太平人寿新入职培训课件

太平人寿新入职培训课件汇报人：XX目录01公司概况介绍02产品与服务概览03业务操作流程04合规与风险管理05员工职业发展06公司福利与激励公司概况介绍01公司历史沿革包括复业、上市、品牌统一、列入中央管理等关键节点。重大里程碑1929年创立，2001年复业，持续稳健发展。创立与发展企业文化和价值观致力于为客户提供全方位保障，实现企业与员工的共同成长。企业使命愿景诚信、专业、创新，以客户为中心，追求卓越服务品质。核心价值观组织架构和部门职能集团架构中国太平旗下寿险公司部门设置含寿险等部门产品与服务概览02主要保险产品介绍01寿险产品涵盖定期寿险、终身寿险，为家庭提供经济保障。02健康保险包括重疾险、医疗险，保障健康，减轻医疗负担。客户服务流程咨询接待专业接待客户咨询，解答疑问。需求分析深入了解客户需求，提供个性化服务方案。售后跟进提供售后服务，持续跟进客户反馈，确保满意度。产品销售策略针对不同客户群体，制定差异化的销售策略，实现精准营销。精准定位结合线上线下多种渠道，扩大产品曝光度，提高市场占有率。多渠道推广业务操作流程03业务受理流程热情接待客户，了解需求，提供初步业务咨询。客户接待仔细审核客户提交的资料，确保信息的真实性和完整性。资料审核理赔操作指南阐述审核通过后，如何进行赔付处理，包括赔付金额的计算和支付流程。赔付处理指导新员工了解事故发生后如何及时报案，包括报案渠道和所需材料。介绍理赔部门如何审核客户提交的理赔资料，确保信息的真实性和完整性。审核资料报案流程客户关系管理建立客户档案，记录客户基本信息及交互历史。客户资料建档01定期与客户沟通，了解客户需求，增强客户信任与满意度。定期沟通维护02合规与风险管理04合规政策和法规介绍太平人寿内部制定的合规政策，确保员工行为符合公司规定。内部合规政策阐述与保险行业相关的外部法律法规，要求员工严格遵守。外部法律法规风险评估与控制分析业务流程，识别可能存在的合规与风险点。识别潜在风险01针对识别出的风险，制定具体的控制措施，确保业务合规。制定控制措施02内部审计流程明确审计目标，制定详细审计计划。审计计划制定整理审计结果，撰写审计报告，提出改进建议。审计报告撰写进行现场审查，收集证据，评估风险。现场审计实施员工职业发展05岗位职责与要求01明确岗位责任详细阐述各岗位职责，确保新员工清晰知晓工作范围。02技能与素质要求列出岗位必备技能和素质，引导新员工自我提升与匹配。职业培训计划01技能培训提供专业技能培训，增强员工业务能力。02领导力培养开展领导力发展项目，培养未来管理者。晋升机制与路径依据绩效、能力等多维度，设定清晰晋升标准。提供管理、专业等多条晋升路径，满足不同员工发展需求。明确晋升标准多样晋升路径公司福利与激励06员工福利体系设立绩效奖金，激励员工积极工作，提升业绩。绩效奖金制度提供全面的医疗保险，保障员工身心健康。健康保险计划激励机制与奖励根据员工业绩提供奖金、提成等物质奖励，激发工作积极性。业绩奖励设立优秀员工、团队等奖项，通过荣誉证书、奖杯等形式表彰。荣誉表彰员工关怀计划01