景区旅游服务项目合作框架协议

景区旅游服务项目合作框架协议合同编号：___________________甲方（提供景区旅游服务方）：名称：____________________地址：____________________联系人：_________________联系方式：________________乙方（接受景区旅游服务方）：名称：____________________地址：____________________联系人：_________________联系方式：________________第一章总则第一条协议目的1.1本协议旨在明确甲乙双方在景区旅游服务项目中的权利、义务和合作方式，保证双方合作顺利进行，实现互利共赢。第二条协议有效期2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第三条定义3.1“景区旅游服务”指甲方在景区内为乙方提供的导游、讲解、旅游咨询、旅游产品销售、交通安排等综合性服务。3.2“旅游团队”指由乙方组织并向甲方预订的，参加景区旅游活动的游客群体。第四条合作原则4.1双方应遵循平等互利、诚实守信、公平竞争、共同发展的原则，开展合作。4.2双方应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护景区形象。第五条合作内容5.1甲方责任5.1.1提供符合乙方需求的景区旅游服务。5.1.2保证景区设施、设备的正常运行，保障游客安全。5.1.3配合乙方进行市场推广和宣传。5.1.4定期向乙方提供旅游服务相关的政策、信息和技术支持。5.2乙方责任5.2.1组织符合甲方要求的旅游团队。5.2.2保证旅游团队遵守景区规定，维护景区秩序。5.2.3及时向甲方反馈旅游团队的需求和意见。5.2.4负责与游客的沟通，解决游客在旅游过程中遇到的问题。第二章服务内容与标准第六条服务内容6.1甲方应按照本协议约定，为乙方提供以下服务：6.1.1景区导游服务。6.1.2景区讲解服务。6.1.3旅游咨询及产品销售服务。6.1.4交通安排服务。第七条服务标准7.1导游服务7.1.1导游应具备国家导游资格证书，熟悉景区历史、文化、自然风光等知识。7.1.2导游应遵守职业道德，热情服务，保证游客安全。7.2讲解服务7.2.1讲解员应具备专业讲解能力，保证讲解内容准确、生动。7.2.2讲解员应穿着整齐，态度端正，尊重游客。7.3咨询及产品销售服务7.3.1甲方应设立咨询服务台，为游客提供咨询。7.3.2甲方销售的产品应保证质量，明码标价。7.4交通安排服务7.4.1甲方应保证游客交通便捷，安全。7.4.2交通工具应保持整洁，定期维护。第三章服务费用及支付方式第八条服务费用8.1本协议服务费用为人民币____元，其中____元为导游服务费，____元为讲解服务费，____元为咨询及产品销售服务费，____元为交通安排服务费。第九条支付方式9.1乙方应于每月____日前向甲方支付上月服务费用。9.2乙方支付服务费用时，应将款项汇入甲方指定账户。第四章保密条款第十条保密内容10.1双方对本协议内容以及合作过程中的商业秘密负有保密义务。10.2保密内容包括但不限于：景区资源、旅游产品、市场策略、合作信息等。第十一条保密义务11.1双方不得泄露或使用对方提供的保密信息，未经对方同意不得披露给任何第三方。11.2如因法律规定或法院判决等原因必须披露保密信息，应提前通知对方，并采取一切合理措施以限制保密信息的披露范围。第五章协议的修改与解除第十二条协议修改12.1本协议的修改应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。12.2任何一方不得单方面修改本协议。第十三条协议解除13.1协议解除应提前____天通知对方，并书面确认。13.2以下情况下，任何一方有权解除本协议：13.1.1双方协商一致解除本协议。13.1.2一方严重违反本协议，经另一方书面通知后____日内仍未纠正。