社交媒体内容代运营协议

社交媒体内容代运营协议甲方（委托方）：[甲方名称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（代运营方）：[乙方名称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]鉴于甲方希望委托乙方进行社交媒体账号的代运营服务，乙方具备相应的专业能力和资源，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下社交媒体账号的代运营服务：（1）运营平台：甲方指定的以下社交媒体平台：[列出具体平台名称，如微信公众号、微博账号ID、抖音账号ID等]。（2）运营目标：提升[具体目标平台，如微信公众号]的粉丝数量，提高用户互动率（点赞、评论、分享），发布与甲方品牌形象相符的优质内容，增强品牌在[目标领域]的影响力。（3）内容策略：a.内容方向：内容创作应紧密围绕甲方品牌形象、产品特性及目标用户群体，传递[甲方品牌的核心价值或信息]，风格需保持一致性，符合主流价值观及平台社区规范。b.内容类型：包括但不限于图文推送、原创短视频、信息图、互动话题、用户评论回复、直播策划与执行支持等。c.内容主题：内容主题涵盖甲方产品介绍、行业知识科普、用户故事分享、品牌文化活动宣传、优惠促销信息发布等，具体主题范围由甲方提供资料或根据市场情况由乙方策划，重大主题内容需经甲方审核。d.更新频率：乙方承诺按照以下频率更新各指定平台内容：-[平台名称1]：每周发布[数量]篇图文内容，[数量]次短视频内容；-[平台名称2]：每日发布[数量]条动态/帖子；-（其他平台及频率）e.更新时间：内容发布时间将根据目标用户活跃时段进行安排，具体时间表可由双方根据实际情况调整。1.2运营执行：（1）账号管理：乙方负责甲方指定社交媒体账号的日常登录、维护、内容发布、评论互动管理及基础设置调整。（2）内容创作与审核：乙方根据本协议第1.1条约定进行内容策划与创作。核心内容（如重要推文、活动主视觉等）发布前需提交给甲方审核，甲方应在收到乙方提交的内容草稿后[时间，如2个工作日]内给予反馈意见，逾期未回复视为同意。乙方根据审核意见修改完善后发布。（3）互动管理：乙方将及时监控并回复用户在运营账号下的有效评论、私信，维护良好互动氛围。回复内容需符合甲方品牌调性，并遵循平台规则，对于敏感或违规信息，乙方应第一时间隔离并上报甲方处理。（4）活动策划与执行：如需，乙方可根据甲方需求或市场热点，策划并执行线上社交媒体互动活动（如抽奖、问答、挑战赛等），活动方案需事先提交甲方审阅。（5）数据监测与分析：乙方负责监测运营账号的关键绩效指标（KPIs），包括但不限于粉丝增长数、阅读/播放量、互动率、转化率（如适用）等。乙方应每月[具体日期，如5号]前向甲方提交上一个月的详细运营报告，报告需包含数据概览、趋势分析、亮点内容回顾、问题诊断及改进建议。1.3权限与限制：（1）乙方在甲方授权范围内进行运营操作，对账号拥有日常管理权限。（2）乙方不得擅自更改甲方品牌的核心视觉识别（VI）系统、品牌口号、产品关键信息等。（3）乙方不得发布任何违反中国法律法规、平台规定、社会公序良俗、涉及虚假宣传或损害第三方权益的内容。（4）乙方对甲方运营的账号负有安全维护责任，非经甲方书面同意，不得擅自将账号密码告知他人、转借或用于服务协议外的其他客户。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：（1）甲方的权利：a.有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程与质量。b.有权审阅乙方提交的核心内容草稿，并要求乙方根据合理意见进行修改。c.有权按时收到乙方提交的运营报告，并基于报告内容进行评估。d.有权对乙方的违约行为进行指出，并要求乙方采取补救措施；如损失重大，有权要求赔偿。（2）甲方的义务：a.有权要求乙方提供专业、高效的代运营服务，确保服务内容符合甲方预期。b.应及时、准确地向乙方提供履行本协议所需的品牌资料、产品信息、活动背景、推广素材等必要文件，并保证所提供资料的真实性、合法性。c.应在约定时间内审阅并反馈乙方提交的核心内容草稿，如因甲方原因导致审阅延迟，乙方已开始发布内容前应与甲方沟通确认。d.应按照本协议约定按时足额支付服务费用。e.应积极配合乙方进行必要的沟通协调，以保障服务顺利进行。2.2乙方的权利与义务：（1）乙方的权利：a.有权按照本协议约定收取服务费用。b.有权要求甲方提供履行本协议所必需的配合与支持。c.有权在甲方授权范围内合法合规地运营甲方社交媒体账号。（2）乙方的义务：a.应组建专业的服务团队，严格按照本协议第一条约定的服务内容、标准、频率和策略进行社交媒体代运营。b.保证内容创作的原创性，避免抄袭，内容质量应达到行业良好水平，并符合甲方品牌调性及市场要求。c.遵守《中华人民共和国广告法》等相关法律法规及各社交媒体平台的用户协议和社区规范。d.妥善保管甲方的商业秘密、知识产权及账号信息，未经甲方书面许可，不得泄露、使用或允许任何第三方接触。e.应当按月[具体日期，如5号]向甲方提交上一个月的运营报告，确保数据的真实性和准确性。f.应保障甲方社交媒体账号的安全运行，采取措施防范账号被盗用、被封禁等风险，如发生异常情况应及时通知甲方并配合处理。第三条费用与支付3.1服务费用：（1）本协议项下的代运营服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。（2）费用构成：[如为固定月费，则写为：该费用为固定月服务费，包含内容创作、编辑、发布、互动管理、数据分析报告等常规服务。如涉及广告投放、定制设计、大型活动等，则另行约定费用]。（3）支付周期：服务费用按[月/季度/其他周期]支付。首期费用于本协议生效后[时间，如5个工作日]内支付，后续每期费用于每期开始前[时间，如5个工作日]内支付。（4）支付方式：甲方通过银行转账方式将费用支付至乙方以下指定账户：开户行：[乙方开户行名称]账户名称：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]（5）税费：本协议约定的服务费用[包含/不包含]增值税，如包含，乙方应向甲方开具等额增值税[专用/普通]发票；如不包含，如需甲方开具发票，则由甲方承担相应税费。