【《老年人自我价值感提升的小组实务过程案例分析》14000字】

老年人自我价值感提升的小组实务过程案例分析目录TOC\o"1-3"\h\u1648老年人自我价值感提升的小组实务过程案例分析 16327第1章自我价值感提升的小组实务过程 231437第一节“我的故事”小组前期准备 219449一、组员筛选及其标准 227542二、组员基本情况 29996三、小组目标 327317四、小组信息及计划 411980第二节实务过程分析 58646一、建立专业关系，奠定回顾氛围 51483二、叙说生命故事，重整生命历程 629392三、重现“特别事件”重构积极认知 912463四、聚焦“正向事件”寻求独特价值 1114267五、制定未来计划，巩固现有成果 1312877第2章人生回顾疗法介入农村留守老人自我价值感提升的成效评估 1724166第一节评估对象与评估方法 1726080一、评估对象 1720111二、评估方法 1728631第二节评估类型及评估结果 1812273一、过程评估 188701二、效果评估 19第1章自我价值感提升的小组实务过程第一节“我的故事”小组前期准备一、组员筛选及其标准由于本小组是以“人生回顾”即叙说组员的“生命故事”为主线开展的实务行动，因此在经过充分的考量后，将本小组命名为“我的故事”小组。为使小组活动更具针对性，在所有报名参与“我的故事”小组成员的基础上还应进行严格筛选。具体筛选过程可分为初筛与第二次筛选，初筛时需要用前期《成年人自我价值感量表》进行初步筛选，根据量表所得出的数据选出前测分数较低的留守老人。之后再进行第二次筛选，采用的是访谈法与观察法，了解一些潜在成员的基本情况。在本研究“我的故事”小组中，通过筛选后所确定的小组组员应具备以下特征：面临共同的问题（即“较低的自我价值感”）；自愿参与；具有改变意愿；性别分配合理。二、组员基本情况笔者通过前期的调查与分析，对于D村留守老人之我价值感水平已经有了初步的了解。为了使本研究的研究结果更具有准确性和可信度，综合对比了自我价值感量表与访谈以及观察所得到的数据，在经过严格的筛选与多渠道的招募后，确定了6位组员，以下是“我的故事”小组组员基本情况表：表4-1“我的”故事小组组员基本情况表姓名（编号）性别年龄前测得分其他情况汪X英（A-2）女6965丧夫，1子未娶妻，常自责自己没本事祁X菊（A-3）女6272与老伴同住（改嫁），子女在外地打工，因年轻改嫁原因与自己子女关系紧张贺X顺（A-4）男6658妻子出车祸卧床需要照顾，子女在外地汪X富（A-5）男7175年轻时是D村村长，退休后因身体原因很少出门，与子女关系紧张。经常说自己“年老无用”被子女嫌弃汪X香（A-6）女74643个女儿，因没有生儿子觉得自己在D村抬不起头，怕别人议论，也担心自己养老问题汪X卫（A-10）男67723个女儿，因没有生儿子觉得自己在D村抬不起头，怕别人议论，也担心自己养老问题三、小组目标（一）制定目标考虑因素生命回顾疗法即看中服务对象过往经历和当下感受，也重视未来发展，在“我的故事”小组目标制定时要符合理论要求，在引导组员回顾生命历程，提升自我价值感的同时，也要考虑组员未来发展，怎样利用现有成果去引导组员对老年阶段的剩余时间做出合理规划是目标制定过程中重点考虑的问题。除此之外，社会工作者在制定目标时要充分考虑到D村留守老人所面临的主客观条件（文化水平低、认知能力弱以及D村物质环境及资源提供状况有限）。（二）“我的故事”小组目标1.总目标在“生命历程”理论的指导下，通过“生命回顾疗法+小组模式”的方式和小组技巧的运用，使组员改善对自己消极的认知，看到自己的潜能与优势，增进自我认同与自信，提升自我价值感。2.分目标（1）营造组内“回顾”氛围，使组员与社会工作者之间逐步建立专业关系，鼓励并帮助组员之间形成相互支持；（2）带领组员重新梳理往事，通过回顾、评价及重整一生经历，使组员人生历程中未被解决的矛盾得以剖析和重整；（3）通过回顾特别故事与积极事件帮助其了解自身的价值于优势，转变不合理的认知；了解到自己的潜能与优势，增强其满足感与成就感，进而提升自我价值感；（3）在过往生命历程的感悟下带领老人制定未来计划，使其过好老年生活，巩固小组成果。