配送机器人运营维护协议

配送机器人运营维护协议甲方（机器人提供方/供应商）：________________________乙方（运营使用方/客户）：________________________鉴于甲方拥有并有权提供配送机器人（以下简称“机器人”）用于商业运营，乙方希望租赁、购买或获得授权使用甲方提供的机器人进行配送服务，并委托甲方进行相关的运营维护服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条机器人设备与交付1.1机器人规格与数量：甲方同意根据乙方需求，向乙方提供型号为______、规格为______的机器人共______台。机器人的具体技术参数、配置清单及序列号详见本协议附件一（如本协议无附件，则在此处或后续段落详细列明，例如：机器人具体型号为__A__型，具备__B__功能，最大载重__C__公斤，续航能力__D__小时，序列号分别为__E__、__F__等）。上述机器人（以下简称“交付机器人”）的所有权在乙方完全付清所有应付款项前归甲方所有。1.2交付地点与时间：甲方应于______年______月______日前，将交付机器人运送至乙方指定的地址：________________________。1.3交付条件：交付机器人在乙方验收合格前应保持其完好状态，并配备必要的技术文档和操作说明。乙方应在收到交付机器人的______日内进行验收。验收标准按照双方确认的技术规格书执行。1.4所有权与风险转移：机器人在乙方付清全部购车款/租赁费前，其所有权仍属于甲方。自甲方将交付机器人实际交付给乙方或乙方指定接收人时起，机器人在正常使用条件下的毁损、灭失风险由乙方承担。第二条运营与使用2.1运营区域：乙方承诺仅在______（具体区域描述，如：甲方厂区内部、乙方商场范围内）进行机器人的运营活动。2.2使用目的：乙方仅将机器人用于在约定区域内进行商品配送或约定的其他用途，不得转租、转售或用于任何非法活动。2.3运营规则：乙方应遵守甲方制定的机器人运营管理规范（如有），并确保操作人员接受必要培训。乙方应建立机器人运营日志，并配合甲方进行必要的远程监控和数据交互。2.4操作人员资质：如机器人操作需要特定人员，乙方操作人员应完成甲方提供的培训并通过考核，确保具备相应操作能力。第三条维护与保养3.1维护责任划分：3.1.1甲方责任：甲方负责提供与机器人设计、制造相关的免费保修服务。保修期为自交付机器人给乙方之日起______个月/年，自乙方首次通知甲方故障之日起计算。保修范围包括但不限于机器人的硬件故障、软件缺陷以及因甲方设计或制造问题导致的性能下降。甲方应在收到乙方有效维修请求后______小时内响应，并在______小时内（或根据地理位置约定具体到达时间）派遣技术人员到达现场进行维修。3.1.2乙方责任：乙方负责对机器人进行日常清洁、检查，确保充电设施正常运行，更换因正常使用造成的易损件（如轮子、传感器保护罩等，具体范围由双方协商确定），并配合甲方完成现场维修工作。因乙方使用不当、保管不善或人为损坏造成的机器人故障，维修费用由乙方承担。3.2维护服务模式：甲方提供远程诊断支持，并在必要时提供现场维修服务。维修期间，若对乙方业务影响较大，双方可协商调配备用机器人或采取其他措施减少损失。3.3维修期间安排：非因甲方原因导致的维修，机器人停用时间由乙方承担。甲方承诺在维修能力范围内，努力缩短维修时间。3.4保养计划：甲方应提供年度保养计划，乙方应按照计划配合甲方完成机器人的预防性维护工作。第四条技术支持与培训4.1技术支持：在服务期内，甲方应为乙方提供技术支持服务。乙方可通过电话、电子邮件或远程登录等方式联系甲方技术支持部门。标准服务时间为周一至周五，上午______至下午______。对于紧急故障，甲方应在______小时内响应。4.2人员培训：甲方应在机器人交付后______日内，为乙方指定人员提供操作、基本维护及管理方面的培训，培训地点为______，费用由______方承担（甲方/乙方）。后续进阶培训费用由乙方承担。第五条费用与结算5.1费用构成：5.1.1租赁费用：如采用租赁方式，乙方应向甲方支付机器人租赁费，每台每月人民币______元。租赁期自______年______月______日起至______年______月______日止。5.1.2购车费用：如采用购买方式，乙方应向甲方支付机器人购车款，每台人民币______元。5.1.3维护保养费用：保修期外的维修费用，或超出免费保养范围的保养服务，甲方应向乙方收取费用，具体标准参照甲方公布的价目表，或由双方协商确定。5.1.4其他费用：可能包括软件升级费、备品备件费、安装调试费（如未包含在购车/租赁价内）等，根据实际情况由双方约定。5.2收费标准与周期：各项费用按______（月/季/年）结算。具体结算周期自每个结算期初起至期末止。5.3付款方式：乙方应通过银行转账方式将应付款项支付至甲方指定的以下账户：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________5.4发票与结算：甲方应在收到乙方款项后______个工作日内，向乙方开具等额发票。乙方有权核对费用账单，如有异议，应在收到账单后______日内提出，双方友好协商解决。第六条服务水平协议（SLA）6.1甲方承诺，在正常运营条件下，交付机器人的平均可用率不低于______%。非因乙方原因导致的机器人停机，甲方应负责修复。6.2对于非计划内的硬件故障，甲方承诺在接到乙方通知后______小时内响应，并在______小时内（或具体到达时间）到达现场开始维修，力争在______小时内修复或提供解决方案。若因故障复杂需更换部件，更换时间不计入维修响应时间，但甲方应尽快安排更换。第七条知识产权7.1交付机器人的硬件设计、构造、软件程序及其相关知识产权均属于甲方所有。乙方仅获得在协议约定范围内的使用许可，不得对机器人进行反向工程、反编译或试图获取其源代码。7.2甲方提供的培训资料仅供乙方学习使用，乙方不得将其用于任何其他目的。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。第九条违约责任9.1若甲方未能按时交付机器人，每延迟一日，应向乙方支付合同总金额______%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的______%，延迟超过______日的，乙方有权解除合同。9.2若甲方未能达到本协议约定的SLA标准，应减免当期对应的服务费用或向乙方支付服务费______%的违约金，具体由双方协商确定。9.3若乙方未能按时支付款项，每延迟一日，应向甲方支付逾期付款金额______%的违约金，逾期超过______日的，甲方有权暂停服务或解除合同，并要求乙方支付全部应付款项及违约金。9.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条不可抗力10.1若任何一方因不可抗力事件（定义见《中华人民共和国民法典》）不能履行本协议义务，应及时通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十一条合同期限与终止11.1本协议有效期自______年______月______日起至______年______月______日止。有效期届满前______日，如双方无书面异议，本协议可自动续展______年。11.2发生以下情况之一，本协议可提前终止：(1)双方协商一致同意终止；(2)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；(3)一方进入破产、清算程序的；(4)因不可抗力导致协议目的无法实现的。11.3协议终止时，乙方应按约定支付所有未付款项。甲方有权收回机器人，乙方应配合进行。已发生的维修服务费用由乙方结清。第十二条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称）提起诉讼/申请仲裁。第十三条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他14.1本协议构成双方就