服务礼仪培训服务委托合同

服务礼仪培训服务委托合同甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供服务礼仪培训服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方同意根据甲方需求，为甲方的______（填写具体部门或岗位）员工提供服务礼仪培训。1.2培训主题为：__________（填写具体培训主题，例如：商务服务礼仪与沟通技巧）。1.3培训目标：提升参训员工的服务意识、规范服务行为、掌握服务礼仪规范、提高客户沟通与接待能力，最终提升客户满意度。1.4培训对象：甲方______（填写具体部门或岗位）的______名员工，名单详见附件一（此处虽无附件，但合同范本中常如此表述，实际使用时删除或修改）。1.5培训内容主要包括：__________（列出主要培训模块，例如：仪容仪表、言谈举止、商务接待、电话礼仪、客户沟通技巧、投诉处理等）。第二条培训方案2.1培训方式：采用线下集中授课的方式进行。2.2培训时间：自______年______月______日至______年______月______日，共计______天。每天培训时间为上午______点至下午______点，中间安排休息时间。2.3培训地点：甲方提供的______（填写具体地点，例如：公司会议室）。2.4培训师资：乙方委派具有丰富服务礼仪培训经验的专业讲师______（填写讲师姓名）主讲，讲师简介见附件二（此处同样为范本表述）。2.5培训教材：乙方提供《__________》（填写教材名称）作为培训教材，教材费用已包含在培训总费用中。第三条服务费用及支付方式3.1本合同项下的服务费用总额为人民币______元整（大写：____________）。3.2该费用包含培训师资费、教材费、场地费、教学设备使用费等所有与本次培训相关的费用。3.3费用支付方式：甲方应于本合同签订之日起______日内，向乙方支付全部培训费用。支付方式为银行转账，乙方账户信息如下：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________3.4如遇国家政策调整导致税费发生变化，税费由______（甲方/乙方）承担。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1有权要求乙方按照合同约定的内容、时间、地点和方式提供培训服务。4.1.2有权监督培训过程，对培训质量进行评价。4.1.3应按照合同约定按时足额支付培训费用。4.1.4应提前______天向乙方提供参训员工的最终名单及参训人数。4.1.5应按要求提供培训所需的场地、投影仪、音响等设备，并确保场地能够满足培训需求。4.1.6应安排专人协助乙方进行培训签到、资料分发等事宜。4.1.7应鼓励参训员工积极参与培训，遵守培训纪律。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权要求甲方按照合同约定提供培训所需的场地、设备等资源。4.2.2有权要求参训员工按时参加培训，遵守培训纪律。4.2.3应按照合同约定的培训内容、时间、方式提供高质量的培训服务。4.2.4应保证培训师资具备相应的资质和经验，确保培训质量。4.2.5应提供完整的培训教材及讲义给参训员工。4.2.6应对参训人员进行培训效果评估，并出具评估报告。4.2.7对在培训过程中了解到的甲方的商业秘密承担保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。第五条培训效果评估5.1乙方将在培训结束后进行培训效果评估。5.2评估方式包括：培训结束时的现场考核（例如：理论笔试或角色扮演）和参训员工满意度问卷调查。5.3评估标准主要依据参训员工对服务礼仪知识的掌握程度、服务礼仪行为的规范程度以及参训员工的满意度。5.4乙方将在培训结束后______日内向甲方提交培训效果评估报告。第六条违约责任6.1若甲方未能按时支付培训费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分______%的违约金，逾期超过______日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成培训部分费用______%的违约金。6.2若甲方未能按时提供培训所需的场地、设备等资源，导致培训无法按时进行，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。6.3若乙方未能按时提供培训服务，或培训质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方限期整改，并要求降低相应费用；若整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的部分或全部费用，并赔偿由此造成的损失。6.4若乙方在培训过程中泄露甲方的商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在签订和履行本合同过程中了解到的对方的商业秘密（包括但不限于培训内容、费用、客户信息等）承担保密义务。7.2保密期限为本合同履行期间及合同终止后______年。7.3未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息泄露给任何第三方或用于本合同约定之外的用途。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向______（填写具体仲裁委员会名称）申请仲裁；或者向乙方所在地（或甲方所在地，根据实际情况选择）有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同生效9.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第十条合同终止10.1本合同在甲方支付全部培训费用，乙方完成培训服务并交付相关培训资料后终止。10.2合同终止后，双方仍有义务按照本合同约定履行保密等后续义务。第十一条其他11.1本合同一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。11.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________