API开放平台服务中断补偿协议

API开放平台服务中断补偿协议本协议由以下双方于______年______月______日在中国大陆签订：甲方（服务提供方）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方地址]统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（服务使用方）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方地址]统一社会信用代码/身份证号码：[乙方代码/号码]鉴于甲方提供“API开放平台”（以下简称“平台”）服务，供乙方调用平台提供的API接口；鉴于双方已签订《API开放平台服务协议》（以下简称“主协议”），约定了平台服务的各项条款；鉴于为保障乙方的利益，双方就平台服务中断情况下的补偿事宜达成如下协议：第一条定义与术语除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1平台：指由甲方搭建并运营的，供乙方调用API接口的在线服务系统。1.2服务中断：指因甲方原因（包括但不限于系统故障、网络问题、软件缺陷、安全事件、计划内维护除外、甲方违反主协议约定等）导致平台的部分或全部功能无法按主协议约定的正常服务时间、质量提供给乙方使用，且无法在甲方承诺的恢复时间内恢复。1.3承诺恢复时间：指针对不同级别的服务中断，甲方根据主协议或另行公布的服务级别协议（SLA）承诺应恢复服务的最长时间限制。例如，一般服务中断承诺恢复时间为4（四）小时，严重服务中断承诺恢复时间为2（二）小时。具体承诺以主协议或SLA为准。1.4补偿金：指根据本协议约定，在甲方未能遵守承诺恢复时间的情况下，向乙方支付的经济补偿。1.5服务使用量：指乙方在计费周期内通过平台调用的API接口的调用次数或主协议约定的其他计量单位（如每秒查询次数QPS、数据传输量GB等）。1.6计费周期：指甲方统计服务使用量并据此计算费用的周期，通常为每月1日至当月最后一日。1.7基准费率：指在平台服务正常可用情况下，特定API接口或服务包的基础单位费用，该费率以主协议或甲方公开的价目表为准。1.8不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、黑客攻击等。第二条补偿触发条件2.1补偿以甲方未能遵守对乙方承诺的承诺恢复时间为前提条件。2.2服务中断的确认以甲方通过官方渠道（包括但不限于平台状态页、官方公告、服务使用方管理系统、短信、邮件等）正式发布的中断通知为准。乙方有权通过自身监控工具或甲方官方渠道进行验证。2.3仅当服务中断属于甲方责任，并且甲方在承诺恢复时间结束后仍未恢复服务时，乙方可依据本协议要求补偿。2.4乙方应在确认服务中断满足补偿条件后[例如：5（五）]个工作日内，以书面形式（包括但不限于通过主协议约定的服务请求渠道、发送电子邮件至[指定邮箱地址]）向甲方提交补偿申请，并提供能够证明服务中断事实及影响范围的相关证据，如平台监控日志、业务监控系统记录等。第三条补偿计算方式3.1补偿金仅针对在服务中断期间，本应被乙方成功调用但实际因中断未能成功调用的API调用次数进行计算。3.2补偿金的计算基数为学生应调用的API调用次数。3.3补偿金金额=中断期间应调用但未调用的API调用次数×主协议有效期内该等API调用的基准费率。3.4基准费率以主协议签订时或中断发生时，该API在主协议项下适用的标准单位价格为准。3.5若主协议或SLA对特定级别中断规定了补偿倍率或固定补偿金额，则优先适用该等约定。3.6除本协议另有约定外，补偿金不包含乙方因服务中断造成的其他间接损失（如商誉损失、客户流失、额外成本等）。3.7本协议约定的单次补偿金金额不超过人民币[具体金额]元；年度累计补偿金总额不超过人民币[具体金额]元。如超出上限，甲方有权与乙方协商处理，协商不成则本协议补偿条款自动终止。第四条补偿金支付4.1甲方应在收到乙方符合本协议要求的补偿申请及证据后[例如：10（十）]个工作日内进行审核。4.2甲方审核无误后，应于审核确认后的[例如：7（七）]个工作日内，通过银行转账方式将补偿金支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]4.3如甲方审核后认为补偿申请不符合本协议约定，应书面通知乙方，并说明理由。如乙方对甲方的审核结果有异议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依据主协议约定的争议解决方式处理。第五条免责与限制5.1甲方对因不可抗力导致的服务中断，不承担补偿责任，但甲方应立即通知乙方，并采取合理措施努力恢复服务。5.2若服务中断是由乙方原因（包括但不限于乙方账号密码泄露、乙方系统故障、乙方网络问题、违反主协议约定等）直接导致的，甲方不承担任何补偿责任。5.3若服务中断是由于乙方配合甲方进行必要的安全应急响应、配合执行法律或法规要求，或乙方未能按照甲方要求进行安全配置导致的安全事件引发的，甲方不承担补偿责任。5.4对于计划内维护，甲方应提前[例如：7（七）]天通过官方渠道通知乙方，维护期间产生的服务不可用不属于服务中断补偿范围。但若计划内维护因甲方原因导致实际中断时间超出原定窗口或引发其他问题，则按本协议规定处理。第六条优先权与补偿选择6.1若本协议约定的补偿条件满足，乙方可选择接受本协议项下的补偿金，或根据主协议约定要求甲方提供等值的服务额度、延长服务期限等其他补偿方式。乙方应在提交补偿申请时明确其选择。第七条与主协议的关系7.1本协议是主协议的补充协议，与主协议共同构成双方就API开放平台服务及补偿事宜的完整约定。本协议未作约定的事项，遵照主协议约定执行。7.2若本协议条款与主协议条款发生冲突，以本协议约定为准。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一种：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第九条法律适用9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十条协议期限与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：一年]。10.2本协议有效期届满前[例如：30（三十）]日，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：一年]期限；若一方希望终止本协议，需提前[例如：90（九十）]日书面通知另一方，经另一方同意后终止。10.3主协议终止或甲方停止提供相关API服务时，本协议自动终止。第十一条其他11.1本协议构成双方关于本协议标的事项的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。11.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）方为有效。11.3本协议一式[例如：两]份，甲乙双方各执[例如：一份]，具有同等法律效力。（以下无正文