大件配送配送服务条款

大件配送配送服务条款甲方（托运方）：[托运方公司名称或个人姓名]法定代表人/负责人：[若为公司]地址：[托运方地址]联系电话：[托运方电话]统一社会信用代码/身份证号：[托运方证件号码]乙方（承运方/服务商）：[服务商公司名称]法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]地址：[服务商公司地址]联系电话：[服务商公司电话]统一社会信用代码：[服务商公司统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方委托配送大件物品的服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1“大件物品”指体积较大、重量较重，不适合普通快递或客运工具运输的物品，具体以双方在服务订单中确认的物品信息为准。可能包括但不限于家具、家电、机械设备、建筑材料等。1.2“服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的大件物品从指定取货地至指定送货地的上门取货、运输、卸货（至指定楼层或地点）等服务。1.3“服务范围”指乙方承诺提供服务的地域范围，即[填写具体服务区域，如本市范围或特定省份/区域]。1.4“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情管制等。第二条服务范围与对象2.1甲方是本协议的托运方，有权要求乙方按照本协议约定提供大件配送服务。2.2乙方是本协议的承运方/服务商，有义务按照本协议约定和甲方指示提供大件配送服务。2.3甲方保证其委托配送的大件物品是其合法拥有或有权处置的财产，物品来源合法，不存在权利纠纷。甲方应对所提供物品的真实性、合法性负责。2.4甲方保证向乙方提供的所有与物品及服务相关的信息（包括但不限于物品名称、规格型号、尺寸、重量、价值、材质、取货/送货地址、联系人、电话、现场搬运条件等）真实、准确、完整。因甲方提供信息错误导致的任何损失或延误，由甲方自行承担。2.5乙方有权核实甲方身份及物品信息，有权拒绝承运不符合法律法规规定或具有危险性的物品。第三条服务流程与约定3.1服务预约与确认：甲方通过乙方指定的渠道（如电话、网站、APP等）提出服务需求，提供初步物品信息和配送要求。乙方在收到需求后[填写时限，如24小时]内进行评估并回复报价。甲方确认报价并完成必要的预付款（若有）后，双方正式确立服务订单。3.2信息提供：甲方应在服务订单确认前，向乙方提供本协议第一条2.4款约定的全部必要信息，并在服务过程中根据乙方要求补充相关信息。3.3取货服务：乙方按照约定时间，指派服务人员及车辆前往甲方指定的取货地点上门取货。取货时间原则上为[例如：工作日上午9点至下午5点]，具体时间由双方在服务订单中确认。如需特殊时间取货，可能产生额外费用，具体标准见本协议第四条。3.4运输服务：乙方负责使用合适车辆及设备将大件物品从取货地运输至甲方指定的送货地点。运输过程中，乙方应采取必要的固定和保护措施，确保物品安全。3.5配送与卸货：乙方将物品运至甲方指定的送货地点后进行卸货。卸货地点原则上为[例如：楼道口、小区指定区域]，具体位置由双方在服务订单中确认。如需卸至室内或楼层较高处，且现场具备相应条件（如电梯可用、无障碍通道），产生的额外人工或设备费用由[双方协商确定，如甲方承担/乙方承担/按实际发生费用承担]，具体标准见本协议第四条。甲方应提前清理卸货区域，并提供必要的辅助人力（如搬运至电梯口、开楼门等），乙方应提前告知所需协助事项。如因甲方原因导致卸货困难或延误，乙方延误时间及产生的额外费用由甲方承担。3.6特殊物品处理：对于需要特殊搬运设备（如叉车、液压车）或特殊操作技巧的物品，甲方应在服务订单中说明，乙方根据情况确认服务可行性并告知可能产生的额外费用。第四条费用与支付4.1服务费用：本服务的费用根据以下标准计算：(1)基础运费：按照物品重量、体积（以较大者为准）或运输距离计算，具体费率标准见乙方公示的价格表[或具体费率列表]。(2)附加费用：可能包括但不限于上门费、等待费（超出约定时间或甲方原因导致的等待）、特殊设备使用费、超高/超重费、搬运辅助费（按本协议第三条3.5款约定）、保险费等。具体附加费用项目及标准见乙方公示的价格表[或具体费率列表]或在服务订单中明确。4.2费用确认：最终服务费用以双方在服务订单中确认的费用为准。4.3支付方式：甲方应在服务开始前[或约定时间，如取货前/签收前]向乙方支付服务费用。支付方式为[例如：银行转账、现金支付等]，甲方应将款项支付至乙方指定的以下账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]4.4费用调整：如遇国家政策调整、燃油价格大幅波动等不可归责于双方的因素，导致乙方运营成本显著变化，乙方有权在提前[例如：15天]通知甲方的情况下，调整相关收费标准，但调整幅度应合理。第五条责任与保险5.1保险：乙方在提供服务过程中，将根据物品价值，按照[例如：物品声明价值的X%，最低为Y元]的比例，主动为甲方的物品购买承运人责任险（或称运输意外险），该险种通常覆盖在运输途中因意外事故（如碰撞、倾覆、火灾、盗窃等）造成的直接物质损失。保险具体条款以乙方购买保险的保险单为准。5.2物品价值声明：甲方应在服务订单中声明所托运物品的价值。如甲方未声明价值，则乙方仅在履行其法定义务和主动购买的承运人责任险责任范围内承担赔偿责任，超出部分由甲方自行承担。5.3赔偿责任：(1)在乙方主动购买的承运人责任险责任范围和保额内，若发生保险事故，乙方应负责联系保险公司进行理赔，甲方应积极配合提供必要文件。