四、小组信息及计划（一）小组信息小组时间：2020年10.10-11.21（每周六14:00-15：00）；小组地点：D村二楼活动室；小组成员：小组成员总计6人；工作人员：社会工作者2名（主带社工与辅带社工）志愿者2名。（二）小组计划在“我的故事”小组中主要“关系建立”、“叙说生命故事”“重现特别故事”、“聚焦积极事件”、“巩固现有成果”的方式，紧紧组员“自我价值感低”的问题开展服务计划，整个小组分为四个阶段，共7节小组活动。小组阶段小组主题小组任务小组节数关系建立阶段建立专业关系，奠定回顾氛围营造组内“回顾”氛围，使组员与社会工作者之间逐步建立专业关系，鼓励并帮助组员之间形成相互支持第一节小组人生回顾阶段叙说生命故事重整生命历程，辨别非理性情绪带领组员重新梳理往事，通过回顾、评价及重整一生经历，使组员重新认识和评价自己的人生经历，；第二节小组第三节小组认知调节阶段重现“特别故事”，重构积极认知通过回顾“特别故事”帮助其了解自身的价值于优势，转变不合理的认知了解到自己的潜能与优势，增强其满足感与成就感，进而提升自我价值感；第四节小组第五节小组价值提升阶段聚焦“正向事件”寻求独特价值聚焦“正向事件”了解到自己的潜能与优势，增强其满足感与成就感，进而提升自我价值感；第六节小组第七节小组巩固强化阶段制定未来计划，巩固现有成果在过往生命历程的感悟下带领老人制定未来计划，使其过好老年生活，巩固小组成果。第八节小组第二节实务过程分析一、建立专业关系，奠定回顾氛围（一）小组阶段内容关系建立阶段作为整个小组活动的开始对于整个小组来说具有至关重要的作用。此次小组活动主要分为“社工自我介绍-破冰游戏-社工介绍小组目标及内容-与组员共同制定小组规则-睹物思己-总结小组活动”五个环节,主要的工作任务与内容主要包括：在活动开始，社工简单向组员介绍了自己及工作人员后开始了破冰游戏“老歌接龙”。利用投屏为各位组员放老歌“南泥湾”，当音乐停止时组员依次开始歌曲接龙，接龙失败的组员为大家进行自我介绍。破冰游戏结束后，社工向大家介绍小组成立的目的一节本节小组活动的主要内容，紧接着与大家一起商讨制定了小组规则。随后为了更好地营造小组“回顾”氛围，社工将提前准备好的老物件（毽子、铁环、鼓风机、骨节等）按照不同时间段展示给组员，利用时间段不同的老物件将老人带回到特定的人生阶段。组员汪X香奶奶在看到投屏中的“骨节”后，立马向我们介绍说：“这个是骨节子，我们小的时候经常一帮丫头们经常凑到一起玩，那时候还特别忙，一有时间就跑出去玩，没少挨打，不过现在的娃娃们已经不玩这个了。”组员贺X顺爷爷在看到“四角片”后也相继说道：“这个纸牌我们上学的时候玩的好，有时候念书去的时候书包里啥都没有，就背了一书包的这个哈哈哈哈...”在这个环节当中通过老物件的回顾，一下子将各位组员带到了他们特定的时代，组员在彼此的影响下都开始慢慢回忆自己的经历，并分享给大家。利用这样的形式，在一定程度上使组员放下了戒备心理，极大地调动了组员们的参与热情。在小组活动的最后社工总结了本节小组，并肯定了每一位组员在小组活动中的表现。向各位组员传达：“通过他们的分享，将我们社工与志愿者带到了他们那个年代，让我们感受到了那个年代独特的魅力，他们在第一节小组活动中变成了时代的传话者”。在这样的肯定和鼓励下会增强组员参与小组的成就感和归属感。同时在活动结束时社工为组员布置了作业，希望通过本节小组的感触，每位组员回去后按照“童年期-少年期-成年期-壮年期-老年期”的顺序回忆自己的生命历程，在下一次小组活动时与大家分享。（二）小组阶段特点在社会工作者的带领下，本阶段的小组目标及任务的到了很好地实现，我们发现“叙述故事”很好地符合了老年人的特性。利用“老物件儿”去勾起组员对于生命历程的回顾也使在很大程度上激发了组员的热情。在这一阶段，小组所呈现出来的特点有：一是组员双重矛盾心理出现，通过社工的观察与分析发现，在小组开始这个阶段，对于第一次参加此类活动的组员来说既对小组充满了新奇也有些许的紧张，形式多样有趣的小组活动一方面吸引着组员的参与，但是“害怕自己在小组当中表现不好”“因为自己文化水平有限达不到小组要求”等想法在阻碍着他们在小组当中的表现小二是组规范尚未形成，小组凝聚力低小组中的组员由于对此类活动的接触较少，认知水平有限，尽管“与组员共同制定小组契约”是本阶段的一个重要任务，社会工作者也在活动过程中不断强调小组规范，但是组员对其的遵守程度却很低。