本田雅阁汽车新媒体运营技巧-账号矩阵（抖音小红书快手）

媒好新程赢战2024课题思考1、利益：矩阵账号能带来什么？2、运营：账号矩阵数量这么多，分别做什么内容效果最大化？3、执行：大量的内容，运营需要多少人、写拍剪怎么解决？4、投流：不增加费用的前提下，投流怎么分配？5、管理：矩阵账号怎么从0到1，有那些核心指标课题1为什么要做矩阵账号，是否能获取更多的流量，更多的线索，更多的客户？先看一张图回顾&思考自店做新媒体运营已经有1~2年了，有没有遇到过账号被封播，被限流的情况？意外被封号整周直播停播意外被限流整月流量受限全部鸡蛋放一个篮子的风险风险如遇到这种情况，是否有能力抵抗风险再看一张图再看一张图先看一张回顾&思考新媒体做内容，做直播已经有丰富的经验是不是试过做了过各种尝试，但流量就是一直上不去？一个人赢不了一群人的个体瓶颈瓶颈如无法突破账号瓶颈，如何进阶提升大胆做一个假设如果：如果：你认为打破账号流量上限容易，还是打破数量上限更容易？再如果：再如果：账号矩阵的优势多个账号数量突破平台算法流量多管齐下，多账号打通流量开口，账号间流量互通，相互链接引流，流量提升事半功倍多种账号类型覆盖用户多样类型内容的多样化、风格及职能的互补性和用户的高互动性，满足处于不同阶段用户的多样化需求多元账号合力分摊风险互补助力规避单平台被封禁或限流的风险，同时可根据平台属性及用户浏览习惯分发内容，形成账号合力更多流量更多用户更少风险行业案例经销商手握多维账号，多类型账号形成矩阵合力鄂州模式：全员开展新媒体平均单月平均单月线索量平均单月订单量全体员工人手一个蓝V，打造账号矩阵课题2矩阵账号之间需要怎样的架构，账号之间的内容怎么互补，线索怎么引流？账号矩阵企业、员工、客户合力，覆盖全市并细分各区，扩大曝光且线索不重复企业主蓝V企业主蓝V蓝V2地区A地区B地区C地区……蓝V2蓝V3蓝V1蓝V3员工号2员工号1员工号4员工号2员工号1员工号4员工号5员工号3员工号6员工号…员工号…客户号2客户号1客户号4客户客户号2客户号1客户号4客户号3客户号…客户号5客户号6客户号7客户号7）：∞个客户号矩阵蓝V矩阵账号每个区域以一个副蓝V覆盖，扩大曝光，线索更精准1.0双蓝V账号→每个区域以一个副蓝V覆盖，扩大曝光，线索更精准副蓝V32.0多蓝V账号→核心：【造开口+线索不重复】副蓝V3副蓝V5副蓝V5N副蓝V4副蓝V7N副蓝V4副蓝V7副蓝V……•主账号：全市覆盖，正常节奏发布视频和直播•副账号：分别覆盖全市各区南山区副蓝V1南山区副蓝V6副蓝V2深圳全市内容同时兼顾产品曝光、副蓝V6副蓝V2深圳全市主蓝V注：主副账号内容、职能分工根据店端运营现状调整优化蓝V矩阵账号蓝V账号内容差异化运营，更大线索开口种草政策种草娱乐置换娱乐置换交付探秘知识探秘工作•分内容、分账号差异化运营触动博人眼球的功能亮点触动博人眼球的功能亮点提升声量，建立好感经济导向或展现生活场景蓝V矩阵账号内容示例员工矩阵账号1天2个短视频1天2个短视频影响人数约200人/天约影响人数约200人/天拨完200个电话几乎花费一整天1个电话只影响1个人1频次影响效率熟练后2小时可完成拍摄剪辑影响时效长久有效影响时效每个视频都是一个商机，并持续影响员工矩阵账号打造优质员工矩阵，助力品牌业绩增长为店端不断引流，提升用户好感，助力销售转化；多人处理蓝V账号咨询接待，提升转化效率带头树立标杆带头树立标杆提高销售积极性影响转化提升拉近用户关系拉近用户关系提升O2O转化