电子商务运营合作合同协议

电子商务运营合作合同协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（运营方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有[具体商品或服务描述]并希望拓展电子商务销售渠道，乙方具备专业的电子商务运营能力和经验，双方经友好协商，就甲方委托乙方进行电子商务运营合作事宜，达成如下协议：第一条合作内容与范围1.1合作模式：双方同意，在本合同有效期内，乙方为甲方提供[具体电商平台名称，如：淘宝天猫旗舰店/京东店铺等]的电子商务运营服务。具体服务内容包括但不限于店铺视觉设计、商品信息优化、店铺日常管理、营销活动策划与执行、站内外广告投放、数据分析与报告、客户关系管理以及平台规则遵守等。1.2合作平台：本合同项下的所有电子商务运营活动均限于[具体电商平台名称]平台。1.3合作产品/服务：甲方授权乙方在[具体电商平台名称]平台运营推广以下商品/服务：[详细列出合作商品/服务的名称、SKU、品类等信息。例如：品牌服装系列A、B，具体SKU包括X001,X002等]。甲方保证其提供的产品/服务符合国家及平台相关法律法规的要求，并具备合法销售资质。1.4甲方主要责任：1.4.1按照本合同约定，及时、准确地向乙方提供合作商品/服务的必要信息、资质文件、高质量图片、视频素材以及其他运营所需资料。1.4.2负责商品的成本核算、定价策略制定（或根据乙方建议执行），并对商品质量负责，确保持续满足平台标准。1.4.3负责处理合作商品/服务相关的所有售前咨询、售后服务请求及客户投诉，保障良好的客户满意度。1.4.4负责及时支付乙方按照本合同约定应收取的服务费用及运营过程中产生的其他费用（除平台佣金等明确由乙方承担或分担的费用外）。1.4.5提供甲方品牌所需的必要授权，确保乙方在运营过程中可以使用甲方品牌进行符合平台规定的推广活动。1.4.6确保向乙方提供的库存信息准确可靠，并配合乙方进行库存管理。1.5乙方主要责任：1.5.1根据甲方要求及市场情况，制定详细的电商运营方案，并获得甲方确认后执行。1.5.2负责在[具体电商平台名称]平台进行店铺视觉设计优化、商品信息维护与更新、日常订单处理、用户沟通与互动等工作。1.5.3策划并执行线上营销推广活动，包括但不限于参与平台大型促销活动、策划店铺专属营销节点、进行站内外广告（如直通车、钻展等）的有效投放与管理。1.5.4建立完善的数据监控体系，定期对店铺流量、转化率、销售额、用户行为等进行数据分析，并向甲方提交运营报告。1.5.5维护甲方店铺及品牌在平台上的良好形象，遵守并执行平台各项规则政策。1.5.6在授权范围内，负责处理客户咨询，协助甲方处理部分售后问题，并将重要客户问题或重大售后事件及时告知甲方。第二条权利与义务2.1甲方的权利：2.1.1有权对乙方的运营工作进行检查和监督，要求乙方定期提交运营报告，并有权根据报告内容提出改进建议。2.1.2有权获取与合作运营相关的各类数据报表，包括但不限于销售数据、流量数据、用户数据等。2.1.3对乙方的运营成果（如销售额、转化率等关键指标）有异议时，有权要求乙方解释或进行调整。2.1.4在符合本合同约定及不影响乙方正常运营的前提下，有权根据运营情况调整运营策略或终止合作。2.2甲方的义务：2.2.1按照本合同第一条约定的要求，及时提供必要的信息、资料、授权及支持。2.2.2按照本合同约定按时足额支付服务费用及其他应付费用。2.2.3积极配合乙方开展营销活动，及时反馈市场信息。2.2.4确保其提供的商品/服务信息真实、准确、合法。2.3乙方的权利：2.3.1有权按照本合同约定收取服务费用。2.3.2在获得甲方必要支持和配合的前提下，有权根据运营方案自主开展运营工作。2.3.3有权获得甲方提供的运营所需数据和资源。2.4乙方的义务：2.4.1按照合同约定的服务内容和标准，勤勉尽责地完成运营工作。2.4.2向甲方提交真实、准确的运营数据和分析报告。2.4.3严格保密甲方的商业秘密和客户信息。2.4.4遵守国家法律法规及平台规则，维护甲方品牌形象。第三条合作期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，如：壹年]，自[起始日期]至[终止日期]。3.2合同期满前[具体时间，如：三个月]，如双方均无书面提出异议，本合同自动续展[续展年限，如：壹年]。续展次数不限，但每次续展前需重新协商并签署书面协议。3.3任何一方在合同有效期内希望提前终止合作，应提前[具体天数，如：三十日]向对方发出书面通知，并说明理由。提前终止需经双方协商一致，并签署书面补充协议。未达成一致前，原合同继续有效。第四条费用与结算4.1服务费用：4.1.1本合同项下的服务费用采用[选择一种模式：固定月费/按销售额比例分成/其他模式]方式。4.1.2若为固定月费，金额为人民币[具体金额]元/月（大写：[大写金额]）。甲方应于每月[具体日期，如：5日]前向乙方支付当月服务费。