在这一阶段的小组更像是一个“集体”。二、叙说生命故事，重整生命历程在这一阶段由于组员从“童年时期-老年时期”一生经历丰富，为了更加深入地剖析每位组员的生命历程，故将此阶段分为两节活动开展（第二节活动、第三节活动）主要围绕不同的人生节点，叙说自己的生命故事，帮助他们重新认识接纳和肯定自己人生经历与价值。（一）小组阶段内容活动开始，每位组员都如期到达了活动地点。活动在热身游戏《老歌碰碰碰》中正式开始。在组员猜经典老歌的同时，将大家的思绪慢慢带到过去，使他们很快进入到回顾的状态。接下来，社会工作者带领组员简单回顾了上一阶段的内容，以及介绍了这一阶段的目标及内容。紧接着，就进入了“我的生命历程”环节。这一环节中，在社工以及志愿者的引导下，带领组员以“画生命历程图”的方式梳理自己从童年期到老年期各个阶段发生的事情。在刚开始的时候，组员们显得有些无所适从不知道自己改说些什么，也不知道该从哪里说起。组员汪奶奶表示：“过去的事情已经过了那么久了，现在老了有很多已经记不起来了”。组员贺爷爷表示：“以前过的都是吃苦受罪的日子，现在说这些还有谁愿意听啊，我之前给我小孙子说，他都听的不耐烦了，说没意思呢”。通过组员的反馈和表现可以看出，组员并对于自己的过去并不是淡忘了，而是缺乏合适的“回顾渠道”，除此之外，对于过往的人生经历，组员都持有“较低评价”，认为“不值得”回顾，也没有人愿意听他们的经历。在这种情况下，社会工作者首先对于各位组员给予了鼓励：

“各位爷爷奶奶对于我们每一位年轻人来说都是前辈，你们每一位都拥有丰富的人生经历，听你们的人生经历不但可以丰富我们对于过去年代的理解，你们的很多经验对于我们来说也是一笔非常财富”。在社工的鼓励下，组员们经过了短暂的沉思后，都纷纷表示愿意试一试。接下来，社工简单向大家介绍“生命历程图”的重点和要求，并向大家展示分享了自己的“生命历程图”。因为很多组员知识水平有限，所以本环节在社会工作者与志愿者的帮助下完成。组内组员较多，回顾内容繁杂，在此，笔者整理了具有代表性的组员汪X富爷爷的生命历程，展示如下：帮助照顾孙子孙女老伴和自己的身体还不错；子女都不在身边，平时沟通少，觉得自己老了，帮不上子女的忙，总觉得他们嫌弃自己帮助照顾孙子孙女老伴和自己的身体还不错；子女都不在身边，平时沟通少，觉得自己老了，帮不上子女的忙，总觉得他们嫌弃自己大女儿与小儿子相继出生；继父去世，母亲跟着自己生活；42岁时当选该村村主任；大儿子成家；小子考上高中毕业22岁成家后与妻子组成新的家庭；从叔叔家中搬离出来；24岁时大儿子出生13岁时父亲因故去世，母亲带着姊妹三人改嫁；自己被继父家暴无奈跟着叔叔生活；跟婶婶关系不好，常受到不公正对待大女儿与小儿子相继出生；继父去世，母亲跟着自己生活；42岁时当选该村村主任；大儿子成家；小子考上高中毕业22岁成家后与妻子组成新的家庭；从叔叔家中搬离出来；24岁时大儿子出生13岁时父亲因故去世，母亲带着姊妹三人改嫁；自己被继父家暴无奈跟着叔叔生活；跟婶婶关系不好，常受到不公正对待妻子大病做手术；小儿子工作；村长改选；母亲去世D村本地人；平时跟着哥哥帮助家里放羊；由于爷爷是D村老教师，所以接受过教育（四五年级水平）妻子大病做手术；小儿子工作；村长改选；母亲去世D村本地人；平时跟着哥哥帮助家里放羊；由于爷爷是D村老教师，所以接受过教育（四五年级水平）老年期中年期壮年期青年期少年期童年期老年期中年期壮年期青年期少年期童年期图4-1组员汪X富爷爷的生命历程所有组员在社工与志愿者的帮助下完成各自生命历程回顾后，纷纷感叹，原来自己从出生到现在经历了这么多的事情。在社工的鼓励下，组员根据自己的生命历程图向大家介绍了各自童年、少年、青年、壮年、中年以及老年时期的生活经历。从大家的分享当中看到了各位组员在特定时代背景下生活的艰辛，也感受到了他们的顽强与智慧。社工：“在各位听了各位爷爷奶奶的生命历程之后，我们不难发现，我们每一个人的生命历程都是由好的事情和不好的事情两部分组成，有高兴的事情，也有不高兴的事情。