赠险电话销售话术

简约扁平项目工作总结PPT模板YOURLOGOWorksummary演讲人：PPT赠险电话销售话术-开场白与自我介绍信息收集话术常见异议处理保险条款说明诱导销售反应促成交易售后沟通注意事项客户常见问题解答目录后续服务结束语总结YOURLOGOPART1开场白与自我介绍开场白与自我介绍标准开场：你好，先生/女士，这里是保险公司电销服务中心，很高兴为你服务市场调研开场：这边耽误你一分钟的时间，针对地区客户做一个简单的市场调查访问活动开场：为了庆祝公司成立周年，专门针对号段的客户"完全免费"赠送一份高额的公共交通意外险YOURLOGOPART2信息收集话术信息收集话术123姓名询问：感谢你的建议，请问您贵姓？全名怎么称呼？因为是对你表示感谢，将"完全免费"给你赠送一份高额意外险年龄询问：听您声音这么年轻您是198几年出生的！您的生日是几月几日呢？(请问多少岁，过完生日了吗)解释生日询问原因：因为现在全国同名同姓比较多这里能帮您做个区分，您不要介意。如果您还不放心，我也可以把我自己的告诉您YOURLOGOPART3常见异议处理常见异议处理客户表示很忙：先生，不要介意，只需要你几分钟时间，给你做个市场调查访问就可以客户表示已接到过电话：上次我们有工作人员联系过您，但您这边没有查收到短信，导致您没有成功参与到客户询问调查目的：我们的目的是想了解一下18-55岁城镇居民的社会保障情况，以提供给公司部门做数据统计和调研客户表示没空：您放心这个不会打扰您太长时间，一分钟就可以，活动中对年龄有所要求，您是在19几年出生？客户拒绝保险：那看来您对保险意识也是非常强的，那您更应该接受(我们赠送您的)这份保障了，多一份保障就多一份安全YOURLOGOPART4保险条款说明保险条款说明1保障范围说明：这边给到你说明一下，针对于高危作业，打架斗殴，违法犯罪是不报的职业询问：不知你从事哪个职业的呢？保障额度说明：非常感谢你的配合，我们将免费赠送你最高10万元的交通意外保障23YOURLOGOPART5诱导销售反应诱导销售反应合作增值话术：一旦领取此险种后，你会有额外的权利购买一些特殊的优惠保险。您平时要是感觉什么有问题的也可以和我们多多交流诱导销售反应123感性说服：你想过如果没有了这一份免费且高额的意外险，你和家人要承受多少的担忧吗？其实今天您可以无条件的领取，相当于给了家人一份安心限时优惠：这个活动是今天开始的，而且时间有限，只有号之前的客户可以参与，所以建议您尽快行动YOURLOGOPART6促成交易促成交易01提出行动建议您只需要告诉我您的年龄和生日就能免费获得这个保障了。您可以信任我，填写这份免费赠送的保险02鼓励快速决策您现在就可以决定接受这份保障，只需几分钟时间。对于这样的免费机会，时间就是一切03主动请求反馈请您尽快做出决定，我会为您完成申请，如果之后有任何问题或需要帮助的地方，请随时告诉我YOURLOGOPART7售后沟通售后沟通保险成功领取后确认非常感谢您刚才的决定，我已经帮您申请成功。在不久之后您将会收到短信确认通知后期跟进询问请问有什么您不太了解的地方需要我继续为您解释的？请随时告知，以便我能为您提供更好的服务回访与关心为了了解您对我们保险的满意度，后续我们将定期进行回访，也请您及时向我们反馈任何问题或建议YOURLOGOPART8注意事项注意事项诚信承诺：我们要明确表示这是一份真实可信的赠险，并非任何形式的诈骗或欺诈行为避免频繁骚扰：若我们获得客户允许参加此次免费保险活动后，需要牢记后续交流的时间和频率要适宜，切勿对客户进行过多的骚扰或过度销售遵守规定：在销售过程中，要严格遵守相关法律法规和公司的销售政策，不得做出任何违规行为YOURLOGOPART9客户常见问题解答客户常见问题解答01.问04.答02.答05.问03.问06.答我为什么能免费获得这份保险？这份保险主要针对公共交通意外事故提供保障，具体保障范围和赔付标准您可以拨打我们的客服电话或登录我们的官方网站进行详细了解我们为了答谢并回馈客户对我们的支持和信任，特地策划了此次活动，以完全免费的形式为您提供这份高额的公共交通意外险如果我有其他保险，还需要再购买吗？这份保险的保障范围是什么？您有其他保险也不影响您领取这份赠险，它主要是为您在公共交通意外方面提供额外的保障YOURLOGOPART10后续服务后续服务在您成功领取赠险后，我们会定期为您提供保险相关的服务与资讯，如保险知识普及、理赔流程等后续保障服务在重要的节日或纪念日，我们会通过短信或电话向您致以问候，并了解您对保险的需求和看法节日关怀我们会定期对客户进行满意度跟踪调查，以了解我们的服务质量，并持续改进我们的服务持续跟踪YOURLOGOPART11结束语结束语感谢配合非常感谢您的耐心配合和信任，我们会继续努力提供优质的服务期待反馈如果您对我们的服务有任何建议或意见，请随时告诉我们，我们会认真听取并改进保持联系如果您在未来有任何问题或需要帮助，欢迎您随时与我们联系工作总结汇报YOURLOGOPART12赠险电话销售后续策略赠险电话销售后续策略010203交叉销售在与客户交流的过程中，我们可以适时地介绍其他保险产品，以满足客户的多样化需求维护关系通过良好的服务和沟通，建立与客户的长期关系，提高客户对我们的信任度和满意度对于已成功领取赠险的客户，我们需要定期进行回访，了解他们的需求和反馈，提供进一步的帮助和支持定期回访YOURLOGOPART13总结总结总的来说，赠险电话销售话术需要注重