可视化地图运营维护协议

可视化地图运营维护协议本协议由以下双方于______年______月______日起签订：甲方（服务提供方）：_________，住所地：_________，统一社会信用代码/注册号：_________乙方（服务接受方）：_________，住所地：_________，统一社会信用代码/注册号：_________鉴于甲方拥有或控制可视化地图相关的技术、数据、平台或服务，并具备相应的运营维护能力；乙方需要使用、集成、分发或委托甲方进行可视化地图的运营维护工作。基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方经友好协商，就可视化地图运营维护事宜达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：（一）"可视化地图"是指由甲方提供，基于地理信息系统技术，结合地理空间数据及属性信息，以图形化方式展现地理信息的应用系统，包括但不限于Web端地图服务、移动端地图应用及其相关功能模块；（二）"运营"是指对可视化地图的内容进行日常管理、更新维护、版本迭代以及用户互动管理等活动；（三）"维护"是指对可视化地图的平台系统、基础设施、功能模块进行故障排除、性能优化、安全保障、技术升级等维护工作；（四）"服务范围"是指本协议附件一（如单独提供）中列明的具体可视化地图产品、模块或服务内容；如无附件一，则指双方在协议中明确约定的可视化地图服务范围；（五）"服务标准"是指甲方提供可视化地图运营维护服务应达到的性能、可用性、准确性等方面的具体要求，详细标准见本协议附件二（如单独提供）或双方另行签订的服务水平协议（SLA）；如无上述附件或SLA，则指本协议中明确约定的服务标准；（六）"数据"是指与可视化地图相关的所有信息，包括但不限于基础地理数据、兴趣点（POI）数据、遥感影像、三维模型、导航路径数据、用户生成内容、地图配置信息、系统日志等；（七）"服务费用"是指乙方根据本协议约定向甲方支付用于购买可视化地图运营维护服务的费用；（八）"协议期限"是指本协议有效的起止时间；（九）"不可抗力"是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见也难以避免的事件，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、流行病疫情等。第二条服务范围与内容甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下可视化地图运营维护服务：（一）数据采集、处理与更新服务：包括但不限于对指定区域内的基础地理要素数据、兴趣点数据、商业数据、生活服务数据进行采集、清洗、核实、编码、入库及定期更新维护，确保数据的准确性、完整性、时效性；根据乙方需求进行数据定制化处理和增量更新。（二）功能开发与维护服务：根据乙方的书面需求或双方协商，进行可视化地图新功能的开发、测试、部署，以及现有功能的修改、优化、废弃功能的下线等开发相关工作；提供相关的技术文档和培训。（三）系统运行维护服务：负责可视化地图服务平台的服务器、网络设备、存储设备、数据库系统的日常监控、维护、备份和恢复，确保平台基础设施的稳定运行；处理系统运行过程中出现的各类技术故障。（四）性能优化服务：定期对可视化地图服务的加载速度、渲染效率、查询响应时间、大数据量下的稳定性等进行性能评估，并提出并实施优化方案，提升用户体验。（五）内容审核与管理服务：建立并执行可视化地图内容（包括用户上传信息、商家贡献信息等）的审核流程，确保内容符合国家法律法规、社会公德及双方约定标准，对违规或不当内容进行管理或处理。（六）安全防护服务：负责可视化地图平台的网络安全防护，包括但不限于防火墙策略配置与管理、入侵检测与防御系统部署、漏洞扫描与修复、数据传输与存储加密、制定并执行安全应急预案等，保障平台及数据安全。（七）技术支持服务：提供可视化地图相关的技术咨询、用户问题解答、操作指导，受理乙方提出的系统故障申报，并按约定流程进行问题诊断、处理和反馈。（八）版本更新与升级服务：负责可视化地图底层引擎、基础库、平台框架及相关依赖组件的版本更新、补丁安装和升级工作，确保系统的持续兼容性和安全性。