在当时那个社会环境之下很多事情我们没有办法改变。恰恰相反，在当时环境如此艰苦的条件下，我们各位爷爷奶奶能够坚持下来，这就已经非常厉害了”。在刚开始社工要求组员们画出自己的“生命历程图”的时候，组员们表现的有些无所适从，都表示自己过去的事情都忘记的差不多了，但是在社工的鼓励和帮助下，组员们逐渐进入了“深思”状态，过去的往事和故事慢慢地被回忆起来，在回忆的过程当中。（二）小组阶段特点在这一阶段，社工带领组员对各自生命历程进行系统性地回顾，增强了组员对于各自生命历程的认识。在社工的带领下，组员从过去回到现在，从“个人生命历程”到“整体生命历程”在澄清组员非理性情绪的同时肯定了他们每一个人的生命价值。在这一阶段里，小组所呈现出来的特点主要有：首先从小组内沟通结构来看：如果说在上一阶段中，组内的沟通结构是以单一的沟通结构为主的话，那么在这个阶段组内沟通结构向多维度的沟通网络发展。组员之间、组员与社会工作者之间互动沟通呈现出比较好的状态。其次从小组凝聚力特征来看：随着小组各项工作的不断推进，在这一阶段，组员对小组的内容、目标以及各自的角色等都有了比较清楚的认识，对于小组也有了各自的期待，小组凝聚力较上一阶段有了明显的提升。最后从小组规范特征来看：小组规范在这一阶段逐渐形成，在社会工作者的提醒以及组员之前相互监督的作用下，组员逐渐意识并开始遵循小组规范。结合上述我们不难看出，在小组形成阶段，小组由“集体”开始向真正意义上的小组开始转变，组内沟通、组员角色、小组规范以及小组凝聚力都逐渐趋于稳定。三、重现“特别事件”重构积极认知在上一阶段回顾的过程中我们发现，组员对于人生经历中的“负性事件”印象较为深刻，存在较多的负面情绪和非理性的认知，对自己过往的人生经历持消极的评价。将在本阶段，将主要的关注点放在组员生命历程中的“负性事件”，在将“问题”与“人”分开的同时发掘特定时代背景下，组员所表现出来的潜能与优势，重构对自我的积极认知。（一）小组阶段内容活动开始，社工带领大家回顾了上一阶段的内容，对于上一阶段组员的表现给予了肯定，接着，带领组员进行热身游戏“大风吹”，充分带动了小组氛围。在简单介绍了本阶段小组的内容与目标后按照上一阶段组员各自的“生命历程”进入本节小组的重要环节：社工：“在上一阶段中听了各位爷爷奶奶的一生经历，觉得每一位爷爷奶奶都非常的伟大。但是之前我们在做量表的时候以及各位分享的时候，有很多爷爷奶奶觉得自己是一个没有用的人，这是为什么呢？”组员汪X香奶奶：“可不是吗，我这一辈子没上过学，进程连个厕所都找不到，连自己的名字也不会写，这算是个啥有用的人哩？”组员汪X香奶奶就是其中一个比较典型的例子，由于年轻时家中经济困难，姊妹众多，所以未接受过文化教育，觉得自己是一个“没用”的人，但是汪奶奶并没有看到当时时代背景。在这种情况下社工既要合理地澄清汪奶奶的非理性情绪，又要我让其看到现在自己所拥有的优势与机会。社工：“汪奶奶，那您觉得什么样的人才是一个有用的人呢”？组员汪X香奶奶:“这个我也不知道，就像现在您们有学上，考上大学了这就是有用的人吧”。社工：“但是，在您刚刚的分享当中，我记得您的小女儿也是大学生，并且现在是一位老师，对吧”?组员汪X香奶奶:“是啊，我的小女子从小就很听话，学习好，我当时就想着只要她愿意学，我自己苦死累死也要让她上学，不能像我一样。”汪奶奶在谈到自己的女儿时显得格外自豪。社工：“听了您说的，我们可以看到，尽管您没有读过书，但是我们知道那时候社会条件有限，不止您一个人没有读过书。在听了您的故事之后我们发现，您在教育子女方面有自己的独到之处，才把女儿培养成了大学生，我觉得在当时那样的环境之下，这就是非常伟大了。俗话说活到老学到老，您现在还有很多的机会学习呢”。“她很厉害的，丈夫去世的早，自己把孩子们拉扯大，女儿又是大学生，比一个男人都厉害呢”社工说完后其他组员纷纷向汪奶奶投去了赞赏的目光，听到这里，汪奶奶显得有些不好意思。表示自己从来没有想过那么这些，原来自己这么伟大。组员杨X宽爷爷：“话是这么说，但是我儿子都已经三十多岁了，到现在连个媳妇都没说上，我要是有用，是个城里人，早就给她娶上媳妇了”。