2025年旅游管理专升本经典真题集（附答案）

2025年旅游管理专升本经典真题集（附答案）考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每小题1分，共10分）1.旅游活动最根本的驱动力是（）。A.社会经济发展B.人类的需求C.政府政策支持D.市场竞争加剧2.“旅游六要素”不包括以下哪一项？（）A.住B.行C.吃D.学3.在旅游需求理论中，表示在其他条件不变的情况下，旅游需求量随旅游产品价格变化的曲线是（）。A.旅游需求曲线B.旅游供给曲线C.旅游收入曲线D.旅游消费曲线4.下列哪项不属于导游服务的基本类型？（）A.全程导游服务B.地方导游服务C.社会导游服务D.文件翻译服务5.负责保护旅游资源和生态环境，维护正常旅游秩序的政府部门是（）。A.旅行社B.旅游局C.旅游警察D.旅游行业协会6.以下哪种定价策略是指将产品价格定在较高水平，以追求利润最大化？（）A.渗透定价策略B.差别定价策略C.撇脂定价策略D.成本加成定价策略7.旅游目的地形象的核心是（）。A.目的地知名度B.目的地美誉度C.目的地吸引力D.目的地设施完善度8.在旅游服务质量中，“让游客满意”的最终体现是（）。A.个性化服务B.标准化服务C.高效化服务D.经济性服务9.下列哪项是旅游企业进行市场细分的主要依据？（）A.企业规模B.产品类型C.地理因素D.企业性质10.马克思主义关于旅游的论述，其理论基础是（）。A.边际效用理论B.可持续发展理论C.劳动价值理论D.供需理论二、多项选择题（每小题2分，共10分）1.旅游资源的特征主要包括（）。A.独特性B.垂直性C.可再生性D.价值性E.变易性2.影响旅游需求的因素主要有（）。A.可支配收入B.旅游价格C.旅游者偏好D.偏好旅游目的地E.市场竞争3.导游服务的主要功能有（）。A.寓教于游B.维护秩序C.宣传促销D.语言服务E.旅行安排4.旅游产品开发的原则包括（）。A.市场导向原则B.独特性原则C.可持续发展原则D.经济效益原则E.个性化原则5.旅游目的地管理组织的职责通常包括（）。A.规划与协调B.市场营销C.资源保护D.服务质量监控E.游客管理三、名词解释（每小题3分，共15分）1.旅游学2.旅游需求3.旅游资源4.旅游产品5.旅游服务质量四、简答题（每小题5分，共20分）1.简述旅游活动的基本构成要素。2.简述影响旅游供给的主要因素。3.简述旅游目的地形象塑造的主要途径。4.简述旅行社在旅游活动中的作用。五、论述题（每小题10分，共20分）1.试述旅游可持续发展理念及其在旅游业发展中的重要性。2.试述在当前信息技术环境下，旅游企业如何进行创新以提升竞争力。---试卷答案一、单项选择题1.B2.D3.A4.D5.C6.C7.C8.A9.C10.C二、多项选择题1.A,C,D,E2.A,B,C,D3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E三、名词解释1.旅游学：是研究旅游活动及其相关现象的综合性社会科学。它探讨旅游的发生、发展、结构、功能、影响以及与其他社会经济的相互关系，旨在揭示旅游规律，为旅游业发展提供理论指导和实践依据。2.旅游需求：指在一定时期内，旅游者在特定旅游目的地，在既定的旅游价格和其他条件影响下，愿意并且能够购买旅游产品或服务的欲望和能力。它包含旅游意愿和支付能力两个基本要素。3.旅游资源：指能够吸引游客、为旅游业开发利用，并能产生经济效益、社会效益和环境效益的各种有形和无形的事物。包括自然景观、人文景观、历史遗迹、文化传统、特色活动等。4.旅游产品：指为满足旅游者游览、娱乐、度假、商务、探亲访友等不同需求的，由旅游企业或机构提供的，以旅游体验为核心，包含有形和无形服务要素的综合性产品组合。可以是单项服务，也可以是多项服务的集合。5.旅游服务质量：指旅游产品或服务满足旅游者需求的程度。它包括服务设施、服务人员、服务过程、服务环境等多个方面，是旅游企业核心竞争力的重要体现，直接影响游客的满意度和忠诚度。