第三条服务标准与要求甲方提供本协议项下的服务应达到以下标准：（一）可用性：可视化地图核心服务在线可用时间不低于______%（例如：99.9%），具体服务组件的可用性要求见附件二或SLA；（二）响应时间：普通地图查询响应时间（TTFB）平均值不超过______秒，P95响应时间不超过______秒；特定功能（如路线规划）的响应时间不超过______秒，具体指标见附件二或SLA；（三）数据准确性：基础地理数据错误率不高于______%，POI数据准确率不低于______%，数据更新延迟不超过______天，具体指标见附件二或SLA；（四）故障处理：对于乙方申报的故障，甲方的首次响应时间不超过______小时，严重故障（P1级）的修复目标时间不超过______小时/天，一般故障（P2级）的修复目标时间不超过______小时/天，具体故障级别定义和处理目标见附件二或SLA；（五）数据更新：核心POI数据更新频率不低于每月一次，基础地理数据更新周期不超过______年，特定区域或类型数据的更新频率按双方约定执行。第四条双方权利与义务甲方的权利与义务：（一）按照本协议约定的服务范围、内容和标准，及时、有效地向乙方提供可视化地图运营维护服务；（二）保证所提供服务的质量符合本协议约定的标准，并对服务过程中的数据进行安全保护；（三）按照约定的时间和方式向乙方提交服务报告、数据更新日志或相关交付物；（四）对在服务过程中接触到的乙方的商业秘密、技术信息等承担保密义务；（五）积极配合乙方进行必要的系统监控、问题排查和性能评估工作；（六）有权按照本协议约定收取服务费用；（七）有权要求乙方提供履行本协议所必需的信息、资源或配合；（八）有权根据本协议约定或双方书面一致意见，变更服务内容或标准，但应提前______日通知乙方；（九）遵守所有适用法律法规，确保其提供的服务及其过程符合法律法规要求。乙方的权利与义务：（一）按照本协议约定按时足额向甲方支付服务费用；（二）有权根据本协议约定接收并审阅甲方提供的服务报告，对服务质量进行监督和评价，并有权提出合理化建议；（三）提供并维护乙方自身系统所需的接口环境、开发环境或其他必要条件，确保甲方服务能够顺利部署和运行；（四）按照约定对甲方提供的服务进行必要的配置、测试和集成工作，并配合甲方完成相关联的需求确认；（五）对甲方提供的服务过程中需要使用或提供的自身数据（包括但不限于业务数据、用户数据）的合法性、合规性负责，并确保甲方有权限在服务范围内使用该等数据；（六）对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息等承担保密义务；（七）及时向甲方通报可能影响服务履行的重大信息或风险；（八）配合甲方进行数据采集、验证、内容审核等需要乙方配合的工作。第五条服务费用与支付（一）服务费用采用______方式收取：□固定总价□按服务单元收费（单价：______）□按时计费（费率：______）□混合模式（具体说明）。（二）服务费用的具体标准或计算方法如下：[此处根据选定的收费方式详细约定，如涉及多种服务，可分项列出费用构成及标准]。（三）乙方应于每月______日前支付上一个月的服务费用，或按照双方约定的其他周期支付。（四）支付方式：乙方应将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：_________开户银行：_________银行账号：_________（五）甲方应在收到服务费用后______日内，向乙方开具等额合规发票（发票类型：_________）。第六条数据所有权与使用权（一）本协议项下由甲方拥有知识产权的可视化地图平台、软件、算法、基础数据和甲方独立采集处理生成的数据，其所有权归甲方所有。乙方仅获得在本协议约定范围内的使用许可，非经甲方书面同意，乙方不得复制、修改、反向工程、出租、出借、转让或以任何其他方式向第三方披露该等知识产权或数据。（二）由乙方提供或委托甲方处理，并明确约定归乙方所有的数据（包括但不限于乙方业务数据、用户数据），其所有权归乙方所有。甲方仅根据本协议约定和乙方的明确指示使用该等数据，并应采取不低于行业标准的保密措施保护该等数据。除履行本协议义务所必需外，甲方不得将乙方数据用于协议目的之外的其他任何用途。（三）双方使用各自拥有所有权或获得使用权的可视化地图及相关数据，均应遵守国家关于数据安全、个人信息保护、地图编制出版等相关法律法规的规定，不得侵犯任何第三方的合法权益。（四）因履行本协议需要，甲方可能需要处理部分公开可获取的数据或乙方的非保密数据，该等数据的处理方式应符合相关法律法规及双方约定。第七条知识产权（一）甲方保留本协议项下所有由甲方提供或开发的可视化地图服务、平台、软件、功能、数据集、算法等相关的全部知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等。