社工：“杨爷爷，您的意思是说只要没能给儿子娶上媳妇的父母都是没用的的人吗，或者城市里的父母，他们的儿子都娶上媳妇了吗?”杨X宽爷爷：“那也没有，城市里的光棍也多呗。”社工：“刚刚我听您的生命历程的时候，发现您有四个孩子，并且那时候您家庭条件那么艰苦，您都靠着自己的力量把它们抚养成人了，我当时听到这点的时候就特别佩服您，”其他组员纷纷点头表示认同，感叹每个人都不容易。杨X宽爷爷也点了点头，表示认同。社工：“在当时那个社会环境之下很多事情我们没有办法改变。恰恰相反，在当时环境如此艰苦的条件下，我们各位爷爷奶奶能够坚持下来，这就已经非常厉害了”。在活动过程当中，虽然部分组员不善言谈，但是通过社工的鼓励引导后，也能积极参与到各项活动过程当中。在本阶段由于主要聚焦在组员生命历程中的“负性事件”，所在分享的时候有的组员情绪波动会很大，社工要加强对于组员情绪调控的能力。在小组过程中，部分组员的变现令人惊喜，尤其是杨X宽爷爷，他的回应极大地调动了其他小组成员。但是在这一阶段，由于社工跟组员之间年龄及人生经验跨度较大，且因为方言问题，在沟通过程中出现了一些问题，需要及时反思调整。（二）小组阶段特点通过对于组员人生阶段中“负性事件的回顾，发现组员的非理想认知，采用合理的方式与之进行辩驳，让老人认识到“负性事件”产生不仅仅是自身的原因，也受当时环境的影响。使组员看到了在面对“负性事件”时自己的能力，实现了重构积极自我认知的目标。随着小组成员之间相互熟络，在分享环节组员很容易将话语权控制在自己手中，出现长时间地“讲故事”的现象，社工需要运用合理的方式对其进行引导。除此之外，在老人们进行分享时的内容更深层次挖掘的技巧要进行加强。在这个阶段（冲突阶段）小组主要呈现的特点有以下几方面：一是次小组出现，随着小组工作的不断深入，组员之间有了更深层次的了解，但是在这个过程中组员之间很容易因为各自的人生经历或者兴趣爱好等原因形成新的次小组。二是组员之间的冲突出现，具体主要表现在分享过程中有的组员喜欢长时间掌握话语权导致其他组员不满或由于部分组员在评价其他组员时使用不恰当的措辞二引发小组冲突。三是小组规范与凝聚力收到挑战，随着组员与小组以及社会工作者的熟络、次小组的形成以及小组冲突的出现，组员开始挑战小组规范，出现了不遵守小组规则等问题，社会工作者需要重新进行整合，要使用和适合技巧（焦点回归等）冷静、理性地分析冲突的性质，与组员一起平稳度过小组冲突期。四、聚焦“正向事件”寻求独特价值在上一阶段，社工通过带领组员系统性地回顾各自的生命历程中的“负性事件”帮助组员很好地澄清了各自的非理性情绪，打破了对于自我的认知。在通过分析上一阶段各位组员的生命历程可以看出，在诸位组员的人生经历中有很多”负面事件”对他们也情绪和行为产生了消极影响，导致他们忽略了生命历程当中“正向事件”带给自己的能量。在本阶段中，社工将回顾的阶段主要聚焦在组员的“壮年及中年时期”的“正向事件”，重构对自我的积极认知。本阶段由第六节小组活动与第七节小组活动组成。（一）小组阶段内容小组活动开始，社工照例带领组员一起回顾了上一阶段的内容。接着，社工带领组员进行小游戏“画鼻子”。由两两组员组成一队，其中一位组员带上眼罩，另一位组员通过口令指挥队友为白板上的任务“画鼻子”。在热身游戏氛围的带动与社工的鼓励下，组员们逐渐摆脱拘束，进入了小组状态。首先，社工将整理提前整理好的组员“生命历程图”以投屏的形式展示给大家，再一次肯定了每一位组员生命历程的独特价值。接着，向大家抛出问题:社工：“在我们所有的组员当中，有一位组员他在年轻的时候当过9年的村长，我们非常好奇，那时候的村长是什么样子的呢，这位组员能不能详细给我们讲一讲自己的那段经历呢？”社工话音刚落大家将目光投到了汪X富爷爷身上，刚开始汪爷爷显得有些不好意思，但是在大家的鼓励下慢慢开始分享：组员汪X富爷爷：“那时候，在年轻人当中，我算是文化水平比较高的了，大家就推举我做村长，说实话那时候也啥都不懂。谁家有困难，我就动员村里一起帮忙。大家那时候都很尊重我，我说什么话，大家也都听”。组员贺X顺爷爷：“他当村长那时候，村里的风气好的很。他有主意，也为大家着想，谁家出了什么事儿，他一号召，全村人都来了。