2025年即时配送服务合同范本

2025年即时配送服务合同范本甲方（服务提供方/配送员）：姓名/名称：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________联系电话：________________________联系地址：________________________乙方（接受服务方/平台）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________联系电话：________________________联系地址：________________________根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就即时配送服务事宜协商一致，订立本合同。第一条服务内容与范围1.1甲方同意作为乙方的即时配送服务提供方，利用自身资源（包括但不限于人力、交通工具等）按照乙方的平台规则和用户订单要求，在约定的服务区域内提供即时配送服务。1.2服务范围包括但不限于为乙方平台用户提供餐饮、生鲜、药品、文件、鲜花及其他快件等商品的即时配送服务。1.3服务区域：以乙方平台公布的区域为准，具体范围约为________________________（可详细描述或附图说明）。1.4配送时限：甲方承诺在接到有效配送任务后，按照乙方平台规定或用户要求，在约定的时限内（例如：____分钟内）完成配送，具体时限要求以订单为准。第二条服务方式与流程2.1甲方通过乙方提供的配送平台APP或系统接收配送任务，包括订单信息、配送地址、用户联系方式、商品详情、预计报酬等。2.2甲方按照订单信息，自行安排时间前往指定地点取货，并核实商品信息与订单一致性。2.3甲方按照订单要求的地址，将商品安全、及时地送达用户手中，并完成签收确认（包括但不限于用户签收、拍照确认等）。2.4配送过程中如遇异常情况（如地址错误、用户拒收、商品损坏、天气原因等），甲方应及时通过乙方平台报告，并根据平台指引进行处理。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：3.1.1有权按照本合同约定及平台规则获得劳动报酬。3.1.2有权使用乙方提供的合法、稳定的配送平台系统和服务。3.1.3在接受订单时，对订单信息（如地址不清、任务不合理）有权提出疑问，并有权在合理范围内拒绝接单。3.1.4有权要求乙方提供必要的安全提示、风险告知及相应的劳动保护。3.1.5配送过程中的人身安全受法律保护，如遇侵害有权寻求帮助并报告乙方。3.1.6其个人信息（姓名、联系方式、身份信息等）受法律保护，乙方不得非法泄露。3.2甲方的义务：3.2.1严格遵守国家法律法规及地方规定，遵守乙方平台的各项规章制度、服务标准、操作流程和安全规范。3.2.2按时、按质地完成乙方发布的配送任务，确保在承诺或约定的时限内送达。3.2.3配送过程中应遵守交通规则，安全驾驶或骑行，注意自身及商品安全。3.2.4积极接受乙方的线上或线下培训，提升服务技能和知识水平。3.2.5如需使用乙方提供的工具或设备，应按乙方要求使用和维护，并承担相应的保管责任。3.2.6保持良好的服务形象和职业素养，使用文明用语，积极处理用户疑问或需求。3.2.7按要求提供真实、有效的身份信息、联系方式及配送工具信息。3.2.8配送前应确认订单信息的准确性，配送后应按照乙方要求完成签收确认流程。3.2.9不得利用配送工具从事合同约定以外的经营活动。3.2.10不得泄露在服务过程中知悉的乙方商业秘密、用户个人信息。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：4.1.1有权发布符合平台规则和法律法规的配送任务。4.1.2有权根据市场行情、商品价值、配送难度等因素设定订单的报酬标准和补贴政策。4.1.3有权对甲方的服务过程进行监控、评价和管理，并根据评价结果进行奖惩或调整派单策略。4.1.4有权根据运营需要调整平台规则、服务范围或报酬政策，但应提前通知甲方，并尽量减少对甲方的不利影响。4.1.5有权拒绝甲方提出的违反法律法规、平台规则或损害用户/平台利益的不合理要求。4.1.6有权获取与甲方服务相关的统计数据，用于平台运营优化和市场分析。4.2乙方的义务：4.2.1按照本合同约定及平台规则，及时、足额地向甲方支付劳动报酬及相关补贴，并明确支付周期和方式。4.2.2保证提供的配送平台系统稳定、安全、易用，并持续进行优化升级。4.2.3确保发布的订单信息（地址、联系方式、商品描述等）尽可能准确，并及时处理信息错误问题。4.2.4建立健全的投诉处理机制，公平、及时地处理用户对甲方服务的投诉。4.2.5为甲方提供必要的安全提示、操作指南及风险防范知识。4.2.6根据实际情况，为甲方提供意外伤害保险或其他相关保险，具体险种和保额以实际购买为准。协助甲方进行保险理赔事宜。4.2.7采取技术措施和管理措施保护甲乙双方个人信息及用户数据安全，遵守相关法律法规。4.2.8建立有效的沟通渠道，及时向甲方发布重要通知、政策更新等信息。4.2.9积极维护平台秩序，处理服务过程中出现的争议纠纷。第五条报酬与结算5.1甲方完成配送任务后，其应得的报酬由以下部分构成：5.1.1基础配送费：每单人民币____元。5.1.2距离补贴：实际配送距离超过____公里/次的，超出部分每公里/次加收人民币____元。5.1.3时长补贴：订单要求在特定时间（如夜间、高峰时段）配送的，或实际配送时长超出约定范围的，按____元/分钟或____元/次计算。5.1.4特殊商品补贴：配送易碎、生鲜、贵重等特殊商品的，除基础费外，额外加收人民币____元/单。5.1.5其他补贴：包括但不限于高峰期加价、距离超长补贴、恶劣天气补贴等，具体标准以乙方平台公告为准。5.2报酬结算周期：甲方当月完成的配送任务，其报酬于次月____日（具体日期）前结算。