保险赔款归甲方所有，乙方无权从中扣除服务费用（但有权向实际责任人追偿）。(2)若发生保险事故，损失超出承运人责任险保额的部分，且不属于乙方责任（依据本协议第六条免责条款）或甲方责任（依据本协议第三条3.4、3.5款等约定）造成的，由甲方自行承担。(3)因乙方操作人员故意或重大过失造成的物品损失，乙方应在保险赔款之外，根据损失情况向甲方进行赔偿。5.4免责条款：在以下情况下，乙方不承担任何赔偿责任：(1)物品在托运前已存在的瑕疵、损坏或价值减损。(2)甲方或其代理人包装不当造成的损失。(3)甲方或其指定的现场协助人员故意或过失行为造成的损失。(4)因甲方提供的不准确、不完整或虚假信息（包括但不限于地址错误、联系人无法联系、未告知物品危险特性等）导致的损失、延误或额外费用。(5)因甲方原因导致的卸货延误或困难（依据本协议第三条3.5款约定）。(6)物品的自然属性变化、合理损耗或市场价格波动。(7)不可抗力事件直接导致的损失。(8)任何第三方（包括但不限于物业管理处、邻居等）的故意损坏或盗窃，除非能证明是乙方或其工作人员直接或间接造成。(9)法律法规规定的其他免责情形。5.5理赔流程：如发生物品损失或服务事故，甲方应在发现情况后[例如：24小时]内立即通知乙方，并保护好现场（如有可能）。乙方接到通知后应尽快进行核实处理。双方应根据损失情况，协商确定赔偿方案。协商不成的，按本协议第五条5.4款确定责任承担或提交争议解决机构处理。第六条包装与搬运辅助6.1甲方应确保物品在装车前有适当的包装，以减少运输过程中的损坏风险。对于无需包装或由乙方负责包装的物品，乙方将采取符合行业标准的包装方式。6.2本协议约定的配送服务通常包含将物品搬运至指定地点的指定楼层或区域（依据本协议第三条3.5款约定）。对于超出常规搬运范围的要求（如需要搬运到楼上特定房间、无电梯高层、需要拆装再搬运等），产生的额外工时和费用由[双方协商确定，如甲方承担]，具体标准可在服务订单中约定或事后协商确定。第七条安全与合规7.1乙方承诺其服务人员及使用的车辆、设备符合相关的安全标准和法规要求。7.2服务人员在操作过程中应遵守安全规程，穿着必要的劳动防护用品。在搬运、装卸过程中应注意保护物品及周边环境的安全，避免造成损坏。7.3乙方有权拒绝执行可能危及人员安全或财产安全的搬运要求。7.4如因乙方原因（包括人员操作不当、车辆故障等）造成甲方人员人身伤害或甲方财产损坏，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。第八条通知与沟通8.1双方就本协议相关的通知、文件等均应发送至本协议首部列明的地址或联系方式。8.2任何一方变更联系方式或地址，应提前[例如：3天]书面通知对方。否则，向原联系方式或地址发送的通知视为有效送达。8.3在服务过程中，双方应保持沟通，如遇特殊情况（如天气变化、道路封闭、物品特殊状况等），乙方应及时通知甲方，并与甲方协商确定处理方案。第九条保密条款9.1甲乙双方对于在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、价格政策、运营模式、技术信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。9.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第十条不可抗力10.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，该方不承担违约责任，但应在事件发生后[例如：48小时]内通知对方，并提供相关证明文件。10.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力事件造成的损失，双方各自承担。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[例如：自首次服务完成之日起一年/长期有效，直至某项服务完成为止]。11.2除本协议另有约定外，任何一方在协议有效期内可提前[例如：30天]书面通知对方终止本协议。提前终止的，乙方已完成的服务费用按实际服务情况结算。11.3如一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[例如：15天]内仍未纠正，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项并删除另一项]种方式解决：(1)提交[填写具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)依法向[填写具体人民法院名称，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三条其他条款13.1完整协议：本协议及其附件（若有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面协议、谅解或安排。13.2修订：对本协议的任何修订或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后方能生效。13.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应尽力使本协议条款有效，若某条款被认定无效，应被替换为最接近原意的有效条款。13.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。13.5通知：本协议所有通知均应以书面形式按本协议首部列明的地址、传真或电子邮件发送。13.6适用性：本协议构成