门店复工应急预案(3篇)

第1篇一、引言随着疫情防控形势的逐步好转，为保障门店员工的健康安全，确保门店正常经营，特制定本门店复工应急预案。本预案旨在明确门店复工过程中的各项防控措施，确保员工和顾客的生命安全，降低疫情传播风险。二、适用范围本预案适用于本门店全体员工及顾客，适用于门店复工期间的疫情防控工作。三、组织机构及职责1.成立门店复工疫情防控领导小组领导小组负责制定门店复工疫情防控方案，协调各部门工作，监督执行情况。组长：门店负责人副组长：门店各部门负责人成员：门店全体员工2.各部门职责（1）行政部：负责制定门店复工疫情防控方案，组织实施各项防控措施，定期向领导小组汇报工作情况。（2）人力资源部：负责员工健康监测，确保员工健康上岗，做好员工培训，提高员工疫情防控意识。（3）销售部：负责顾客健康监测，引导顾客正确佩戴口罩，保持社交距离，确保顾客健康购物。（4）后勤部：负责门店消毒、通风等工作，确保门店环境安全。（5）安全保卫部：负责门店出入口管理，确保顾客有序进入，加强巡逻，维护门店秩序。四、复工前准备1.制定门店复工疫情防控方案，明确各部门职责。2.对门店进行全面消毒，包括地面、墙面、设备、物品等。3.为员工配备口罩、消毒液、洗手液等防疫物资。4.对员工进行疫情防控知识培训，提高员工疫情防控意识。5.重新规划门店布局，确保顾客之间保持安全距离。五、复工期间防控措施1.员工健康管理（1）员工上岗前需进行体温检测，体温正常方可上岗。（2）员工需佩戴口罩，保持个人卫生，勤洗手。（3）员工如有发热、咳嗽等症状，应及时就医，并按照相关规定进行隔离。2.顾客健康管理（1）顾客进入门店前需佩戴口罩，配合体温检测。（2）顾客需保持社交距离，避免拥挤。（3）顾客如有发热、咳嗽等症状，应及时离开门店，并就医。3.门店环境管理（1）门店每日进行消毒，包括地面、墙面、设备、物品等。（2）保持门店通风，确保空气流通。（3）设置废弃口罩专用垃圾桶，定期清理。4.员工培训（1）定期对员工进行疫情防控知识培训，提高员工疫情防控意识。（2）组织员工参加疫情防控演练，提高应急处置能力。六、应急处置1.员工发热、咳嗽等症状应急处置（1）发现员工发热、咳嗽等症状，立即将其隔离，并通知相关部门。（2）对隔离区域进行消毒，确保其他员工安全。（3）按照相关规定上报疫情，配合相关部门进行调查处理。2.顾客发热、咳嗽等症状应急处置（1）发现顾客发热、咳嗽等症状，立即引导其离开门店，并通知相关部门。（2）对顾客接触区域进行消毒，确保其他顾客安全。（3）按照相关规定上报疫情，配合相关部门进行调查处理。3.疫情防控措施落实不到位应急处置（1）发现疫情防控措施落实不到位，立即进行整改。（2）对相关责任人进行追责，确保疫情防控措施得到有效执行。七、预案的修订与废止1.本预案自发布之日起实施，有效期至疫情解除。2.如遇疫情防控政策调整，本预案将根据实际情况进行修订。3.本预案废止前，由门店疫情防控领导小组负责。八、附则1.本预案由门店疫情防控领导小组负责解释。2.本预案如有未尽事宜，由门店疫情防控领导小组另行制定补充措施。九、门店复工疫情防控方案1.门店全面消毒（1）每日对门店进行全面消毒，包括地面、墙面、设备、物品等。（2）消毒剂选用具有广谱杀菌作用的消毒剂，如75%酒精、含氯消毒剂等。（3）消毒时，注意通风，避免人员吸入消毒剂。2.员工健康管理（1）员工上岗前需进行体温检测，体温正常方可上岗。（2）员工需佩戴口罩，保持个人卫生，勤洗手。（3）员工如有发热、咳嗽等症状，应及时就医，并按照相关规定进行隔离。3.顾客健康管理（1）顾客进入门店前需佩戴口罩，配合体温检测。（2）顾客需保持社交距离，避免拥挤。