提升O2O转化给与用户更多选择给与用户更多选择销售员工矩阵账号建立人设，优质服务树立自店优势和高标准的服务，政策优势活动分享节庆节点分享店端营销活动选车标准政策总经理低价优惠签售等种草优质服务交车交车仪式车主采访政策优惠价格福利政策活动种草节庆节点店端活动种草产品种草个人服务种草工作日常用车生活客户号矩阵保养修车将客户的抖音号转化成我们的矩阵号车主活动……•拍剪人员制作系列视频模板，实现快速制作，快速出片……•为客户定制专属视频，让客户主动分享客户号矩阵内容案例课题3蓝V账号、员工账号、客户账号等需要发布大量内容，是否需要新增人员，写拍剪的工作和效率怎么解决？内容二创去重1个前提：多账号直发=限流同一个短视频发布多个账号必定会被平台限流，对账号的自然流量有影响，所以矩阵账号发布的视频须有差异；1个原则：二创提效我们不是MCN，不能将精力过多花在写拍剪上，需要的是将优秀视频进行快速的二创，规避平台限制扩散到各矩阵账号中；1套技巧：规避限流机制平台有多重的检验机制，视频二创的底层逻辑就是让平台难以快速识别，在不大改视频的前提下仍有多种技巧 掐头去尾剪掉开头或结尾的1~2秒，使视频总时长有差异； 镜像翻转部分画面可以适当进行镜像处理，提高平台识别难度； 抽帧/加速衔接的画面可以抽帧、加速处理，如主播讲话场景、转场场景，镜头切换场景等 画面缩放调整场景的布局，画面的大小缩放变换人员配备及架构运营：原则上是建议新增运营人员和线索挖掘人员，前期可以先安排销售顾问兼职1、蓝V矩阵账号短视频由现有的拍剪人员进行抛射剪辑发布，或AI辅助二创去重2、员工矩阵账号由员工自行拍摄、运营3、客户号矩阵内容由现有的拍剪人员制作模板，销售负责与客户沟通，按模板拍摄，邀请客户发布人员配备及架构区域号、员工号分工到销售兼职运营拍剪人员统一输出线索人员后台统一管控蓝V矩阵拍剪人员兼职蓝V号内容二创分工给到销售人员运营各区域账号，包括视频的上存，每天>1条私信/回复由线索人员兼职后台操作员工号矩阵•拍剪人员兼职员工号内容二创•销售自行建号，自行运营客户号矩阵拍剪人员制作视频模板销售与客户根据模板拍摄内容账号负责人兼职拍剪员工号开始直播新增线索人员分区管理2.0发展阶段蓝V矩阵•蓝v矩阵运营人员自行拍摄创作，•新增线索挖掘人员1~2人，分区域管控线索挖掘员工号矩阵•员工自行拍摄创作，每天>1条户号矩阵•拍剪人员制作视频模板•销售与客户根据模板拍摄内容新增拍剪人员，优化内容员工号视频数量增加员工号直播场次增加3.0稳定阶段蓝V矩阵•新增1个拍剪人员，优化内容，提高自然流量获取效率，每天>2条员工号矩阵•员工自行拍摄创作，每天>2条客户号矩阵•拍剪人员制作视频模板•销售与客户根据模板拍摄内容课题4员工账号、客户账号是否需要投流，主蓝V账号和副lanV账号如何分配费用？投流逻辑及分配本地通投流可以同时投放多个视频跑量，层级投放获取精准流量企业主蓝V企业主蓝V企业主蓝V投全市企业主蓝V投全市蓝V2蓝V2主蓝V投流各区副蓝V主蓝V投流各区副蓝V蓝V1员工号2员工号1员工号3员工员工号2员工号1员工号3员工号4员工号…投流逻辑及分配测试挖掘线索增量循环持续优化调整精准投流预算测试挖掘线索增量循环持续优化调整精准投流预算课题5矩阵账号怎么从0到1，人员的职责有那些，管理层关注那些核心指标？