为参考。所有数据均以甲方确认或平台官方数据为准。3.4评估周期：乙方应于每个评估周期结束后的[具体天数，如：5]个工作日内，向甲方提交书面效果评估报告，报告需包含各核心指标的具体数据和与前一期或基线的对比分析。第四条效果保障机制4.1保障目标：双方同意，在服务周期内，甲方指定的主要社交媒体账号（[具体账号名称或ID]）的核心指标需达到以下保障标准：(1)平均每周曝光量不低于[具体数字]次；(2)平均每周互动量（点赞+评论+分享+转发总和）不低于[具体数字]次；(3)服务周期结束时的粉丝增长率不低于[具体百分比]%。4.2保障衡量：以上保障标准将根据第三条约定的评估周期及指标进行衡量。若连续[具体周期数，如：两个]评估周期内，核心指标均未达到约定的保障标准，则视为触发本协议的保障机制。4.3保障兑现：触发保障机制时，乙方应承担以下一种或多种责任（具体由双方协商确定）：(1)在触发后的[具体天数，如：15]个工作日内，向甲方退还该周期服务费用总额的[具体百分比]%作为补偿；(2)免费为甲方提供本协议服务周期内剩余时间的[具体服务内容，如：额外10篇优质图文内容]；(3)双方协商其他补偿方案。4.4限制条件：本协议的效果保障条款不适用于以下情况导致的核心指标未达标：(1)不可抗力事件（如战争、自然灾害、政府政策重大调整等）；(2)甲方未能及时提供必要资料或配合乙方工作；(3)平台官方规则或算法的变更对数据产生重大影响；(4)甲方自行对账号进行重大修改或操作；(5)市场环境、突发事件等不可预见因素。第五条服务费用与支付5.1服务费用：本协议项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。5.2支付方式：甲方应将服务费用支付至乙方以下指定账户：账户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]5.3支付节点：服务费用分[期数]期支付，具体安排如下：(1)第一期：本协议签订之日起[具体天数]个工作日内支付总额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元；(2)第二期：服务周期过半且乙方提交第一个完整评估报告后[具体天数]个工作日内支付总额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元；(3)剩余款项：服务周期结束后[具体天数]个工作日内支付剩余款项，即人民币[具体金额]元。（如分期方式不同，请修改此段）第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：(1)有权监督乙方服务过程，要求乙方按照本协议约定提供服务；(2)有权审阅乙方提交的服务报告，并提出合理化建议；(3)应按照本协议第五条约定及时足额支付服务费用；(4)应积极配合乙方收集必要资料，并确保资料的真实有效；(5)应及时反馈对服务内容的意见，并在合理期限内做出确认或提出修改要求。6.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取服务费用；(2)应根据甲方需求和市场情况，制定专业的社交媒体营销方案；(3)应勤勉、专业地履行本协议项下各项服务义务，保证服务质量；(4)应保证提供的服务内容符合国家法律法规及平台规定，不得含有违法违规信息；(5)应按照本协议约定的时间和格式向甲方提交服务报告和数据分析；(6)应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意。第七条知识产权7.1乙方在履行本协议过程中为甲方单独创作的内容（如：专门为甲方设计的图文素材、视频等）的知识产权归乙方所有，但甲方有权在约定范围内使用这些内容用于本协议约定的营销目的。7.2乙方在履行本协议过程中使用的、非为甲方单独创作的素材（如：购买的图片库素材、通用模板等）的知识产权归其respective权利人所有，甲方仅在乙方授权的范围内使用。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中了解的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、财务信息、技术信息等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年数，如：两年]。第九条数据安全与隐私9.1双方承诺在处理用户数据（特别是个人信息）时，将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，及各社交媒体平台的用户协议和数据政策。9.2乙方应对其系统及工具中存储的甲方数据及用户数据进行安全保护，防止数据泄露、篡改或丢失。第十条违约责任10.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。守约方有权要求违约方采取补救措施，并有权要求赔偿因此遭受的损失。10.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如：30]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。10.3若乙方未能达到本协议第四条约定的效果保障标准，应按第四条约定履行责任。同时，若乙方因重大过失或故意行为导致甲方利益受损，应另行承担赔偿责任。第十一条协议期限与终止11.1本协议有效期为自双方签字盖章之日起至[服务周期结束日期]止。11.2协议期满，如需续约，双方应提前[具体天数，如：30]日协商续约事宜。若双方未达成续约协议，本协议自动终止。11.3发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如：15]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)乙方违反保密义务或数据安全义务，造成甲方重大损失的。11.4协议终止或解除后，乙方应在[具体天数，如：10]个工作日内完成工作交接，并提交最终的服务报告。甲方应结清所有应付未付款项。双方互负的保密义务和知识产权约定仍有效。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/协议履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条不可抗力14.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾等自然灾害；战争、动乱、恐怖袭击等政治事件；政府行为（如法律法规变更、政策调整）；以及社交媒体平台的服务中断等。14.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十五条其他15.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。15.2对本