项目流程优化咨询协议

项目流程优化咨询协议甲方（委托方）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：_________职务：_________联系方式：_________邮箱：_________乙方（受托方）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：_________职务：_________联系方式：_________邮箱：_________开户行：_________________________账号：_________鉴于：1.甲方为提升内部_________项目（以下简称“目标项目”）的运营效率、降低成本、控制风险，需对现有流程进行系统优化；2.乙方具备项目流程优化咨询的专业资质及实战经验，拥有相关领域的专业团队；3.双方基于平等自愿、诚实信用原则，就乙方为甲方提供项目流程优化咨询服务达成如下协议，以资共同遵守。一、服务内容及交付要求乙方应按照本协议约定，为甲方提供以下咨询服务，所有交付物需为书面报告（含电子版本）并经甲方签字/盖章确认：（一）流程诊断阶段（协议生效后15个工作日内完成）1.梳理目标项目现有流程：包括流程节点、责任主体、耗时、数据流转路径、现有制度约束；2.识别核心问题：分析流程瓶颈（如审批冗余、信息孤岛）、潜在风险（如合规漏洞、成本浪费）、效率低下环节；3.提交《项目流程诊断报告》：含问题清单、量化分析（如各环节耗时占比、重复工作占比）、风险评估表。（二）优化方案设计阶段（诊断报告确认后20个工作日内完成）1.提出2套及以上差异化优化方案：-方案1：轻量级优化（调整现有流程节点、责任分工，无系统/硬件投入）；-方案2：中重度优化（引入数字化工具、重组流程架构，含投入预算预估）；2.每个方案需明确：优化目标（如效率提升≥20%、成本降低≥15%）、实施步骤、责任分工、预期效益测算（量化到具体指标）；3.提交《项目流程优化方案集》及《方案可行性分析报告》。（三）试点验证与调整阶段（方案确认后15个工作日内完成）1.协助甲方在指定试点环节（如_________部门/车间）落地1套优选方案；2.收集试点数据（如流程耗时变化、错误率变化），对比预期目标；3.调整优化方案（若试点未达预期，需提出修改建议并重新验证）；4.提交《试点验证报告》及《最终优化方案定稿》。（四）实施支持与效果评估阶段（定稿确认后30个工作日内启动，持续至落地后3个月）1.指导甲方全员培训（含流程操作、工具使用）；2.制定《优化方案实施时间表》，监控初期落地进度；3.落地后3个月内，评估实际效益（对比预期目标），出具《流程优化效果评估报告》。二、服务周期1.总服务周期：自协议生效日起至《效果评估报告》确认之日止，最长不超过90个工作日（因甲方原因延误的，周期顺延）；2.各阶段时间节点以本协议第一条约定为准，若需调整需双方书面确认。三、双方权利义务（一）甲方权利义务权利：1.对乙方工作进度、交付质量进行监督，要求乙方按约定调整方案；2.获得优化方案的永久、免费、非独占、可内部修改使用权（不得转让给第三方）；3.对乙方提交的交付物在5个工作日内提出书面反馈，逾期视为认可。义务：1.3个工作日内提供目标项目现有流程资料（流程图、数据报表、相关制度等）；2.指派对接人_________（职务：_________联系方式：_________），及时协调访谈人员、提供试点场地/数据；3.按时支付协议约定费用；4.负责优化方案的最终决策及落地实施（甲方未落地的，乙方不承担效果未达责任）；5.不得将乙方交付物用于本协议外的其他项目。（二）乙方权利义务权利：1.要求甲方提供必要资料及配合，否则有权顺延服务周期；2.按时收取协议约定费用；3.对自身咨询方法、工具的知识产权保留所有权。义务：1.指派具备5年以上流程优化经验、注册管理咨询师资质的团队（成员名单见附件1），未经甲方书面同意不得更换核心成员；2.确保交付物合法合规，不侵犯第三方知识产权，且符合甲方行业规范；3.不得将甲方项目转包给第三方；4.对工作中接触的甲方商业秘密（含流程数据、经营信息）严格保密；5.若交付物存在重大缺陷（如不符合甲方实际需求、违法违规），需在5个工作日内免费修改。四、费用及支付1.总费用：人民币_________元（大写：_________圆整），包含团队服务费、报告编制费、试点指导费；不含甲方承担的试点场地费、系统采购费、培训材料费等。2.支付节点：-协议生效后5个工作日内：支付预付款30%，即_________元；-《最终优化方案定稿》确认后5个工作日内：支付40%，即_________元；-《效果评估报告》确认后5个工作日内：支付剩余30%，即_________元；3.发票：乙方应在收到每笔款项后5个工作日内开具等额增值税专用发票（项目：咨询服务费），寄送至甲方指定地址。五、知识产权1.甲方提供的资料、数据的知识产权归甲方所有；2.乙方交付的诊断报告、方案等成果的知识产权归乙方所有，甲方享有本协议第三条（一）约定的使用权；3.乙方使用自身知识产权（如流程优化工具）的，甲方不得擅自复制、传播。六、保密条款1.双方应对协议履行中接触的对方商业秘密（含但不限于甲方流程数据、乙方咨询方法、报价）严格保密；2.保密期限：协议履行期间及终止后3年；3.未经对方书面同意，不得向任何第三方披露，不得用于本协议外的目的；4.违反保密义务的，需赔偿对方直接损失及可预见的间接损失（如商业秘密泄露导致的市场损失）。七、违约责任1.甲方逾期支付费用：每逾期1日，按逾期金额的万分之五支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务；逾期超过30日，乙方有权解除协议，甲方已支付的预付款不予退还，且需支付总费用20%的违约金。2.乙方逾期交付成果：每逾期1日，按总费用的万分之五支付违约金；逾期超过10日，甲方有权扣减应付费用（每逾期1日扣0.1%）；逾期超过20日，甲方有权解除协议，乙方需退还已收全部费用，并支付总费用20%的违约金。3.乙方交付物存在重大缺陷：乙方需在5个工作日内免费修改，逾期未修改或修改后仍不符合的，甲方有权解除协议，乙方退还已收费用并支付总费用20%的违约金。4.不可抗力：因地震、政策调整等不可抗力导致违约的，不承担责任，但需在3个工作日内通知对方并提供证明。八、争议解决1.因本协议引起的争议，双方应先协商解决；2.协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；3.争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。九、其他条款1.协议生效：双方签字盖章后生效；2.协议变更：需双方书面确认；3.附件：《乙方团队资质表》（附件1）、《目标项目范围说明》（附件2）为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力；4.本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__