账号管理持续开展每周跟踪、评价、指导，并按每周的综合表现，针对定调整发布内容及运营措施姓名平台账号名称账号ID粉丝数量视频数量播放数私信量线索量激励政策及方式例如：有创新且效果好（高播放量的同时产KPI考核指标围绕运营阶段，合理制定各岗位KPI考核指标账号运营出镜人/账号人员线索运营销售跟进考核考核指标•月度短视频发布量、曝光量、粉丝量•月度线索量、到店量、成交量•月度视频点赞率、评论率、转发率•月度直播场次、直播时长•月度粉丝量、线索量、成交量•月度商机转化率、商机及时回复率•月度线索量、到店量、成交量•月度到店量、成交量•月度到店率、成交率考核职责负责新媒体账号矩阵整体运营管控果检核负责结合直播主题，对直播产品进行组合、包装，包括引流产品、福利产品及利润产品的打造与运营人员、主播共同策划短视频拍摄脚本及直播大纲，日常收集素材、热点，为创作提供灵感负责统计新媒体相关数据并进行周度和月度分析负责部门日常管理工作负责短视频脚本的撰写、演绎及剪辑、发布工作产品介绍时，详细介绍车型卖点，引导私信留资每周通过后台数据进行分析，结合数据进行自我改善日常养号：每天≥30分钟浏览与标签垂直的作品进行点赞、评论及分享，提升账号垂直度、并将热门作品素材进行收集存档，作为二次创作的作品库负责后台私信解答客户问题，并对私信/评论及时回复负责添加粉丝微信，以便后期沟通负责筛选有效线索、录入DMS系统，方便后续客户管理负责对线索持续跟进、邀约到店负责客户到店接待、洽谈、成交前期考核以奖励为主，给与目标给与激励，鼓动全员投身矩阵账号稳定后以结合前期阶段运营指标进行调整，进行绩效考核下沉市场、社交属性微信生态圈结合、社交传播社群力量和购买影响力下沉市场、社交属性微信生态圈结合、社交传播社群力量和购买影响力矩阵平台矩阵运营8亿日活量亿日活量先看一组大环境数据：8亿日活量亿日活量发展路径半熟人视频朋友圈←土嗨大叔短视频炸裂音乐短视频社区→发展路径半熟人视频朋友圈←土嗨大叔短视频35-40岁31-34岁25-30岁19-24岁18岁以下用户年龄层35-40岁31-34岁25-30岁19-24岁用户城市属性平台变现平台变现再看一组内部数据：快手运营情况运营案例分享庆阳42%快手线索主要庆阳42%快手线索主要来源于直播直播80%45004500+新媒体线索量80.3%新媒体订单占比总播放量2800万+；总观看人次882万+。课题思考快手该怎么做流量和线索？快手的内容从更接地气段子，开始向情景剧迈进，更聚焦娱乐领域两个平台存在底层算法及用户、内容偏好差异化，硬性搬运可能回出现“水土不服”快手平台获客输出高质量内容高质量内容短视频&直播强效高精准投放表单线索获取强效高精准投放跟踪高商机线索挖掘人员运营跟踪高商机线索基于快手平台生态深入剖析，针对性的营销技巧账号的前三个视频特别重要，影响平台对于该账号的定位和流量等级固定出镜人员1、人设：至始至终出固定镜人员情景化开头例情景化开头例3、标题：封面标题影响流量吸睛封面标题吸睛封面标题4、发布：占据同城界面位置占据同城位置占据同城位置抖音的源视频可通用，但有些调整的小技巧快手的界面是平铺不是上下切换，因此：颜色颜色艳版面版面大直播养成，坚持、坚持、再坚持，不断持续优化直播内容冷启动期冷启动期做好规划、坚持不懈），优化期优化期不断优化内容、标题爆发期爆发期增加更新率、及时复盘稳定期稳定期丰富直播模式课题思考快手和抖音平台是否有冲突，能不能一场直播多账号多平台进行同步同一平台多账号进行直播的帐号需要进行实名认证，同平台多手机直播时，抖音会对直播画面进行监控，同画面被对比出来就会直接被踢下线，不同平台多账号原则上各平台不支持多平台同步直播识别到容易减少推流但可以通过背景更换、双机位直播等方法解决同时每台设备建议只运行一个直播平台快手投放新工具用户体验后台操作属于磁力引擎旗下的一款效果广告投放工具界面及搭建逻辑与巨量引擎基本一致。