金融行业IT系统安全保障服务协议

金融行业IT系统安全保障服务协议合同编号：__________甲方（服务商）：_____________________乙方（客户）：_____________________第一章总则第一条协议依据1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规制定。1.2本协议旨在明确甲乙双方在金融行业IT系统安全保障服务中的权利、义务和责任。第二条定义与解释2.1“IT系统”指甲方为乙方提供的用于金融业务运营的计算机信息系统。2.2“安全保障服务”指甲方根据本协议约定，对乙方IT系统进行安全评估、安全防护、安全监控和安全应急响应等服务。2.3“事件”指对IT系统安全造成威胁或影响的事件，包括但不限于系统漏洞、恶意软件攻击、数据泄露等。第三条服务范围3.1甲方应提供以下安全保障服务：3.1.1定期对乙方IT系统进行安全评估，并提出改进建议；3.1.2实施安全防护措施，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、病毒防护等；3.1.3建立安全监控体系，实时监控IT系统安全状况；3.1.4提供安全应急响应服务，及时处理IT系统安全事件；3.1.5提供安全培训和咨询服务。第四条服务期限4.1本协议的有效期为______年，自双方签字盖章之日起计算。4.2协议期满前______个月，双方可协商续签。第五条服务费用及支付5.1甲方根据乙方IT系统的规模和需求，制定合理的收费标准。5.2乙方应按甲方提供的费用清单，于每月______日前支付当月服务费用。5.3如有追加服务需求，双方另行协商费用。第二章服务内容第六条安全评估6.1甲方应定期对乙方IT系统进行安全评估，评估内容包括但不限于：6.1.1系统架构安全性；6.1.2软硬件配置安全性；6.1.3数据安全性；6.1.4网络安全性；6.1.5用户权限管理；6.2甲方应在评估完成后向乙方提交书面评估报告，报告内容包括：6.2.1评估发觉的安全风险；6.2.2针对风险的改进建议；6.2.3评估结论。第七条安全防护7.1甲方应实施以下安全防护措施：7.1.1对乙方IT系统进行物理安全防护，保证设备安全；7.1.2配置防火墙，防止恶意访问；7.1.3部署入侵检测系统，实时监控异常行为；7.1.4定期更新病毒库，防范病毒攻击；7.1.5实施访问控制策略，保证用户权限合理。第八条安全监控8.1甲方应建立安全监控系统，实时监控以下内容：8.1.1网络流量；8.1.2系统日志；8.1.3安全事件；8.1.4用户行为；8.2甲方应在监控系统发觉异常时，及时通知乙方，并协助乙方进行排查和处理。第九条安全应急响应9.1甲方应建立安全应急响应机制，包括但不限于：9.1.1响应流程；9.1.2响应团队；9.1.3响应资源；9.2甲方应在接到乙方安全事件报告后，按照响应流程进行处理，并在规定时间内向乙方报告处理结果。第十条安全培训与咨询10.1甲方应定期为乙方提供安全培训，内容包括但不限于：10.1.1网络安全基础知识；10.1.2安全事件应对措施；10.1.3安全操作规范；10.2甲方应提供安全咨询服务，协助乙方解决IT系统安全问题。第三章服务质量保证第十一条服务质量标准11.1甲方保证提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。11.2甲方保证服务的及时性、准确性和有效性。第十二条监督与检查12.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督和检查。12.2甲方应积极配合乙方的监督和检查，并提供必要的信息和资料。第四章违约责任第十三条甲方违约责任13.1甲方未按照本协议约定提供服务的，应承担相应的违约责任。13.2甲方因违约行为给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。第十四条乙方违约责任14.1乙方未按照本协议约定支付费用的，应承担相应的违约责任。14.2乙方因违约行为给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。第五章合同变更与解除第十五条合同变更15.1合同变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。15.2合同变更不得违反国家法律法规及行业标准。第十六条合同解除16.1双方协商一致，可以解除本合同。16.2有下列情形之一的，本合同可解除：16.1.1因不可抗力导致合同无法履行；16.1.2一方违约，经另一方要求解除；16.1.3法律法规规定的其他情形。