我记得，有一年冬天我在外面给别人割麦子，我们家小儿子荨麻疹发高烧，就是他把我们家孩子送到镇上的医院里的，背着走了几里地。真是好人。”可见对于汪爷爷当村长那段经历，大家对于他的评价都非常高。在听了其他组员对于自己当村长那段经历的评价之后，汪X富爷爷不好意思地挠了挠头说：“嘿嘿，都是我应该做的，大家都乡里乡亲的，让我做村长就是信任我，我得对得起大家啊。”社工：“哇，没想到汪爷爷在当村长那段时间是大家心目中的英雄啊！从大家的表达中，我也学习到了很多关于汪爷爷的品质，比如：有担当、有主见、热心等等。这都值得我们每一个人学习呢”。汪爷爷听后露出了自豪且欣慰的微笑，在气氛的带动下，社工继续引导其他组员进行分享。社工：“除了汪X富爷爷之外，我通过汪X卫爷爷的生命历程看到，您在中年时期是村里的养羊大户呢，您可以详细给我们讲一讲吗”组员汪X卫爷爷：“这有啥好讲的，就是个当羊娃呗”。可以看出，汪X卫爷爷没有看到自己“养羊”时期自己的优势与潜能。在此情况下社工与其进行了辩驳。社工：“但是据我了解，您到时靠着养羊养活了一家人，并且您养殖羊的经验非常丰富，很多人都向您讨教经验呢，当时环境如此艰苦，我觉的您非常了不起。”组员汪X香奶奶：“他那时候羊养的好，全家都靠着他的养生活，养羊养出经验了，儿子成家都是他养羊的功劳”。组员汪X英奶奶：“那确实是，他是我们村里公认的能吃苦，年轻的时候能吃苦，现在也照样能吃苦，人也善良。”组员汪X卫爷爷：“哈哈哈原来我成了养羊模范了，我还要感谢我的羊啊...”随后在社工的鼓励与支持下，其他组员相继分享了自己年轻时各自成功的经验，帮助组员增强了对于自我的认同。在工作过程中，社工发现组员之间彼此建立起了较好的相互支持关系，当组中有组员情绪出现波动时或者有组员不好意思进行分享时，其他组员能够及时给予对方安慰和鼓励。通过社工有的引导与鼓励，组员能够在回顾的过程发现自己的优势，能够转变之前对于自己以及自己人生经历中的负面情绪与评价。（二）小组阶段特点在经过三个阶段的相互磨合与适应，组员之间的互动，以及社工与组员之间的互动有了非常明显的加强，组员参与小组的主动性也得到了很大的提升，组员表现出了较好的自我参与意识和集体意识。组员能够各自发表自己的意见，当有不同意见出现的时候，能够在社工的引导下进行协商解决。在这一阶段（小组成熟发展阶段）小组主要有以下几个特点：一是小组凝聚力最强，在这一阶段小组组员之间更加相互包容、相互接纳，对于小组也表现出了强烈的归属感和认同感，常常有组员会向社工表达自己在小组当中“重新认识了自己和他人”以及“小组帮助他们回到了年轻时候”的想法。二是小组沟通方式更加和谐，从冲突阶段过渡到成熟发展阶段，组员之间、组员与社会工作者之间都感受到了彼此带给自己的支持与温暖，相互之间的关系更加和谐，沟通也更加的丰富和深入。五、制定未来计划，巩固现有成果经过前面几个阶段后后，组员的自我价值感有了明显的提升。在上一阶段，为了让组员在提升自我价值感后发挥自我能动性，在此小组的最后一个阶段，社工利用组员的内在潜力与外在优势鼓励支持组员为接下来的老年生活做出规划，使小组组员觉得自己还能通过自身能力在晚年创造价值。本阶段由第七节小组活动组成，是整个实务介入的最后一个阶段。（一）小组阶段内容首先在活动开始，社工向组员表明本次活动水最后一次下组聚会。接着以视频的形式向大家播放了组员在小组活动过程中的精彩表现，对于他们的改变给予了肯定，通过分享彼此“优点”方式，进一步增强了组员对未来生活的自信心。社工：“在上一阶段，我们听了各位爷爷奶奶年轻时的成功经历，感受到了你们的独特智慧与魅力，今天让我们一起回到当下，谈一谈我们每个人的优点吧”。社工说完，汪X英奶奶主动开口：“你那个祁X菊奶奶针线活做的好啊，我们家两个姑娘出嫁的陪嫁都是她做的，你别看她现在老了，针线活一点都不输给年轻人，手也快得很”。组员祁X菊奶奶：“我从很小的时候就做针线活了，这个还算优势吗？”社工：“这当然算啦，您的针线活做好这是第一个优点；另外，您算然老了，但是特别喜欢帮助帮人做陪嫁的东西，这是第二个优点。谁说您老了不中用。”组员祁X菊奶奶：“那我以后就继续努力，争取多活几年，为大家做贡献哈哈哈”“汪X富他歌唱的特别好，尤其是青海花儿，我觉得比那些明星都唱的好。”