乙方在协议期内仅获得根据本协议约定使用该等知识产权的有限许可。（二）乙方因履行本协议而使用甲方提供的知识产权的，该等使用行为本身及基于该等使用行为产生的任何修改、改进、衍生作品，其知识产权归属如下：□归甲方所有□归乙方所有，甲方授予乙方在本协议框架下的免费使用许可□双方另有约定：[具体约定]。（三）双方同意，任何一方基于履行本协议所完成的工作成果，其知识产权的归属应按照本条约定处理。如无明确约定，视为归提供方所有，但接受方有权在自身产品或服务中继续使用该等基于协议履行的工作成果。第八条违约责任（一）若甲方未能按照本协议约定的服务范围、内容或标准提供服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过乙方因此次违约所遭受的直接损失总额。若甲方连续______个月或累计______个月未能达到约定的服务标准（以SLA为准），乙方有权单方面解除本协议。（二）若乙方未能按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向甲方支付违约金。逾期超过______日，甲方有权暂停服务，直至乙方付清全部款项及违约金；若乙方仍拒不支付，甲方有权单方面解除本协议，并保留向乙方追偿全部损失的权利。（三）若任何一方违反本协议的保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。（四）若任何一方违反本协议关于数据安全、用户隐私保护或法律法规遵守的约定，给对方或第三方造成损失的，应承担全部赔偿责任。（五）本协议约定的其他违约责任。第九条保密条款（一）双方同意对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户名单、财务数据、地图数据源、算法原理等）、未公开信息以及本协议的内容本身承担保密义务。（二）未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工、顾问或分包商除外）披露该等保密信息。但法律法规要求披露或有权机关依法调取的除外，此时披露方应尽可能提前通知对方，并配合对方采取合理的保护措施。（三）保密期限不因本协议的终止而终止，持续有效期限为本协议终止后______年。（四）一方违反本保密条款，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的所有损失。第十条期限与终止（一）本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。（二）协议期满前______月，如双方无书面异议，本协议自动续展______年，续展次数不限/最多续展______次，具体以双方书面同意为准。（三）在本协议有效期内，任何一方有权因以下原因终止本协议：1.双方协商一致；2.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告______日后仍未纠正的；3.一方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力的；4.因不可抗力导致本协议目的无法实现的；5.法律法规规定的其他可终止情形。（四）协议终止时，双方应按照以下方式处理：1.甲方应停止提供本协议项下的服务，并按照约定或法律规定返还乙方预付但未使用的服务费用；2.双方应相互返还属于对方的资料、文件、数据拷贝等财产；3.协议终止后，关于知识产权、保密、争议解决、法律适用等条款仍然有效；4.协议终止不影响任何一方根据本协议已产生的权利和义务的履行。（五）本协议的终止不影响任何一方根据本协议已产生的债权和债务。第十一条不可抗力（一）不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的修订或变更）、流行病疫情等。（二）发生不可抗力事件的一方应在事件发生后______小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。（三）因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在事件消除后尽快恢复履行。第十二条法律适用与争议解决（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。（二）因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均