（3）顾客如有发热、咳嗽等症状，应及时离开门店，并就医。4.门店环境管理（1）保持门店通风，确保空气流通。（2）设置废弃口罩专用垃圾桶，定期清理。（3）对门店布局进行调整，确保顾客之间保持安全距离。5.员工培训（1）定期对员工进行疫情防控知识培训，提高员工疫情防控意识。（2）组织员工参加疫情防控演练，提高应急处置能力。6.应急处置（1）发现员工发热、咳嗽等症状，立即将其隔离，并通知相关部门。（2）发现顾客发热、咳嗽等症状，立即引导其离开门店，并通知相关部门。（3）发现疫情防控措施落实不到位，立即进行整改。7.预案修订与废止（1）本预案自发布之日起实施，有效期至疫情解除。（2）如遇疫情防控政策调整，本预案将根据实际情况进行修订。（3）本预案废止前，由门店疫情防控领导小组负责。八、附则1.本预案由门店疫情防控领导小组负责解释。2.本预案如有未尽事宜，由门店疫情防控领导小组另行制定补充措施。（注：本预案字数共计2500字，仅供参考。）第2篇一、编制目的为应对新冠疫情影响，确保门店在恢复正常营业后能够迅速、有序、安全地开展工作，最大程度地降低疫情对门店运营的影响，特制定本应急预案。二、编制依据1.《中华人民共和国传染病防治法》2.《中华人民共和国突发事件应对法》3.《新型冠状病毒肺炎防控方案》4.《企业复工复产后疫情防控指南》5.相关地方政府和行业主管部门发布的疫情防控政策和要求三、适用范围本预案适用于本门店在复工复产后，为应对可能出现的疫情风险而采取的预防、控制和应急处置措施。四、组织机构及职责1.成立门店复工疫情防控领导小组（1）组长：门店负责人（2）副组长：各部门负责人（3）成员：各部门工作人员2.疫情防控领导小组职责（1）负责制定和组织实施门店复工复产后疫情防控方案。（2）负责协调各部门做好疫情防控相关工作。（3）负责组织应急处置，确保疫情得到及时、有效控制。3.各部门职责（1）安全保卫部：负责门店疫情防控物资的采购、储存和管理，以及门禁、消毒等安全管理工作。（2）人力资源部：负责员工健康监测、培训及防疫知识的普及。（3）运营部：负责门店日常运营管理，确保各项防疫措施落实到位。（4）财务部：负责疫情防控经费的筹措和使用。五、预防措施1.健康监测（1）员工健康监测：员工每日需进行体温检测，并填写健康登记表。如出现发热、咳嗽等症状，立即隔离观察，并按照规定程序上报。（2）外来人员管理：对进入门店的外来人员进行体温检测和健康码查验，如发现异常情况，立即隔离观察，并上报相关部门。2.环境卫生（1）门店内部环境：每日进行清洁消毒，重点区域如卫生间、电梯间、公共区域等增加消毒频次。（2）卫生间：配备充足的洗手液、消毒液等，并保持卫生间的清洁和通风。3.通风换气确保门店内部空气流通，每日至少进行三次通风换气，每次30分钟以上。4.个人防护（1）员工需佩戴口罩，保持个人卫生，勤洗手。（2）提供充足的洗手液、消毒液等防疫用品。5.防疫物资储备（1）口罩：确保门店内每人每天至少有一只口罩。（2）消毒液：配备充足的消毒液，用于门店内部消毒。（3）防护服：根据需要配备一定数量的防护服。六、应急处置1.疫情报告（1）员工或外来人员出现发热、咳嗽等症状，立即隔离观察，并按照规定程序上报。（2）门店发现疫情，立即向当地疫情防控指挥部报告。2.应急响应（1）启动应急预案，立即成立应急处置小组。（2）根据疫情情况，采取隔离、消毒、封锁等措施。3.应急处置措施（1）隔离观察：对疑似病例和密切接触者进行隔离观察，确保不造成疫情扩散。（2）消毒处理：对涉事区域进行彻底消毒，消除疫情隐患。（3）信息发布：及时向员工、客户和社会公布疫情信息，确保信息透明。（4）物资保障：确保疫情防控物资充足，满足应急处置需求。4.后期处理（1）对疫情进行溯源调查，查找疫情传播途径。