教育行业课程顾问学生招生效果绩效考核表

教育行业课程顾问学生招生效果绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分招生数量达成率月度有效签约学生数40%30人按实际签约学生数占月度目标人数的比例计分，如100%目标为满分，每低10%扣5分，最低为0分。新客户转化率25%按月度新签约学生数占月度总拜访客户数的比例计分，如100%目标为满分，每低5%扣3分，最低为0分。重点客户签约率60%按月度重点客户签约数占重点客户总拜访数的比例计分，如100%目标为满分，每低10%扣5分，最低为0分。续费学生推荐率15%按月度推荐续费学生数占已签约学生总数的比例计分，如100%目标为满分，每低2%扣1分，最低为0分。团队协作贡献度良好由团队负责人根据协作表现评定等级，优秀为满分，良好为80%，一般为60%，较差为0分。客户满意度客户满意度调查得分25%4.5分按月度客户满意度调查平均得分计分，5分为满分，每低0.1分扣2分，最低为0分。投诉处理率95%按月度投诉在规定时间内解决的比例计分，100%目标为满分，每低1%扣1分，最低为0分。客户回访满意度90%按月度客户回访满意度评分的平均比例计分，100%目标为满分，每低5%扣2分，最低为0分。客户复购率20%按月度复购学生数占上期签约学生总数的比例计分，如100%目标为满分，每低3%扣1分，最低为0分。增值服务推荐率10%按月度推荐增值服务学生数占月度总签约学生数的比例计分，如100%目标为满分，每低1%扣1分，最低为0分。市场拓展能力新渠道开发数量20%2个按月度开发并有效运营的新渠道数量计分，每个渠道目标为满分，未达目标不扣分。线上获客数量50人按月度通过线上渠道（如官网、社交媒体）获取的有效潜在客户数量计分，每多10人加1分，最高加20分。市场活动参与度80%按月度参与市场活动的次数和效果综合评分，100%参与且效果良好为满分，每低10%扣5分，最低为0分。销售线索转化率30%按月度销售线索转化为有效签约学生的比例计分，如100%目标为满分，每低3%扣1分，最低为0分。行业信息收集与分享每周1次按月度提交行业信息报告和分享的频率计分，每周1次为满分，每周0.5次为50%，无提交为0分。销售流程优化销售周期缩短率15%10%按月度平均销售周期与上月对比缩短的比例计分，如100%目标为满分，每低1%扣1分，最低为0分。获客成本控制500元/人按月度平均获客成本与预算对比，低于预算为满分，每超出预算10%扣3分，最低为0分。销售工具使用率95%按月度销售工具（如CRM系统）的使用频率和完整度计分，100%目标为满分，每低5%扣2分，最低为0分。销售流程标准化程度良好由团队负责人根据流程标准化程度评定等级，优秀为满分，良好为80%，一般为60%，较差为0分。团队销售技巧培训参与度100%按月度参与团队销售技巧培训的次数和效果综合评分，100%参与且效果良好为满分，每低10%扣5分，最低为0分。本考核表旨在全面评估教育行业课程顾问在学生招生方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观公正的评估。各维度权重已设定，请严格按比例计分。最终得分由各维度得分按权重加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签