5.3报酬结算方式：甲方可选择以下一种方式接收报酬：5.3.1平台账户余额提现：将结算报酬转入甲方在乙方平台的绑定银行账户或第三方支付账户。5.3.2银行转账：乙方将结算报酬转账至甲方指定的银行账户，账号信息为：开户行____，户名____，账号____。5.4税费承担：甲方作为独立劳动者，其劳动报酬相关的个人所得税由甲方自行承担并履行纳税义务。乙方依法履行代扣代缴义务（如适用）。5.5甲方完成配送并提交相关确认信息后，乙方可按约定比例（如____%）扣除相应的服务费或平台使用费，具体扣费规则以平台公示为准。第六条费用承担6.1甲方自行承担因提供配送服务所需的一切费用，包括但不限于：6.1.1配送工具（如电动车、自行车、汽车等）的购置、维修、保养、保险费用。6.1.2交通费、通讯费（如流量费、电话费）。6.1.3个人职业培训费用。6.1.4其他与个人提供配送服务直接相关的费用。6.2乙方承担因运营平台、发布订单、提供支持等所需的相关费用，包括但不限于服务器租赁、软件开发、市场推广费用等。6.3双方另有约定由某一方承担的费用，以书面形式为准。第七条保险与风险管理7.1甲方承诺已了解即时配送工作的潜在风险，并愿意自行采取必要的安全防护措施。7.2乙方应根据自身情况，为甲方提供意外伤害保险（如万用险）或其他类型的商业保险，覆盖配送过程中可能发生的意外事故。保险具体内容（险种、保额、承保公司）以乙方实际购买为准。7.3甲方在配送过程中发生意外事故，应第一时间报警并通知乙方，乙方应根据保险合同约定协助甲方办理理赔手续。因甲方故意或重大过失造成的损失，由甲方自行承担。7.4双方应各自遵守相关法律法规，采取合理措施防范和减少配送过程中的各种风险，包括交通安全风险、货物安全风险、人身安全风险等。7.5因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致合同无法履行或造成损失的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第八条培训与考核8.1乙方有权提供线上或线下的平台使用培训、服务规范培训、安全知识培训等，甲方应按要求参加学习。8.2乙方对甲方的配送服务质量进行考核，考核指标包括但不限于：准时送达率、签收完成率、用户评分、投诉率、违规行为次数等。8.3考核结果将作为甲方订单分配、奖惩、续约等的重要依据。乙方应建立公平、透明的考核和申诉机制。第九条保密条款9.1甲乙双方在合作过程中，对于因接触而获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、财务数据、技术信息、平台规则、用户数据、配送员信息等）以及不属于公开信息的任何资料，均负有保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该等商业秘密。但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。9.3本保密义务不因合同的终止而失效，持续有效。第十条知识产权10.1乙方提供给甲方使用的配送平台软件、系统、标识、商标、专利、著作权等知识产权归乙方所有。甲方仅获得在提供即时配送服务目的下的有限使用许可，不得进行复制、修改、反向工程、出租、出借、转让或用于任何其他商业目的。10.2甲方在服务过程中不得侵犯任何第三方的知识产权（如用户提供的商品商标、版权等），因甲方原因导致乙方或用户遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。第十一条违约责任11.1若甲方违反本合同第三条第3.2款约定的义务，如频繁超时、服务质量差导致用户大量投诉、泄露平台或用户信息、使用违规工具等，乙方有权根据情节严重程度，采取警告、限制派单、降低评分、暂停服务直至解除合同等措施，并有权从甲方应得报酬中扣除相应金额作为赔偿。11.2若乙方违反本合同第四条第4.2款约定的义务，如未按时足额支付报酬（非因甲方原因），或提供的平台系统存在严重故障影响甲方正常工作且未及时修复，甲方有权要求乙方限期改正，并有权根据损失程度要求赔偿。11.3若甲方擅自停止提供服务或单方面解除合同，甲方应承担相应的违约责任，并可能需要结清与乙方的一切未结算款项及根据平台规则应承担的罚金。11.4若乙方因自身原因单方面解除合同，应给予甲方一定的经济补偿（如有约定），并结清甲方所有未结算报酬。11.5任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第十二条合同期限与终止12.1本合同为____年/不定期合同。若为不定期合同，双方可在任何时间通过书面形式协商一致终止合同。12.2有下列情形之一的，守约方有权书面通知违约方解除本合同：12.2.1一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的。12.2.2甲方被依法吊销营业执照、吊销相关资质或被列入严重违法失信名单。12.2.3乙方进入破产、清算程序。12.2.4乙方连续____个月未向甲方支付报酬（非因甲方原因）。12.3合同终止或解除后，乙方应结清甲方所有未结算的报酬，甲方应停止使用乙方平台资源，并返还或按约定处理乙方提供的物品（如有）。双方应根据需要配合完成数据备份、信息更新等善后事宜。第十三条争议解决13.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向____（选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权向____仲裁委员会申请仲裁，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十四条法律适用14.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十五条通知15.1双方在本合同首部载明的