物业管理费收缴管理服务协议

物业管理费收缴管理服务协议第一章总则1.1合同编号：________________________1.2甲乙双方信息：1.2.1甲方（物业服务企业）：________________________1.2.2乙方（业主或业主委员会）：________________________1.3本协议双方就物业管理费收缴管理事宜，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，达成如下协议：第二章物业管理费标准及构成2.1物业管理费标准：2.1.1物业管理费按建筑面积计算，收费标准为每平方米______元。2.1.2物业管理费包括但不限于以下内容：2.1.2.1常规物业管理服务费；2.1.2.2公共设施设备运行维护费；2.1.2.3安全管理服务费；2.1.2.4清洁卫生服务费；2.1.2.5绿化养护费；2.1.2.6公共秩序维护费；2.1.2.7其他相关服务费。第三章物业管理费收缴方式3.1收缴时间：3.1.1乙方应于每年的______月______日前缴纳当年物业管理费。3.1.2乙方如分期缴纳，具体缴纳时间由双方协商确定。3.2收缴方式：3.2.1乙方可选择以下任一方式缴纳物业管理费：3.2.1.1现金缴纳；3.2.1.2银行转账；3.2.1.3等电子支付；3.2.1.4其他双方认可的方式。3.3缴费凭证：3.3.1乙方缴纳物业管理费后，甲方应提供正式的缴费凭证。第四章物业管理费使用及监督4.1物业管理费的使用：4.1.1物业管理费主要用于物业服务和管理活动中所需的支出，不得挪作他用。4.1.2甲方应定期公布物业管理费的使用情况，接受乙方监督。4.2监督机制：4.2.1乙方有权对物业管理费的使用情况进行监督，并提出合理化建议。4.2.2甲方应设立专门的财务管理机构，负责物业管理费的收支管理。第五章物业管理服务内容5.1甲方提供的服务内容：5.1.1甲方应按照国家有关物业管理法规和服务标准，提供下列物业管理服务：5.1.1.1维护物业管理区域内公共秩序；5.1.1.2保持物业管理区域内的环境卫生；5.1.1.3保持物业管理区域内的公共设施、设备完好；5.1.1.4做好物业管理区域内的绿化工作；5.1.1.5其他约定的服务内容。5.2服务质量要求：5.2.1甲方提供的服务应满足乙方合理需求，保证服务质量。5.2.2甲方应定期对服务质量进行检查和改进。5.3甲方责任：5.3.1甲方应承担物业管理区域内发生的物业管理服务责任。5.3.2甲方应定期对物业管理区域进行检查，发觉安全隐患及时整改。5.4乙方责任：5.4.1乙方应遵守国家有关物业管理法规，配合甲方履行物业管理职责。5.4.2乙方应爱护物业管理区域内的公共设施、设备，不得损坏。第六章物业专项维修资金管理6.1专项维修资金筹集6.1.1专项维修资金按国家相关规定和物业管理条例的规定，由业主按照物业的建筑面积缴纳。6.1.2专项维修资金的缴纳标准、缴纳时间和缴纳方式按照相关法规执行。6.1.3专项维修资金的缴纳情况由业主委员会负责记录，并向业主公布。6.2专项维修资金使用6.2.1专项维修资金的使用应严格按照相关法规和物业管理条例执行。6.2.2专项维修资金的使用需经业主大会或业主委员会的决议通过。6.2.3专项维修资金的使用情况应定期向业主公布，接受业主监督。6.3专项维修资金监督6.3.1业主委员会负责监督专项维修资金的使用情况。6.3.2专项维修资金的使用记录应妥善保存，供业主查询。第七章物业使用与管理7.1物业使用规定7.1.1乙方在使用物业时，应遵守国家法律法规、物业管理条例和本协议的约定。7.1.2乙方不得擅自改变物业的结构、外观和使用性质。7.1.3乙方应合理使用物业，不得影响其他业主的正常生活。7.2物业管理规范7.2.1甲方应制定物业管理规范，明确物业的使用、维护和保养要求。7.2.2甲方应定期对物业进行检查、维修和保养，保证物业的安全和功能完好。7.2.3甲方应设立物业管理服务机构，负责日常物业管理服务。7.3物业档案管理7.3.1甲方应建立物业档案，包括业主信息、物业使用情况、维修记录等。7.3.2物业档案应妥善保管，供业主查询和查阅。第八章物业维护与保养8.1物业维护责任8.1.1甲方负责物业的日常维护和保养工作。8.1.2甲方应制定物业维护计划，保证物业的长期稳定运行。8.2物业保养标准8.2.1物业保养应按照国家相关标准和规范进行。8.2.2物业保养应定期进行，包括清洁、绿化、设备检查等。8.3维护保养费用8.3.1物业维护保养费用列入物业管理费中。8.3.2甲方应合理控制维护保养费用，保证物业的合理使用。第九章物业设施设备管理9.1设施设备维护9.1.1甲方应定期对物业内的设施设备进行检查、维修和保养。9.1.2甲方应保证设施设备的正常运行，提高物业的使用效率。9.2设施设备更新9.2.1当设施设备达到使用年限或损坏严重时，甲方应进行更新或更换。9.2.2更新或更换设施设备所需费用由物业管理费或专项维修资金承担。9.3设施设备使用培训9.3.1甲方应向乙方提供设施设备的使用说明和操作培训。9.3.2乙方应按照使用说明合理使用设施设备，避免损坏。第十章物业服务评价与投诉处理10.1服务评价10.1.1甲方应定期对物业服务进行自我评价，提高服务质量。10.1.2乙方有权对物业服务进行评价，并提出意见和建议。10.2投诉处理10.2.1乙方对物业服务有投诉时，应向甲方提出。10.2.2甲方应在接到投诉后的______个工作日内进行调查和处理。10.2.3甲方应将处理结果告知乙方，并对投诉处理情况进行记录。10.3评价与投诉的监督10.3.1业主委员会对物业服务的评价和投诉处理进行监督。10.3.2甲方应建立服务评价和投诉处理机制，保证服务质量。第十一章甲方权利与义务11.1甲方权利11.1.1甲方有权根据本协议和物业管理相关法规，对乙方在物业管理区域内的行为进行管理和监督。11.1.2甲方有权要求乙方遵守物业管理规定，维护物业管理区域的秩序和安全。11.1.3甲方有权对违反物业管理规定的乙方进行必要的处罚。11.2甲方义务11.2.1甲方应按照国家有关物业管理法规和本协议的约定，提供合格的物业管理服务。11.2.2甲方应建立健全物业管理制度，提高管理效率和服务质量。11.2.3甲方应及时对乙方反映的问题进行处理，保证物业的正常使用。第十二章乙方权利与义务12.1乙方权利12.1.1乙方有权按照本协议的规定使用物业，并享有物业管理服务。12.1.2乙方有权对物业设施设备的使用进行合理监督。12.1.3乙方有权对甲方的物业管理服务提出意见和建议。12.2乙方义务12.2.1乙方应按照本协议的约定缴纳物业管理费。12.2.2乙方应遵守物业管理规定，维护物业管理区域的秩序和安全。12.2.3乙方应爱护物业管理区域的公共设施和设备，不得损坏。第十三章合同附则13.1本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。13.2本协议自双方签字之日起生效，有效期为______年。13.3本协议一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。甲方（