3.2其他费用：如因甲方特殊需求产生额外费用（如付费推广、定制开发、高额设计费等），双方应另行协商确认费用金额、支付方式，并签订补充协议或书面确认文件。第四条合作期限与终止4.1合作期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限，如壹年]。期满后，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体期限，如壹年]，续展次数不限/最多续展[次数]次。如需续展，任何一方应在有效期届满前[时间，如30日]书面通知对方是否续展及续展条件。4.2提前终止：（1）经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。（2）甲方提前终止本协议：a.如乙方已完成当期服务，甲方应支付该期已发生的服务费用。b.如乙方已完成部分服务但未满当期，甲方应按比例支付已完成服务的费用，比例计算方式为：[具体计算方式，如已完成工作小时数/服务总小时数]×当期服务总费用。c.甲方需支付乙方已产生但尚未完成的服务费用，具体金额由双方协商确定。（3）乙方提前终止本协议：a.除非因甲方严重违约（如拖欠服务费超过[时间，如30日]且经催告无效）或出现导致协议无法继续履行的其他重大情势，乙方不得单方面终止本协议。b.如乙方因非甲方原因提前终止，乙方应退还甲方已支付但尚未提供服务的费用，并按已完成工作的比例承担相应责任，且甲方有权要求乙方赔偿因其提前终止而造成的直接损失。c.如因甲方原因导致乙方无法继续履行协议，乙方有权要求甲方支付已完成服务的费用，并有权要求赔偿损失。4.3协议终止：（1）本协议期限届满且双方未续约，或经双方协商一致终止后，本协议即告终止。（2）协议终止或解除后：a.乙方应在协议终止后[时间，如10日]内完成所有运营数据的整理与交接，包括但不限于账号后台数据备份、运营记录、用户信息汇总（仅限乙方运营期间新增互动数据，且仅用于后续服务分析，严格遵守隐私政策）、未发布的草稿等，并书面告知甲方。b.协议终止后，双方基于本协议产生的知识产权归属按本协议约定执行。c.协议终止后，双方的保密义务继续有效。d.乙方应配合甲方完成账号的平稳过渡，如甲方要求，乙方应在合理范围内提供必要的协助，直至甲方自行接管账号运营。第五条知识产权5.1知识产权归属：（1）在本协议履行期间，乙方为履行本协议而专门为甲方创作的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、设计图、数据报告、活动方案等所有成果的知识产权，自创作完成之日起归甲方所有。（2）除上述由乙方专门为甲方创作的成果外，乙方在服务过程中使用的通用模板、工具、方法论、经验积累等不构成知识产权的转让或归属甲方。5.2乙方工作成果：乙方为履行本协议而创作的具有独创性的、针对本项目的专用工作成果（如特定的营销策划方案、数据分析模型、定制化设计作品等），其知识产权归乙方所有。甲方获得该等专用工作成果的使用权，包括在不违反保密义务的前提下，在合作目的范围内复制、修改、使用，乙方不得将此类成果用于服务协议外的其他客户。第六条保密条款6.1保密信息：本协议所称保密信息是指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于：（1）甲方的商业计划、经营策略、财务数据、客户名单、产品信息、技术秘密、内部管理制度等。（2）乙方的商业计划、经营策略、财务数据、客户名单（如涉及）、技术秘密、服务流程、收费标准、员工信息等。（3）本协议的内容。（4）双方在合作过程中获悉的对方未公开的经营信息、技术信息等。6.2保密义务：接收方同意：（1）对披露方的保密信息予以严格保密，采取不低于保护自身同类保密信息的合理谨慎措施，防止任何第三方获取或泄露。（2）仅为本协议约定之目的使用保密信息，不得用于任何其他用途。（3）不得向任何第三方披露保密信息，但为履行本协议需要向关联公司、顾问、律师、会计师等第三方披露的，应事先征得披露方书面同意，并要求该等第三方承担保密义务。（4）在协议终止后，本保密义务仍然有效。6.3保密期限：本保密条款的效力持续至本协议终止后[时间，如三]年。第七条违约责任7.1若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。7.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[时间，如30日]，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性付清所有欠款及违约金。逾期付款超过[时间，如60日]，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方赔偿损失。7.3若乙方未能按照本协议约定提供服务，或服务质量显著低于约定标准，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未整改或整改后仍不达标的，甲方有权要求乙方承担违约责任（如减免相应费用），并有权根据情况解除本协议，要求乙方退还已支付但未提供合格服务的费用，并赔偿损失。7.4若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。7.5若因乙方原因导致甲方社交媒体账号被平台处罚、封禁或造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1不可抗力：本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律法规变更、网络中断、疫情及其防控措施等。8.2通知与后果：任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后[时间，如48小时]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第九条争议解决9.1任何一方因本协议引