四、简答题1.简述旅游活动的基本构成要素。旅游活动的基本构成要素通常概括为“旅游六要素”，即：住（Accommodation）、食（Food）、行（Transportation）、游（Sightseeing/Activities）、购（Shopping）、娱（Entertainment）。这些要素相互联系、相互作用，共同构成了完整的旅游活动过程，是衡量旅游目的地吸引力和旅游业发展水平的重要指标。2.简述影响旅游供给的主要因素。影响旅游供给的主要因素包括：旅游资源禀赋与开发程度（资源的质量、数量、可进入性、开发水平等）；旅游基础设施与配套服务（交通、住宿、餐饮、通讯、购物等设施的完善程度）；旅游产品价格（价格变动会影响供给量）；旅游生产要素成本（劳动力、土地、资本等成本）；旅游目的地形象与声誉（影响投资者的信心和游客的预期）；政策法规环境（如规划、审批、税收、环保等政策）；科技进步（如新的交通方式、通讯技术、管理软件等）。3.简述旅游目的地形象塑造的主要途径。旅游目的地形象塑造的主要途径包括：优化旅游产品（开发独特、高品质的旅游吸引物和体验）；加强市场营销传播（通过广告、公关、数字营销、节庆活动等方式，持续向目标市场传递目的地信息）；提升旅游服务质量（提供规范、高效、个性化的服务）；保护与改善目的地环境（维护生态平衡，营造宜居宜游的环境）；加强目的地管理（协调各方利益，规范市场秩序，提升游客满意度）；利用名人效应或事件营销（借助知名人士或举办大型活动提升知名度）。4.简述旅行社在旅游活动中的作用。旅行社在旅游活动中扮演着重要的角色，主要作用包括：产品开发与设计（根据市场需求组合旅游产品）；信息中介（为旅游者提供旅游信息，为目的地招徕游客）；组织与协调（安排旅游行程，预订交通、住宿、门票等）；服务提供（提供导游、翻译、预订、咨询等服务）；销售渠道（作为旅游产品的销售商，连接供需双方）；风险管理（为旅游者提供安全保障，处理突发事件）；促进旅游发展（通过组织客源，带动相关产业发展）。五、论述题1.试述旅游可持续发展理念及其在旅游业发展中的重要性。旅游可持续发展理念是指在满足当代人旅游需求的同时，不影响后代人满足其旅游需求的发展模式。它强调旅游发展应与经济、社会、文化、环境四个方面保持协调。其核心内容包括：经济可行性（旅游发展能带来经济效益，促进就业）；社会文化适宜性（尊重当地文化传统，促进社区参与，改善当地居民生活）；环境责任感（保护旅游资源，减少环境污染，实现资源永续利用）；代际公平性（为后代留下良好的旅游环境和发展机会）。旅游可持续发展理念在旅游业发展中的重要性体现在：保障旅游业长期健康（避免因过度开发导致资源枯竭、环境破坏、社会矛盾，从而威胁旅游业自身生存）；提升旅游目的地竞争力（良好的环境和社会文化是吸引游客的重要因素）；促进社会和谐（关注当地社区利益，促进公平分配）；履行社会责任（体现企业和社会对环境、文化的尊重和保护责任）；应对全球性挑战（如气候变化、生物多样性丧失等）。贯彻可持续发展理念，有助于推动旅游业从粗放式增长转向高质量发展，实现经济效益、社会效益和生态效益的统一。2.试述在当前信息技术环境下，旅游企业如何进行创新以提升竞争力。在当前信息技术环境下，旅游企业可以通过以下方式进行创新以提升竞争力：a.产品与服务创新：利用大数据、人工智能等技术，开发个性化、定制化的旅游产品；提供线上线下融合（O2O）的服务体验，如移动端预订、智能导览、虚拟现实（VR）体验等；拓展新兴旅游业态，如研学旅游、康养旅游、生态旅游等。b.营销模式创新：运用社交媒体、短视频、直播等新媒体平台进行精准营销和用户互动；构建私域流量池，提升用户粘性；利用大数据分析进行市场细分和目标客户画像，优化营销策略。c.运营管理创新：采用云计算、物联网等技术提升运营效率，如智能客服、智能调度、电子票务等；通过大数据分析优化资源配置，降低成本；建立数字化管理体系，实现数据驱动决策。d.商业模式创新：探索共享经济模式，如共享住宿、共享交通；