包裹丢失率统计协议

包裹丢失率统计协议甲方（盖章）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表（签字）：日期：______年____月____日乙方（盖章）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表（签字）：日期：______年____月____日鉴于：甲方[简述甲方业务性质及与包裹运输相关的情况]；乙方[简述乙方业务性质及提供包裹运输服务的情况]；甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就包裹丢失率统计的相关事宜达成如下协议：第一条定义除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1包裹：指由甲方或甲方委托乙方运输的货物，包括但不限于商品、文件、快递物品等。1.2丢失：指包裹在约定的运输过程中，经双方共同确认确实无法找回，或经邮政、交通运输等具有包裹丢失处理权力的相关机构最终认定丢失的状态。1.3丢失率：指在一定统计周期内，丢失的包裹数量占同期甲方委托乙方运输的发出包裹总数的百分比。1.4统计周期：指进行包裹丢失率统计的时间段，本协议约定的统计周期为每月/每季度/每年（选择一项或约定具体时间段），自每年/每季度/每月（选择一项）初零时起至相应末零时止。1.5相关机构：指国家邮政局、交通运输部或其他根据法律法规授权处理包裹丢失事务的机构。1.6运输单据：指甲方委托乙方运输包裹时填写的任何形式的单据，如快递单、运单等，包含包裹唯一识别码。第二条统计范围2.1本协议项下的包裹丢失率统计范围限于甲方在统计周期内，通过乙方运输服务发送给最终收件人的包裹。2.2乙方仅对甲方明确委托其承运的包裹进行统计，对于甲方自行运输或未通过乙方承运的包裹，不在此统计范围内。2.3统计范围内的包裹应使用双方约定的或乙方提供的运输单据进行标识。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：(1)有权要求乙方按照本协议约定及统计范围进行包裹丢失率统计。(2)有权在统计周期结束后[]日内获取乙方提供的包裹丢失率统计报告。(3)有权对乙方提供的统计报告进行审核，如发现数据错误或统计方法不符合本协议约定，有权在[]日内向乙方提出书面异议，并要求乙方在收到异议后[]日内进行核实、更正和重新提供统计报告。(4)对于确认丢失的包裹，有权根据运输合同及相关法律法规向乙方或承运人追偿。(5)有权要求乙方采取措施，包括但不限于改进运输流程、加强货物安检、优化路线规划等，以降低包裹丢失率。3.2甲方的义务：(1)应向乙方及时、准确、完整地提供进行统计分析所需的包裹信息，包括但不限于运输单据信息、发件人信息、收件人信息、包裹重量/体积、运输路线、约定到达时间等，确保信息的真实性、准确性和完整性。(2)应积极配合乙方进行包裹丢失的核实工作，包括提供相关凭证、协助联系收件人等。(3)应按照本协议第五条约定按时足额支付乙方提供的统计服务费用。(4)应努力配合乙方的服务，共同维护运输途中的包裹安全。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：(1)有权依据本协议约定获取甲方提供的进行统计分析所需的包裹信息。(2)有权按照本协议约定的统计方法和统计范围独立、公正地进行包裹丢失率统计工作。(3)有权要求甲方配合进行包裹丢失的核实工作，如甲方不配合，乙方可在统计报告中如实反映情况。(4)有权按照本协议第六条约定按时获取甲方支付的统计服务费用。4.2乙方的义务：(1)应建立健全包裹丢失率统计制度，并采用科学、合理、公认的统计方法进行统计，确保统计数据的准确性和可靠性。统计方法应包括但不限于系统记录追踪、抽样核查、客户投诉核实等。(2)应在每月/每季度/每年（选择一项，与第一条1.4一致）统计周期结束后[]日内，向甲方提供详细的包裹丢失率统计报告。报告应包含但不限于定义中的统计周期、统计范围、发出包裹总数、确认丢失包裹总数、丢失率计算过程、丢失包裹明细（包括运输单据号、发件人、收件人、发件时间、大致运输路线等）、主要丢失环节分析及改进建议等内容。(3)应对在履行本协议过程中从甲方获取的所有商业秘密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议以外的目的。此保密义务不因本协议的终止而解除。(4)应根据统计结果，定期分析包裹丢失的主要原因，并向甲方提出具有建设性的改进建议。(5)应积极配合甲方的核实请求，并根据实际情况和相关规定，协助甲方处理包裹丢失事件。第五条费用及支付方式5.1甲方同意向乙方支付包裹丢失率统计服务费用。费用标准为：[选择一项或结合使用]按统计周期固定收取人民币[具体金额]元/按确认丢失包裹件数每件收取人民币[具体金额]元/其他[具体约定]。5.2支付方式：甲方应在收到乙方提供的当期统计报告并确认无误（或支付异议期已过且甲方未提出异议）后[]日内，通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]5.3如甲方对统计报告提出异议，在乙方核实并提交更正报告后，甲方应支付相应周期内应付但尚未支付的统计服务费用。第六条丢失确认与核实6.1包裹丢失的确认遵循以下优先级：(1)经甲乙双方共同确认无法找回且无其他争议。(2)经邮政、交通运输等相关机构最终裁定为丢失。(3)依据运输单据及相关物流信息记录，包裹确已脱离预期运输路径且长时间未送达，经乙方系统及人工多重核实后，且在合理期限内（通常指自预期送达日后[]日内）未收到有效签收证明或无法联系上收件人，可作为丢失处理依据，但乙方应保留详细核查记录。具体核实标准由乙方制定并应与甲方书面确认。6.2任何一方对另一方认定的包裹丢失有异议的，可向乙方提出，乙方应在收到异议后[]日内启动核查程序，核查完成后将结果书面通知异议方。如仍无法达成一致，可提交给双方认可的第三方机构进行最终裁决或各自按职责向相关机构申诉。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/包裹丢失发生地/其他约定地点]有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议的生效、变更和终止8.1本协议自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。8.2本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方可生效。8.3本协议在以下情形下终止：(1)双方约定的最后一个统计周期结束，且双方均未提出续签要求。(2)经双方协商一致，书面同意终止本协议。(3)一方严重违反本协议约定，导致协议目的无法实现，守约方根据本协议或相关法律法规解除本协议。8.4本协议终止后，双方应根据约定完成统计周期内的最终报告，并结清所有未付费用。保密条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第九条其他9.1本协议构成双方关于包裹丢失率统计事宜的完整协议，取代之前任何口头或书面的约定。9.2本协议未尽事宜，由双