KPI报表生成服务合同协议

KPI报表生成服务合同协议服务提供方（以下简称“服务商”）与服务接受方（以下简称“客户”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就服务商为客户提供KPI报表生成服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围服务商根据客户的需求，利用专业技术和约定平台，为客户生成、维护和更新关键绩效指标（KPI）报表。具体服务内容包括：1.1KPI指标定义与确认：双方共同协商，明确客户需要监控的业务KPI指标体系，并形成书面确认文件。1.2数据采集与整合：服务商按照约定方式及客户提供的访问权限，从客户指定的数据库、业务系统或其他数据源采集相关数据，进行数据清洗、整理和整合，确保数据的准确性和完整性。数据采集频率为[]，数据存储期限不少于[]年。1.3报表设计与开发：服务商根据确认的KPI指标和客户提出的报表格式、展示方式、分析需求等，设计报表模板，并进行开发、测试，直至客户确认。1.4报表生成与交付：服务商按照合同约定的时间和频率（例如：[]天/周/月），自动生成KPI报表，并通过[]方式（例如：邮件发送至指定邮箱、客户指定系统平台查看、生成文件供客户下载等）交付给客户。1.5报表维护与更新：服务商负责保障报表系统的稳定运行，根据客户需求变化或业务发展，对报表指标、计算逻辑、展示形式等进行必要的更新和调整。维护响应时间为[]小时/工作日。1.6技术支持与培训（如约定）：根据约定，服务商提供[]级别的技术支持，并为客户提供[]小时的线上/线下培训，帮助客户熟悉报表的使用。第二条服务期限2.1本合同有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2合同期满前[]个月，如双方均有续约意愿，可另行协商签订续约协议。若双方未就续约达成一致，本合同到期后自动终止。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：本合同项下的服务费用采用[]方式收取：3.1.1方式一（固定费用）：总费用为人民币[]元（大写：[]元整），包含本合同第一条约定的全部服务内容。3.1.2方式二（按需付费）：根据实际生成的报表数量、数据复杂度或客户指定的其他标准，按照[]标准收费，具体费用由双方另行协商确定。3.1.3方式三（订阅模式）：客户按[]（例如：月/季/年）向服务商支付订阅费，费率为人民币[]元/单位/周期（大写：[]元整），其中“单位”指[]。3.2支付周期：服务费用支付周期为[]。3.3支付日期：每期费用应在[]日前支付。3.4支付方式：客户通过银行转账方式将服务费用支付至服务商以下账户：开户名称：[]账号：[]开户银行：[]3.5税费：[]。第四条双方权利与义务4.1服务商权利与义务：4.1.1按照合同约定，保证及时、准确、高质量地提供KPI报表生成服务。4.1.2遵守国家法律法规及行业规范，保护客户数据安全，采取必要的技术措施防止数据泄露、篡改或丢失。未经客户书面同意，不得向任何第三方披露客户的数据和商业秘密。4.1.3根据客户需求的变化，及时调整和优化服务内容，确保持续满足客户的业务需要。4.1.4配合客户完成必要的系统对接、数据迁移及测试工作。4.1.5按照约定提供技术支持和培训。4.1.6对其提供的服务承担相应的质量保证，并遵守可能适用的服务水平协议（SLA）条款（如约定）。4.2客户权利与义务：4.2.1按照合同约定，按时、足额支付服务费用。4.2.2及时向服务商提供清晰、完整的业务需求说明、必要的系统访问权限、数据源信息以及进行数据采集所需的一切协助。4.2.3对提供的业务需求、数据源信息的真实性、合法性和完整性负责，并确保其拥有使用相关数据及提出需求的合法权利。4.2.4配合服务商进行KPI指标的确认、报表模板的测试和反馈工作。4.2.5按照约定用途使用服务商提供的KPI报表，不得用于任何违法活动或侵犯第三方合法权益。第五条数据保密5.1双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料等）以及客户提供的未公开数据承担严格的保密义务。5.2保密期限为本合同有效期内及合同终止后[]年。5.3未经对方书面同意，任何一方不得以任何方式（包括但不限于口头、书面、复制、拍照、录音、录像等）向任何第三方泄露本合同项下的保密信息，但法律法规另有规定、有权机关依法要求或为履行本合同所必需且已尽到合理保密义务的除外。5.4本条保密义务不因本合同的终止而失效。第六条知识产权6.1由服务商为履行本合同而专门开发、设计的报表系统、软件代码、报表模板、计算模型等知识产权，自开发完成并交付客户使用之日起，归服务商所有。客户获得该等知识产权的有限使用许可，仅限于为本合同目的使用，不得进行修改、复制、分发、反向工程或用于任何其他目的。6.2客户提供的资料、数据、需求文档等知识产权仍归客户所有。6.3服务商保证其提供的服务及交付的成果不侵犯任何第三方的知识产权。如因服务商原因导致客户遭受第三方知识产权索赔或诉讼，由服务商承担全部责任，并赔偿客户因此遭受的损失。第七条违约责任7.1若服务商未能按合同约定的时间、质量提供服务，或服务质量不符合约定标准，客户有权要求服务商限期整改，并可根据情况要求减少服务费用或要求服务商承担违约金。违约金标准为[]（例如：逾期服务费用总额的[]%）。若服务商严重违约或经整改后仍未能达到合同要求，客户有权解除本合同，并要求服务商退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿损失。7.2若客户未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]（例如：万分之五）向服务商支付违约金。逾期超过[]日，服务商有权暂停服务，直至费用结清。若客户因此导致服务商产生额外费用（如催收费用），由客户承担。7.3若因客户原因（如未能提供必要信息、配合、访问权限等）导致服务无法正常进行或延迟完成，服务商不承担延迟责任，但应及时通知客户并采取措施减少影响。客户仍需按合同约定支付相应服务费用。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[]日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。不可抗力影响消除后，应尽快恢复履行合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[]人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。10.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3除本合同另有约定外，任何一方单方面解除本合同，需提前[]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。第十一条通知11.1本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信（要求回执）、传真或双方确认的电子邮件地址发送至本合同首部列明的地址或邮箱。11.2通知在专人递送时视为送达；在挂号信寄出后[]日视为送达；在传真发送成功后视为送达；在电子邮件发送成功（以发送记录为准）后视为送达。地址或邮箱的变更应提前[]日书面通知对方。第十二条完整协议12.1本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标达成的一致协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解、承诺或安排。12.2对本合同的任何背离、修改、补充均以书面形式作出并经双方授权代表签字盖章后方为有效。第十三条法律适用13.1本合同的订立、效