第六章保密条款第十七条保密义务17.1双方对本协议内容以及因履行本协议而得知的对方商业秘密负有保密义务。17.2未经对方同意，任何一方不得泄露或向任何第三方披露对方的商业秘密。第十八条保密信息的范围18.1“保密信息”包括但不限于：18.1.1本协议的内容；18.1.2任何一方提供的业务数据、技术资料、财务报告、市场信息等；18.1.2任何一方在履行本协议过程中得知的对方业务、技术、管理等方面的信息。第十九条保密期限19.1本协议的保密期限自本协议生效之日起至合同终止后______年。19.2即使本协议终止，双方对在保密期限内得知的保密信息仍负有保密义务。第二十条违反保密义务的责任20.1如任何一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。第七章知识产权第二十一条知识产权归属21.1双方在本协议项下各自提供的知识产权归各自所有。21.2甲方根据本协议向乙方提供的服务，所涉及的技术成果和知识产权归甲方所有。第二十二条知识产权使用22.1乙方在使用甲方提供的服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。22.2乙方在甲方提供的IT系统中使用的技术，不得进行未经授权的复制、传播、出租、销售或其他侵犯甲方知识产权的行为。第二十三条知识产权争议23.1如发生知识产权争议，双方应友好协商解决。23.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八章人员管理第二十四条人员安排24.1甲方应指定专门的项目经理负责本协议的履行，项目经理应具备相应的专业知识和经验。24.2甲方应保证其提供的服务团队稳定，并保持项目团队的专业性和连续性。第二十五条人员责任25.1甲方服务团队成员应遵守本协议的规定，并对其职责范围内的服务承担直接责任。25.2甲方应定期对服务团队进行培训，保证其能够满足乙方的要求。第二十六条人员变更26.1甲方如需更换项目经理或服务团队成员，应提前______个工作日通知乙方。26.2乙方有权对甲方的人员变更进行审核，并要求甲方更换不符合要求的人员。第九章服务记录与报告第二十七条服务记录27.1甲方应建立服务记录，详细记录本协议项下提供的服务内容、时间、地点、人员等信息。27.2服务记录应保存至合同终止后______年。第二十八条服务报告28.1甲方应定期向乙方提供服务报告，报告内容包括但不限于：28.1.1服务进展情况；28.1.2存在的问题及解决方案；28.1.3需要乙方配合的事项。第二十九条报告格式与提交29.1服务报告应以书面形式提交，并按照乙方要求的标准格式编制。29.2甲方应在每个服务周期结束后______个工作日内提交服务报告。第十章协议终止第三十条终止条件30.1在以下情况下，本协议可终止：30.1.1双方协商一致；30.1.2因不可抗力导致本协议无法履行；30.1.3一方严重违约，经另一方书面通知后______日内仍未改正；30.1.4法律法规规定的其他情形。第三十一条终止程序31.1任何一方要求终止本协议，应提前______个工作日以书面形式通知对方。31.2本协议终止后，双方应立即停止履行本协议项下的义务，并按照本协议约定处理后续事宜。第十一章服务数据与隐私第三十二条数据安全32.1甲方在提供服务过程中收集、存储和处理乙方数据时，应采取必要的技术和管理措施，保证数据的安全性、完整性和保密性。32.2甲方不得未经乙方同意，向任何第三方泄露或提供乙方数据。第三十三条隐私保护33.1甲方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，保护乙方用户的个人信息隐私。33.2甲方应制定并实施隐私保护政策，明确个人信息收集、使用、存储、共享、删除等规定。第三十四条用户数据使用34.1甲方仅限于履行本协议目的使用乙方数据。34.2未经乙方事先书面同意，甲方不得将乙方数据用于本协议目的以外的用途。第十二章系统升级与维护第三十五条系统升级35.1甲方应定期对乙方IT系统进行升级，以保障系统的安全性和稳定性。35.2甲方在升级前应通知乙方，并保证升级不会影响乙方业务的正常运行。第三十六条系统维护36.1甲方应定期对乙方IT系统进行维护，包括但不限于：36.1.1系统备份；36.1.2硬件设备检查；36.1.3软件系统更新；36.1.4故障排查与修复。36.2甲方应在发觉系统故障时，及时通知乙方，并尽快修复。第三十七条维护记录37.1甲方应建立系统维护记录，详细记录每次维护的时间、内容、结果等信息。37.2维护记录应保存至合同终止后______年。第十三章其他第三十八条通知38.1本协议项下的所有通知，除法律另有规定外，均应以书面形式发送。38.2通知应以挂号信、特