“汪X香跳舞跳得好，我们每年的社火表演都是他排舞，还得过奖呢。”其次，为了让组员能够更好地过好未来生活，在社工的协助下，充分利用各个组员的优势，为自己制定未来的计划。最后，社工根据每一位组员的生命历程制作了“生命回忆册”，并赠送给各位组员，并鼓励组员可以自行组建“歌舞队”“针线比赛”等活动，丰富业余生活，增强相互间的支持。社工：“感谢各位爷爷奶奶的支持，通过你们的人生回顾，使我受益匪浅，希望各位爷爷奶奶在未来的生活当中继续加油，创造更独特自我价值”。组员汪X香奶奶：“我们也要谢谢你们，是你们让我发现了原来我自己是一个有价值的人”。组员祁X菊奶奶：“是啊，我的子女都不在身边，谢谢你们愿意听我们的故事，一直鼓励我们。”通过组员之间相互探索，发现彼此的优势，相互做出正向的积极的评价，使组员感受到了自己的价值，转变了看待自我的态度。在大家集体的优点“轰炸”之下，组员们乐此不疲，在听到了别人对于自己的积极评价后，组员们的自信心与自我的价值感得到了很大的提升。对于未来计划的制定也极大地调动了组员对于未来生活的自信心。赠送“生命回忆册”也为整个生命历程回顾小组画上了圆满的句号。（二）小组阶段特点在这一阶段，由于面临小组的“解散”，组员情绪显得有些低落，在小组结束后，很多组员问小组结束后是否还能在见到我们。在这一阶段（小组结束阶段）小组所呈现出来以下几个特点：在决策行为特征上，组员之间高共识性的决策逐渐淡化，组员之间“为己”的状态较为明显，组员之间相互关注开始慢慢减少，都更加注重自己的感受，决策形态不具有实际效力。在小组沟通特征上，虽然仍然较为自由，但是组员之间沟通的内容多为自己的所得所感，尤其是在社会工作者引导组员对未来进行了规划后，组员之间沟通的内容多是自己对未来的计划，这也是小组比较成功的一个方面。在小组凝聚了上，虽然凝聚力没有上一阶段那么强烈，但是也没有完全消失。

第2章人生回顾疗法介入农村留守老人自我价值感提升的成效评估第一节评估对象与评估方法社会工作评估是社会工作服务中重要组成部分，是考察社会工作介入是否有效，是否达到了预期目标和目的的重要手段。同时，通过评估，一方面可以验证社会工作方法的有效性；另一方面可以总结工作经验，改善工作方法和技巧，从而提升服务水平。为了更好地检验“我的故事”小组目标实现情况以及服务对象的改变情况，在此次小组成效评估中，借助量表测量、访谈法、观察法、服务对象满意度调查等工具对服务对象的改变情况、小组目标实现情况等进行了综合评估，得出人生回顾疗法能有效提升留守老人自我价值感。评估对象评估对象主要涉及对谁开展评估。在本研究当中，评估对象包括人生回顾小组组员、服务方案以及社会工作者。首先，研究对象层面（即“我的故事”人生回顾小组组员）主要分析评估服务对象在介入前后自我价值感综合变化情况等。其次，研究设计层面，主要分析计计划方案设计的合理性、目标完成情况，以及服务对象对于研究设计的满意程度。再次，社会工作者层面，主要分析社会工作者在整个过程中对于方法技巧的应用是否恰当，是否秉持了专业的价值观以及是否有效促使服务对象的发生了改变。二、评估方法评估方法式社会工作评估中最核心的部分，在本研究中，笔者主要采用定性与定量相结合的评估方法对生命回顾疗法在提升农村留守老人自我价值感实践介入进行成效评估。定性评估主要包括对服务对象访谈与分析总结。定量评估主要包括自我价值感量表前后测及服务对象满意度数据分析，目的在于找出具体问题，总结相关经验。具体评估工具包括基线测量、目标尺度测量、满意度测量。基线测量方法。首先，在介入开始前，笔者对“我的故事”人生回顾小组组员的自我价值感水平进行了测量，并记录的前测数据，建立了基线。其次，在小组结束后再一次对服务对象的自我价值感水平进行了测量。最后将两次数据变化情况进行比较分析，得出较为客观的评估结果。目标尺度测量的目的是检测小组目标实现的程度，有整体目标尺度测量以及个人目标尺度测量。在次评估所采用的是整体目标尺度测量方法，也就是通过前期与服务对象共同指定的小组目标达成情况来分析介入前后服务对象的变化情况。服务对象满意度测量。在小组结束后，笔者就服务对象对于介入以及社会工作者的表现开展问卷调查，得出服务对象对于服务的满意程度。