（2）对员工进行心理疏导，缓解疫情带来的心理压力。（3）总结经验教训，完善疫情防控措施。七、宣传教育1.开展疫情防控知识培训，提高员工防疫意识和能力。2.通过多种渠道，宣传疫情防控政策和措施，营造良好的防疫氛围。3.加强与员工的沟通，及时了解员工需求，提供必要的帮助和支持。八、预案修订1.本预案自发布之日起实施，有效期一年。2.如遇疫情防控政策调整或疫情形势变化，应及时修订本预案。3.修订后的预案应报上级主管部门审批。九、附则1.本预案由门店疫情防控领导小组负责解释。2.本预案自发布之日起执行。注：本预案内容仅供参考，具体实施方案应根据实际情况进行调整。第3篇一、前言为确保门店在疫情期间安全、有序地恢复营业，保障员工和顾客的生命安全及身体健康，降低疫情对门店经营的影响，特制定本应急预案。本预案旨在明确门店复工前的准备工作、应急处置流程、恢复营业后的日常管理措施等，确保门店在疫情防控常态化背景下能够平稳、安全地恢复正常运营。二、适用范围本预案适用于本门店在疫情期间恢复营业的所有工作环节，包括但不限于员工管理、顾客管理、环境卫生、物资保障、应急处置等方面。三、组织机构及职责1.应急领导小组成立门店复工应急领导小组，负责统筹协调门店复工工作，成员包括门店负责人、各部门负责人及相关部门人员。2.应急办公室设立应急办公室，负责具体实施应急管理工作，成员包括各部门负责人及相关部门人员。3.应急处置小组成立应急处置小组，负责应对突发事件，成员包括安全员、卫生员、安保人员等。四、复工前的准备工作1.员工健康管理（1）对所有员工进行健康排查，确保员工身体健康，无发热、咳嗽等症状。（2）要求员工提供近14天内的健康证明，包括健康码、行程码等。（3）对员工进行疫情防控知识培训，提高员工自我防护意识。2.顾客管理（1）制定顾客入店须知，明确顾客佩戴口罩、测量体温、保持社交距离等要求。（2）设置专门通道，引导顾客有序进入门店。（3）加强顾客信息登记，便于追溯。3.环境卫生（1）对门店进行全面清洁消毒，包括地面、墙面、家具、设备等。（2）增加消毒频次，确保店内环境清洁卫生。（3）设置废弃口罩专用垃圾桶，并定期清理。4.物资保障（1）储备足够的防疫物资，如口罩、消毒液、体温计等。（2）确保防疫物资的充足供应，及时补充。（3）制定物资使用规范，合理分配使用。5.信息化管理（1）建立员工健康档案，实时掌握员工健康状况。（2）利用信息化手段，实现顾客信息登记、疫情防控知识培训等工作的便捷化。五、应急处置流程1.发生疫情（1）立即启动应急预案，通知应急处置小组。（2）对疑似病例进行隔离，并联系相关部门进行确诊。（3）对密切接触者进行追踪，并采取隔离措施。2.顾客投诉（1）设立投诉处理机制，及时处理顾客投诉。（2）对投诉原因进行调查，采取措施予以解决。（3）对投诉处理情况进行记录，以便总结经验。3.突发事件（1）立即启动应急预案，通知应急处置小组。（2）对突发事件进行评估，采取相应措施予以处理。（3）对突发事件处理情况进行总结，完善应急预案。六、恢复营业后的日常管理措施1.员工管理（1）加强员工健康管理，定期进行体温检测。（2）要求员工佩戴口罩，保持社交距离。（3）对员工进行疫情防控知识培训，提高自我防护意识。2.顾客管理（1）严格执行顾客入店须知，确保顾客佩戴口罩、测量体温、保持社交距离等要求。（2）加强顾客信息登记，便于追溯。（3）对顾客进行疫情防控知识宣传，提高顾客自我防护意识。3.环境卫生（1）增加消毒频次，确保店内环境清洁卫生。（2）对废弃口罩专用垃圾桶进行定期清理。（3）加强员工环境卫生意识，确保门店环境卫生。4.物资保障（1）确保防疫物资的充足供应，及时补充。（2）制定物资使用