4.1.3若为按销售额比例分成，分成比例为[具体百分比或计算方式]。具体销售额指扣除平台交易佣金、平台服务费、运费、退货费用以及乙方承担的广告费等成本后的净销售额。结算周期为[具体周期，如：每月/每季度]，乙方应在每个结算周期结束后[具体天数，如：10日]内提供对账单，经甲方核对确认后，甲方应在[具体天数，如：15日]内向乙方支付该周期的分成款项。4.1.4其他费用：本合同项下的平台使用费（如交易佣金）、乙方投入的推广广告费、以及双方另有约定的费用，由[明确承担方，如：甲方承担/乙方承担/双方按比例承担]。4.2支付方式：双方均应通过银行转账方式支付费用。甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]乙方应在收到款项后向甲方开具等额合规发票。4.3结算依据与时间：涉及分成模式的，以双方确认的对账单为结算依据。甲方在收到乙方对账单并核对无误后，按约定时间支付款项。第五条知识产权5.1合作前，双方各自拥有的知识产权仍归各自所有。5.2在本合同履行过程中，乙方为履行本合同义务而创作的具体运营成果（如特定的店铺视觉设计作品、特定的营销活动方案报告等），其知识产权在双方完成相关款项结算后归[选择一方：甲方/乙方/双方共有，并说明使用方式]所有。5.3未经对方书面同意，任何一方不得将合作过程中知悉或获赠的对方商业秘密、技术信息、客户名单、运营数据等用于本合同约定目的之外的其他任何用途，或泄露给任何第三方。保密义务在本合同终止后[具体年限，如：两年]内仍然有效。第六条保密条款6.1除非事先获得对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本合同目的而确有必要知悉的员工除外）披露本合同的存在、内容以及合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、运营策略等任何非公开信息。6.2双方应采取合理的措施保护对方的商业秘密，防止其被泄露、滥用或遗失。6.3若因履行本合同需要，一方需向其员工、顾问、分包商等披露对方信息，该等人员负有与双方同等严格的保密义务。6.4任何违反本保密条款的行为，应承担相应的法律责任。第七条违约责任7.1若任何一方违反本合同项下的义务，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。7.2若甲方未能按时支付服务费用或其他应付费用，每逾期一日，应按逾期金额的[具体比例，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如：三十日]，乙方有权暂停服务或单方面解除合同，并要求甲方支付所有应付未付款项及违约金。7.3若乙方未能达到双方约定的关键运营指标（如销售额、转化率等，需具体约定），且无合理解释或有效改进措施，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未整改或整改效果不佳，甲方有权根据情况减少服务费用、解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供相应价值服务的费用，并赔偿损失。7.4若乙方泄露甲方商业秘密或因重大过失导致甲方品牌形象受损或遭受损失，应承担全部赔偿责任。7.5因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，应继续履行合同或协商处理。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3[或者选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第九条通知与送达9.1双方在本合同首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[具体天数，如：三]日视为送达）或发送电子邮件（以发送时视为送达）。9.2任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如：五日]书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十条其他条款10.1本合同构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。10.2对本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。10.3若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.4本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.5本合同适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中发生的争议，适用本合同第八