为了使得评估结果更加客观，在采取上述评估方法的同时，笔者也结合座谈会的形式向D村村委会干部以及其他村民了解了“我的故事”人生回顾小组组员的变化情况，确保了评估结果更加真实有效。第二节评估类型及评估结果一、过程评估过程评估是对整个实务介入过程进行分析，目的是探究在每各阶段实务介入效果如何。小组准备时期：笔者通过前期与D村留老人、村干部以及其邻居朋友进行交谈，基本了解D村留守老人基本情况。同时通过对文献的回顾以及日常观察，了解掌握了自我价值感评估测量的基本方法。采用问卷的形式对其进行了成年人自我价值感量表的测量，结合测量数据与观察、访谈所得到的数据相结合，筛选符合本研究的研究对象，了解其需求。在研究对象的选取上，笔者严格遵循“自愿原则”,在保证了解“我的故事”小组成立的目的及内容的前提下，鼓励他们参与到“我的故事”小组中。在通过一系列的前期准备工作后，笔者充分了解了服务对象的基本问题与需求，筛选确定了“我的故事”小组组员，与其初步建立了联系，为后续工作的开展奠定了良好的基础。小组的介入时期:在关系建立阶段（第一节小组）社工主要通过“破冰游戏”“小组规则建立”以及“老物件回顾”“布置作业”等形式，是组员在轻松欢快的小组氛围当中加深了对小组以及小组成员的了解。通过“老物件回顾”也成功将小组成员的思绪从现在带到了过去，奠定了良好的“回顾氛围”。在小组过程当中，社工能够秉持专业的价值观对组员进行鼓励支持，积极引导，使组员之间建立起了较好的信任关系。尽管由于社工与组员之间存在较大的年龄跨度，对于部分不遵守小组规则的组员强调不够，影响了小组规范在小组中的有效性，但是此次活动的目标基本达成。回顾重整阶段、认知调节阶段与提升调解阶段（小组第二、三、四、五、六、七节小组）是实现本小组目标的重要阶段，首先是以“画生命历程”来带领组员回顾各自的人生经历，在回顾的过程中看到自己生命历程的丰富性与独特性。其次，通过回顾各自生命历程中的“负性事件”使组员能够识别自己的非理性情绪，看到自己生命当中负性事件产生的客观因素与自己在面对负性事件时表现出来的顽强意志，“艰苦的时代背景”与“自我的顽强精神”形成对比，从而增强对自我的正确认知，认识到自己的价值所在。最后，通过带领组员回顾生命历程中的“积极事件”重新感受自己的成功时刻，挖掘被遗忘的优势与潜能，达到提升自我价值感的目的。在这几个阶段中，社工主要担任“倾听者”“鼓励者”“引导者”的角色，能够对组员的表现及时作出反馈，在小组过程中能够不断强调小组规则。通过这几个阶段的工作，组员之间基本建立期互相之间的支持，关系逐渐亲密，对小组产生了归属感，自我价值感也得到了显著提升巩固成果阶段（第八节小组）有两个三个重要的任务，其一处理组员的离别情绪；其二根据组员自身优势拓展组员兴趣；其三为组员生命回顾历程产出结果（即制作组员的生命回忆册)通过以上任务的达成，巩固前几阶段的成果，让组员看到自己的改变与成长，鼓励其在未来生活中积极生活，创造独特价值。整个小组活动在积极欢快的氛围下结束，小组目标得到很好地实现。二、效果评估结果评估是在工作过程的最终阶段进行的评估，包括目标结果和理想结果两个部分。相对而言，目标是比较概括的而结果则是具体并可以度量的。（一）小组成员活动满意度评估“我的故事”小组自建立到结束总共历时一个多月的时间，在这个过程中得到了社区工作人员以及组员的高度支持与配合。我们秉持专业的社会工作价值观，在最后一次小组活动过后，社工进行活动反馈表的征收。活动反馈表内容包括：社工表现、小组内容设计、小组时间安排以及小组活动形式等方面。以下是6位小组成员的反馈，具体情况见下表（下表中数字代表选择这一选项的人数）：非常满意满意不满意非常不满意1.社工在小组中的表现522.小组内容设计423.对小组活动时间安排424.对小组活动的形式51表5-1小组成员满意度调查表通过小组成员满意度表可以看出，组员对于“社工在小组内的表现”“小组内容的设计”“小组活动形式”三个方面的满意度高达100%。只有1人对小组活动时间安排表示不满意。据此，可以推断出，小组组员对于小组的满意度较高。（二）小组目标完成情况在本次人生回顾“我的故事”小组中，社会工作者严格遵循专业价值伦理和小组活动流程，根据小