用户体验后台操作磁力智投与巨量引擎的区别落地页区别落地页区别私信咨询区别回复点击组件可跳转商家私信投放方向008610192宁波翔捷保定洲晟瑞安捷辰邯郸冀富捷吉安瑞祥杭州瑞途岳阳利盈台州捷途贵州汇合捷漳州兆瑞临沂上华宁夏宁达苏州——解决快手本地流量问题通过“表单投放”+“私信咨询”投放逻辑磁磁力智投力智投线索投放方式线索“表单+私信”私信：强政策落地页搭建强政策落地页搭建注意要点①私信组件需要在计划上自己搭建附加组件②落地页需要添加私信按钮，增加客户留资可能③“快聊客服”目前无移动端操作，需要在电脑上进行回复某经销商—优质创意参考1消耗7474元，某经销商—优质创意参考1消耗7474元，表单转化201条线索成本37元1.开场即点明低首付的优惠政策，抓住观众眼球2.点明现车，且百台现车的视觉冲击力强，信服力高3.包牌包税包保险，搭配重点字幕及音效4.结尾点明地点，再次输出低首付及包邮到家政策某经销商—优质创意参考2消耗2679元，表单转化49条线索成本54元1.视频前五秒对低首付政策进行露出2.现在购车还送苹果14，吸引关注3.车辆配置介绍，使观众对车型有更直观详细的了解4.结尾介绍低月供，整车终身质保的优惠政策，引导客户留资线索挖掘线索人员可同时兼抖音&快手线索 考核指标特约店目标养号阶段发展阶段稳定阶段账号数量短视频数量3个原创视频+每个账号2支/周每个账号4支/周每个账号>7支/周直播场次每个账号>1场/周每个账号>4场/周每个账号>7场/周线索量200+/月500+/月投流费用————10000元表单投放销售个人目标养号阶段发展阶段稳定阶段账号数量短视频数量3个原创视频+1支/周2支/周直播场次平台矩阵运营小红书平台属性从浏览种草，到搜集信息，形成消费决策闭环月活用户深度搜索月活用户深度搜索沉浸浏览90后占比用户在小红书用户在小红书男女比例分享者小红书用户关注：这个东西好不好用，这个店值不值得去，会不会有什么坑分享者小红书用户关注：这个东西好不好用，这个店值不值得去，会不会有什么坑……？找攻略参考，找评论点评，找分享等的的百科全书一二线城市小红书平台属性小红书的她是汽车行业巨大的蓝海人群她们她们近五年平均每年新增1300万女性驾驶员•女性驾驶员增速2倍于男性驾驶员，小红书海量女性用户为汽车品牌提供“她营销“最佳场域很年轻很年轻90后是小红书汽车内容的主要消费用户，同时也是当下购车主力人群，年轻群体蕴含着庞大的汽车消费潜力很很city小红书汽车兴趣用户58%分布在一二线城市，汽车作为重要的出行工具，都市青年的购车需求旺盛<12岁,<12岁,3.89%其他,14.62%>=33岁,14.83%13-15岁,3.50%28-32岁,13.30%23-27岁,21.30%16-18岁,19-22岁,21.94%6.60%进驻小红书的经销商案例已经有大量品牌经销商加入小红书，并收获大量粉丝大量用户通关小红书被种草转为潜客小红书平台账号内容打造店端及员工刚开通小红书账号对小红书账号进行养号店端及员工刚开通小红书账号账号刚注册沃尔沃、合肥包河保时捷中心懂车侦探、懂车师姐、聪哥说车、懂车小师妹、大眼东、小宇东莞合宝宝马、奔驰苏州中升高新考拉旅游、房琪KIKI、今日澳洲传媒、KSTrip露营笔记刘羽兮、游戏熏小空、龙宝（绿皮龙）陈奕伊chen11、一只精致的理工狗、抠搜yaya爱挖宝◆、我是子小静刘畊宏、小李不吃、开心呀KAIXIN 