13.1.3因不可抗力导致本协议无法履行。13.3协议解除后，双方应按照本协议约定，妥善处理未履行完毕的事项，并结算相关费用。第六章合作管理与监督第十四条合作管理14.1甲乙双方应设立合作管理小组，负责协调、监督和解决合作过程中出现的问题。14.2合作管理小组由甲乙双方各派一名代表组成，定期召开会议，讨论合作事宜。第十五条监督机制15.1甲方应对乙方提供的旅游团队进行监督，保证乙方遵守景区规定，维护景区秩序。15.2乙方应对甲方提供的服务进行监督，保证甲方提供的服务符合协议约定。第十六条信息反馈16.1乙方应定期向甲方反馈旅游团队的需求和意见，甲方应及时予以回应。16.2甲方应定期向乙方提供景区旅游服务的相关信息，包括政策、信息和技术支持。第十七条合作评估17.1双方应于每年对合作进行一次评估，评估内容包括服务质量、游客满意度、市场推广效果等。17.2评估结果应作为改进工作的依据，双方应共同努力提高合作水平。第七章市场推广与宣传第十八条市场推广18.1甲乙双方应共同制定市场推广计划，明确推广目标、策略和预算。18.2甲方负责景区内外的广告宣传，乙方负责通过旅行社、网络等渠道进行宣传。第十九条宣传内容19.1宣传内容应真实、准确，不得夸大景区资源和服务。19.2宣传材料应体现甲乙双方的合作关系，共同提升景区形象。第二十条宣传费用20.1市场推广和宣传费用由甲乙双方按比例分担，具体比例由双方协商确定。20.2宣传费用应专款专用，双方共同监督使用情况。第八章质量控制与改进第二十一条质量标准21.1甲乙双方应共同制定景区旅游服务的质量标准，保证服务质量。21.2质量标准应包括服务流程、服务态度、安全措施等方面。第二十二条质量监控22.1甲方应设立质量监控部门，负责对景区旅游服务进行日常监控。22.2乙方应定期对旅游团队进行满意度调查，收集游客反馈意见。第二十三条质量改进23.1甲乙双方应根据监控结果和游客反馈，及时改进服务质量。23.2质量改进措施应形成书面文件，并经双方确认后实施。第九章服务调整与升级第二十四条服务调整24.1根据市场变化和游客需求，甲乙双方可对服务进行调整。24.2服务调整应提前通知对方，并协商一致。第二十五条服务升级25.1甲方应不断引进新技术、新理念，提升景区旅游服务品质。25.2乙方应积极推广甲方的服务升级，提高游客满意度。第十章终止与续签第二十六条终止条件26.1在以下情况下，任何一方有权终止本协议：26.1.1本协议约定的期限届满。26.1.2双方协商一致解除本协议。26.1.3因不可抗力导致本协议无法履行。26.2终止本协议应提前____天通知对方，并书面确认。第二十七条续签27.1本协议期满前，甲乙双方可协商续签。27.2续签协议应遵循本协议的原则和内容，并可根据市场变化进行调整。第十一章知识产权第十一条知识产权归属11.1双方在本协议项下所创造的知识产权，除双方另有约定外，归各自所有。11.2双方在本协议项下所使用对方商标、专利、技术秘密等知识产权时，应遵守相关法律法规和对方的要求。第十二条知识产权保护12.1双方应采取合理措施保护对方的知识产权，防止未经授权的使用或泄露。12.2如发觉第三方侵犯对方知识产权，双方应相互协助，采取必要措施维护对方的合法权益。第十三条知识产权争议13.1对于知识产权的归属和使用产生的争议，双方应友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四章不可抗力第十四条定义14.1“不可抗力”指因自然灾害、社会事件或其他双方无法预见、无法避免、无法克服的事件，导致本协议无法履行或履行困难的情形。第十五条不可抗力的通知15.1发生不可抗力事件的一方，应立即通知对方，并提供有关证明文件。15.2通知应在不可抗力事件发生后____小时内发出。第十六条不可抗力的处理16.1发生不可抗力事件，双方应根据实际情况，协商决定是否继续履行本协议。16.2如因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。第十五章合同文