小红书平台账号内容打造持续放量门店账号孵化素材及运营测试持续放量门店账号孵化小红书平台账号内容打造2023年2022年对小红书账号进行养号热度top100商业笔记热度top100商业笔记更低的执行成本和阅读门槛小红书平台账号内容打造企业号运营-主要内容划分宠粉互动产品上新宠粉互动产品上新产品/自店故事节点热点活动车拍大片小红书平台账号内容打造每日热点分享•特约店店员工每日轮流进行转发分享，转入朋友圈或社群等•公司内部分享会，简述：优秀笔记分享和阐述笔记特点，•小红书热日热点，私信跟进/邀约话术等小红书平台账号运营规划企业号运营-整体运营矩阵树立品牌形象&调性品牌专业号吸粉&种草转化自然流量&广告流量吸粉&种草转化小红书平台账号运营规划企业号-运营团队文案/话题1人（兼）人员编制运营&线索1人（兼）文案/话题1人（兼）人员编制运营&线索1人（兼）内容供稿#客资数量#订单业绩粉丝增量#发布篇数#销售分成抖音&快手素材二次剪辑，前期可适当模仿爆文笔记结构格式，后期加强创新内容供稿#客资数量#订单业绩粉丝增量#发布篇数#销售分成发文节奏绩效设置数据反馈考核指标特约店目标养号阶段发展阶段稳定阶段账号数量短视频笔记数量每个账号2支/周每个账号4支/周每个账号>7支/周图文笔记数量每个账号>1场/周每个账号>2篇/周每个账号>4篇/周私信咨询数200+/月500+/月销售个人目标养号阶段发展阶段稳定阶段账号数量短视频数量2支/周图文笔记数量视频号平台矩阵运营视频号流量及社交优势越发明显，抓住机遇起量更容易视频号微信最新视频流量用户增长迅速众多汽车经销商已从视频号流量红利中增长获量视频平均点赞50，直播平均场观3万直播最高场观14万直播平均场观9万视频平均点赞400，直播平均场观2万汽车经销商微信视频号运营的关键问题1频号的运营包括：视频内容“种草”+直播转化“拔草”视频号内容为直播预热引流为视频号用户留存视频号直播视频号直播1、视频号内容运营：创作经销商视频号的爆款内容！视频号优秀创意内容的5大主题点 品质点知识点打动点关联点热点体验了受教了感动了熟悉的流行了流量转化：提升获客和线索转化能力抓住视频号内容指标，内容运营助力效果提升做好视频号内容创作是根本，好的内容还需要好的运营，才能达到最好的传播效果。•视频完整质量高，建议充分考虑预期受众的审美和内容偏好来制大V账号，提升曝光；添加经销商LBS地理位置。汽车经销商微信视频号运营的关键问题2拓展流量类直播拓展流量类直播重点流量拓新，提升互动人气存量转化类直播存量转化类直播重点邀约客户，本地化更精准重要节点收割，下订转化更好经销商视频号运营获量的关键点视频号直播后呈现数据就是直播关键直播，要通过直播运营手段提升这些数据直播，以争取系统更多推流。 提升视频号直播场观的运营方法开播前直播中完播后直播分类要选对发起预约不可少私域邀约最重要视频号直播多场景集客入口，拓展经销商转化渠道直播留资组件首页添加企业微信直播推送企微组件直播留资组件首页添加企业微信直播间留资组件/原生落地页直接留资直播间推送直接添加企微汽车经销商微信视频号运营关键问题3首页公众号视频号小店视频号小店微信群朋友圈公众号视频号小店●视频号小店企业微信店首页公众号视频号小店视频号小店微信群朋友圈公众号视频号小店●视频号小店企业微信店微信好友微信